Support Specialist 2nd Level
vor 6 Monaten
**Es freut uns, dass du da bist**:
**Dortmund/ Hybrid/ 100% remote**
Als **proLogistik Group** bündeln wir seit 2021 die kollektive Kompetenz aus 10 DACH-Unternehmen und über 800 erfahrenen Kolleg:innen, die unsere Kunden mit maßgeschneiderten Hardware-, Software
- und Supply-Chain-Lösungen für die Intralogistik und den industriellen Einsatz begeistern. So viel zu den Basics, kommen wir zum Außergewöhnlichen. Wenn du einen Job suchst, der dir einen sicheren Arbeitsplatz, ein starkes Gehalt und viele attraktive Benefits bietet, mit denen du dein Berufs
- und Privatleben managen kannst, dann hast du ihn gefunden.
Wir investieren in unsere Kolleg:innen, weil wir wissen, was sie tagtäglich leisten. Viele Talente konnten wir mit unseren modernen Arbeitsplätzen, aktueller Technik, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Home-Office-Möglichkeiten überzeugen. Bis heute geblieben sind sie dank unseres starken Miteinanders, der Zusammenarbeit auf Augenhöhe und der individuellen Förderung (und vielleicht auch ein bisschen wegen der Benefits ‒ aber dazu gleich mehr).
Wachse mit uns in **Dortmund, **hybrid oder zu 100% remote **als
Support Specialist 2nd Level (m/w/d)
**Mehr Abwechslung konnten wir nicht in einen Job kriegen**:
- Unsere Kunden freuen sich immer über eine kompetente direkte Ansprechperson - toll, dass du unseren Kunden bei ihren akuten Anliegen in mündlicher und schriftlicher Form zur Seite stehst.
- Zu deinen Kernaufgaben gehört außerdem die Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen unter Einsatz unseres Ticketsystems von Beginn bis Abschluss.
- Du entwickelst Adhoc
- und Bypass-Lösungen für akute Kundenprobleme und setzt diese um.
- Dein Know-How kommt bei den Anpassungen von Konfigurationen in Kundensystemen zum Einsatz, um Kundenanliegen in der Ursache dauerhaft zu lösen.
- Die Voranalyse und Dokumentation eines Tickets für die weitere Bearbeitung in den Fachabteilungen rundet deinen Aufgabenbereich ab.
- Im Rahmen des 2nd-Level-Supports nimmst du Störungsmeldungen und Supportanfragen entgegen, um technische Probleme effizient zu lösen.
- Wir verstehen uns als Team - Teamarbeit im etablierten 1st
- und 2nd-Level-Support gehört natürlich auch dazu
**Deine Skills, Qualifikationen und Erfahrungen**:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld als Fachinformatiker oder vergleichbarer Ausbildung
- Versierter Umgang mit der Bedienung von Linux Shell (CLI) und grundlegendes Systemverständnis
- Sicher in der Nutzung von SQL-Statements in relationalen Datenbanken
- Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastruktur, Netzwerk, Server und Betriebssystemen
- Erfahrung im Umgang mit Monitoringsystemen von Vorteil
- Kenntnisse von Logistikprozessen und Lagerabläufen hilfreich
- Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch
- Strategie und Analyse, Zielorientierung, Konfliktfähigkeit, Eigeninitiative und zeitliche Flexibilität
**Für deinen Einsatz**:
- Attraktives Gehalt mit zusätzlichem steuerfreiem Sachbezug und optionalem Kindergartenzuschuss
- Bestmögliche Vereinbarung von Freizeit und Berufsleben: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeitkonto
- Arbeitslaptop und Firmen-Smartphone nach Bedarf
- Fahrrad
- und E-Bike-Leasing (bis zu einem Wert von 10.000,00 €) inklusive der Option auf ein weiteres Fahrrad, z. B. für Partner:innen oder Kinder sowie Firmenwagen mit Privatnutzung (positionsabhängig)
- Moderne Büros mit kostenfreien Parkplätzen und guter Verkehrsanbindung
- Intensive und ausführliche Einarbeitung mit Onboarding-Buddy
- Interne und externe Fort
- bzw. Weiterbildungen und Seminare (z.B. über Udemy oder andere namenhafte Anbieter) zum Erwerb neuer Fähigkeiten und/oder Zertifikate
- Agile und schnelle Arbeitsprozesse in einer flachen Hierarchie mit Duz-Kultur
- Gesundheitsprävention mit Gesundheitstagen, ergonomischer Ausstattung und Bildschirmbrille
- Vermögenswirksame Leistungen
- Geförderte betriebliche Altersvorsorge (20 % Zuschuss)
- Kostenlose Snacks, Obst, Gemüse sowie Warm
- und Kaltgetränke
- Regelmäßige Team
- & Firmenevents wie Biertasting, Children Days, Grill
- und Wichtelfest ‒ Hier dürfen alle Kolleg:innen ihre Ideen einbringen
- Corporate Benefits: Rabatte bei vielfältigen Marken und Herstellern
**Dein Ansprechpartner**:
Du willst uns kennenlernen und mehr über uns und den Job erfahren?
**Unser Bewerbungsverfahren**:
Nachdem wir deine Unterlagen erhalten haben, melden wir uns innerhalb einer Woche bei dir für ein Gespräch zum Kennenlernen (telefonisch, per Teams oder vor Ort, was dir lieber ist). Im Anschluss beraten wir uns und melden uns für ein vertiefendes Folgegespräch (online oder vor Ort). Innerhalb von sieben Tagen hörst du von uns, dann laden wir dich ein, die Räumlichkeiten und deine Kolleg:innen kennenzulernen. Wenn alles passt, bekommst du dein Vertragsangebot innerhalb von 2 Tagen per E-Mail und das Original im Anschluss per Post. Wir freuen uns jetzt
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Support Specialist 2nd Level
vor 6 Monaten
Dortmund, Deutschland proLogistik Group Vollzeit**Es freut uns, dass du da bist!**:** Dortmund/ Hybrid/ 100% remote** Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. Wir entwickeln Hard - und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes...
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Support Specialist 2nd Level
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland proLogistik Group Vollzeit**Es freut uns, dass du da bist!**:** Dortmund/ Hybrid/ 100% remote** Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von rund 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. Wir entwickeln Hard - und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes...
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Support Specialist 2nd Level
vor 3 Monaten
Dortmund, Deutschland proLogistik Group Vollzeit**Es freut uns, dass du da bist!**:** Dortmund/ Hybrid/ 100% remote** Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von rund 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. Wir entwickeln Hard - und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes...
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IT Support Specialist 2nd Level
vor 4 Monaten
Dortmund, Deutschland proLogistik Vollzeitsection data-section-name="other" markdown="1"> Dortmund/ Hybrid/ 100% Remote Innerhalb der proLogistik Group bündeln wir die Kompetenzen von rund 800 Mitarbeitenden an 20 internationalen Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain.Wenn du einen Job suchst, der dir einen sicheren Arbeitsplatz, ein starkes Gehalt und viele...
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1 St & 2nd Level Support (M/w/d)
vor 6 Monaten
Dortmund, Deutschland Exclusive Associates VollzeitÜberblick Standort: Dortmund Für unseren Kunden aus der Metall-Branche suchen wir einen engagierten Mitarbeiter für den IT 1st & 2nd-Level-Support. Als Teil unseres IT-Support-Teams bist du für die Bearbeitung von Anfragen und Problemen im Zusammenhang mit Hardware, Software und Netzwerken verantwortlich. Du unterstützt unsere Mitarbeiter bei der...
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Fachinformatiker 1st and 2nd Level Support
vor 6 Monaten
Dortmund, Deutschland Brunel VollzeitMöchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Siedie Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden SchrittIhrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Fachinformatiker. **Ihre Aufgabe** - Als 1st and 2nd Level Support...
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Mitarbeiter 2nd-Level Support
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland proLogistik Vollzeitsection data-section-name="other" markdown="1"> Dortmund/ Hybrid/ 100% remote Innerhalb der proLogistik Group bündeln wir die Kompetenzen von rund 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain.Wenn du einen Job suchst, der dir einen sicheren Arbeitsplatz, ein starkes Gehalt und viele attraktive Benefits...
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IT Support 2nd und 3rd Level
vor 3 Monaten
Aachen, Berlin, Bielefeld, Bremen, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Hamburg, Hannover, Köln, Münster, Deutschland Amadeus Fire AG VollzeitEin attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme! Dies sind nur einige Vorzüge dieser Stelle. Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Diese Personalvermittlung ist für Sie kostenfrei und bietet Ihnen die Chance auf einen...
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Fachinformatiker Systemintegration
vor 6 Monaten
Dortmund, Deutschland Stack Media GbR VollzeitDie Stack Media GbR ist ein innovatives Unternehmen im Bereich der Medien - und Kommunikationstechnologie mit Sitz in Deutschland. Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) für eine herausfordernde Position im 1st und 2nd Level Support. Aufgaben: - Bereitstellung von 1st und 2nd...
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Support Specialist
vor 5 Monaten
Dortmund, Deutschland proLogistik Group Vollzeit**Es freut uns, dass du da bist!**:** Koblenz/ 100% remote/ Hybrid** Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. Wir entwickeln Hard - und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes...
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Second Level Supporter
vor 6 Monaten
Dortmund, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit**Aufgaben**: - Selbstständige Bearbeitung von Fragestellungen im Second Level Support - Organisieren, Vorbereiten und Durchführen von Infoveranstaltungen für interne und externe Anwender - Selbstständiges Erstellen von Hilfetexten und FAQs - Leistungserbringung bei der Anlaufunterstützung nach dem Rollout neuer Werkzeuge und nach der SAP-Umstellung -...
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Fachkundiger IT-Supporter
vor 4 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland proLogistik VollzeitUnser Angebot:Wir bieten dir eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit als 2nd-Level-Supporter in einer dynamischen und innovativen Firma. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das sich für die Lösung technischer Probleme und die Gewährleistung des reibungslosen Betriebs unserer IT-Infrastruktur einsetzt.Deine Aufgaben:Prüfung und Bearbeitung von...
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Help Desk Specialist
vor 2 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united VollzeitAre you looking for a change of scenery in your career? Do you have a passion for providing excellent customer service and technical support?We are seeking an experienced Service Desk Agent to join our team at Randstad professional solutions. As a Service Desk Agent, you will be responsible for recording, classifying, and prioritizing request and fault...
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Support Powercloud
vor 5 Monaten
Dortmund, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit**Aufgaben**: Das Ziel des Projektes ist die Optimierung und Sicherstellen eines stabilen und performanten Systembetriebes - Allg. Sicherstellung eines störungsfreien Betriebes der powercloud Landschaften und den dazugehörigen Prozessen - Mitwirken bei und selbstständige Bearbeitung bei der Analyse/Bewertung, Behebung und Management von Incidents, Changes...
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IT Support 2nd und 3rd Level
vor 5 Monaten
Dortmund, Deutschland Amadeus Fire AG Karriere VollzeitEin attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme! Dies sind nur einige Vorzüge dieser Stelle. Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung
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First Level Supporter
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland GULP – experts united VollzeitWe are currently looking for an employee in 1st level support at our Dortmund location as part of a direct recruitment process. Thanks to our trustworthy contacts with local personnel decision-makers, Randstad professional solutions is your springboard into this attractive position in the IT sector . Apply directly online now! We value equal...
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Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Techem VollzeitOverviewWe are looking for a Warehouse Support Specialist to join our Assembly Coordination team.
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IT-Supporter (m/f/d)
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland GULP – experts united VollzeitTime for a change of scenery with a new job as a Service Desk Agent ? Tell us your qualifications and wishes! We have contacts with top companies throughout Germany. Our colleagues at Randstad professional solutions will find the job you need for your happiness in a permanent position directly with a client from the IT sector in Dortmund . Send us...
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Support Specialist
vor 4 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland proLogistik Group VollzeitEin Herausforderndes und Dynamisches UmfeldBei der proLogistik Group erwarten wir von Ihnen ein hohes Maß an Engagement und Motivation, um unsere Kunden zufriedenzustellen und unsere Unternehmensziele zu erreichen. Unsere dynamische und herausfordernde Arbeitsumgebung bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in einem schnelllebigen...
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Software-Support 3rd Level
vor 4 Monaten
Dortmund, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit600 Kunden zählt die EPG zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE) und bietet WMS-, WCS-, WFM-, TMS- und Voice-Lösungen zur Optimierung von Logistikprozessen. Logistik-Consulting, Cloud-Services, Managed Services und Logistik-Schulungen in der eigenen Akademie runden das umfassende Lösungsangebot...