Head of Service Delivery Management

vor 1 Monat

Dortmund, Deutschland ahd GmbH & Co. KG Vollzeit

**Du strebst nach Kundenzufriedenheit und Deine Arbeit ist erst dann erledigt, wenn Deine Kund:innen begeistert sind? Du bist eine Organisationstalent sowie eine Führungspersönlichkeit und hast große Freude daran ein Team von talentierten Service Delivery Managern (m/w/d) zu motivieren und zu unterstützen? Wenn Du nun noch Erfahrungen im Managed-Service Bereich und Kenntnisse der IT-Infrastruktur mitbringst, suchen wir genau Dich**

**EIN JOB MIT IMPACT.**
- Strategische Ausrichtung des Service Delivery Management Deutschland in Zusammenarbeit mit dem Director Service Operation
- Operative Unterstützung Deiner Teammitglieder, sowie kontinuierlicher Weiterentwicklung und Optimierung des Fachbereichs
- Führung, Entwicklung und Motivation von talentierten, engagierten Teamkollegen:innen
- Sicherstellung der vertragskonformen Serviceerbringung, sowie bedarfsweiser Steuerung bei Abweichungen im gesamten ITIL-Lifecycle
- Customer
- und Business Relationship Management mit der Zielsetzung von langfristig erfolgreichen Partnerschaften
- (De-) Eskalations-Management und regelmäßiges Reporting
- Aktive Kommunikation mit Kund:innen, Kolleg:innen, Partner:innenn und Herstellern
- Proaktives Erkennen von Verbesserungspotenzialen, sowie die nachhaltige Lösung und Optimierung dieser

**DEIN TALENT ZUM ERFOLG.**
- Ausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau, oder Studium mit Schwerpunkt Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Erfahrung mit mehrjähriger Erfahrung im Bereich Service Delivery Management / Service Operations Management
- ITIL-Zertifizierungen, sowie demonstrierte Anwendung dieser ist wünschenswert
- Grundlegendes IT-Fachwissen mit Erfahrung im IT-Infrastrukturbereich
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten vor
- Kund:innen, Kolleg:innen, Partner:innen und Herstellern mit einer hohen Serviceorientierung
- Flexibilität und Belastbarkeit im Umgang mit Problemen sowie erste Führungserfahrung ist wünschenswert
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die nationale und internationale Kommunikation

**THE POWER OF TOGETHER.**

**“Tu das, wofür Du brennst und respektiere jeden für das, was er ist”.**
- **Dienstwagen auch privat**: Eine Auswahl an Fahrzeugen der beliebtesten Premiummarken warten auf Dich auch zur privaten Nutzung
- **Arbeitsausstattung**:Ausstattung mit neuer, leistungsfähiger EDV inkl. Homeoffice-Equipment, Merchandise wie Rucksäcke/Laptoptaschen, Poloshirt und Funktionsjacke
- **Vorsorge**:BAV, Berufsunfähigkeit, Gruppenunfallversicherung
- **Erholungszeit**:30 Tage und diverse Sondertage (z.B. Teamevent, Hochzeit, Geburt)
- **FamilyFirst**:berufundfamilie zertifiziert, Kindergartenzuschuss

Du möchtest ein Teil des #teamproact werden? Dann bewirb Dich noch heute Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen

Arbeitsort ist Dein Homeoffice oder einer unserer Standorte. Standorte findest Du in Nürnberg, Mainz, Ense oder Dortmund. Die Tätigkeit ist in Vollzeit zu besetzen.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 44137 Dortmund

  • Head of Human Resource Management

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland ISM International School of Management Vollzeit

    **Head of Human Resource Management (m/w/d)**: VOLLZEIT - Dortmund, Deutschland - Mit Leitungsfunktion - 02.02.23 Die International School of Management (ISM) mit Studienstandorten in Dortmund, Frankfurt/Main, München, Hamburg, Köln, Stuttgart und Berlin ist eine der führenden Wirtschaftshochschulen Deutschlands und bildet seit 1990 in praxisorientierten...

  • Head of Human Resource Management

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland ISM International School of Management GmbH Vollzeit

    Die International School of Management (ISM) mit Studienstandorten in Dortmund, Frankfurt/Main, München, Hamburg, Köln, Stuttgart und Berlin ist eine der führenden Wirtschaftshochschulen Deutschlands und bildet seit 1990 in praxisorientierten Studiengängen Managementnachwuchs für die internationale Wirtschaft aus. Als erfolgreiches Unternehmen mit...

  • Head of Service Desk

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH Vollzeit

    Für unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Head of Service Desk (all genders).Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer...

  • Head of HR Operations

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland DL Remote Vollzeit

    Hamburg | Hybrid Remote | Travel or Relocation Package Wir besetzen aktuell eine Stelle als Head of HR Operations & Services bei einem global führenden Retail Unternehmen. In dieser Rolle steuerst und führst Du das Compensation & Benefits, Payroll und HR Services Team und bist verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung & Transformation des...

  • Head of Service Desk

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH Vollzeit

    Für unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Head of Service Desk (all genders).Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer...

  • Head of Product

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland Storm3 Vollzeit

    Head of Product ⚡TelehealthBerlin/Frankfurt (Hybrid) An international fast-growing telehealth company, present in 5 countries wants to expand operations to Germany and is looking for a Head of Product to oversee their main 4 work lines. As a Head of Product, you will be in charge of leading an international team of Senior Product Managers, always taking...

  • Head of Service Line

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland HAPEKO Deutschland GmbH Vollzeit

    HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten. Unser Mandant ist ein führendes deutsches...

  • Head of Service Desk

    vor 11 Stunden

    Leipzig # Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH Vollzeit

    Für unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Head of Service Desk (all genders).Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer...

  • Head of Service Desk

    vor 18 Stunden

    Leipzig # Dortmund, DE adesso as a service GmbH Vollzeit

    Für unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Head of Service Desk (all genders).Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer...

  • Head of Service Line

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland HAPEKO Deutschland GmbH Vollzeit

    Das Unternehmen HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten. Unser Mandant ist ein...

  • Head of Medical Safety Science

    vor 1 Woche

    Dortmund, Deutschland TSP (A Syneos Health Company) Vollzeit

    **Description** Our client, a leading and fast-growing Pharma company is currently expanding and looking of their new Head of Medical Safety Science. You will have global responsibility for safety sciences support of all development and marketed products in their portfolio to meet GVP requirements, and will be leading a team in the Global Pharmacovigilance...

  • Head of Products

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Deutschland DSJ Global Vollzeit

    Position: Head of Products - Freight ForwardingJob Description:As the Head of Products in our freight forwarding division, you will play a pivotal role in leading and shaping our product offerings across various transportation modes including air, ocean, rail, and road freight. Leveraging your expertise in logistics and transportation, you will drive the...

  • Service Delivery Specialist POS

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland HRS Hospitality & Retail Systems Vollzeit

    About HRSHRS is Oracle’s largest hospitality partner worldwide, providing coverage in 90 countries to more than 10,000 customers. Recognised as an official Oracle Hospitality Partner, HRS offers a wide range of innovative solutions to its customers including Property Management, POS, Spa & Guest Activities, Mobile Applications, and more.About the roleYou...

  • Head of Device Quality Management DCO

    Vor 4 Tagen

    Dortmund, Deutschland Boehringer Ingelheim Vollzeit

    Bei Boehringer Ingelheim entwickeln wir bahnbrechende Therapien, die das Leben von Mensch und Tier verbessern. Als 1885 gegründetes und seitdem im Familienbesitz befindliches Unternehmen nehmen wir eine langfristige Perspektive ein. Mit 52.000 Mitarbeitenden weltweit setzen wir unsere Ziele um und fördern dabei eine vielfältige, gemeinschaftliche und...

  • Head of Board Office

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Deutschland thyssenkrupp nucera AG & Co. KGaA Vollzeit

    Aufgaben As Head of Board Office, you will take over the department and build up a small team. You will report to the Head of Legal & Compliance / General Counsel of thyssenkrupp nucera. You will be responsible for the management of the Board Office where you will work closely with the various organizational functions of thyssenkrupp nucera, in particular...

  • Head of External

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland thyssenkrupp nucera AG & Co. KGaA Vollzeit

    Company thyssenkrupp nucera offers world-leading technologies for high-efficiency electrolysis plants. The company has extensive in-depth knowledge in the engineering, procurement, and construction of electrochemical plants and a strong track record of more than 600 projects with a total rating of over 10 gigawatts already successfully installed. With its...

  • Head of Spare Parts Emea

    Vor 2 Tagen

    Dortmund, Deutschland Swisslog Vollzeit

    Are you looking for an exciting new challenge - one where you can really make a difference? Are you passionate about technology and keen to share your expertise internationally? Step forward and discover Swisslog! Working as part of our #SparepartsEMEA team with a great team spirit, you will use the power of technology to shape the future of intralogistics...

  • Head of Quality Assurance

    Vor 3 Tagen

    Dortmund, Deutschland BI microParts GmbH Vollzeit

    **DIE STELLE**: Im Device Center Operations wird am Standort Dortmund neben der Herstellung und Freigabe des Respimat Inhalers das Lifecycle Management für die zukünftigen Devices für Boehringer Ingelheims Kombinationsprodukte übernommen. Dies beinhaltet sowohl die Betreuung der unterschiedlichen Device Hersteller, die Verantwortung für den Device...

  • (Junior) Assistenz

    Vor 3 Tagen

    Dortmund, Deutschland International School of Management (ISM) Vollzeit

    Die International School of Management (ISM) ist eine staatlich anerkannte Hochschule und zählt zu den führenden privaten Hochschulen in Deutschland. An Standorten in Dortmund, Frankfurt/Main, München, Hamburg, Köln, Stuttgart und Berlin wird in kompakten und anwendungsbezogenen Studiengängen der Führungsnachwuchs für international orientierte...

  • Head of Quality

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland über Mercuri Urval Vollzeit

    Head of Quality (m/w/d) - Maschinenbau Mercuri Urval, Dortmund Gehalt vertraulich Unser Mandant ist Weltmarkt- und Technologieführer in einem Bereich der Hydraulik. Zum langjährigen internationalen Kundenstamm für seine anwendungsspezifischen Lösungen zählen renommierte Unternehmen aus unterschiedlichsten Industrien. Das Unternehmen ist sowohl mit...