Support Specialist 2nd Level

vor 4 Monaten

Dortmund, Deutschland proLogistik Holding GmbH Vollzeit

**Es freut uns, dass du da bist**:
**Dortmund/ Hybrid/ 100% remote**

Als **proLogistik Group** bündeln wir seit 2021 die kollektive Kompetenz aus 10 DACH-Unternehmen und über 800 erfahrenen Kolleg:innen, die unsere Kunden mit maßgeschneiderten Hardware-, Software
- und Supply-Chain-Lösungen für die Intralogistik und den industriellen Einsatz begeistern. So viel zu den Basics, kommen wir zum Außergewöhnlichen. Wenn du einen Job suchst, der dir einen sicheren Arbeitsplatz, ein starkes Gehalt und viele attraktive Benefits bietet, mit denen du dein Berufs
- und Privatleben managen kannst, dann hast du ihn gefunden.
Wir investieren in unsere Kolleg:innen, weil wir wissen, was sie tagtäglich leisten. Viele Talente konnten wir mit unseren modernen Arbeitsplätzen, aktueller Technik, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Home-Office-Möglichkeiten überzeugen. Bis heute geblieben sind sie dank unseres starken Miteinanders, der Zusammenarbeit auf Augenhöhe und der individuellen Förderung (und vielleicht auch ein bisschen wegen der Benefits ‒ aber dazu gleich mehr).
Wachse mit uns in **Dortmund, **hybrid oder zu 100% remote **als
Support Specialist 2nd Level (m/w/d)

**Mehr Abwechslung konnten wir nicht in einen Job kriegen**:

- Unsere Kunden freuen sich immer über eine kompetente direkte Ansprechperson - toll, dass du unseren Kunden bei ihren akuten Anliegen in mündlicher und schriftlicher Form zur Seite stehst.
- Zu deinen Kernaufgaben gehört außerdem die Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen unter Einsatz unseres Ticketsystems von Beginn bis Abschluss.
- Du entwickelst Adhoc
- und Bypass-Lösungen für akute Kundenprobleme und setzt diese um.
- Dein Know-How kommt bei den Anpassungen von Konfigurationen in Kundensystemen zum Einsatz, um Kundenanliegen in der Ursache dauerhaft zu lösen.
- Die Voranalyse und Dokumentation eines Tickets für die weitere Bearbeitung in den Fachabteilungen rundet deinen Aufgabenbereich ab.
- Im Rahmen des 2nd-Level-Supports nimmst du Störungsmeldungen und Supportanfragen entgegen, um technische Probleme effizient zu lösen.
- Wir verstehen uns als Team - Teamarbeit im etablierten 1st
- und 2nd-Level-Support gehört natürlich auch dazu

**Deine Skills, Qualifikationen und Erfahrungen**:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld als Fachinformatiker oder vergleichbarer Ausbildung
- Versierter Umgang mit der Bedienung von Linux Shell (CLI) und grundlegendes Systemverständnis
- Sicher in der Nutzung von SQL-Statements in relationalen Datenbanken
- Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastruktur, Netzwerk, Server und Betriebssystemen
- Erfahrung im Umgang mit Monitoringsystemen von Vorteil
- Kenntnisse von Logistikprozessen und Lagerabläufen hilfreich
- Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch
- Strategie und Analyse, Zielorientierung, Konfliktfähigkeit, Eigeninitiative und zeitliche Flexibilität

**Für deinen Einsatz**:

- Attraktives Gehalt mit zusätzlichem steuerfreiem Sachbezug und optionalem Kindergartenzuschuss
- Bestmögliche Vereinbarung von Freizeit und Berufsleben: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeitkonto
- Arbeitslaptop und Firmen-Smartphone nach Bedarf
- Fahrrad
- und E-Bike-Leasing (bis zu einem Wert von 10.000,00 €) inklusive der Option auf ein weiteres Fahrrad, z. B. für Partner:innen oder Kinder sowie Firmenwagen mit Privatnutzung (positionsabhängig)
- Moderne Büros mit kostenfreien Parkplätzen und guter Verkehrsanbindung
- Intensive und ausführliche Einarbeitung mit Onboarding-Buddy
- Interne und externe Fort
- bzw. Weiterbildungen und Seminare (z.B. über Udemy oder andere namenhafte Anbieter) zum Erwerb neuer Fähigkeiten und/oder Zertifikate
- Agile und schnelle Arbeitsprozesse in einer flachen Hierarchie mit Duz-Kultur
- Gesundheitsprävention mit Gesundheitstagen, ergonomischer Ausstattung und Bildschirmbrille
- Vermögenswirksame Leistungen
- Geförderte betriebliche Altersvorsorge (20 % Zuschuss)
- Kostenlose Snacks, Obst, Gemüse sowie Warm
- und Kaltgetränke
- Regelmäßige Team
- & Firmenevents wie Biertasting, Children Days, Grill
- und Wichtelfest ‒ Hier dürfen alle Kolleg:innen ihre Ideen einbringen
- Corporate Benefits: Rabatte bei vielfältigen Marken und Herstellern

**Dein Ansprechpartner**:
Du willst uns kennenlernen und mehr über uns und den Job erfahren?

**Unser Bewerbungsverfahren**:
Nachdem wir deine Unterlagen erhalten haben, melden wir uns innerhalb einer Woche bei dir für ein Gespräch zum Kennenlernen (telefonisch, per Teams oder vor Ort, was dir lieber ist). Im Anschluss beraten wir uns und melden uns für ein vertiefendes Folgegespräch (online oder vor Ort). Innerhalb von sieben Tagen hörst du von uns, dann laden wir dich ein, die Räumlichkeiten und deine Kolleg:innen kennenzulernen. Wenn alles passt, bekommst du dein Vertragsangebot innerhalb von 2 Tagen per E-Mail und das Original im Anschluss per Post. Wir freuen uns jetzt

  • IT Support Specialist 2nd Level

    vor 1 Tag

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland proLogistik Vollzeit

    IT Support Specialist 2nd LevelWir suchen einen erfahrenen IT Support Specialist 2nd Level, der unsere Kunden mit professionellem Support und Lösungen für ihre Datenbank- und Software-Anforderungen unterstützt.Hauptraum:Analysieren und Lösung von Datenbankproblemen in MSSQL-, MySQL-, PostgreSQL- und Oracle-DatenbankenBegleitung der Inbetriebnahme unserer...

  • IT Support Specialist 2nd Level

    vor 1 Tag

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland proLogistik Vollzeit

    IT Support Specialist 2nd LevelWir suchen einen erfahrenen IT Support Specialist 2nd Level, der unsere Kunden mit professionellem Support und Lösungen für ihre Datenbank- und Software-Anforderungen unterstützt.Hauptraum:Analysieren und Lösung von Datenbankproblemen in MSSQL-, MySQL-, PostgreSQL- und Oracle-DatenbankenBegleitung der Inbetriebnahme unserer...

  • Support Specialist 2nd Level

    vor 18 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland proLogistik Vollzeit

    Über unsWir sind proLogistik, eine dynamische und innovative Firma im Bereich der Logistik. Wir bieten unseren Kunden umfassende Lösungen für ihre Supply Chain-Bedürfnisse und setzen uns für eine kompromisslose Kundenorientierung ein.Die RolleAls Support Specialist 2nd Level bei proLogistik werden Sie Teil unseres technischen Support-Teams und werden...

  • Support Specialist 2nd Level

    vor 17 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland proLogistik Vollzeit

    Über unsWir sind proLogistik, eine dynamische und innovative Firma im Bereich der Logistik. Wir bieten unseren Kunden umfassende Lösungen für ihre Supply Chain-Bedürfnisse und setzen uns für eine kompromisslose Kundenorientierung ein.Die RolleAls Support Specialist 2nd Level bei proLogistik werden Sie Teil unseres technischen Support-Teams und werden...

  • Support Specialist 2nd Level: Fachkraft für Kundenbetreuung

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland proLogistik Group Vollzeit

    Über unsDie proLogistik Group ist ein führender Anbieter von Logistiklösungen in Europa. Mit über 20 Standorten und rund 800 Mitarbeitern sorgen wir für effiziente Prozesse entlang der Supply Chain unserer Kunden. Unsere Experten in den Bereichen Warehouse, Transportation und Hardware entwickeln innovative Lösungen, um unsere Kunden zu...

  • Support Specialist 2nd Level: Fachkraft für Kundenbetreuung

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland proLogistik Group Vollzeit

    Über unsDie proLogistik Group ist ein führender Anbieter von Logistiklösungen in Europa. Mit über 20 Standorten und rund 800 Mitarbeitern sorgen wir für effiziente Prozesse entlang der Supply Chain unserer Kunden. Unsere Experten in den Bereichen Warehouse, Transportation und Hardware entwickeln innovative Lösungen, um unsere Kunden zu...

  • IT Support Specialist 2nd Level

    vor 18 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland proLogistik Vollzeit

    Über unsWir sind proLogistik, eine dynamische und innovative Firma, die sich auf die Entwicklung von Hard- und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden spezialisiert hat. Mit einer Erfahrung von 155 Jahren im Bereich der Supply Chain und einer internationalen Präsenz an 20 Standorten bieten wir umfassendes Logistik-Know-how, Rundumservice und...

  • IT Support Specialist 2nd Level

    vor 17 Stunden

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland proLogistik Vollzeit

    Über unsWir sind proLogistik, eine dynamische und innovative Firma, die sich auf die Entwicklung von Hard- und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden spezialisiert hat. Mit einer Erfahrung von 155 Jahren im Bereich der Supply Chain und einer internationalen Präsenz an 20 Standorten bieten wir umfassendes Logistik-Know-how, Rundumservice und...

  • Support Specialist 2nd Level

    Vor 3 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland proLogistik Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Support Specialist 2nd Level, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die Kunden bei ihren Anliegen unterstützen und sicherstellen, dass sie die beste Lösung für ihre Bedürfnisse erhalten.Deine AufgabenDie Aufnahme,...

  • Support Specialist 2nd Level

    Vor 3 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland proLogistik Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Support Specialist 2nd Level, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die Kunden bei ihren Anliegen unterstützen und sicherstellen, dass sie die beste Lösung für ihre Bedürfnisse erhalten.Deine AufgabenDie Aufnahme,...

  • Support Specialist 2nd Level

    Vor 3 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland proLogistik Vollzeit

    Willkommen bei proLogistikWir freuen uns, dass du dich für eine Karriere bei uns interessierst!Als Support Specialist 2nd Level bei proLogistik wirst du Teil unseres Teams, das sich um die Betreuung unserer Kunden kümmert. Du wirst direkt mit unseren Kunden in Kontakt treten und ihre Anliegen lösen.Deine AufgabenUnterstützung unserer Kunden in...

  • Support Specialist 2nd Level

    Vor 3 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland proLogistik Vollzeit

    Willkommen bei proLogistikWir freuen uns, dass du dich für eine Karriere bei uns interessierst!Als Support Specialist 2nd Level bei proLogistik wirst du Teil unseres Teams, das sich um die Betreuung unserer Kunden kümmert. Du wirst direkt mit unseren Kunden in Kontakt treten und ihre Anliegen lösen.Deine AufgabenUnterstützung unserer Kunden in...

  • Support Specialist 2nd Level

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Deutschland proLogistik Group Vollzeit

    **Es freut uns, dass du da bist!**:** Dortmund/ Hybrid/ 100% remote** Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von rund 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. Wir entwickeln Hard - und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes...

  • Support Specialist 2nd Level

    vor 4 Monaten

    Dortmund, Deutschland proLogistik Group Vollzeit

    **Es freut uns, dass du da bist!**:** Dortmund/ Hybrid/ 100% remote** Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. Wir entwickeln Hard - und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes...

  • Support Specialist 2nd Level

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Deutschland proLogistik Group Vollzeit

    **Es freut uns, dass du da bist!**:** Dortmund/ Hybrid/ 100% remote** Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von rund 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. Wir entwickeln Hard - und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes...

  • Support Specialist 2nd Level

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland proLogistik Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Support Specialist 2nd Level, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die Kunden bei ihren Anliegen unterstützen und sicherstellen, dass sie die bestmögliche Lösung erhalten.Deine AufgabenDie Aufnahme, Qualifizierung und...

  • Support Specialist 2nd Level

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland proLogistik Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Support Specialist 2nd Level, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die Kunden bei ihren Anliegen unterstützen und sicherstellen, dass sie die bestmögliche Lösung erhalten.Deine AufgabenDie Aufnahme, Qualifizierung und...

  • IT Support Specialist 2nd Level

    Vor 7 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland proLogistik Group Vollzeit

    Übernehmen Sie die HerausforderungWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Experten, der sich auf die Herausforderung des 2nd-Level-Supports einlässt. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Umfelds, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse einsetzen können, um unsere Kunden zu unterstützen.Ihre...

  • IT Support Specialist 2nd Level

    Vor 7 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland proLogistik Group Vollzeit

    Übernehmen Sie die HerausforderungWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Experten, der sich auf die Herausforderung des 2nd-Level-Supports einlässt. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Umfelds, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse einsetzen können, um unsere Kunden zu unterstützen.Ihre...

  • Support Specialist 2nd Level

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland proLogistik Group Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und engagierten Support Specialist 2nd Level, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Teil unseres Kundenservice-Teams wirst du uns bei der Lösung von Kundenanfragen und der Gewährleistung eines hohen Servicelevels unterstützen.Deine AufgabenEntgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen in mündlicher...