Support Mitarbeiter in

vor 5 Monaten

Dresden, Deutschland seventhings by ITEXIA Vollzeit

**Über uns**:
Wir sind seventhings aus Dresden Wir sind mehr als nur ein SaaS-Unternehmen - wir sind Wegbereiter einer digitalen Revolution in der Unternehmenswelt. Unser zirkulärer Inventarmanager ermöglich es Unternehmen, ihre physischen Güter spielend leicht in die digitale Welt zu überführen. Die Kontrolle über Vermögenswerte wird zur Selbstverständlichkeit, und Unternehmen wissen jederzeit, wer, was, wo und wann verwendet.

seventhings - We make circularity accessible to everyone.

Zur Verstärkung unseres Customer Success Teams suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen

**Support Mitarbeiter*in (w/m/d) in Dresden/Remote/Hybrid**

**Deine Aufgaben**:

- Hervorragenden Kundenservice per Telefon, E-Mail und live Chat
- Eigenständige Betreuung der Kundenanfragen über unsere Supportkanäle
- Beantwortung allgemeiner Fragen, After-Sales-Fragen, Produktfragen und technischer Anfragen
- Verantwortung für die Support-Tickets sowie das Leiten dieser durch alle Prozessphasen, bis die perfekte Lösung gefunden und der Fall abgeschlossen ist
- Enge Abstimmung mit unserer Produktabteilung zu Funktionserweiterungen und Fehlermeldungen der Kunden
- Identifikation und Lösung von fachlichen und technischen Kundenherausforderungen
- Aufbau und Pflege positiver Kundenbeziehungen durch proaktive Kommunikation
- Gewährleistung der SLAs
- Identifizierung von Upsell
- und Cross-Sell Möglichkeiten in enger Zusammenarbeit mit unserem Sales-Team
- Proaktives und zeitnahes Aufbereiten und Bereitstellen aller relevanten Informationen für unsere Kunden sowie seventhings
- Konsistente Nutzung des CRM (HubSpot) zur Ablage aller Informationen und Kommunikation
- Aktive Pflege unserer Online-Wissensdatenbank gemeinsam mit dem gesamten Team
- Das Einbringen und Umsetzen deiner eigenen kreativen und innovativen Ideen, vor allem im Automatisieren von Vorgängen

**Dein Profil**:

- Du hast bereits in einer Kunden-orientierten Rolle gearbeitet und genießt das tägliche Interagieren mit Kunden (bevorzugt im IT- bzw. SaaS-Umfeld)
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten in Deutsch und Englisch
- Die Priorisierung von Aufgaben und agiles Arbeiten fällt dir leicht
- Due besitzt ein hohes Level an Empathie und der Fähigkeit, zuzuhören
- Technische Affinität im Umgang mit neuen Tools und Apps bringst du mit
- Kunden
- und Serviceorientierung zählen zu deinen Werten
- Gute Kenntnisse in MS Office, bevorzugt Erfahrungen mit HubSpot und/oder Intercom
- Du bist ein absoluter Teamplayer
- Datenaffinität - du kannst aus unseren Dashboards und Auswertungen erkennen, was wichtig für den Kunden oder uns ist und priorisierst entsprechend

...und last but not least: Spaß an dem, was du tust

**Warum wir?**:

- Wir bieten dir einen Job, bei dem Du unser Unternehmen und unsere Vision der Kreislaufwirtschaft nachhaltig mitgestalten kannst
- Wir zahlen die Hälfte einer deutschlandweiten Hansefit Mitgliedschaft.
- Wir führen monatliche Afterwork Veranstaltungen durch.
- Wir sind ein familienfreundliches Unternehmen und eine gesunde Work-Life-Balance ist uns wichtig.
- Wir arbeiten auf dem "Innovation Campus" im Herzen von Dresden mit einer großartigen ÖPNV-Anbindung
- Wir setzen auf kurze Kommunikations
- und Entscheidungswege, damit du produktiv arbeiten kannst
- Wir sind ein fantastisches Team. Unsere Unternehmenskultur, enge Zusammenhalt, Transparenz, Offenheit und gemeinsames Wachstum sind uns sehr wichtig
- Vertrauen ist für uns ein zentraler Wert. Wir begrüßen Remote
- und Hybridarbeit. Die meisten unserer Mitarbeiter scheinen es jedoch zu lieben, ins Büro zu kommen. Vielleicht liegt es an unserer wunderschön renovierten Villa. Sie bietet große helle Räume mit toller Ausstattung, moderne Telefonzellen, guten Kaffee, gemütliche Besprechungsecken, Tischfußball und Darts, Duschen und im Sommer viel Platz zum Arbeiten oder Sport machen, zum Mittagessen oder zum Tischtennis spielen im Garten.

Wir haben eine große Vision und noch viel Arbeit vor uns, um Unternehmen von der Idee der Kreislaufwirtschaft für deren Anlagegüter zu überzeugen. Mit über 400 Kunden weltweit, haben wir einen guten Grundstein gelegt. Du willst darauf mit uns aufbauen? Dann freuen wir uns, dich kennen zu lernen.

**Zu unserer Karriereseite**:
Du willst mehr über uns erfahren? Mehr Informationen hier: Karriereseite

  • Mitarbeiter Technischer Support

    vor 5 Monaten

    Dresden, Deutschland ista Vollzeit

    Deine Einsätze vor Ort ebnen uns den Weg in die digitale Immobilienwirtschaft. Denn mit deinem handwerklichen Können, deiner zuverlässigen Art und echtem Teamwork installierst du für unsere Kunden jeden Tag ein Stück Zukunft. Bei ista zu arbeiten bedeutet, den Umgang mit Energie und Ressourcen neu zu denken. Für heute. Für morgen und übermorgen. Wir...

  • IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Über unsWir, die DIS AG, sind ein namhaftes Unternehmen mit einem starken Netzwerk im Raum Dresden. Unser Ziel ist es, unsere Kundenunternehmen erfolgreich zu unterstützen und gemeinsam Wachstum zu erzielen.Löhne und BezahlungDas monatliche Festgehalt für unseren IT-Support-Mitarbeiter beträgt ca. 4200 € brutto pro Monat bei übertariflicher...

  • Mitarbeiter im technischen Support ERP/PLM

    vor 3 Monaten

    Dresden, Deutschland Bernd Ulrich IT- Recruiting Vollzeit

    Der Mandant ist ein mittelständisches IT-Dienstleiter und Softwarehaus aus dem Raum Zwickau in Sachsen. Aktuell sind in dem 1990 gegründete Unternehmen ca 200 Mitarbeiter beschäftigt. Sie unterstützten die Digitalisierung in der Fertigungs- und Bauindustrie, von der Konstruktion, über die Planung- und Steuerung bis hin zu Abrechnung und Betrieb bieten...

  • Mitarbeiter im technischen Support ERP/PLM

    vor 3 Monaten

    Dresden, Deutschland Bernd Ulrich IT- Recruiting Vollzeit

    Der Mandant ist ein mittelständisches IT-Dienstleiter und Softwarehaus aus dem Raum Zwickau in Sachsen. Aktuell sind in dem 1990 gegründete Unternehmen ca 200 Mitarbeiter beschäftigt. Sie unterstützten die Digitalisierung in der Fertigungs- und Bauindustrie, von der Konstruktion, über die Planung- und Steuerung bis hin zu Abrechnung und Betrieb bieten...

  • IT-Support Mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Dresden, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Du beherrschst Microsoft-Anwendungen im Schlaf und hast darüber hinaus Freude daran Anwender bei technischen Fragen zuunterstützen?Dann haben wir jetzt genau die richtige Perspektive für dich:Für unseren Kunden, ein internationales Unternehmen der Automobil-Zulieferindustrie mit Standort in Lörrach, suchen wirUnterstützung durch einen Mitarbeiter...

  • 2nd Level Support Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland DIS AG Personaldienstleistungen Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden suchen wir einen 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Unser Kunde, ein weltweit agierender IT-Dienstleister, setzt seit über 10 Jahren IT-Experten in spannenden Kundenaufträgen ein. Dabei steht unser Kunde für langfristige Partnerschaften und für eine kontinuierlichen Verbesserung des...

  • 2nd Level Support Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Dresden, Deutschland DIS AG Personaldienstleistungen Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden suchen wir einen 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Unser Kunde, ein weltweit agierender IT-Dienstleister, setzt seit über 10 Jahren IT-Experten in spannenden Kundenaufträgen ein. Dabei steht unser Kunde für langfristige Partnerschaften und für eine kontinuierlichen Verbesserung des...

  • Mitarbeiter Operation Support

    vor 5 Monaten

    Dresden, Deutschland Octapharma Vollzeit

    Stellen-ID: 56786- Standort: Dessau-Rosslau, DE- Karrierestufe: Management- Fachbereich: Technik- Beschäftigungstyp: Festanstellung- Karrierestufe: **Lieblingskolleg:in Mitarbeiter Operation Support (m/w/d)** **OCTAPHARMA DESSAU GMBH** Octapharma ist ein weltweit tätiges Unternehmen und unterstützt mit seinen Produkten Patient:innen in 118 Ländern...

  • 2nd Level Support Mitarbeiter

    Vor 7 Tagen

    Dresden, Deutschland DIS AG Personaldienstleistungen Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden suchen wir einen 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Unser Kunde, ein weltweit agierender IT-Dienstleister, setzt seit über 10 Jahren IT-Experten in spannenden Kundenaufträgen ein. Dabei steht unser Kunde für langfristige Partnerschaften und für eine kontinuierlichen Verbesserung des...

  • Vertriebsmitarbeiter IT-Support

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Gesucht: Call Center Agent (m/w/d) IT Umfeld (90% HomeOffice)Für unseren Kunden, einen führenden IT-Dienstleister, suchen wir mehrere Call Center Agenten (m/w/d) für den 1st Level Support bzw. IT Support (m/w/d) an den Standorten Berlin, Erfurt und Dresden. AufgabenUnterstützung des 1st Level Supports bei der Analyse und Lösung von technischen Problemen...

  • Technischer Support-Mitarbeiter

    vor 3 Monaten

    Dresden, Deutschland ACP Gruppe Deutschland Vollzeit

    Second-Level-Support (m/w/d)Second-Level-Support (m/w/d)Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen! #MiteinanderZukunftGestalten So unterstützt du uns Remote 2-Level-Support: Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen über unser Ticketsystem, Entwicklung eines entsprechenden Lösungsweges, ggf. Eskalationen...

  • 2nd Level Support Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland DIS AG Personaldienstleistungen Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden suchen wir einen 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Unser Kunde, ein weltweit agierender IT-Dienstleister, setzt seit über 10 Jahren IT-Experten in spannenden Kundenaufträgen ein. Dabei steht unser Kunde für langfristige Partnerschaften und für eine kontinuierlichen Verbesserung des...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat

    Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Wir suchen für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters, mehrere Call Center...

  • Mitarbeiter für SAP Projekte und interner Support

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland Feldschlößchen AG Vollzeit

    Über uns:Die Feldschlößchen AG ist ein international agierendes Unternehmen und gehört einer Gruppe mit mehreren Produktionsstandorten in Europa an. In dem eigentümergeführten Unternehmen sind kurze Entscheidungswege und stetiges Wachstum die Grundlage für eine langfristige und interessante Tätigkeit.Wir bauen unsere Position weiter aus und dafür...

  • Mitarbeiter für SAP Projekte und interner Support

    vor 4 Wochen

    Dresden, Deutschland Feldschlößchen AG Vollzeit

    Über uns:Die Feldschlößchen AG ist ein international agierendes Unternehmen und gehört einer Gruppe mit mehreren Produktionsstandorten in Europa an. In dem eigentümergeführten Unternehmen sind kurze Entscheidungswege und stetiges Wachstum die Grundlage für eine langfristige und interessante Tätigkeit. Wir bauen unsere Position weiter aus und dafür...

  • Mitarbeiter Support

    vor 6 Monaten

    Dresden, Deutschland personal IDEAL GbR Vollzeit

    **Job-ID: 23478** **Benefits**: - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Sympathisches Team - Entwicklungsmöglickeiten **Jobdetails**: Wir suchen für ein Unternehmen, welches sich mit dem Vertrieb von Produkten aus eigener Herstellung und Entwicklung beschäftigt, einen Mitarbeiter Supporter im Service in Voll oder Teilzeit m/w/d. Zu Ihren Aufgaben zählen...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Process Support

    vor 6 Monaten

    Dresden, Deutschland DAVASO Vollzeit

    Stellenbezeichnung: - Mitarbeiter (m/w/d) Process Support - Eintrittsdatum: - ab sofort - Einsatzort: - Mölkau - Berufserfahrung erforderlich: - Mehrjährige Berufserfahrung - Aufgaben: - Das Team Prozessbegleitung übernimmt im Abrechnungsmanagement für Sonstige Leistungserbringer viele übergreifende Aufgaben, die nicht einer einzelnen...

  • Mitarbeiter im Support

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit

    Wachse mit uns – starte Deine Karriere bei der IU! Verstärke ab sofort in Vollzeit (30-40 Std./Woche) als Mitarbeiter im Support (m/w/d) an unserem Standort in Berlin, München oder remote deutschlandweit remote. Deine AufgabenDu bist Ansprechperson für unsere Teilnehmenden im Support am Telefon und per MailDu unterstützt unsere...

  • Technischer Support-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland POS-cashservice Vollzeit

    Wir suchen stets nach motivierten neuen Mitarbeitern, die sich in einem innovativen Umfeld mit schnellen Lösungen auszeichnen. AufgabenWir bieten unsere Kunden eine umfassende Beratung und Unterstützung bei allen Fragen zum Zahlungsverkehr.Wir arbeiten eng mit anderen operativen Einheiten zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die beste Lösung...

  • Technischer Support-Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Dresden, Sachsen, Deutschland POS-cashservice Vollzeit

    AufgabenWir suchen nach einem motivierten Mitarbeiter, der unsere Kunden telefonisch berät und unterstützt.Er ist für die Abstimmung und enge Zusammenarbeit mit anderen operativen Einheiten verantwortlich.Der Mitarbeiter ist für die Wartung, Pflege und Konfiguration von Zahlungsterminals zuständig.Er arbeitet in CRM- und...