Teamleiter Kundenservice/ Customer Service Ecommerce
Vor 5 Tagen
Wir, die Schmuckkollektiv GmbH, haben es uns zum Ziel gemacht, wunderschöne Schmuckstücke in herausragender Qualität zu fairen Preisen anzubieten. Gegründet 2016 und gestartet als junges aufstrebendes Start-Up, haben wir uns bis heute zu einem erfolgreichen Unternehmen entwickelt, dass inzwischen vier Schmuckmarken mit dazugehörigen Onlineshops und acht eigenen Filialen hat.
Du möchtest mehr darüber erfahren? Dann schau dir gerne unsere Social Media Accounts an:
- Luamaya_official
- Murandum
- Schmuckkollektiv\_
- Wildflowers.official
- illisio.official
Durch unser ständiges Wachstum stehen wir immer wieder vor wechselnden, größer werdenden Herausforderungen.
Um diese weiter meistern zu können suchen wir dich ab sofort zur Unterstützung in Vollzeit als Teamlead Customer Support am Standort in Mainz-Hechtsheim.
Aufgaben
**Dein Verantwortungsbereich bei uns**:
- Teamleitung Customer Support und die Verantwortung für die Ziele deines Teams
- Koordination interner und externer Mitarbeiter, Ausbau und Leitung des Customer Support
Teams
- Entwicklung und Optimierung von Prozessen, bspw. im Onboarding oder der effizienten Nachrichtenbeantwortung.
- Überwachung und Analyse von Kundenfeedback und -daten, um Möglichkeiten für Verbesserungen zu identifizieren
- Überwachung von Service-SLAs (Service Level Agreements) und -KPIs (Key Performance Indicators)
- Sicherstellung der Mitarbeiterzufriedenheit im Team
- Entwicklung, Coaching und Qualifizierung von MitarbeiterInnen
- Aufrechterhaltung von hochwertigen und aktuellen Dokumentationen und Verfahrensabläufen im Kundenservicebereich
Qualifikation
**Unser Anforderungsprofil**:
- Teamführung ist deine Passion & es ist für dich eine Leichtigkeit, deine Mitarbeiter zu
motivieren
- Kommunikationsstarke und offene Persönlichkeit
- Eigeninitiative, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise und analytische Fähigkeiten
- Du übernimmst gerne Verantwortung, triffst Entscheidungen und delegierst dort, wo es
sinnvoll ist
- Du bringst im besten Fall schon etwas Berufserfahrung im Customer Service Management
oder in einer vergleichbaren Position mit
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Du hast Spaß daran, gemeinsam mit uns zu wachsen und deine eigene Persönlichkeit zu
entwickeln
**Benefits**:
**Deine Benefits in unserem Unternehmen**:
- Flache Hierarchien und eine sehr angenehme und produktive Arbeitsatmosphäre in einem hoch motivierten Team
- Arbeit zum Teil im Home Office möglich
- Spaß an der Arbeit und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
- Abwechslungsreicher Arbeitsalltag
- Jeden Monat ein Schmuckstück deiner Wahl gratis und zusätzlich attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
Wir haben gerade deinen Traumjob beschrieben?
Dann zögere nicht lange und bewirb dich mit deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben.
Wir freuen uns von dir zu hören
**Art der Stelle**: Vollzeit (40h/Woche)
**Sprache**: Deutsch und Englisch
**Arbeitszeiten**: Montag bis Freitag von 08:00-16:30 Uhr
**Ansprechpartner**: Michelle Eisele
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Customer Service Mitarbeiter
vor 1 Tag
Mainz, Deutschland Kuehne+Nagel VollzeitMit fast 2.500 Mitarbeitern an 21 Standorten bewegen wir über 40.000 Sendungen bzw. fast 30.000 Tonnen am Tag. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams! - ** Ihre Rolle **:Der Bereich Road Logistics ist bei Kühne+Nagel einer der stärksten wachsenden Bereiche im Unternehmen. Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) betreuen Sie unsere...
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Customer Service Assistenz
Vor 5 Tagen
Mainz, Deutschland Accura Personal GmbH VollzeitWir, die Accura Personal GmbH, sind auf die Personalvermittlung von Fachkräften spezialisiert. Unser Fokus liegt auf der qualifizierten Zeitarbeit im Fachbereich Lager und Logistik. Für unseren Kunden am Standort **Mainz** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein **Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice** **(m/w/d)**. **Aufgabenbereich**: -...
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Customer Service Representative
vor 7 Monaten
Mainz, Deutschland JWR Employment Specialists VollzeitJWR Employment Specialists are delighted to be working with a growing international manufacturing company located in Bodenheim, Germany to recruit a Customer Service Representative. **Duties and Responsibilities**: Duties and responsibilities include the following. Other duties may be assigned. Informs customer of unit prices, shipping date, anticipated...
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Customer Service
vor 7 Monaten
Mainz, Deutschland WISAG Airport Personal Service Rhein-Main GmbH & Co. KG VollzeitCustomer Service (m/w/d) Kennziffer: 334095 **Wir suchen im Rhein-Main-Gebiet für unseren Kunden einen Mitarbeiter für Customer Service (m/w/d) für die Direktvermittlung.** **Ihre Aufgaben**: - Erstellung von Auftragsbestätigungen - Bearbeitung von Reklamationen - Postbearbeitung - Archivierung der Auftragsdokumente - Annahme, Erfassung, Kontrolle...
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Customer Service Agent
vor 2 Wochen
Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH VollzeitUnser VICAMPO *Kundenservice* ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessierte. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst unseren Kund:innen Weinempfehlungen aus. Da wir stetig wachsen und unsere Kundenzahlen steigen,...
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Supervisor Customer Service
vor 6 Monaten
Mainz, Deutschland Dexcom VollzeitÜber Dexcom Dexcom, Inc. (NASDAQ: DXCM) wurde 1999 gegründet und entwickelt und vermarktet Systeme zur kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM) für den ambulanten Einsatz durch Menschen mit Diabetes und durch Gesundheitsdienstleister zur Behandlung von Menschen mit Diabetes. Das Unternehmen ist führend bei der Umgestaltung der Diabetesversorgung und...
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Customer Service Representative
vor 1 Tag
Mainz, Deutschland Healy World GmbH Vollzeit**Stellenbeschreibung**: Durch unser rasantes Wachstum werden weitere Bereiche ausgebaut. Dafür benötigen wir dich als **Customer Service Representative (m/w/d) **zur Unterstützung unserer Customer Service Abteilung. Mit deiner Fachexpertise schaffst du es, Akzente zu setzen und der Marke eine authentische Stimme zu verleihen. **Deine Aufgaben**: -...
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Customer Service Representative
vor 1 Tag
Mainz, Deutschland Healy World GmbH VollzeitDurch unser rasantes Wachstum werden weitere Bereiche ausgebaut. Dafür benötigen wir dich als **Customer Service Representative (m/w/d) **zur Unterstützung unserer Customer Service Abteilung. Mit deiner Fachexpertise schaffst du es, Akzente zu setzen und der Marke eine authentische Stimme zu verleihen. **DEINE AUFGABEN** - Bearbeitung und Lösung von...
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Customer Service Specialist
vor 1 Monat
Mainz, Deutschland DIS AG VollzeitDann bewerben Sie sich jetzt um eine Position als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) bei unserem Kunden aus Mainz . In Ihrer Position als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service sind Sie zuständig für die Bearbeitung von schriftlichen sowie telefonische Kundenanfragen Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare...
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Mitarbeiter:in Customer Service
vor 6 Monaten
Mainz, Deutschland MOGUNTIA FOOD GROUP AG Vollzeit**MOGUNTIA FOOD GROUP GmbH** 1903 gegründet ist das Unternehmen MOGUNTIA seit nunmehr 120 Jahren ein weltweit starker Partner im Bereich hochqualitativer Gewürzmischungen und Rohgewürze und bereichert so tagtäglich vielfältige Speisen und Gerichte. Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und produzieren in einem der...
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Customer Service Associate
Vor 3 Tagen
Mainz, Deutschland Mainz Biomed Germany GmbH VollzeitMainz Biomed ist ein internationales, innovatives und aufstrebendes Biotechnologie-Unternehmen. Es ist spezialisiert auf die Entwicklung von In-vitro-Diagnostika im Bereich der Krebsvorsorge und richtet sich mit seinem Portfolio an Labore, Ärzte, Unternehmen und Patienten. Wir suchen zur Unterstützung unseres Teams einen: **Customer Service Associate...
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Mitarbeiter (M/w/d) Im Customer Service Mit Englisch
vor 3 Monaten
Mainz, Deutschland DIS AG VollzeitBei Fragen rund um Themen bezüglich der Anträge und verschiedenen Anliegen zu Angeboten stehen Sie den Kunden mit Rede und Antwort zur Seite? Sie konnten bereits Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder ähnlichen Bereichen sammeln und möchten Ihre Kenntnisse in einem neuen Umfeld unter Beweis stellen? Dann bewerben Sie sich jetzt um eine Position als...
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Mainz, Deutschland Fahrrad XXL Franz VollzeitDie Bezeichnung „Fahrradladen“ wird unseren Filialen nicht gerecht: Unsere Kunden erwartet bei uns eine Erlebniswelt mit Indoor-Radstrecken, Testsimulatoren und professionellen Zweiradwerkstätten. Mit über 500 Mitarbeitenden, der Fahrrad Franz GmbH, suchen wir Teamplayer, die nicht nur ihre Sportbegeisterung ausleben, sondern auch bereit sind...
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Customer Service
Vor 3 Tagen
Mainz, Deutschland Freeway Kurierservice Georg Schmitt e.K. VollzeitSie suchen nach einer spannenden Herausforderung? Starten Sie bei Freeway! 140 Mitarbeiter liefern unseren Kunden an 365 Tagen im Jahr 24 Stunden täglich besten Service - vom Brief bis zur Palette, von der Stadtfahrt bis zum internationalen Express-Versand. Für unser dynamisches Wachstum suchen wir neue Talente. Wir bieten Ihnen anspruchsvolle Aufgaben,...
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Customer Service
vor 7 Monaten
Mainz, Deutschland Freeway Kurierservice Georg Schmitt e.K. VollzeitSie suchen nach einer spannenden Herausforderung? Starten Sie bei Freeway! 140 Mitarbeiter liefern unseren Kunden an 365 Tagen im Jahr 24 Stunden täglich besten Service - vom Brief bis zur Palette, von der Stadtfahrt bis zum internationalen Express-Versand. Für unser dynamisches Wachstum suchen wir neue Talente. Wir bieten Ihnen anspruchsvolle Aufgaben,...
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Teamleitung Kundenservice E-commerce
Vor 5 Tagen
Mainz, Deutschland Schmuckkollektiv GmbH VollzeitZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich an unserem Standort Mainz als Teamleitung Kundenservice / Teamlead Customer Service im Bereich E-Commerce Aufgaben **Das wirst du bei uns tun**: - Du verantwortest und leitest den Bereich Customer Support und trägst die Verantwortung für die Ziele deines Teams - Du koordinierst interne und externe...
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Teamleiter (M/w/d) Platform Services
Vor 3 Tagen
Mainz, Deutschland Aareon VollzeitWir suchen nach talentierten und engagierten Menschen, die unsere Leidenschaft für herausragende Softwarelösungen und exzellenten Service teilen. Sind Sie bereit, diesen Weg mit uns zu gehen und mit Aareon zu wachsen? Dann werden Sie Teil von #oneaareon. Bringen Sie sich ein als Teamleiter (m/w/d) Platform Services bei der Aareon Deutschland...
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Customer Care-Experte
vor 1 Woche
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Vicampo GmbH VollzeitWeinexperte im KundenserviceVICAMPO sucht nach einem engagierten Kundenbetreuer (m/w/d) für unseren Bereich Customer Care in Bulgarien oder Rumänien. In dieser Funktion wirst du die Schnittstelle zwischen Kunden, Händlern und Versandpartnern sein. Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Bestellungen, Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen sowie...
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Technical Support
Vor 3 Tagen
Mainz, Deutschland Healy World GmbH VollzeitDue to our rapid growth, further areas are being expanded. Therefore we need you - as a **Technical Support (French/ Spanish)** to support our Customer Service department in **Mainz**. With your professional expertise you will be able to set accents and give the brand an authentic voice. **Your mission**: - You support the team in the optimization and...
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Customer Service Mitarbeiter
Vor 3 Tagen
Mainz, Deutschland DIS AG VollzeitDu bist ein kommunikativer Teamplayer und bringst eine hohe Service - und Kundenorientierung mit? Außerdem möchtest du dein erlangtes Fachwissen gerne in einem neuen Umfeld unter Beweis stellen? Bei unserem Kunden aus dem Großraum Mainz, bietet sich für dich die Chance auf eine berufliche Perspektive im Rahmen einer unbefristeten...