Service Desk Administrator
vor 1 Monat
If you have a love for all things tech and thrive on delivering **5-star customer service**, it is time to join our dynamic and fun **Partner Support Team** at Pax8 based in Frankfurt as a **Service Desk Administrator** **(M/F/d).**
As a member of our **Partner Support Team,** **you’ll be empowered** to manage your own ticket queue, focusing on troubleshooting issues that arise on the Pax8 Platform. Working collaboratively and logically to problem solve, you’ll enjoy juggling multiple tasks, placing tickets with the right line for escalation while providing top notch customer service.
We have pioneered simplifying the cloud buying journey for thousands of partners by reinventing the IT Distribution model with more than 20 vendors so far on our cloud vendor list - and there’s lots more to come giving customers and partners real choice - and offers you lots of variety and challenges in your daily activities.
You might have a background in **IT support, Help Desk, Customer Support**,** Call Centre** or even a recent **Graduate** - If you are looking for a role in tech support, come and launch your career with us We will offer you everything you need to succeed in your career. You will have a manager that believes in you and supports you in your day-to-day work.
This is the **first step** in your partner support technology career - easy progression to the next level.
**What's in it for you?**
- You’ll enjoy a team environment with regular team **training**, individual **support** and **mentoring** plus access to **+14,000 courses** on our internal training platform means your potential has no limits. Investors and founders who have a clear vision for the company (and previously have backed companies such as Uber & Slack)
- You’ll be able to **watch your impact** in the business by providing support to even the largest partners in DACH region
- Stepping into a **technology unicorn** that is growing exponentially across Europe with more than 149,000 different businesses that could access our platform and the services we provide.
**#TeamWorkMakesTheDreamWork **and our team live and breathe our values, elevating each other and celebrating their wins through healthy competition and insatiable appetites for success. At Pax8, our servant leaders put employees first and we are about delivering exceptional employee experience to inspire customer experience - Come and be "sales happy" with us.
**It's our mission** to be the **world’s favourite place** to buy **cloud products** - and make you a part of that **success story**
**Day to day your role includes**:
- Being responsible for case management of ticket work queues within ServiceNow
- Ensuring efficient troubleshooting on service desk defined issues (including, but not limited to):
- Billing and invoices
- Ordering and Licensing
- Web portal access and functionality
- Vendor related questions
- Acting as a point of contact for all Pax8 partners and escalate work to other team members and/or vendors when required
- Ensuring all work processes are documented and updated
- Generating knowledge articles around issues experienced by the service desk team
- Driving your own personal development and performance improvements by participating in learning paths on Elev8, taking part in Pax8 L&D programmes, receiving peer or manager coaching, taking on stretch projects or on the job training.
**Join us and you’ll be part of a team carrying the responsibility for launching individual careers that carry the hopes and dreams of our employees.**
**Requirements**:
**Ideal Skills and Experience**:
- Strong Customer Service mindset and ability to work in collaborative environment
- ** Full proficiency in German and English** - reading, writing and speaking
- Entry level experience of diagnosing problems with software and potentially cloud products
- Excellent analytical and problem-solving skills combined with the ability to provide quick resolution to problems
- Ability to multi-task and adapt to changes quickly
- Excellent typing skills to ensure quick and accurate entry of service request details
- Ability to be self-motivated with the ability to work in a fast-moving environment
- Highly organised detail-oriented with an ability to prioritise and handle multiple tasks and projects simultaneously
- Ability to grasp complex ideas and change direction quickly in a fast-paced environment
The modern workplace is in our DNA so working from home is not a problem. However, teamwork is also valuable, and that's why we function on a **hybrid model**, so we can come together in our fantastic new offices for social events, fun and shared success
**Pax8 Frankfurt Office Environment**
- ** **Energetic WeWork Office in the city centre of Frankfurt
- Regular social and community events
- Daily visits from our Barista specialist
- Naturally light offices for wellbeing at work
- Dedicated desks and breakout areas with laptop dock and monitors
**Why Pax8?**
Our m
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Administrator (M/w/d) Service Desk & Client
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland b+p Beratung und Personal Vollzeit#europäischeHandelskooperation marktführer hessen Administrator (m/w/d) Service Desk & Client Management Unser Mandant ist eine der erfolgreichsten Unternehmensgruppen in Europa im Bereich Schuh-, Sport - und Lederwarenhandel und betreibt die interne IT-Infrastruktur für alle zur Gruppe gehörenden Tochterunternehmen. Man verfolgt einen...
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Service Desk Agent
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland Experis GmbH VollzeitService Desk Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden in der IT am Standort Frankfurt/Flughafen. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir...
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Service Desk Agent
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland Experis GmbH VollzeitService Desk Agent (gn) **Du suchst nach einer neuen Herausforderung?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als Service Desk Agent (gn)für unseren Kunden am Standort Frankfurt am Main. **Unser Angebot an Dich**: - Gehalt bis zu 3.600€ / brutto monatl. - Einen **unbefristeten Arbeitsvertrag**: - Weihnachts - und Urlaubsgeld - 30 Tage...
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Service Desk Agent
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland Experis Vollzeit**Sie suchen einen neuen Job?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden in der IT am Standort Frankfurt/Flughafen. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften...
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Service Desk Agent
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland Experis Vollzeit**Sie suchen einen neuen Job?** Ihr Gespür für Service und Ihr Know-how im IT-Umfeld zeichnen Sie aus? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung! Wir suchen für den Standort **Frankfurt am Main** einen **Service Desk Agent (gn)** in Vollzeit (37h/Woche). **Unser Angebot an Sie**: - Ein Gehalt zwischen 2900 € und 3170 € - Nach der Einarbeitungsphase...
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Service Desk Agent
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland Experis Vollzeit**Du suchst nach einer neuen Herausforderung?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als Service Desk Agent (gn)für unseren Kunden am Standort Frankfurt am Main. **Unser Angebot an Dich**: - Gehalt bis zu 3.600€ / brutto monatl. - Einen **unbefristeten Arbeitsvertrag**: - Weihnachts - und Urlaubsgeld - 30 Tage Urlaubsanspruch -...
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IT-Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Amadeus FiRe AG VollzeitIT-Service Desk Agent (m/w/d) Referenz Für unser Kundenunternehmen aus dem Rechtsbereich mit Sitz in Frankfurt am Main suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung ab sofort Sie als IT-Service Desk Agent (m/w/d). Ihre Benefits:Flexible Arbeitszeiten Weiterbildungsmöglichkeiten Zentrale Lage Flache Hierarchien Attraktives Bruttojahresgehalt von 40.000€...
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Administrator Workplace Services
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland operational services VollzeitYoung Professionals**Administrator Workplace Services (m/w/d)**: - Kennziffer: 2023147WDM - Frankfurt am Main**WER SIND WIR?**: - Operational services mit Hauptsitz am Frankfurter Flughafen ist mit über 1.000 Mitarbeitenden an neun Standorten vertreten - Joint Venture zwischen der T-Systems International GmbH und der Fraport AG - Wir unterstützen unsere...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Robert Half Vollzeit**Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und...
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Service Desk Operator/coordinator
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland Serco Europe VollzeitJob Introduction Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the...
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Service Desk Operator
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland Serco Europe VollzeitJob Introduction Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the...
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Service Desk Operator
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland Serco Europe VollzeitJob Introduction Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the...
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Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Claranet GmbH VollzeitDu bist gut organisiert, teilst unsere Begeisterung für moderne Technologien und hast Freude daran Dein Kommunikationsgeschick täglich unter Beweis zu stellen. In unserem 24/7 Service Desk bist Du ein kompetenter Ansprechpartner sowie die zentrale Anlaufstelle für alle technischen Anfragen der Claranet Geschäftskunden. Werde Teil unserer Claranet Family...
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Leiter/in Service-desk
vor 1 Monat
Frankfurt Am Main, Deutschland net-wb GmbH VollzeitNET-WB GmbH ist ein führender Lösungsanbieter im Bereich der IT-Dienstleistungen mit Sitz in Mühlheim am Main. Seit 20 Jahren sind wir für unsere mittelständischen Kunden der vertrauensvolle Partner für alle Fragen rund um das Thema der IT-Infrastruktur. Dabei bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen aus einer Hand: Beginnend mit der...
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Service Desk Agent
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst - und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche. Unser Kunde ist Europas größter Telekommunikationsanbieter und bietet umfangreiche Lösungen und Dienstleistungen für verschiedene Branchen wie...
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Linux Administrator
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland operational services VollzeitProfessionals**Linux Administrator (m/w/d)**: - Kennziffer: 2023141HP - Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau**WER SIND WIR?**: - Operational services mit Hauptsitz am Frankfurter Flughafen ist mit über 1.000 Mitarbeitenden an neun Standorten vertreten - Joint Venture zwischen der T-Systems...
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Service Desk Spezialist
vor 1 Monat
Frankfurt Am Main, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit**Sind Sie bereit für eine spannende, neue Herausforderung im IT-Bereich?**: Für unseren renommierten Kunden am Standort Würzburg suchen wir einen Service Desk Spezialisten (m/w/d) im Rahmen einer direkten Personalvermittlung. **Aufgabengebiet**: - First und Second Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote) - Störungserfassung im Ticketsystem...
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Service Planning Administrator
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland Digital Realty VollzeitService Planning Admin (SPA) is a part of the Service Planning Team and provides administrational support to the Service Operations departments (Service Planning, Site Teams, Implementation Services) to ensure the conditions needed for the service operations requests to be done. SPA is the main point of contact for all administrative questions within the...
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Service Desk Agent
vor 21 Stunden
Frankfurt am Main, Deutschland Robert Half VollzeitWir suchen für unseren Kunden, einen IT-Dienstleister mit Sitz in Frankfurt, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Desk Agent (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für...
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Service Desk Agent
vor 1 Tag
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Robert Half VollzeitWir suchen für unseren Kunden, einen IT-Dienstleister mit Sitz in Frankfurt, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Desk Agent (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für...