Head of Customer Service

vor 2 Monaten

München, Deutschland MYPOSTER Vollzeit

**Head of Customer Service (m/w/d)**

**IN MÜNCHEN UND BERGKIRCHEN (BEI MÜNCHEN)**

HEY DU Glaubst Du genauso wie wir an richtig guten und persönlichen Kundenservice? Hast Du Bock auf eine herausfordernde Position in einem stark wachsenden Unternehmen? Wir suchen **ab sofort **an unseren Standorten in **München und Bergkirchen** einen **Teamleiter Kundenservice (m/w/d)** in **Voll
- oder Teilzeit**. Mit Dir wird der MYPOSTER Kundenservice zur absoluten Spitzenklasse und Du sorgst dafür, dass unsere Kunden und Mitarbeiter mega happy sind

Wir sind MYPOSTER, erfolgreiches E-Commerce Unternehmen im Premium Digitaldruck und weiterhin auf der Überholspur Wir sind nicht nur Experten im Online Business, sondern produzieren auch alle Produkte seit unserem Start in 2011 selbst und mit Hilfe unserer mittlerweile über 350 Mitarbeiter.

**WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN?**
- Du bringst unseren Kundenservice auf’s nächste Level und kannst richtig was bewegen
- Wir haben **Spaß bei der Arbeit **und bei uns geht’s immer mit Anspruch Vollgas zur Sache
- Wir haben flache Hierarchien, legen Wert auf direkte Kommunikation und treffen schnell Entscheidungen
- Wir sind ein profitables Familienunternehmen und unabhängig von Investoren
- Regelmäßige Feedbackgespräche und Quartalsziele für Deine Entwicklung
- Wir wollen, dass Du Dich weiterbildest: Such Dir aus, welche Konferenzen Du besuchen oder welche **Weiterbildungen** Du machen willst
- Jede Menge **coole Team-Events **wie Sommerfest, Casino Night und Pub Quiz oder einfach mal spontan mit den Kollegen grillen
- Hol Dir den **Fitness
- oder Wellness-Boost Mit unserem EGYM WELLPASS** hast Du Zugang zu den besten Fitnessstudios und Wellnessangeboten bei Dir um die Ecke
- Bleib mobil mit **JobRad** oder unserem super günstigen (E-)MINI-Leasing-Programm
- Satte **Freibeträge** gibt’s auf alle MYPOSTER Produkte und attraktive **Mitarbeitervorteile bei unseren Partnern**:

- **Kaffee, Freigetränke, Bierkühlschrank und frisches Obst für alle**:

- Mehr Einblicke in den Kundenservice bei MYPOSTER bekommst Du auf unserem **Blog**

**DEINE AUFGABEN - HIERFÜR BRENNST DU**
- Du leitest unser Kundenservice Team, steuerst das Tagesgeschäft und hast mit Deinem Team den direkten Draht zu unseren Kunden - immer am Start, um ihre Anliegen bestmöglich zu lösen
- Du verantwortest die Kundenservice-Strategie, um mit coolen Projekten die Customer Journey auf ein neues Level zu bringen
- Du hast den Dreh raus und checkst die Performance KPIs, um geniale Ideen für den besten Kundenservice ever umzusetzen
- Du bist in Action Dein Team ist der Hammer, weil Du sie jeden Tag mit Deiner Energie und Motivation pushst
- Du gibst mit regelmäßigen Feedback
- und persönlichen Zielgesprächen alles, um alle voll auf Kurs für den top Customer Service zu bringen
- Du entwickelst immer wieder Ideen, um den Teamzusammenhalt auch im Homeoffice zu stärken und Remote-Kollegen aktiv einzubinden

**DAS BRINGST DU MIT**
- Du hast Dein Studium oder Deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice (und idealerweise auch im Callcenter) mit
- Du hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt und liebst es, Dein Team zu entwickeln
- Du bist mega kundenorientiert und überzeugst durch Deine super offene und empathische Art
- Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe - Du bleibst auch in schwierigeren Situationen höflich und positiv
- Du kannst regelmäßig sowohl an unserem Standort in München als auch Bergkirchen (bei Dachau) arbeiten, um Dich mit allen Kundenservice-Mitarbeitern und Teamleads vor Ort auszutauschen
- Du besitzt sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse

**NEUGIERIG? **_**LET'S GO**_

**Bitte schick uns Dein Anschreiben, Deinen Lebenslauf und Deine Zeugnisse.**

Außerdem würden wir gerne wissen, wie viel Du verdienen möchtest und wann Du startklar bist, bei uns einzusteigen.

GernPerDu

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Vor Ort

  • Head of Customer Service

    vor 3 Wochen

    81673 München, Deutschland MIFCOM GmbH Vollzeit

    **Ein erster Einblick**: Als Head of Customer Service übernimmst Du die zentrale Rolle in der Gestaltung und Optimierung unserer Kundenservice-Abteilung. Dein Ziel ist es nicht nur, die Kundenzufriedenheit zu maximieren, sondern auch die Betriebseffizienz auf ein neues Niveau zu heben. Mit Deiner Leidenschaft und Deinem Engagement gestaltest Du aktiv die...

  • Head of Sales Dach

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Mollie Vollzeit

    **Your Opportunity** Mollie is on a mission to become the most loved Payment Service Provider in Europe. DACH is a focus market for our international growth. We are looking for an experienced Head of Sales to strengthen our commerce team in Germany. You’ll help Mollie grow by leading an exceptionally high-performing Direct Sales team, responsible for...

  • Head of Competence Airport Operations

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Munich Airport International Vollzeit

    We are looking for you as a Head of Competence Airport Operations (f/m/d) In your new role as "Head of" for Airport Operations & Digital Innovation, you will drive both operational excellence and digital transformation for several global airports. As a visionary leader, you'll nurture talents and lead exciting international projects to success. Join a...

  • Head of Salesforce Solutions

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland NTT DATA Vollzeit

    Job DescriptionAs a Head of Salesforce Solutions at NTT DATA, you will be responsible for leading a team of experts in delivering innovative Salesforce solutions to our clients. Your primary goal will be to drive business growth and customer satisfaction by leveraging your expertise in Salesforce technology and your leadership skills.Key...

  • Head of Salesforce Solutions

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland NTT DATA Vollzeit

    Job DescriptionAs a Head of Salesforce Solutions at NTT DATA, you will be responsible for leading a team of experts in delivering innovative Salesforce solutions to our clients. Your primary goal will be to drive business growth and customer satisfaction by leveraging your expertise in Salesforce technology and your leadership skills.Key...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Air Global Vollzeit

    AIR (Advanced Inhalation Rituals) Greater Munich Metropolitan Area (Hybrid) -- - Do you feel attracted by a multinational organization in which you can see your direct contribution to the success of the company? Do you like to work autonomously and flexibly on your tasks? Are you looking for a work environment and tasks which grow with you? Are you looking...

  • Copy of Head of Indirect Procurement

    vor 1 Monat

    München, Deutschland zooplus SE Vollzeit

    **Company Description**: - More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year.At this stage in Zooplus’ growth journey, there is now a need to build new...

  • Head of Business Intelligence

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland IDnow Vollzeit

    At IDnow, we believe innovation is finding solutions to problems that don't yet exist but are sure to impact our future. **Making the connected world a safer place** is and has been our vision from the very beginning. Our **identity verification SaaS solutions enable businesses to make reliable, informed decisions in an instant. We offer robust, secure and...

  • Customer Service Associate

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Haier Europe Vollzeit

    Job Posting Title Customer Service Associate The challenge For 40 years, Haier has focused its energy and expertise on one goal; producing the best home appliances to ensure the highest consumer satisfaction. We believe that we can only contribute to a simplified everyday life by working alongside our consumers and through gaining a true understanding of...

  • Head of Order Management

    vor 4 Wochen

    81677 München, Deutschland Giesecke+Devrient Vollzeit

    **G+D makes the lives of billions of people around the world more secure. We create trust in the digital age with integrated security technologies in three business areas: Digital Security, Financial Platforms and Currency Technology. We have been a reliable partner for our customers for over 170 years with our innovative solutions for SecurityTech! We are...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland MKS Instruments Vollzeit

    You Will Make an Impact By: - Creation and processing of repair orders (RMAs) in Oracle (incl. receiving, repair job, material posting and status update as well as sending of repair receipt confirmations, quotes and estimates of cost) - Processing of IRMA repair orders with all MKS branches worldwide (Clarification of repair-location, creation of shipping...

  • Head of Pen Testing

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Zync Group Vollzeit

    I am working exclusively with a high growth cybersecurity firm who has almost doubled head count in the last 18 months and is continuing the adventure to grow further. They have a strong focus on employee well being and work life balance with a 3 day wfh policy, paid certifications in cyber security think CISSP OSCP and plenty more. Expect a top notch...

  • Head of Salesforce Solutions

    vor 1 Monat

    München, Deutschland NTT DATA Deutschland SE Vollzeit

    Jetzt bewerben » Head of Salesforce Solutions (w/m/x) Reference Number: SLDP_21228_VCW Ort: München Technology is only as good as the people behind it. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir außergewöhnliche Lösungen auf dem Weg in eine...

  • Head of Tactical Datalink

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland HENSOLDT Vollzeit

    Company HENSOLDT Sensors GmbH Full time / Part time: The position can be filled in full or part time. Summary We are looking for a “Head of Tactical Datalink (f/m/d)” for the “Tactical Datalinks” division at the Taufkirchen site as soon as possible. The “Tactical Datalinks” department is responsible for the development and series production...

  • Copy of Head of Indirect Procurement

    vor 1 Monat

    80331 München, Deutschland zooplus SE Vollzeit

    **Company Description** More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. At this stage in Zooplus’ growth journey, there is now a need to build new...

  • Head of Design

    vor 1 Monat

    München, Deutschland Bragi Vollzeit

    **Head of Design (M/F/d)** **What you will do**: - Lead and manage the design team, fostering creativity and collaboration - Develop and execute a design vision aligned with company goals and market trends - Align with C-level and all relevant stakeholders, challenge the status quo and develop a design strategy to support Roadmap and company goals -...

  • Head of Marketing

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Rudolf Fischer Vollzeit

    **Position: Head of Marketing - Instagram** **Standort: Remote** **Deine Aufgaben**: - Entwicklung und Umsetzung von kreativen Marketingstrategien zur Steigerung der Reichweite und Markenbekanntheit auf Instagram. - Erstellung von ansprechendem Content, einschließlich Bildern, Videos und Stories, um die Community zu aktivieren und Nutzer zu gewinnen. -...

  • Head of Second Hand Business

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland limango GmbH Vollzeit

    **Our Mission**: - limango is the Online Shop for families - We wow our customers every day with a fantastic range of brands at very attractive prices. Based in Munich, our 300 employees share a passion for families. We do everything we can to understand their needs and fulfil their wishes. limango has everything families need: Fashion for Babies, Kids,...

  • Head of Global Digital Marketing

    vor 1 Monat

    München, Deutschland Knauf Ceiling Solutions Vollzeit

    Two of the world‘s most recognized ceiling manufacturers have joined forces to combine their technical expertise, expand their range of services and strengthen their long-term international market-leading position. As a result, Knauf Ceiling Solutions was established and now we are looking for the most talented people, who want to grow together with us....

  • Head of Product

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Head of Product für unser Unternehmen Yoummday GmbH. Als zentraler Ansprechpartner für Produktmanagement und -entwicklung werden Sie eine Schlüsselposition einnehmen und maßgeblich an der Weiterentwicklung unserer Plattform beteiligt sein.AufgabenLeitung und Entwicklung des Produktmanagement-BereichsVerantwortung...