Support Specialist 2nd Level
vor 7 Monaten
**Es freut uns, dass du da bist**:** Dortmund/ Hybrid/ 100% remote**
Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain.
Wir entwickeln Hard
- und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes Logistik-Know-how, Rundumservice und eine kompromisslose Kundenorientierung unter Berücksichtigung der unternehmensspezifischen Besonderheiten. Für unsere Kunden setzen wir uns stetig neue, innovative Ziele, um um ihre Marktposition zu stärken und weiter auszubauen.
Wenn du einen Job suchst, der dir einen sicheren Arbeitsplatz, ein starkes Gehalt und viele attraktive Benefits bietet, mit denen du dein Berufs
- und Privatleben managen kannst, dann hast du ihn bei uns gefunden. Wir investieren in unsere Kolleg:innen, weil wir wissen, was sie tagtäglich leisten. Viele Talente konnten wir mit unseren modernen Arbeitsplätzen, aktueller Technik, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Home-Office-Möglichkeiten überzeugen. Bis heute geblieben sind sie dank unseres starken Miteinanders, der Zusammenarbeit auf Augenhöhe und der individuellen Förderung und vielleicht auch ein bisschen wegen der Benefits - aber dazu gleich mehr ;-)
Wachse mit uns in **Dortmund, **hybrid oder zu 100% remote **als
Support Specialist 2nd Level (m/w/d)
**Mehr Abwechslung konnten wir nicht in einen Job kriegen**:
- Unsere Kunden freuen sich immer über eine kompetente direkte Ansprechperson - toll, dass du unseren Kunden bei ihren akuten Anliegen in mündlicher und schriftlicher Form zur Seite stehst.
- Zu deinen Kernaufgaben gehört außerdem die Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen unter Einsatz unseres Ticketsystems von Beginn bis Abschluss.
- Du entwickelst Adhoc
- und Bypass-Lösungen für akute Kundenprobleme und setzt diese um.
- Dein Know-How kommt bei den Anpassungen von Konfigurationen in Kundensystemen zum Einsatz, um Kundenanliegen in der Ursache dauerhaft zu lösen.
- Die Voranalyse und Dokumentation eines Tickets für die weitere Bearbeitung in den Fachabteilungen rundet deinen Aufgabenbereich ab.
- Im Rahmen des 2nd-Level-Supports nimmst du Störungsmeldungen und Supportanfragen entgegen, um technische Probleme effizient zu lösen.
- Wir verstehen uns als Team - Teamarbeit im etablierten 1st
- und 2nd-Level-Support gehört natürlich auch dazu
**Deine Skills, Qualifikationen und Erfahrungen**:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld als Fachinformatiker oder vergleichbarer Ausbildung
- Versierter Umgang mit der Bedienung von Linux Shell (CLI) und grundlegendes Systemverständnis
- Sicher in der Nutzung von SQL-Statements in relationalen Datenbanken
- Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastruktur, Netzwerk, Server und Betriebssystemen
- Erfahrung im Umgang mit Monitoringsystemen von Vorteil
- Kenntnisse von Logistikprozessen und Lagerabläufen hilfreich
- Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch
- Strategie und Analyse, Zielorientierung, Konfliktfähigkeit, Eigeninitiative und zeitliche Flexibilität
**Für deinen Einsatz**:
- Attraktives Gehalt mit zusätzlichem steuerfreiem Sachbezug und optionalem Kindergartenzuschuss
- Bestmögliche Vereinbarung von Freizeit und Berufsleben: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeitkonto
- Arbeitslaptop und Firmen-Smartphone nach Bedarf
- Fahrrad
- und E-Bike-Leasing (bis zu einem Wert von 10.000,00 €) inklusive der Option auf ein weiteres Fahrrad, z. B. für Partner:innen oder Kinder sowie Firmenwagen mit Privatnutzung (positionsabhängig)
- Moderne Büros mit kostenfreien Parkplätzen und guter Verkehrsanbindung
- Intensive und ausführliche Einarbeitung mit Onboarding-Buddy
- Interne und externe Fort
- bzw. Weiterbildungen und Seminare (z.B. über Udemy oder andere namenhafte Anbieter) zum Erwerb neuer Fähigkeiten und/oder Zertifikate
- Agile und schnelle Arbeitsprozesse in einer flachen Hierarchie mit Duz-Kultur
- Gesundheitsprävention mit Gesundheitstagen, ergonomischer Ausstattung und Bildschirmbrille
- Vermögenswirksame Leistungen
- Geförderte betriebliche Altersvorsorge (20 % Zuschuss)
- Kostenlose Snacks, Obst, Gemüse sowie Warm
- und Kaltgetränke
- Regelmäßige Team
- & Firmenevents wie Biertasting, Children Days, Grill
- und Wichtelfest ‒ Hier dürfen alle Kolleg:innen ihre Ideen einbringen
- Corporate Benefits: Rabatte bei vielfältigen Marken und Herstellern
**Dein Ansprechpartner**:
Du willst uns kennenlernen und mehr über uns und den Job erfahren?
**Unser Bewerbungsverfahren**:
Nachdem wir deine Unterlagen erhalten haben, melden wir uns innerhalb einer Woche bei dir für ein Gespräch zum Kennenlernen (telefonisch, per Teams oder vor Ort, was dir lieber ist). Im Anschluss beraten wir uns und melden uns für ein vertiefendes Folgegespräch (online oder vor Ort). Innerhalb von sieben Tagen hörst du von uns, dann laden wir di
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Support Specialist 2nd Level
vor 7 Monaten
Dortmund, Deutschland proLogistik Holding GmbH Vollzeit**Es freut uns, dass du da bist!**: **Dortmund/ Hybrid/ 100% remote** Als **proLogistik Group** bündeln wir seit 2021 die kollektive Kompetenz aus 10 DACH-Unternehmen und über 800 erfahrenen Kolleg:innen, die unsere Kunden mit maßgeschneiderten Hardware-, Software - und Supply-Chain-Lösungen für die Intralogistik und den industriellen Einsatz...
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Support Specialist 2nd Level
vor 3 Monaten
Dortmund, Deutschland proLogistik Group Vollzeit**Es freut uns, dass du da bist!**:** Dortmund/ Hybrid/ 100% remote** Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von rund 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. Wir entwickeln Hard - und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes...
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Support Specialist 2nd Level
vor 4 Monaten
Dortmund, Deutschland proLogistik Group Vollzeit**Es freut uns, dass du da bist!**:** Dortmund/ Hybrid/ 100% remote** Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von rund 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. Wir entwickeln Hard - und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes...
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1st- Und 2nd-level Supporter
Vor 6 Tagen
Dortmund, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH VollzeitDie NConsult IT-Systemhaus GmbH wurde 1998 gegründet und ist seit über 20 Jahren im bundesweiten Projektgeschäft tätig. Durch wechselnde Projekte bei unterschiedlichsten Kunden können wir spannende Aufgaben in einem wachsenden IT-Unternehmen bieten. Das Aufgabenspektrum reicht dabei von Rollouts über 1st-Level Support, 2nd-Level Support,...
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1 St & 2nd Level Support (M/w/d)
vor 7 Monaten
Dortmund, Deutschland Exclusive Associates VollzeitÜberblick Standort: Dortmund Für unseren Kunden aus der Metall-Branche suchen wir einen engagierten Mitarbeiter für den IT 1st & 2nd-Level-Support. Als Teil unseres IT-Support-Teams bist du für die Bearbeitung von Anfragen und Problemen im Zusammenhang mit Hardware, Software und Netzwerken verantwortlich. Du unterstützt unsere Mitarbeiter bei der...
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1st/ 2nd Level Supporter
Vor 6 Tagen
Dortmund, Deutschland Progressive Recruitment NL VollzeitFür meinen Top-Kunden suche ich, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, eine(n) **1st/2nd-Level-Supporter (m/w/d)**, für ein spannendes Hybrid-Projekt: Rahmenbedingungen: - Auslastung: Vollzeit - Start: asap - Dauer: 3-6 Monate + Verlängerungsoption - Einsatzort: Remote (3 Tage) / Dortmund (2 Tage) Aufgabenbereich: - Beantwortung von Supportanfragen der...
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Fachinformatiker 1st and 2nd Level Support
vor 7 Monaten
Dortmund, Deutschland Brunel VollzeitMöchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Siedie Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden SchrittIhrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Fachinformatiker. **Ihre Aufgabe** - Als 1st and 2nd Level Support...
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Fachinformatiker 1st and 2nd Level Support
Vor 2 Tagen
Dortmund, Deutschland Brunel VollzeitMöchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit; sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Fachinformatiker. **Ihre Aufgabe** - Als 1st and 2nd Level Support...
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Fachinformatiker 1st and 2nd Level Support
Vor 2 Tagen
Dortmund, Deutschland Brunel VollzeitMöchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit; sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Fachinformatiker. **Ihre Aufgabe** - Als 1st and 2nd Level Support...
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IT Support 2nd und 3rd Level
vor 4 Monaten
Aachen, Berlin, Bielefeld, Bremen, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Hamburg, Hannover, Köln, Münster, Deutschland Amadeus Fire AG VollzeitEin attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme! Dies sind nur einige Vorzüge dieser Stelle. Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Diese Personalvermittlung ist für Sie kostenfrei und bietet Ihnen die Chance auf einen...
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1st Level Supporter
Vor 4 Tagen
Dortmund, Deutschland SkySystems Unternehmensgruppe Vollzeit**Wir suchen zur Erweiterung der Kapazitäten unseres 1st Level Teams laufend motivierte Supporter/Systemadministratoren (m/w/d)*.** **Was macht ein Supporter/Systemadministrator?** Ein Supporter/Systemadministrator ist ein IT-Experte, der für den Betrieb von Computer - und Netzwerksystemen verantwortlich ist. Zu seinen Aufgaben gehören die Installation,...
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Support Specialist
vor 6 Monaten
Dortmund, Deutschland proLogistik Group Vollzeit**Es freut uns, dass du da bist!**:** Koblenz/ 100% remote/ Hybrid** Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. Wir entwickeln Hard - und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes...
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Second Level Supporter
vor 7 Monaten
Dortmund, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit**Aufgaben**: - Selbstständige Bearbeitung von Fragestellungen im Second Level Support - Organisieren, Vorbereiten und Durchführen von Infoveranstaltungen für interne und externe Anwender - Selbstständiges Erstellen von Hilfetexten und FAQs - Leistungserbringung bei der Anlaufunterstützung nach dem Rollout neuer Werkzeuge und nach der SAP-Umstellung -...
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Technical Support
vor 1 Woche
Dortmund, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Technical Support (m/w/d) remote/ !! Bereitschaft zur Einarbeitung in Berlin, Düsseldorf oder Hamburg !!** **Ihre Aufgaben** **#Unterstützen der IT-Anwender im...
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First Level Support Experts
Vor 6 Tagen
Dortmund, Deutschland saaroluna Vollzeit**Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen und...
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IT Support 2nd und 3rd Level
vor 6 Monaten
Dortmund, Deutschland Amadeus Fire AG Karriere VollzeitEin attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme! Dies sind nur einige Vorzüge dieser Stelle. Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung
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Mitarbeiter Support Dortmund
vor 7 Monaten
Dortmund, Deutschland Ehrhardt + Partner Group (EPG) Vollzeit1st/2nd Level Support Mitarbeiter Support Dortmund (m/w/d) - Customer Support - Customer Service - Optimierungen Die EPG zählt zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE) und bietet Ihnen hervorragende Entwicklungsperspektiven. - Innovatives Arbeiten - Individuelle Personalentwicklung Teamwork wird...
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Help Desk Support Specialist
Vor 6 Tagen
Dortmund, Deutschland Strategic Staffing Solutions VollzeitStrategic Staffing Solutions client Littelfuse, Inc is a multinational electronic manufacturing company based in Chicago, Illinois. The company primarily produces circuit protection products but also manufactures a variety of electronic switches and automotive sensors. Littelfuse was founded in 1927.Job description: Provides technical support to end users...
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Support Specialist
vor 7 Monaten
Dortmund, Deutschland IHK Gesellschaft für Informationsverarbeitung mbH VollzeitBei uns kannst Du sein, wer Du bist: Support Specialist (w/m/d) - Schwerpunkt Systemadministration Bei uns hast Du die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln. Gestalte Deine Arbeitszeit flexibel und passe sie Deiner jeweiligen Lebenssituation an. Wir bieten Dir alle Möglichkeiten einer modernen...
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Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Strategic Staffing Solutions VollzeitAbout the RoleStrategic Staffing Solutions is partnering with Littelfuse, Inc., a multinational electronic manufacturing company based in Chicago, Illinois. As our ideal candidate, you will be part of a team providing technical support to end users for moderate complex hardware, application, system, access, and software issues.Key Responsibilities:Providing...
