Projektleiter:in Customer Care

vor 2 Wochen


Mainz, Deutschland BayWa r.e. Vollzeit

BayWa r.e.- Vollzeit- BayWa r.e. ist ein Zuhause für all diejenigen, die mit uns die Welt verändern möchten. Bei uns gilt: r.e.think energy - wir denken Energie neu - wie sie produziert, gespeichert und am besten genutzt werden kann, um die globale und für die Zukunft unseres Planeten unerlässliche Energiewende umzusetzen. Mit einer Karriere bei BayWa r.e. kannst du weltweit Veränderungen bewirken. Mit Standorten in 30 Ländern haben wir schon jetzt über 4.500 Mitarbeitende, die global agieren und in Zusammenarbeit mit lokalen Unternehmen die Zukunft des Energiesektors proaktiv gestalten.

**BayWa r.e. Operation Services GmbH** bietet weltweit umfangreiche Betriebs
- und Wartungsdienstleistungen für Wind
- und Solarenergieanlagen sowie Ladeinfrastruktur an. Wir nutzen hochmodernes Datenmanagement und Monitoringsysteme, um für hohe Erträge zu sorgen, eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten und Industriestandards zu setzen. Unsere Techniker vor Ort stellen einen reibungslosen Betrieb unserer Anlage sicher. Unter unseren Kunden finden sich Fondsgesellschaften, Bankunternehmen, internationale Investmentgesellschaften und gemeinschaftsbezogene Energiegenossenschaften.
Aufgrund des großen Bedarfs nach erneuerbaren Energien sind wir in den letzten Jahren stark gewachsen. Damit wir auch für die zukünftig hohe Wachstumsrate gut aufgestellt sind, brauchen wir Unterstützung in unserem Team.
Wir suchen daher in Bendorf und Mainz aber auch standortunabhängig ab sofort Sie als
**Projektleiter*in Customer Care (First Level) (m/w/d) Erneuerbare Energien.**

Ihre Aufgaben
- Übernahme des Customer Care Supports im Bereich technische Betriebsführung Photovoltaik
- Klassifizieren und Priorisieren von Kundenanfragen
- Fernüberwachung von PV-Anlagen
- Störungsmanagement
- Technische Dokumentation im Ticket System
- Koordination von Serviceanfragen und Umsetzung von Lösungsmaßnahmen (E2E Prozessmanagement)
- Zusammenarbeit mit definierten Schnittstellen
- Dokumentation von Störfällen in der CRM-Datenbank bzw. im Ticket System
- Kundenkommunikation
- Entwicklung von internen Schulungsmaßnahmen

Ihr Profil
- Sie haben ein elektrotechnisches Studium absolviert oder verfügen über ähnliche Qualifikationen (technische Ausbildung)
- Sie bringen idealerweise praktische Erfahrungen aus dem Bereich Photovoltaik mit
- Sie verfügen über eine hohe Service
- und Kundenorientierung
- Sie sind IT affin und arbeiten lösungsorientiert
- Sie arbeiten gerne selbstständig, flexibel und bringen eigene Ideen ein
- Sie sind sehr kommunikativ und arbeiten gerne im Team
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits
- Sie erhalten von uns ein intensives Onboarding und wir garantieren einen kontinuierlichen Wissensaustausch mit erfahrenen Kollegen
- Wir bieten ein flexibles Arbeitszeitmodel, eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
- Sie sind Teil unseres Teams vor Ort, haben jedoch die Möglichkeit remote zu arbeiten
- Hervorragende Weiterentwicklungs
- und Fortbildungsmöglichkeiten
- Fahrradleasing-Angebot über JobRad
- Vergünstigte Konditionen für Fitnessangebote sowie kostenlose Trainingsangebote (Yoga, Rückenfitness und Mental Health)
- Zugang zum Corporate Benefits Portal mit vielen Einkaufsvergünstigungen

Ihr Ansprechpartner

**Vielfalt und Chancengleichheit**
Wir bei BayWa r.e. schaffen eine Arbeitsumgebung, die von Respekt und Chancengleichheit geprägt ist, um allen Bewerber*innen und Teammitgliedern die gleichen Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten.
Bei der Einstellung von Mitarbeiter*innen wird ausschließlich nach Qualifikationen, Potenzial, Leistung und geschäftlichem Bedarf entschieden.
Wir tolerieren keine Diskriminierung aufgrund von Herkunft, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, einer nicht-disqualifizierenden physischen oder mentalen Behinderung, Nationalität, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstigen Grundlagen, die geltendem Recht unterliegen.

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung**

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zur Stellenausschreibung.
- Berenice Montgelas- HR Team



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