Head of Service Desk

Gefunden in: beBee S DE - vor 3 Wochen

Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH Vollzeit

Für unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Head of Service Desk (all genders).

Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer Anwendungen. Unter anderem unterstützen unsere Teams bei allen Belangen von Enterprisehosting über Application Management, bis hin zu Servicemanagement und Helpdesk. Die eingesetzten IT-Plattformen und -Prozesse erfüllen höchste Ansprüche an Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit.
  DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

Du überzeugst mit Deiner Führungspersönlichkeit und hast bereits erfolgreich einen Service Desk aufgebaut?
Kundenservice und Kundenzufriedenheit sind für dich nicht nur Buzzwords sondern bestimmen dein tägliches Handeln?
Dann bist du bei adesso as a service genau richtig

Im Detail übernimmst Du folgende Aufgaben: 

  • Du bist verantwortlich für den weiteren Ausbau von unserem Service Desk
  • Leadership – Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung
  • Du stellst unser Serviceversprechen gegenüber unseren Kunden sicher und verbesserst kontinuierlich Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Zusammen mit deinen Sales-Kolleginnen und Kollegen stellst du den weiteren Ausbau durch das Gewinnen neuer Kunden für unseren Service Desk sicher
  • Du verbesserst proaktiv unsere Tools, Prozesse und Standards im Service Desk DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
    • Mehrjährige Erfahrung im Aufbau und in der Verantwortung eines Service Desks
    • Du hast Erfahrung im Führen, Coachen und Motivieren von Mitarbeitenden sowie in der Entwicklung deines Teams
    • Du kennst den Service Desk Markt und die notwendigen Best Practices um erfolgreich im Service Desk zu sein
    • Du überzeugst mit deinem unternehmerischen Denken und erkennst Chancen und gehst diese mit deinem Team und deiner Hands-on Mentalität an
    • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte kundengerecht zu formulieren
    • Reisebereitschaft und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse CHANCENGEBER - WAS ADESSO AUSMACHT

      Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi. Denn wir sind alle adessi ab Tag Eins und bei uns bist du von Anfang an Teil des Teams. Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. Jeder und jedem adessi stehen alle Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung offen. Unser umfangreiches Trainings- und Weiterbildungsangebot sorgt dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn Chancengeber zu sein, das liegt in unserer DNA.
       

      • Welcome Days - Zwei Tage zum Reinkommen und Netzwerken
      • Bis zu drei Tage mobiles Arbeiten – keine Frage von Pandemien, sondern von Überzeugung
      • Deine Entwicklung - über 260 Lern- und Trainingsthemen
      • Choose your own device - freie Wahl deiner Arbeitswerkzeuge
      • Events - fachlich und mit Spaßfaktor
      • Hemden-/Blusenreinigung - zweimal die Woche frisch aufgebügelt
      • Sportförderung - Zuschuss zum Fitnessstudio und mehr über qualitrain sowie Übernahme der Platzmiete für die Sporthalle
      • adesso Mind - Das adesso-Programm rund um Mindfulness
      • Prämien für Mitarbeitende - eine Vielzahl an Prämien für zusätzliches Engagement
      • Auszeitprogramm - Raum für deine persönliche Lebensplanung KONTAKT

        Du bist offen für neue und anspruchsvolle Aufgaben? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen (inkl. deines CV, deiner Arbeits- und Studienzeugnisse sowie deiner Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin) vorzugsweise über unser Webformular.
         

  • Head of Service Desk

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH Vollzeit

    Für unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Head of Service Desk (all genders).Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer...

  • Project Manager

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland Mint Service Desk Vollzeit

    Join Mint Service Desk as a Project Manager and Ignite Your Career!Are you a seasoned project manager with a passion for driving successful outcomes? Mint Service Desk is looking for a skilled Project Manager to join our team. You will lead and oversee various projects, ensuring their timely delivery and alignment with organizational goals.Position: Project...

  • Head of Service Line

    Gefunden in: Appcast DE NL C2 - vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland HAPEKO Deutschland GmbH Vollzeit

    HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten. Unser Mandant ist ein führendes deutsches...

  • Head of Service Line

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland HAPEKO Deutschland GmbH Vollzeit

    HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten. Unser Mandant ist ein führendes deutsches...

  • Mitarbeiter (gn) IT Support/Service Desk

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland Manpower Vollzeit

    Mitarbeiter (gn) IT Support/Service DeskBereit für neue Herausforderungen?Unser Kunde, ein führendes IT-Unternehmen, ist mit über 14.500 Mitarbeitenden einer der Größten in der Branche und ein echter Marktführer. Die einzigartige Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten und umfassenden Systemhausdienstleistungen macht sie zu einem...

  • Head of Products

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - Vor 2 Tagen

    Dortmund, Deutschland DSJ Global Vollzeit

    Position: Head of Products - Freight ForwardingJob Description:As the Head of Products in our freight forwarding division, you will play a pivotal role in leading and shaping our product offerings across various transportation modes including air, ocean, rail, and road freight. Leveraging your expertise in logistics and transportation, you will drive the...

  • Mitarbeiter IT Service Desk

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 1 Woche

    Dortmund, Deutschland Bertrandt Vollzeit

    Was Sie erwartet: Fachlicher und technischer Support für Kunden ( 1st und 2nd Level ) Annahme der Supportanliegen per Telefon, Mail, Chat oder Ticket Steuerung und Überwachung der Ticket s Servicebereitstellung, Fehleranalyse und -klassifizierung Störungsbehebung per Remote Zugriff Sicherstellung der Service-Qualität und unserer hohen...

  • Head of Road Brokerage Cluster Deutschland/schweiz

    Vor 2 Tagen

    Dortmund, Deutschland DB Schenker Vollzeit

    Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistiknetzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt neue Wege zu gehen. Mit mehr als 78.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes...

  • Head of Quality

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 1 Tag

    Dortmund, Deutschland Mercuri Urval GmbH Vollzeit

    Unser Mandant ist Weltmarkt- und Technologieführer in einem Bereich der Hydraulik. Zum langjährigen internationalen Kundenstamm für seine anwendungsspezifischen Lösungen zählen renommierte Unternehmen aus unterschiedlichsten Industrien. Das Unternehmen ist sowohl mit mehreren deutschen als auch internationalen Produktionsstandorten vertreten. Um den...

  • Head of Sales

    Gefunden in: beBee S DE - vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland ahd GmbH & Co. KG Vollzeit

    Head of Sales (m/w/d)Proact Deutschland ist anders! Als spezialisierte Know-how Firma unterstützen wir Unternehmen, durch die Vereinheitlichung der drei Welten PublicCloud, Proact Cloud und On-Premises, bei der optimalen Ausrichtung ihrer IT-Infrastruktur. Zur Weiterentwicklung unseres Operating Models suchen wir einen Vertriebsleiter mit Erfahrung in den...

  • Head of Sales

    Gefunden in: beBee S DE - vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland ahd GmbH & Co. KG Vollzeit

    Head of Sales (m/w/d)Proact Deutschland ist anders! Als spezialisierte Know-how Firma unterstützen wir Unternehmen, durch die Vereinheitlichung der drei Welten PublicCloud, Proact Cloud und On-Premises, bei der optimalen Ausrichtung ihrer IT-Infrastruktur. Zur Weiterentwicklung unseres Operating Models suchen wir einen Vertriebsleiter mit Erfahrung in den...

  • Head of Group Controlling

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland XELLENTO Vollzeit

      Aufgabe: Als Head of Controlling (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Durchführung der gruppenweiten Controlling-Prozesse, insbesondere für das Reporting und die Planung. Sie entwickeln kontinuierlich die Standard-Reportings und die KPI Systeme. Sie sind eine starke Persönlichkeit, die sich aktiv einbringt und sicht- und spürbar als Business...

  • Head of Group Controlling

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland XELLENTO Vollzeit

      Aufgabe: Als Head of Controlling (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Durchführung der gruppenweiten Controlling-Prozesse, insbesondere für das Reporting und die Planung. Sie entwickeln kontinuierlich die Standard-Reportings und die KPI Systeme. Sie sind eine starke Persönlichkeit, die sich aktiv einbringt und sicht- und spürbar als Business...

  • Head of Group Controlling

    Gefunden in: Jooble DE O C2 - vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland XELLENTO Vollzeit

    Aufgabe: Als Head of Controlling (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Durchführung der gruppenweiten Controlling-Prozesse, insbesondere für das Reporting und die Planung. Sie entwickeln kontinuierlich die Standard-Reportings und die KPI Systeme. Sie sind eine starke Persönlichkeit, die sich aktiv einbringt und sicht- und spürbar als Business...

  • Head of Energiemanagement

    vor 10 Stunden

    Dortmund, Deutschland BOARDLINK Executive Consultants International Vollzeit

    Unser Mandant ist ein mittelständisches Familienunternehmen, welches sich über die Jahre von einer Manufaktur zu einer der renommiertesten High-Tech-Glashütten Deutschlands entwickelt hat. Als einziger Glashersteller Europas bietet unser Auftraggeber alles, was für die Entwicklung und Produktion von Glas notwendig ist, aus einer Hand an. Für den...

  • Personalleiter in

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Deutschland Fraunhofer-Gesellschaft Vollzeit

    Die Fraunhofer-Gesellschaft betreibt in Deutschland derzeit 76 Institute und Forschungseinrichtungen und ist die weltweit führende Organisation für anwendungsorientierte Forschung. Rund 30 000 Mitarbeitende erarbeiten das jährliche Forschungsvolumen von 2,9 Milliarden Euro. Am Fraunhofer-Institut für Software - und Systemtechnik ISST in Dortmund leisten...

  • Head of Development

    Vor 2 Tagen

    Dortmund, Deutschland Experis Vollzeit

    **Bereit für eine neue Herausforderung?** Für unseren renommierten Kunden in der IT-Branche suchen wir **SIE** im Rahmen der Direktvermittlung als **Head of Development (Control Panel)** - **(gn)** am **Standort Dortmund oder Flexibel.** Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche...

  • Gruppenleiter Engineering

    Vor 2 Tagen

    Dortmund, Deutschland thyssenkrupp nucera AG & Co. KGaA Vollzeit

    Unternehmen thyssenkrupp nucera ist der Aufbruch in eine neue Ära mit grünem Wasserstoff im industriellen Maßstab. thyssenkrupp nucera bietet weltweit führende Technologien für hocheffiziente Elektrolyseanlagen. Das Unternehmen ein Joint Venture mit Industrie De Nora verfügt über umfangreiches Know-how in Planung, Beschaffung und Bau von...

  • Head of Managed Cloud Server

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland Dogado GmbH Vollzeit

    Wir, die group.one, unterstützen unsere Kunden international durch unsere verschiedenen Brands und über 1.100 motivierte Mitarbeitende in verschiedenen Bereichen, um online erfolgreich zu sein. Ob mit Domains, Websites, Cloud Servern, die Unterstützung im Digital Marketing oder durch den Software as a Service (SaaS) Ansatz helfen wir unseren Kunden sich...

  • Head of Managed Cloud Server

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland dogado Vollzeit

    Wir, die group.one, unterstützen unsere Kunden international durch unsere verschiedenen Brands und über 1.100 motivierte Mitarbeitende in verschiedenen Bereichen, um online erfolgreich zu sein. Ob mit Domains, Websites, Cloud Servern, die Unterstützung im Digital Marketing oder durch den Software as a Service (SaaS) Ansatz helfen wir unseren Kunden sich...