Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst
- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.
Unser Kunde ist Europas größter Telekommunikationsanbieter und bietet umfangreiche Lösungen und Dienstleistungen für verschiedene Branchen wie Automobil, Telekommunikation, Finanzen, Handel, Medien, Energie und Fertigung sowie den öffentlichen Sektor und das Gesundheitswesen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietService Desk Agent (m/w/d)
AUFGABEN
- Direkter Kundenkontakt per Telefon und schriftlich im Service Desk
- Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnung von Incidents
- Erstlösungsversuch gemäß Vorgaben und Weitergabe an nachgelagerte Supportgruppen
- Weitergabe von Incidents an den 1st Level Support oder andere Fachgruppen gemäß Vorgaben
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit und Bereitstellung von branchenspezifischem und technologischem Know-how
- Analyse von Berichten, Erarbeitung von Vorlagen und Steuerung der Service Levels
KENNTNISSE
- Erfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center sind von Vorteil
- technisches Verständnis
- kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Bereitschaft zum Schichtbetreib (24/7)
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
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Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Experis GmbH VollzeitService Desk Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Ihr Gespür für Service und Ihr Know-how im IT-Umfeld zeichnen Sie aus? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung! Wir suchen für den Standort **Frankfurt am Main** einen **Service Desk Agent (gn)** in Vollzeit (37h/Woche). **Unser Angebot an Sie**: - Ein Gehalt zwischen 2900 € und 3170 € -...
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IT-Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Amadeus FiRe AG VollzeitIT-Service Desk Agent (m/w/d) Referenz Für unser Kundenunternehmen aus dem Rechtsbereich mit Sitz in Frankfurt am Main suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung ab sofort Sie als IT-Service Desk Agent (m/w/d). Ihre Benefits:Flexible Arbeitszeiten Weiterbildungsmöglichkeiten Zentrale Lage Flache Hierarchien Attraktives Bruttojahresgehalt von 40.000€...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Claranet GmbH VollzeitDu bist gut organisiert, teilst unsere Begeisterung für moderne Technologien und hast Freude daran Dein Kommunikationsgeschick täglich unter Beweis zu stellen. In unserem 24/7 Service Desk bist Du ein kompetenter Ansprechpartner sowie die zentrale Anlaufstelle für alle technischen Anfragen der Claranet Geschäftskunden. Werde Teil unserer Claranet Family...
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Senior Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Triodos Bank N.V. Deutschland Vollzeit**Follow your heart. Use your head** Geld setzt immer etwas in Bewegung. Bei der Triodos Bank setzen wir mit unseren 1.700 Mitarbeitern Geld für einen positiven gesellschaftlichen Wandel ein. Inspiriert von dieser Mission finanzieren wir seit 40 Jahren Unternehmen, Organisationen und Projekte, die einen positiven Wandel in den Bereichen Gesellschaft,...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG VollzeitMöchtest du deine berufliche Reise in der aufregenden Welt der IT starten? Dann könnte dieses spannende Stellenangebot genau das Richtige für dich sein Unser angesehenes Kundenunternehmen, ein IT-Dienstleister mit Präsenz in der gesamten DACH-Region, sucht ab sofort Verstärkung für den Service Desk am Standort Frankfurt. Als Mitglied des IT-Teams...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Frankfurt, Deutschland Claranet GmbH VollzeitDu bist gut organisiert, teilst unsere Begeisterung für moderne Technologien und hast Freude daran Dein Kommunikationsgeschick täglich unter Beweis zu stellen. In unserem 24/7 Service Desk bist Du ein kompetenter Ansprechpartner sowie die zentrale Anlaufstelle für alle technischen Anfragen der Claranet Geschäftskunden. Werde Teil unserer Claranet Family...
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Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit**FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist Europas größtes Telekommunikationsunternehmen. Es bietet Lösungen und Dienstleistungen für...
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Service Desk Agent
Vor 5 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland Total IT Global VollzeitResponsibilities: - Provide excellent customer service; - Properly diagnose issues and route unresolved issues to the next level of support; - Guide users through IT technical problem solving process; - Accurately document user’s information in ticketing system during and after each call; - Obtains critical customer information through help desk calls by...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Robert Half VollzeitWir suchen für unseren Kunden, einen IT-Dienstleister mit Sitz in Frankfurt, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Desk Agent (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Frankfurt, Deutschland Robert Half VollzeitWir suchen für unseren Kunden, einen IT-Dienstleister mit Sitz in Frankfurt, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Desk Agent (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für...
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Teamkoordinator Service Desk
vor 2 Wochen
Frankfurt, Deutschland Bechtle VollzeitIn deiner Mission blühst du auf, denn: Du übernimmst die Verantwortung, wenn es um die Überwachung und Steuerung der Services gemäß Kundenvereinbarungen geht. Du verstehst dich als fachliche Ansprechperson zur Lösung von Tickets für dein Team und zugleich auch als Bindeglied zum operativen Level auf Kundenseite. Du bewertest interne...
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Mitarbeiter/-in Service Desk
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland com2m VollzeitMitarbeiter/-in Service Desk (all genders) Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg...
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Service Desk Operator
Vor 4 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland Serco Europe VollzeitJob Introduction Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the...
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IT Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Bechtle VollzeitIn deiner Mission blühst du auf, denn: Zusammen mit deinen Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du remote Hard- und Softwarelösungen für unsere Kunden.Dabei analysierst du eigenhändig Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung. Im IT-Support unterstützt du...
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IT Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Frankfurt, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH VollzeitZusammen mit deinen Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du remote Hard- und Softwarelösungen für unsere Kunden. Dabei analysierst du eigenhändig Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung. Im IT-Support unterstützt du unsere Kunden, indem du Fachfragen...
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Passenger Service Agent
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Manpower VollzeitPassenger Service Agent (gn) **Ihr neuer Job als Passenger Service Agent (gn) in Vollzeit**: In der **AviationPowerGroup** finden Sie vielfältige Karrierechancen in allen Bereichen der Luftfahrtindustrie. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Know-how und Ihre Leidenschaft gezielt einzubringen und sich bei uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Deshalb suchen...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeitkollegiales und familiäres Team|ansprechende Benefits und attraktives Vergütungspaket Der Kunde hat seinen Hauptsitz in Frankfurt und gehört seit 1992 zu den weltweit führenden IT-Unternehmen mit über 210.000 Mitarbeiter in 55 Ländern. Es herrscht ein familiäres Unternehmensklima, in dem zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten geboten werden. Sie...
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Group Desk Agent
vor 4 Wochen
Hochheim am Main, Deutschland Groupe B&B Hôtels Vollzeit**Deine Aufgaben**: Du suchst eine aufregende Möglichkeit, deine Fähigkeiten einzusetzen? Wir haben genau das Richtige für dich! Werde Teil unseres Teams als **Group Desk Agent (m/w/d), **gerne auch als Quereinsteiger. - Du kümmert dich um die Bearbeitung der Gruppenanfragen. Dabei unterstützt Du den Group Desk Manager tatkräftig - Du bist...
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Group Desk Agent
vor 4 Wochen
Hochheim am Main, Deutschland B&B Hotels Germany GmbH Vollzeit**Deine Aufgaben**: Du suchst eine aufregende Möglichkeit, deine Fähigkeiten einzusetzen? Wir haben genau das Richtige für dich! Werde Teil unseres Teams als **Group Desk Agent (m/w/d), **gerne auch als Quereinsteiger. - Du kümmert dich um die Bearbeitung der Gruppenanfragen. Dabei unterstützt Du den Group Desk Manager tatkräftig - Du bist...
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Mitarbeiter Service Desk
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH VollzeitAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...