Teamlead (M/w/d) Customer Service
vor 6 Monaten
Als "Teamleiter (m/w/d) Kundenservice" sind Sie bei den Kunden unseres Mandanten der entscheidende Akteur, mit Ihrem Team ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und -qualtität sicherzustellen.
Ihre Führungsfähigkeiten werden dazu beitragen, eine serviceorientierte Kultur zu fördern und die Schnittstellen zwischen Order Management und Inside Sales effizient zu koordinieren.
Diese Position verspricht nicht nur eine herausfordernde berufliche Aufgabe, sondern auch die Möglichkeit, maßgeblich zur erfolgreichen Entwicklung eines weltweit führenden Unternehmens beizutragen.
Aufgaben
- Sie überwachen und managen die KPIs und SLAs des Kundendienstes sowie die Einhaltung der strategischen Visionen und Ziele.
- Sie stellen sicher, dass die festgelegten Prozesse und SOPs eingehalten werden und überwachen die Arbeit sowie die Arbeitsverteilung des Personals.
- Sie leiten und nehmen an funktionsübergreifenden Projekten teil, vertreten die CS-Funktion und lösen Anfragen sowie Probleme von internen und externen Stakeholdern.
- Sie machen Vorschläge zu Prozessaktualisierungen und -änderungen, managen Eskalationen und behalten den Überblick über die Kundenauftragsleistung.
- Sie berichten über KPIs, fördern kontinuierliche Verbesserungen, leiten das Team, coachen CS-Spezialisten, planen Schulungen und treffen Leistungsmanagementmaßnahmen.
- Sie überprüfen und passen das Kundenbenachrichtigungsmanagement an.
Qualifikation
- Sie haben ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung und bringen einschlägige Erfahrung in der Kundenbetreuung mit
- Sie konnten bereits Führungserfahrung sammeln und bringen die Fähigkeit mit, ein Team effektiv anzuleiten, zu führen und zu leiten
- Sie haben den Anspruch, sich ein tiefes Verständnis der Produkte oder Dienstleistungen anzueignen und verfügen über ein strategisches sowie analytisches Denkvermögen
- Ihre sehr guten Deutsch
- und Englischkenntnisse lassen Sie souverän auftreten
**Benefits**:
- Sie erwartet ein abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Aufgabenbereich bei einem innovativen und internationalen Unternehmen auf Wachstumskurs
- Sie können sich auf Mitarbeiterbenefits wie Leasing-Angebote, Vergünstigungen und betriebliche Altersvorsorge freuen
Sie sind eine starke Persönlichkeit, die sich in einem herausfordernden Umfeld beweisen möchte? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Hierzu benötigen wir lediglich Ihren Lebenslauf. Danke
Wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück. Bei Fragen steht Ihnen auch mein Kollege, Herr Marcus Heinrich, unter der Rufnummer 0179 / 12 92 419 gern zur Verfügung.
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Teamlead Customer Service International Sales
vor 7 Monaten
Mannheim, Deutschland FUCHS LUBRICANTS GERMANY GMBH Vollzeit**Das sind Ihre Aufgaben**: - **Führung und Entwicklung**: Sie übernehmen die standortübergreifende Führung eines dynamischen Customer Service Teams im Bereich International Sales. Sie inspirieren und begleiten Ihr Team durch Ihre fachliche und disziplinarische Expertise. - **Operative Unterstützung**: Mit Ihrem umfassenden Fachwissen unterstützen Sie...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 9 Stunden
Mannheim, Deutschland Robert Half Vollzeit**Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz im Raum Mannheim, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **mit medizinischem Background. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von...
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Customer Service
vor 6 Monaten
Mannheim, Deutschland JobServiceBaden GmbH Vollzeit**Kundenbetreuer im Bereich Customer Service (m/w/d) in Mannheim gesucht!** Das Customer Service Team in **Mannheim** ist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Kunden und spielt eine zentrale Rolle in der reibungslosen Abwicklung von Aufträgen. Wir suchen engagierte Teammitglieder, die mit ihrer Fachkompetenz und Einsatzbereitschaft unseren...
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Customer Service
vor 7 Monaten
Mannheim, Deutschland JobServiceBaden GmbH Vollzeit**Kundenbetreuer im Bereich Customer Service (m/w/d) in Mannheim gesucht!** Das Customer Service Team in **Mannheim** ist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Kunden und spielt eine zentrale Rolle in der reibungslosen Abwicklung von Aufträgen. Wir suchen engagierte Teammitglieder, die mit ihrer Fachkompetenz und Einsatzbereitschaft unseren...
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Customer Service Representative
vor 4 Monaten
Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit**Customer Service Representative (d/w/m)**: Essity ist ein global führendes Hygiene - und Gesundheitsunternehmen. Wir engagieren uns für die Verbesserung der Lebensqualität durch hochwertige Hygiene - und Gesundheitslösungen. Wir vertreiben unsere Produkte und Lösungen in rund 150 Ländern unter vielen starken Marken, darunter die Weltmarktführer TENA...
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Teamlead Schadenregulierung Insuretech Start-up
vor 6 Monaten
Mannheim, Deutschland astra Versicherung AG VollzeitWir sind ein junges Versicherungsunternehmen in Mannheim und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein Teamlead in der Schadenregulierung als Verstärkung für unser Team. **Teamlead Schadenregulierung (m/w/d) (Vollzeit)** **Qualifikation** - Abgeschlossene medizinische oder kaufmännische Ausbildung (m/w/d) oder Erfahrung in vergleichbarer Position -...
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Mitarbeiter Customer Service
vor 6 Monaten
Mannheim, Deutschland 1stQ Deutschland GmbH Vollzeit**Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)**: **Vollzeit (40 h/Woche), ab sofort** **IHRE AUFGABEN**: - Annahme und Bearbeitung von Aufträgen und Serviceanfragen in unternehmenseigenen EDV-Programmen - Nachverfolgung von offenen Bestellungen und Bearbeitung von Retouren - Annahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen - Anlage und Pflege von...
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Customer Service Assistant
Vor 4 Tagen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Zenjob SE VollzeitAbout the Role:We are looking for a Customer Service Assistant to join our team at Zenjob SE. As a key member of our sales team, you will be responsible for providing exceptional customer service, ensuring the optimal presentation of the sales area, and instructing customers at the queues (cash desk and entrance area).Your Key Responsibilities:Providing...
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Interims Teamlead Human Rights
vor 4 Monaten
Mannheim, Deutschland Suedzucker VollzeitInterims Teamlead Human Rights (m/d/w) Mannheim Befristet Vollzeit Die Südzucker-Gruppe ist ein internationales Unternehmen, welches in über 30 Ländern zu Hause ist. Wir wollen als führende integrierte Unternehmensgruppe mit pflanzenbasierten Lösungen für Ernährung, Energie und darüber hinaus zu einer lebenswerten, gesunden und...
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Customer Service Assistant
Vor 7 Tagen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Zenjob SE VollzeitZenjob offers a unique opportunity for students and professionals to earn extra money while gaining valuable work experience. As a Customer Service Assistant, you'll have the freedom to choose from various jobs and work as many or as few shifts as you like.About the OpportunityWe're seeking a Sales Floor Associate (Fashion retailer) (m/f/x) to join our...
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Customer Service Mitarbeiiter
vor 6 Monaten
Mannheim, Deutschland Hays Vollzeit**Customer Service Mitarbeiiter** (m/w/d) **Festanstellung durch unseren Kunden** **Mannheim** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 755775/1 **Bewerbung starten** **Über das Unternehmen**: - Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld...
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Customer Service Representative
vor 6 Monaten
Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit**Customer Service Representative **(d/ **w **/m)**: Essity ist ein global führendes Hygiene - und Gesundheitsunternehmen. Wir engagieren uns für die Verbesserung der Lebensqualität durch hochwertige Hygiene - und Gesundheitslösungen. Wir vertreiben unsere Produkte und Lösungen in rund 150 Ländern unter vielen starken Marken, darunter die...
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Mitarbeiter Customer Service
vor 8 Stunden
Mannheim, Deutschland DIS AG VollzeitSie suchen nach einer neuen beruflichen Herausforderung, bei der Sie Ihre Fachkenntnisse unter Beweis stellen dürfen? Dann suchen wir Sie in **Festanstellung** als **Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)** für unser namhaftes Kundenunternehmen am Standort **Mannheim**. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen! **Ihre Aufgaben**: - Verantwortung für...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 7 Monaten
Mannheim, Deutschland DP World VollzeitWerde Teil unseres Teams im Multi User Chemielogistik Warehouse in Mannheim und arbeite mit deinen 6 Customer Service Kolleg\*innen zusammen. Als Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) bist du vollumfänglich für die operativen Belange der zugeteilten Lagerkunden verantwortlich, fungierst als Ansprechpartner und Schnittstelle zwischen Lagerbetrieb, Kunde und...
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Customer Experience Lead
vor 7 Monaten
Mannheim, Deutschland vitagroup corporate service GmbH Vollzeit**Dein Plus bei der vitagroup**: - Interdisziplinäre Aufgaben - Agile & digitale Unternehmensstrukturen - Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt - Mentoring & Wissensaustausch - 30 Tage Urlaub - Mobile Office - Betriebliche Altersvorsorge - JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung - Attraktive...
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Customer Service Representative De
vor 7 Monaten
Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit**Customer Service Representative Logistics Germany (M/F/d)**: Essity is a leading global hygiene and healthcare company. We are committed to improving the quality of life through high-quality hygiene and healthcare solutions. We sell our products and solutions in around 150 countries under many strong brands, including the global market leaders TENA and...
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Customer Service Specialist
vor 3 Monaten
Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit**Customer Service Specialist (f/m/d)**: Essity is a leading global hygiene and healthcare company. We are committed to improve the quality of life through high-quality hygiene and healthcare solutions. We sell our products and solutions in around 150 countries under many strong brands, including the global market leaders TENA and Tork, as well as well-known...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 7 Monaten
Mannheim, Deutschland Imperial Chemical Logistics GmbH, a DP World company VollzeitWerde Teil unseres dynamischen Teams im Multi User Chemielogistik Warehouse in **Mannheim**! Zusammen mit deinen 6 Customer Service Kolleg*innen gestaltest du als **Customer Service Mitarbeiter **(m/w/d) die operativen Belange unserer Lagerkunden. Deine Rolle als Bindeglied zwischen Lagerbetrieb, Kunde und Spediteur macht dich zum Dreh - und Angelpunkt. Kein...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 6 Monaten
Mannheim, Deutschland DP World Company VollzeitWerde Teil unseres dynamischen Teams im Multi User Chemielogistik Warehouse in Mannheim! Zusammen mit deinen 6 Customer Service Kolleg\*innen gestaltest du als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) die operativen Belange unserer Lagerkunden. Deine Rolle als Bindeglied zwischen Lagerbetrieb, Kunde und Spediteur macht dich zum Dreh - und Angelpunkt. Kein Tag...
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Werkstudent (M/w/d) Customer Insights
vor 3 Monaten
Mannheim, Deutschland MVV Energie Vollzeit**Kennziffer: 2024-0443**: **Möglicher Start**: schnellstmöglich | befristet **Arbeitszeit**: nach Vereinbarung **Unternehmen**: Soluvia Energy Services GmbH **Standort**: Mannheim, Offenbach, Zeitweise Homeoffice möglich **Funktionsbereich**: Kaufmännische Bereiche **Einstiegsart**: Werkstudenten Wir suchen Sie für unseren Bereich Customer...