User Helpdesk Support Specialist

vor 7 Monaten

Dortmund, Deutschland proLogistik Group Vollzeit

**Es freut uns, dass du da bist**:** Dortmund**

Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain.
Wir entwickeln Hard
- und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes Logistik-Know-how, Rundumservice und eine kompromisslose Kundenorientierung unter Berücksichtigung der unternehmensspezifischen Besonderheiten. Für unsere Kunden setzen wir uns stetig neue, innovative Ziele, um um ihre Marktposition zu stärken und weiter auszubauen.

Wenn du einen Job suchst, der dir einen sicheren Arbeitsplatz, ein starkes Gehalt und viele attraktive Benefits bietet, mit denen du dein Berufs
- und Privatleben managen kannst, dann hast du ihn bei uns gefunden. Wir investieren in unsere Kolleg:innen, weil wir wissen, was sie tagtäglich leisten. Viele Talente konnten wir mit unseren modernen Arbeitsplätzen, aktueller Technik, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Home-Office-Möglichkeiten überzeugen. Bis heute geblieben sind sie dank unseres starken Miteinanders, der Zusammenarbeit auf Augenhöhe und der individuellen Förderung und vielleicht auch ein bisschen wegen der Benefits - aber dazu gleich mehr ;-)

Wachse mit uns in **Dortmund **als

**User Helpdesk Support Specialist (m/w/d)**

**Mehr Abwechslung konnten wir nicht in einen Job kriegen**:

- Als erster Ansprechpartner für alle Kunden der proLogistik Group übernimmst du den telefonischen Support und gewährleistest eine schnelle und kompetente Hilfe bei allen Anliegen.
- Zu deinen Kernaufgaben gehört die umfassende Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen von Beginn bis Abschluss, wobei du unser Ticketsystem effektiv einsetzt, um einen reibungslosen Prozess zu gewährleisten.
- Darüber hinaus bist du verantwortlich für die Kommunikation mit den verschiedenen Supportabteilungen, um Adhoc-Themen effizient zu bearbeiten und sicherzustellen, dass alle Kundenanliegen zeitnah und zufriedenstellend gelöst werden.

**Deine Skills, Qualifikationen und Erfahrungen**:

- Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld als Fachinformatiker, Systemelektroniker oder vergleichbarer Ausbildung
- Erfahrungen im Kunden-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie ein kundenorientiertes Auftreten
- Logistikerfahrung von Vorteil
- Grundlegendes Systemverständnis und sichere Anwendung von Windows und Office
- Grundverständnis von IT-Infrastrukturen, Netzwerken, Servern und Betriebssystemen
- Idealerweise Erfahrungen mit Linux Shell (CLI) und SQL
- Du musst nicht alles können, doch wir wünschen uns von dir Engagement Neues zu erlernen und anzuwenden sowie Freude an der Teamarbeit

**Für deinen Einsatz**:

- Attraktives Gehalt mit zusätzlichem steuerfreiem Sachbezug und optionalem Kindergartenzuschuss
- Bestmögliche Vereinbarung von Freizeit und Berufsleben: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeitkonto
- Individuelle Arbeitsmodelle: Vor Ort und hybrid
- Arbeitslaptop
- Fahrrad
- und E-Bike-Leasing (bis zu einem Wert von 10.000,00 €) inklusive der Option auf ein weiteres Fahrrad, z. B. für Partner:innen oder Kinder sowie Firmenwagen mit Privatnutzung (positionsabhängig)
- Moderne Büros mit kostenfreien Parkplätzen und guter Verkehrsanbindung
- Intensive und ausführliche Einarbeitung mit Onboarding-Buddy
- Interne und externe Fort
- bzw. Weiterbildungen und Seminare (z.B. über Udemy oder andere namenhafte Anbieter) zum Erwerb neuer Fähigkeiten und/oder Zertifikate
- Agile und schnelle Arbeitsprozesse in einer flachen Hierarchie mit Duz-Kultur
- Gesundheitsprävention mit Gesundheitstagen, ergonomischer Ausstattung und Bildschirmbrille
- Vermögenswirksame Leistungen
- Geförderte betriebliche Altersvorsorge (20 % Zuschuss)
- Kostenlose Snacks, Obst, Gemüse sowie Warm
- und Kaltgetränke
- Regelmäßige Team
- & Firmenevents wie Biertasting, Children Days, Grill
- und Wichtelfest ‒ Hier dürfen alle Kolleg:innen ihre Ideen einbringen
- Corporate Benefits: Rabatte bei vielfältigen Marken und Herstellern

**Dein Ansprechpartner**:
Du willst uns kennenlernen und mehr über uns und den Job erfahren?

**Unser Bewerbungsverfahren**:
Nachdem wir deine Unterlagen erhalten haben, melden wir uns innerhalb einer Woche bei dir für ein Gespräch zum Kennenlernen (telefonisch, per Teams oder vor Ort, was dir lieber ist). Im Anschluss beraten wir uns und melden uns für ein vertiefendes Folgegespräch (online oder vor Ort). Innerhalb von sieben Tagen hörst du von uns, dann laden wir dich ein, die Räumlichkeiten und deine Kolleg:innen kennenzulernen. Wenn alles passt, bekommst du dein Vertragsangebot innerhalb von 2 Tagen per E-Mail und das Original im Anschluss per Post. Wir freuen uns jetzt schon

**Hier findest du deinen neuen Arbeitgeber**:
proLogistik GmbH
Fallgatter 1
44369 Dortmund
Nordrhein-Westfalen (NRW)
Deu

  • First Level Support Experts

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen und...

  • Key User WMS

    vor 7 Monaten

    Dortmund, Deutschland logistik-consultants.de | Baykolog GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist ein junger und dynamisch wachsender Logistikdienstleister und sucht zur Unterstützung des Teams im Großraum Dortmund den Key User WMS (m/w/d) Aufgaben - Weiterentwicklung des eingesetzten Warehouse Management Systems in enger Zusammenarbeit mit Kunden und dem zentralen WMS-Team - Eigenständige Planung, Steuerung und Durchführung von...

  • Support Specialist

    vor 7 Monaten

    Dortmund, Deutschland IHK Gesellschaft für Informationsverarbeitung mbH Vollzeit

    Bei uns kannst Du sein, wer Du bist: Support Specialist (w/m/d) - Schwerpunkt Systemadministration Bei uns hast Du die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln. Gestalte Deine Arbeitszeit flexibel und passe sie Deiner jeweiligen Lebenssituation an. Wir bieten Dir alle Möglichkeiten einer modernen...

  • High-Tech Support Specialist for Circuit Protection

    Vor 2 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Strategic Staffing Solutions Vollzeit

    About the RoleStrategic Staffing Solutions is partnering with Littelfuse, Inc., a multinational electronic manufacturing company based in Chicago, Illinois. As our ideal candidate, you will be part of a team providing technical support to end users for moderate complex hardware, application, system, access, and software issues.Key Responsibilities:Providing...

  • Support Specialist

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland proLogistik Group Vollzeit

    **Es freut uns, dass du da bist!**:** Koblenz/ 100% remote/ Hybrid** Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. Wir entwickeln Hard - und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes...

  • User Help Desk Experts

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten** **#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen...

  • Senior IT Systems Specialist

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fachhochschule Dortmund Vollzeit

    Senior IT Systems Specialist - Edge EmulationFachhochschule Dortmund invites applications for a Senior IT Systems Specialist - Edge Emulation, a temporary position until December 31, 2026.Key Responsibilities:You will lead the development of innovative toolsets to enhance the performance of demanding edge applications, such as autonomous driving, augmented...

  • Second Level Supporter

    vor 7 Monaten

    Dortmund, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Aufgaben**: - Selbstständige Bearbeitung von Fragestellungen im Second Level Support - Organisieren, Vorbereiten und Durchführen von Infoveranstaltungen für interne und externe Anwender - Selbstständiges Erstellen von Hilfetexten und FAQs - Leistungserbringung bei der Anlaufunterstützung nach dem Rollout neuer Werkzeuge und nach der SAP-Umstellung -...

  • Help Desk Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Deutschland Strategic Staffing Solutions Vollzeit

    Strategic Staffing Solutions client Littelfuse, Inc is a multinational electronic manufacturing company based in Chicago, Illinois. The company primarily produces circuit protection products but also manufactures a variety of electronic switches and automotive sensors. Littelfuse was founded in 1927.Job description: Provides technical support to end users...

  • Consulting Information Technology Specialist

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland Dagora Department-HQ Vollzeit

    Role DescriptionThis is a full-time remote role for a Consulting Information Technology Specialist. The role involves day-to-day tasks related to providing expert advice and support on IT-related projects, systems, and initiatives.QualificationsProficiency in IT consulting, project management, and technical supportStrong communication and problem-solving...

  • Support Specialist 2nd Level

    vor 7 Monaten

    Dortmund, Deutschland proLogistik Group Vollzeit

    **Es freut uns, dass du da bist!**:** Dortmund/ Hybrid/ 100% remote** Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. Wir entwickeln Hard - und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes...

  • Support Specialist 2nd Level

    vor 7 Monaten

    Dortmund, Deutschland proLogistik Holding GmbH Vollzeit

    **Es freut uns, dass du da bist!**: **Dortmund/ Hybrid/ 100% remote** Als **proLogistik Group** bündeln wir seit 2021 die kollektive Kompetenz aus 10 DACH-Unternehmen und über 800 erfahrenen Kolleg:innen, die unsere Kunden mit maßgeschneiderten Hardware-, Software - und Supply-Chain-Lösungen für die Intralogistik und den industriellen Einsatz...

  • Support Specialist 2nd Level

    vor 3 Monaten

    Dortmund, Deutschland proLogistik Group Vollzeit

    **Es freut uns, dass du da bist!**:** Dortmund/ Hybrid/ 100% remote** Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von rund 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. Wir entwickeln Hard - und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes...

  • Support Specialist 2nd Level

    vor 4 Monaten

    Dortmund, Deutschland proLogistik Group Vollzeit

    **Es freut uns, dass du da bist!**:** Dortmund/ Hybrid/ 100% remote** Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von rund 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. Wir entwickeln Hard - und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes...

  • HR Information Systems Specialist

    vor 1 Woche

    Dortmund, Deutschland Syncreon Vollzeit

    Are you passionate about HR information systems (HRIS) and do you have experience in working in HRIS implementation and/or change projects? Are you looking for the next step in your career in an evolving and international environment? Join syncreon - a DP World Company, in the role of **HRIS Specialist**! In this exciting position, you will be responsibile...

  • Quality Specialist

    Vor 4 Tagen

    Dortmund, Deutschland Givaudan Vollzeit

    Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with passion and creativity, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions. There’s much to learn and many to learn from, with more than 16,800 employees around the world to explore...

  • 1st Line Support

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland Flughafen Dortmund GmbH Vollzeit

    2024 IT-Systemadministrator (m/w/d) Der Dortmund Airport ist der internationale Verkehrsflughafen in der Metropole Ruhr und ein wichtiger Wirtschaftsfaktor für die Region. Der Flughafen bietet Verbindungen zu zahlreichen Tourismus- und Businessdestinationen in ganz Europa. Einen Schwerpunkt bilden osteuropäische Handels- und Wirtschaftszentren.

  • Workforce Administration Specialist

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland AptarGroup, Inc. Vollzeit

    **Datum**:20.11.2024 **Standort**: Dortmund, NW, DE, 44319 **Unternehmen**:Aptar Group **Job Opportunity - Workforce Administration Specialist (m/w/d)** in Vollzeit - befristet bis 04/2026 Wer wir sind Bei Aptar nutzen wir Expertenwissen, Design, Technik und Wissenschaft, um innovative Verpackungstechnologien zu entwickeln, die von Menschen auf der...

  • User Help Desk Mitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Dortmund, Deutschland GECO Deutschland GmbH Vollzeit

    Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit **einen Mitarbeiter in Festanstellung**, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt: **Ihre Aufgaben**: - Beantwortung von Anfragen und Unterstützung der Benutzer/innen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Diagnose und Behebung von Hardware - und Softwareproblemen - Installation, Konfiguration und...

  • Threat Management Specialist

    vor 4 Monaten

    Dortmund, Deutschland group one DE Vollzeit

    We, group**.one**, support our customers internationally through our various brands and over 1,300 motivated employees in different areas to be successful online. Whether with domains, websites, cloud servers, support in digital marketing or through the Software as a Service (SaaS) approach, we help our customers to develop online. In close cooperation with...