Head of Customer Care

vor 1 Monat

München, Deutschland Süddeutsche Zeitung GmbH Vollzeit

Die **Süddeutsche Zeitung GmbH**, ein Unternehmen der Südwestdeutschen Medienholding (SWMH), sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenHead of Customer Care
- Süddeutsche Zeitung GmbH- München- VollzeitWer wir sind

Die** Süddeutsche Zeitung** ist die größte überregionale Abonnement-Tageszeitung Deutschlands. Sie vereint Qualität mit hohem redaktionellem Anspruch und höchster Reichweite. Für die Süddeutsche Zeitung arbeiten etliche der besten Journalisten Deutschlands. Das Hochhaus der Süddeutschen Zeitung im Osten Münchens bietet einen beeindruckenden Überblick über die Alpen und die Stadt. Wer hier aus dem Fenster schaut, blickt in die Ferne. Und wer hier arbeitet, hat die Zukunft im Blick.

Mehr Informationen unter: SZ.de

Im Leserservice entwickeln wir im Team mit den Digital
- Abo-Marketing Teams, CRM-, Analytics-, Qualitäts-, Prozess
- und Servicespezialisten sowie engagierten Dienstleistern modernste Servicelösungen für unsere Kunden und Interessenten weiter.

Worin Sie sich verwirklichen können
- Leitung, Coaching und anforderungsgerechte Weiterentwicklung der Serviceorganisation- Umsetzung der Geschäftsziele und Erreichung definierter Kundenserviceziele (top Customer Experience und Effizienz sowie starke Mitarbeiter
- und Technologieorientierung)- Optimierung der Serviceprozesse, -konzepte und Methoden zur Verbesserung der Qualität (360°-Perspektive)- Budgetplanung und -verfolgung- Vorbereitung und Abschluss von Verträgen mit Servicedienstleistern- Monitoring und Reporting an die Leitung Lesermarkt- Schnittstellenmanagement zu internen Fachbereichen (Marketing, CRM, Redaktion) und Dienstleistern der SZ und im Konzern (Finanz-/Rechnungswesen, Steuern, Recht, Datenschutz, Personal, IT-Bereiche)Was wir uns von Ihnen wünschen
- Abgeschlossenes Studium- Mehrjährige Berufserfahrung im „B to C“-Servicebereich- Erfahrung mit Customer Service Tools und im Kundenservice-Management- Führungserfahrung und die Fähigkeit und Freude, ein Team zu motivieren- Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz- Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis- Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit- SAP- und Piano-Kenntnisse von VorteilWas wir Ihnen bieten

**Starten Sie mit einem strukturierten Onboarding**: Lernen Sie unser Medienhaus sowie unseren CEO kennen und kommen bei unseren Networking-Events mit neuen und erfahrenen Kolleg:innen in Kontakt.

**Erhalten Sie das volle Paket**:Sie erhalten eine der Rolle und den Anforderungen angemessene Vergütung und vermögenswirksame Leistungen. Arbeiten Sie hybrid und flexibel, sparen Sie mit unserer betrieblichen Altersvorsorge für später und genießen 30 Urlaubstage sowie attraktive Rabatte und vergünstigte Abos für Mitarbeitende.

**Gestalten Sie Ihren Entwicklungsweg individuell**: Die hausinterne SWMH-Akademie hat einiges im Angebot von Trainings über Coaching bis hin zu mehrmonatigen Entwicklungsprogrammen, sowie umfangreiche externe Schulungen.

**Bleiben Sie geistig und körperlich fit**: Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir Ihnen eine ganzheitliche Gesundheitsförderung an, welche unter anderem Vorsorgeuntersuchungen, eine bezuschusste Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass, die Möglichkeit eines Jobbikes, sowie verschiedene Impulse zum Thema Gesundheit beinhalten.

**Bringen Sie sich ein**: Wir geben Themen rund um Diversity und Inklusion Raum und bieten unseren Mitarbeitenden Fokus
- und Netzwerkgruppen an, um sich einzubringen.

**Helfen Sie mit**: Wir nutzen unsere Reichweite für den guten Zweck und unterstützen regionale Hilfsorganisationen: hier.

Bei der SWMH leben wir Vielfalt Wir setzen uns für Chancengleichheit und ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein. Daher sind wir auch Unterzeichner der** „Charta der Vielfalt“.**

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Wir freuen uns über aussagekräftige Bewerbungen inklusive CV, Anschreiben, Gehaltswunsch und Zeugnissen.

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Kontakt

**Süddeutscher Verlag GmbH**
Helena Heinichen
Hultschiner Straße 8
81677 München

  • Head of Order Management

    vor 2 Monaten

    81677 München, Deutschland Giesecke+Devrient Vollzeit

    **G+D makes the lives of billions of people around the world more secure. We create trust in the digital age with integrated security technologies in three business areas: Digital Security, Financial Platforms and Currency Technology. We have been a reliable partner for our customers for over 170 years with our innovative solutions for SecurityTech! We are...

  • Customer Care Team Leader

    vor 1 Monat

    München, Deutschland Rohlik Group Vollzeit

    CS Team Leader oversees the work of the customer service team. The employee in this position is one of the key roles of the company and the link between the customer. It receives and processes complex orders, inquiries or complaints from customers regarding ordered items, products or couriers. **Your **responsibilities** **- 1. Manages customer care team...

  • Customer Care

    vor 1 Monat

    München, Deutschland mytheresa.com Vollzeit

    Munich Clienteling & Customer Care Junior **Customer Care & Fashion Advisor - Chinese (Maternity Cover)**: To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care & Fashion Advisor - Chinese (Maternity Cover) to be based in our Munich office. **WHAT YOU WILL DO**: - Build lasting customer relationships and foster brand loyalty through...

  • Head of Sales

    vor 2 Monaten

    81541 München, Deutschland Developer Akademie GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen neuen Head of (m/w/d) für den Bereich Sales und Customer Success, der Lust hat, unsere Vertriebs - und Customer Success Strategie weiterzuentwickeln und durch gezielte Prozesse sowie Teamentwicklung unsere Wachstumsziele zu erreichen. Die Position des Head of Sales & Customer Success (m/w/d) erlaubt dir, in einem wachsenden Unternehmen...

  • Customer Care Specialist

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland mytheresa.com Vollzeit

    Munich Clienteling & Customer Care Mid **Customer Care Specialist - Italian (f/m/d) (Barcelona)**: To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care Specialist - Italian (f/m/d) (Barcelona) to be based in our Aschheim office. **WHAT YOU WILL DO**: - Build lasting customer relationships and foster brand loyalty through warm welcomes...

  • Bicycle Customer Care Representative

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland Hayes Bicycle Vollzeit

    **Job Title**:Bicycle Customer Care Representative **Department**:Sales **Location**:Garching bei München, Germany **This is a full-time, in-office position in Garching bei München.** **Company Overview** Hayes Performance Systems was founded in 1946 as HH Products, a Milwaukee manufacturer of parts for outboard motors and small engine components....

  • Copy of Head of Indirect Procurement

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland zooplus SE Vollzeit

    **Company Description**: - More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year.At this stage in Zooplus’ growth journey, there is now a need to build new...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Monat

    München, Deutschland mytheresa.com Vollzeit

    Munich Clienteling & Customer Care Mid **Customer Care Specialist - Korean (f/m/d) (Munich)**: To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care Specialist - Korean (f/m/d) (Munich) to be based in one of our offices in Aschheim. **WHAT YOU WILL DO**: - Build lasting customer relationships and foster brand loyalty through warm...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland mytheresa.com Vollzeit

    Munich Clienteling & Customer Care Mid **Customer Care Specialist - Spanish (f/m/d) (Munich)**: To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care Specialist - Spanish (f/m/d) (Munich) to be based in our Munich office. **WHAT YOU WILL DO**: - Build lasting customer relationships and foster brand loyalty through warm welcomes and...

  • Head of E-mail Automation

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland TÜV Süd Customer Engagement & People GmbH Vollzeit

    **Tasks** - As the Head of E-Mail Automation, you will lead our efforts in leveraging the E-Mail marketing platform execution and best practice to enhance customer engagement, drive revenue, and optimize operational efficiency. You will lead a team of E-Mail automation specialists and be responsible for developing and executing strategies that utilize...

  • Head of Marketing Business Partner Ms

    Vor 2 Tagen

    München, Deutschland TÜV Süd Customer Engagement & People GmbH Vollzeit

    **Tasks** - As the Head of Marketing Business Partner MS, you partner with the CEO and BL managers to establish marketing strategies that help to achieve the respective business goals. This role demands leadership, strategic thinking, familiarity with the related TÜV SÜD business and stakeholder management skills to navigate the matrix environment and...

  • Customer-Care Mitarbeiter multilingual

    vor 2 Monaten

    münchen, Deutschland Forever Living Products Switzerland GmbH Vollzeit

    Forever Living Products ist Weltmarktführer für exklusive Aloe-Vera-Produkte und ein weltweit tätiges Empfehlungsmarketing- Unternehmen.Wir bauen unsere Aloe-Vera-Pflanzen auf eigenen Feldern in der Dominikanischen Republik und in Texas an. Nur so können wir die höchstmögliche Qualität unserer Produkte garantieren.Unsere breite Produktpalette umfasst...

  • Head of Sales Dach

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland Mollie Vollzeit

    **Your Opportunity** Mollie is on a mission to become the most loved Payment Service Provider in Europe. DACH is a focus market for our international growth. We are looking for an experienced Head of Sales to strengthen our commerce team in Germany. You’ll help Mollie grow by leading an exceptionally high-performing Direct Sales team, responsible for...

  • Customer Service Representative, Critical Care

    vor 4 Monaten

    Garching bei München, Deutschland Edwards Lifesciences Vollzeit

    For over 50 years, the Critical Care business within Edwards has operated at the intersection of groundbreaking medical innovation and improved patient care. Put simply, we exist because we’re committed to creating a world where every patient who should be monitored will be monitored with smart technology. If you're eager to contribute your expertise and...

  • Head of Digital Marketing Analytics

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland TÜV Süd Customer Engagement & People GmbH Vollzeit

    **Tasks** - As the Head of Analytics in our Digital Marketing Center of Excellence, you will lead a team dedicated to transforming data into actionable insights that drive our marketing strategies and business growth. Your expertise will guide the development and implementation of a robust analytics framework, enabling us to measure and optimize our...

  • Copy of Head of Indirect Procurement

    vor 3 Monaten

    80331 München, Deutschland zooplus SE Vollzeit

    **Company Description** More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. At this stage in Zooplus’ growth journey, there is now a need to build new...

  • Head of Brand

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland TÜV Süd Customer Engagement & People GmbH Vollzeit

    Seit 1866 gilt unsere Leidenschaft der Technik und der Sicherheit. Innovationen beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft setzen wir uns jeden Tag aufs Neue ein und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir sind Teil des Fortschritts. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Wir handeln aus...

  • Head of Customer Service

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland MYPOSTER Vollzeit

    **Head of Customer Service (m/w/d)** **IN MÜNCHEN UND BERGKIRCHEN (BEI MÜNCHEN)** HEY DU! Glaubst Du genauso wie wir an richtig guten und persönlichen Kundenservice? Hast Du Bock auf eine herausfordernde Position in einem stark wachsenden Unternehmen? Wir suchen **ab sofort **an unseren Standorten in **München und Bergkirchen** einen **Teamleiter...

  • Business Development Professional

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a fast paced international leader in the semiconductors industry. We are looking for eager, driven, inside Sales Specialist employees. This sales position manages accounts, not people, and is responsible for awareness generation and the onboarding of new customers. This role executes work, including but not limited to identifying prospects,...

  • Head of Competence Airport Operations

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Munich Airport International Vollzeit

    We are looking for you as a Head of Competence Airport Operations (f/m/d) In your new role as "Head of" for Airport Operations & Digital Innovation, you will drive both operational excellence and digital transformation for several global airports. As a visionary leader, you'll nurture talents and lead exciting international projects to success. Join a...