B2b Customer Service

vor 1 Monat

Frankfurt am Main, Deutschland ioki GmbH Vollzeit

Du hast Lust die Zukunft der Mobilität mitzugestalten? Vom ersten Tag an stehst du im Mittelpunkt zukunftsweisender Mobilitätsinnovationen, die auf eine nachhaltige Verkehrswende hinarbeiten - vom perfekten Routingalgorithmus für autonome Shuttles bis zur datengetriebene Mobilitätsanalyse.
Bei ioki bekommst du den Raum und das Vertrauen dich sofort einzubringen und Verantwortung zu übernehmen - und das alles aus einem Grund: Menschen zu verbinden und die Zukunft des öffentlichen Nahverkehrs mitzugestalten. Für die Zukunft der Mobilität stellen wir agil arbeitende Teams aus führenden Köpfen ihrer jeweiligen Fachgebiete zusammen. Werde Teil von ioki und arbeite mit den besten Talenten und Führungskräften der Branche zusammen, lerne von ihnen und entwickle dich weiter.
Ab sofort suchen wir dich als Mitarbeiter:in im Customer Service / 1st-Level-Support (w/m/d) für unseren Standort in Frankfurt am Main.

**Das werden deine Aufgaben sein**

Unser Customer Service ist die zentrale Anlaufstelle für eingehende Serviceanfragen unserer Kund:innen. Als Mitarbeiter:in im Customer Service bist du die/der Ansprechpartner:in, wenn es knifflig wird. Im Support stehst Du unseren Kund:innen (auch aus dem europäischen Ausland) bei ihren Anliegen unterstützend zur Seite. Du hast Lust auf neue Herausforderungen und bist motiviert dich in unsere Produkte einzuarbeiten, dann bist du genau die richtige Person für uns
- Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen als 1st-Level-Support
- Du kümmerst dich umfassend um die Bearbeitung und Beratung (Ticketannahme, -analyse und den Support) unserer Kund:innen zu allen Fragestellungen
- Bewertungen und Behebungen von Fehlern und Störungen sowohl anhand vorgegebener Lösungen als auch eine durch eigenes Produkt
- und Projektverständnis unterstütze Lösungsfindung
- Du bist zugleich eine Schnittstelle zu internen Teams, die fachspezifisch bei der Lösungsfindung unterstützen, und dabei für die prozessorientierte Steuerung und Überwachung der Tickets verantwortlich
- Du behältst den Überblick über den aktuellen Stand der Anfragen und kommunizierst diesen an unsere Kund:innen
- Du füllst unsere interne Wissensdatenbank selbstständig mit neuen Ideen und Beiträgen Last but not least: Ohne Monitoring und Reports funktioniert der Support auch bei uns nicht**Das bringst du mit**
- Einschlägige Erfahrungen im B2B-Service Desk-Umfeld (vorzugsweise für Softwareprodukte)
- Das Testen von Software und Nachstellen von Problemen macht dir Freude
- Du verfügst über eine kund:innen
- und lösungsorientierte, proaktive, strukturierte sowie eigenständige Arbeitsweise
- Der Umgang mit einem Ticketsystem, wie zum Beispiel OTRS oder Zendesk, fällt Dir leicht und die Priorisierung von Störungen sind ein Kinderspiel für Dich
- Du weißt als Übersetzer:in zwischen den technischen Beschreibungen der Entwickler:innen und den operativen Anfragen der Kund:innen zu vermitteln
- Englisch ist nicht nur die Unternehmenssprache, sondern Du wirst auch mit englisch
- und anderssprachigen Kund:innen im schriftlichen Kontakt stehen
- Weitere Sprachkenntnisse in Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch u.Ä. sind von Vorteil Du hast Interesse an der Mobilität der Zukunft und On-Demand-Mobilität, Ridesharing und Autonomes Fahren sind keine Fremdwörter für dich

**Das kannst du von uns erwarten**
- Eine gesunde Work-Life-Balance, Diversität, eine Hands-On-Mentalität und agiles Arbeiten werden in unserer Kultur nicht nur groß geschrieben, sondern auch aktiv gelebt
- Umfassendes Mobilitätsangebot, darunter die 100%-ige Übernahme des JobTickets oder die Bezuschussung des Deutschlandtickets bzw. der Netzcard 100 und diverse weitere attraktive Vergünstigungen für den Nah
- und Fernverkehr mit der Deutschen Bahn
- Neben einer fairen Bezahlung bieten wir dir viele Sozial
- und Nebenleistungen an: Betriebliche Altersvorsorge, Firmenrad, Sport
- und Gesundheitsangebote, preisgünstige Urlaubs
- und Freizeitangebote und vieles mehr
- Wir investieren in deine persönliche Entwicklung: Jährlich steht dir ein festes Weiterbildungsbudget zur Verfügung
- Wir stellen dir einen erfahrenen Agile Coach zur Seite, der dir agiles Coaching, abgestimmt auf deine individuellen Bedürfnisse, anbietet
- Durch flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle kannst du deine Arbeitswelt auf deine Bedürfnisse anpassen
- Unser modernes Büro liegt im Herzen von Frankfurt am Main und ist somit sehr gut erreichbar
- Bei uns triffst du auf ein engagiertes und interdisziplinäres Team
- Kostenloser Kaffee, Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich

  • Customer Service B2B Mitarbeiter:in

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland FormMed Health Care GmbH Vollzeit

    Die FormMed HealthCare GmbH entwickelt Mikronährstoff-Präparate für Therapeuten und Ärzte aller Fachrichtungen. Mit über 400 Präparaten bieten wir das größte Mikronährstoff-Konzept Deutschlands. Über 5.000 Ärzte, medizinische Institute und Heilpraktiker arbeiten mit uns zusammen. Das macht FormMed zur Nr. 1 bei Ärzten und Therapeuten in...

  • Customer Service

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service (gn) **Aktuell auf Jobsuche?**: Für ein Unternehmen aus dem Großhandel und Druckerei-Bereich suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung am Standort Frankfurt einen Customer Service Mitarbeiter (gn) im B2B-Bereich. **Unser Angebot an Sie**: - Wir betreuen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses. - Mit der Manpower...

  • Team Lead Customer Service B2B

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland FormMed HealthCare GmbH Vollzeit

    Wir sind die FormMed HealthCare GmbH aus Frankfurt/Main, der wachsende Marktführer in der arztgestützten Mikronährstoffmedizin in Deutschland. Unser Ziel ist eine erfolgreiche Behandlung mit Mikronährstoffen - für Therapeuten und Patienten. Dafür entwickeln und vertreiben wir das größte Mikronährstoff-Konzept Deutschlands. Zur Verstärkung unseres...

  • Customer Service B2B Mitarbeiter:in

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland FormMed Health Care GmbH Vollzeit

    Die FormMed HealthCare GmbH entwickelt Mikronährstoff-Präparate für Therapeuten und Ärzte aller Fachrichtungen. Mit über 400 Präparaten bieten wir das größte Mikronährstoff-Konzept Deutschlands. Über 5.000 Ärzte, medizinische Institute und Heilpraktiker arbeiten mit uns zusammen. Das macht FormMed zur Nr. 1 bei Ärzten und Therapeuten in...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Deutschland DR Deutsche Recruitment GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein Unternehmen im Raum Frankfurt am Main, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Mitarbeiter (m,w,d)** Bei dieser Vakanz handelt es sich um eine Direktvermittlung. **Ihre Aufgaben** - Betreuen und Beraten von Nationalen und Internationalen Kunden im B2B Bereich - Auftragssachbearbeitung - Erstellen von...

  • Customer Relationship Manager B2B

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland capitalheads GmbH Vollzeit

    Customer Relationship Manager B2B (m/w/d) Großraum FFM Standort: Großraum FFMGehalt:Drucken: Capitalheads ist ein Tochterunternehmen der Personal- und Managementberatung Kienbaum. Als Teil der Kienbaum Gruppe sind wir darauf spezialisiert, Fach- und Führungskräfte mit Hidden Champions, kommunalen Unternehmen und Mittelständlern zusammenzubringen. Um...

  • Customer Services Executive

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland Global Switch Vollzeit

    **About the role** Are you passionate about customer service and building strong relationships? If so, you might be the perfect fit for our Customer Services Executive role at Global Switch. You will be responsible for delivering excellent customer service, resolving any issues that arise, and further enhancing customer relationships. You will be part of a...

  • Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland CPC Vollzeit

    **Customer Service Rep CPC** **Location**:Mörfelden-Walldorf, Germany** **Job Summary**: We are looking for a Customer Service Rep to join our Customer Service team, based in Mörfelden-Walldorf, Germany. Reporting to the Customer Fulfillment Supervisor, the Customer Service Rep** **will enter customer sales orders accurately and timely, provide date...

  • Customer Service Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Zoll Medical Corporation Vollzeit

    **Customer Service Specialist**: **Location: Cologne, Germany**: **Resuscitation**: At ZOLL, we're passionate about improving patient outcomes and helping save lives. We provide innovative technologies that make a meaningful difference in people's lives. Our medical devices, software and related services are used worldwide to diagnose and treat patients...

  • Customer Service Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland ZOLL LifeVest Vollzeit

    **Location: Cologne, Germany**: **Resuscitation**: At ZOLL, we're passionate about improving patient outcomes and helping save lives. We provide innovative technologies that make a meaningful difference in people's lives. Our medical devices, software and related services are used worldwide to diagnose and treat patients suffering from serious...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Frankfurt am Main, 60596 Vollzeit Vollzeit Ab Fragen zur Stelle? Fragen zur Stelle?StellenbeschreibungSie sind kommunikationsstark und suchen eine neue berufliche Herausforderung? Prima... dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Sachbearbeiter (m/w/d) für einen Kunden in Frankfurt.Das dürfen Sie von uns...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Frankfurt Am Main, Deutschland Cummins Inc. Vollzeit

    **Customer Service Representative** **Description** Provide expanded support to customers, including end-users, distributors, and/or dealers seeking information through various mediums, under minimum supervision Document customer inquiry information within appropriate Cummins systems. Resolve non-routine customer issues through an understanding of...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland Friedrich Binder GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Familienunternehmen in vierter Generation produzieren wir seit 111 Jahren mit mehr als 250 Mitarbeitenden Schmuckketten und vertreiben diese in über fünfzig Ländern. Als marktführendes Unternehmen unserer Branche bieten wir allen Talenten eine Basis für den beruflichen Erfolg, sind offen für Neues und freuen uns gemeinsam über Erfolge. Gestalte...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    IntroEine neue Chance wartet auf Sie|Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten FirmenprofilFür unseren Kunden in Frankfurt am Main, suchen wir ab sofort einen Customer Service Mitarbeiter(m/w/d) auf unbefristeter Basis in Festeinstellung. Service- und teamorientierte Arbeit motivieren Sie? Dann bewerben Sie sich jetzt.AufgabengebietAls...

  • Sachbearbeiter Customer

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Stegmann Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Seit über 35 Jahren und als Arbeitgeber von mehr als 4000 Mitarbeitern ist Stegmann bundesweit der verlässliche Partner für ausgezeichnete Facharbeit in Industrie, Logistik und Produktion sowie für kaufmännische Dienstleistungen. Über 1000 Unternehmen in Deutschland zählen zu den Kunden von Stegmann. Sie wollen Teil eines erfolgreichen Teams werden?...

  • Customer Service

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    IntroTeil eines zukunftssicheren und erfolgreichen Unternehmens|Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten FirmenprofilUnser Kunde, ein renommiertes Unternehmen, legt großen Wert auf exzellenten Kundenservice und eine hohe Kundenzufriedenheit. Daher suchen wir einen engagierten Customer Service Mitarbeiter, der mit seiner...

  • Customer Service Representative

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland United Airlines Vollzeit

    Join United as we develop the world's leading airline. As a United Airlines Customer Service Representative (CSR) you can play an important role in making customers appreciate the quality of service offered by United. The positive interactions that CSRs have with customers at the check-in, gate, baggage services, or United lounges will have a direct positive...

  • Customer Service Representative

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland United Airlines Vollzeit

    Join United as we develop the world's leading airline. As a United Airlines Customer Service Representative (CSR) you can play an important role in making customers appreciate the quality of service offered by United. The positive interactions that CSRs have with customers at the check-in, gate, baggage services, or United lounges will have a direct positive...

  • Supply Chain

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt, Deutschland Schelstraete Delacourt Vollzeit

    For a global market leader in food & beverages, we are looking for a Supply Chain & Customer Service Director Germany.The role reports to the Managing Directors Germany and is part of the German management team. S/He leads 3 teams, consisting of 45FTE: supply chain/logistics, customer service, and field service. As such, the role has end-to-end...

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...