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Teamlead (M/w/d) Customer Service
vor 3 Wochen
Als "Teamleiter (m/w/d) Kundenservice" sind Sie bei den Kunden unseres Mandanten der entscheidende Akteur, mit Ihrem Team ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und -qualtität sicherzustellen.
Ihre Führungsfähigkeiten werden dazu beitragen, eine serviceorientierte Kultur zu fördern und die Schnittstellen zwischen Order Management und Inside Sales effizient zu koordinieren.
Diese Position verspricht nicht nur eine herausfordernde berufliche Aufgabe, sondern auch die Möglichkeit, maßgeblich zur erfolgreichen Entwicklung eines weltweit führenden Unternehmens beizutragen.
Aufgaben
- Sie überwachen und managen die KPIs und SLAs des Kundendienstes sowie die Einhaltung der strategischen Visionen und Ziele.
- Sie stellen sicher, dass die festgelegten Prozesse und SOPs eingehalten werden und überwachen die Arbeit sowie die Arbeitsverteilung des Personals.
- Sie leiten und nehmen an funktionsübergreifenden Projekten teil, vertreten die CS-Funktion und lösen Anfragen sowie Probleme von internen und externen Stakeholdern.
- Sie machen Vorschläge zu Prozessaktualisierungen und -änderungen, managen Eskalationen und behalten den Überblick über die Kundenauftragsleistung.
- Sie berichten über KPIs, fördern kontinuierliche Verbesserungen, leiten das Team, coachen CS-Spezialisten, planen Schulungen und treffen Leistungsmanagementmaßnahmen.
- Sie überprüfen und passen das Kundenbenachrichtigungsmanagement an.
Qualifikation
- Sie haben ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung und bringen einschlägige Erfahrung in der Kundenbetreuung mit
- Sie konnten bereits Führungserfahrung sammeln und bringen die Fähigkeit mit, ein Team effektiv anzuleiten, zu führen und zu leiten
- Sie haben den Anspruch, sich ein tiefes Verständnis der Produkte oder Dienstleistungen anzueignen und verfügen über ein strategisches sowie analytisches Denkvermögen
- Ihre sehr guten Deutsch
- und Englischkenntnisse lassen Sie souverän auftreten
**Benefits**:
- Sie erwartet ein abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Aufgabenbereich bei einem innovativen und internationalen Unternehmen auf Wachstumskurs
- Sie können sich auf Mitarbeiterbenefits wie Leasing-Angebote, Vergünstigungen und betriebliche Altersvorsorge freuen
Sie sind eine starke Persönlichkeit, die sich in einem herausfordernden Umfeld beweisen möchte? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Hierzu benötigen wir lediglich Ihren Lebenslauf. Danke
Wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück. Bei Fragen steht Ihnen auch mein Kollege, Herr Marcus Heinrich, unter der Rufnummer 0179 / 12 92 419 gern zur Verfügung.
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Teamlead Customer Service International Sales
vor 4 Wochen
Mannheim, Deutschland FUCHS LUBRICANTS GERMANY GMBH Vollzeit**Das sind Ihre Aufgaben**: - **Führung und Entwicklung**: Sie übernehmen die standortübergreifende Führung eines dynamischen Customer Service Teams im Bereich International Sales. Sie inspirieren und begleiten Ihr Team durch Ihre fachliche und disziplinarische Expertise. - **Operative Unterstützung**: Mit Ihrem umfassenden Fachwissen unterstützen Sie...
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Teamleiter Customer Service
vor 3 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland AlphaConsult Premium VollzeitÜber uns Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dienstleistungsangebot alle Branchen und Berufsgruppen ab. Durch ein sehr...
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Teamlead Sales
vor 3 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Suedzucker VollzeitTeamlead Sales & Marketing IT Solutions (m/w/d) Südzucker AG Mannheim Unbefristet Vollzeit Ihre Aufgaben Du führst mit Leidenschaft und Begeisterung Dein Team zu Bestleistungen und verfolgst die Erreichung der gemeinsamen Aufgaben und Ziele fokussiert und motiviert; dabei nimmst Du Deine Teamlead-Rolle aktiv wahr und förderst die...
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Sachbearbeiter - Customer Service (M/w/d)
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland IMPACT GmbH Vollzeit**Sachbearbeiter - Customer Service (m/w/d) Energiekonzern** Standort: Mannheim Anstellungsart(en): Vollzeit Beschäftigungsbeginn: 01.03.2024 Unser Kundenunternehmen mit Sitz in Mannheim ist ein bundesweit und im europäischen Ausland tätiges **Energieversorgungsunternehmen**. Für den Standort Mannheim suchen wir ab sofort, im Rahmen der...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Mannheim, Deutschland Robert Half Vollzeit**Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Bereich Entsorgung mit Sitz in Mannheim, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert...
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Customer Service Specialist
vor 3 Wochen
Mannheim, Deutschland H.B. Fuller VollzeitAs the largest pureplay adhesives company in the world, H.B. Fuller’s (NYSE: FUL) innovative, functional coatings, adhesives and sealants enhance the quality, safety and performance of products people use every day. Founded in 1887, with 2023 revenue of $3.5 billion, our mission to Connect What Matters is brought to life by more than 7,000 global team...
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Customer Service Specialist
vor 3 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland H.B. Fuller VollzeitAs the largest pureplay adhesives company in the world, HB Fuller's (NYSE:FUL) innovative, functional coatings, adhesives and sealants enhance the quality, safety and performance of products people use every day. Founded in 1887, with 2023 revenue of $3.5 billion, our mission to Connect What Matters is brought to life by more than 7,000 global team members...
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Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland Select GmbH VollzeitSachbearbeiter Vertriebsinnendienst / Customer ServiceDu hast bereits Erfahrung als Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d) und weißt genau, was Du kannst? Dann ist das Deine neue berufliche Herausforderung. Wir begleiten Dich auf dem Weg zum Wunscharbeitgeber – schnell, kompetent und für Dich kostenfrei.Vorteile, die Dich zu...
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Teamleiter Customer Service
vor 2 Wochen
Mannheim, Deutschland Euromaster GmbH VollzeitEUROMASTER ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Michelin Group, einem der weltweit erfolgreichsten Unternehmen europäischen Ursprungs. Wir sind Marktführer für Reifen - und Autoservice und pflegen in unserer alltäglichen Arbeit einen hohen Anspruch an die Qualität und Sicherheit unserer Leistungen und Produkte. Zur Verstärkung unseres Teams...
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Customer Service
vor 2 Wochen
Mannheim, Deutschland JobServiceBaden GmbH Vollzeit**Kundenbetreuer im Bereich Customer Service (m/w/d) in Mannheim gesucht!** Das Customer Service Team in **Mannheim** ist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Kunden und spielt eine zentrale Rolle in der reibungslosen Abwicklung von Aufträgen. Wir suchen engagierte Teammitglieder, die mit ihrer Fachkompetenz und Einsatzbereitschaft unseren...
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Customer Service
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland JobServiceBaden GmbH Vollzeit**Kundenbetreuer im Bereich Customer Service (m/w/d) in Mannheim gesucht!** Das Customer Service Team in **Mannheim** ist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Kunden und spielt eine zentrale Rolle in der reibungslosen Abwicklung von Aufträgen. Wir suchen engagierte Teammitglieder, die mit ihrer Fachkompetenz und Einsatzbereitschaft unseren...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Schumacher GmbH VollzeitAb sofort suchen wir zum Support unseres E-Commerce-Teams in Voll- oder Teilzeit (nachmittags) einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Position zählen die nachfolgenden Tätigkeiten zu Deinem daily Business:- Professionelle Styling Beratung unserer Kunden via Telefon- Annahme von Bestellungen und Bearbeitung eingehender Anrufe- Begutachten und...
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Teamleiter Customer Service
vor 2 Wochen
Mannheim, Deutschland Euromaster GmbH VollzeitEUROMASTER ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Michelin Group, einem der weltweit erfolgreichsten Unternehmen europäischen Ursprungs. Wir sind Marktführer für Reifen - und Autoservice und pflegen in unserer alltäglichen Arbeit einen hohen Anspruch an die Qualität und Sicherheit unserer Leistungen und Produkte. Zur Verstärkung unseres Teams...
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Customer Service Manager
vor 1 Woche
Mannheim, Deutschland CGI Deutschland VollzeitFür unsere Kunden aus der Energie- und Versorgungswirtschaft bauen wir Lösungen, die digitale Geschäftsmodelle schnell an den Markt bringen und die Customer Experience nachhaltig verbessern. In der Administration der IT-Systeme und IT-Services unserer Kunden bieten wir eine abwechslungsreiche, eigenverantwortliche Vollzeittätigkeit als Servicemanager...
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Customer Service
vor 3 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Office Mix GmbH Vollzeit**Ihr Know-how und Engagement für Office Mix. Ein perfekter Start in die Zukunft.**Erfahrung, Wissen und die Bereitschaft neue Wege zu gehen, das ist der Mix, mit dem wir die Zukunft gestalten. Wenn Sie für Ihr berufliches Weiterkommen ähnliche Ziele verfolgen, würden wir Sie gerne kennenlernen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams in einem sich...
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Aushilfe Customer Service
vor 3 Wochen
Mannheim, Deutschland Südzucker AG Vollzeit**Aushilfe Customer Service (m/w/d)** ***: - Mannheim - Aushilfe - Vollzeit, Teilzeit Die Südzucker-Gruppe ist ein internationales Unternehmen, welches in über 30 Ländern zu Hause ist. Wir wollen als führende integrierte Unternehmensgruppe mit pflanzenbasierten Lösungen für Ernährung, Energie und darüber hinaus zu einer lebenswerten, gesunden und...
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Specialist Customer Service Deutschland
vor 3 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland FUCHS LUBRICANTS GERMANY GMBH VollzeitWillkommen bei FUCHS - der Nummer eins unter den unabhängigen Herstellern für Schmierstoffe und verwandte Spezialitäten. Als globales Unternehmen mit Wurzeln in Deutschland beliefern wir über Kunden - von der Automotive- bis zur Luft- und Raumfahrtindustrie. Nahezu 6.000 Mitarbeiter engagieren sich gemeinsam täglich dafür, Innovationen zu schaffen,...
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Sachbearbeitung Customer Service
vor 2 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland TN Germany VollzeitSie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?Sie möchten Ihr Fachwissen in einem neuen Umfeld einsetzen?Dann nutzen Sie diese Chance und bewerben Sie sich noch heute als Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) im Raum Mannheim.Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre BewerbungIhre AufgabenZahlungen...
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Sachbearbeiter Customer Service
vor 2 Wochen
Mannheim, Deutschland impact gmbh VollzeitSeit mehr als 85 Jahren produziert das Unternehmen hochwertige Schmierstoffe und ist dabei der führende unabhängige Anbieter. Für den Standort in Mannheim suchen wir ab sofort einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service in Vollzeit. Ein Gehalt ab 3.190 €/Monat im Bereich Customer Service! Ihre Aufgaben Unterstützung des Customer Service...
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Sachbearbeitung Customer Service
vor 2 Wochen
Mannheim, Deutschland dis ag VollzeitSie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Sie möchten Ihr Fachwissen in einem neuen Umfeld einsetzen? Dann nutzen Sie diese Chance und bewerben Sie sich noch heute als Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) im Raum Mannheim.Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!Ihre Aufgaben Zahlungen...