Service Desk Agent
vor 2 Monaten
SERVICE DESK AGENT (ALL GENDERS) FÜR DIE ADESSO AS A SERVICE
**Dortmund**
**Leipzig**
- Für unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Service Desk Agent (all genders) in Vollzeit oder Teilzeit.
Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer Anwendungen. Unter anderem unterstützen unsere Teams bei allen Belangen von Enterprisehosting über Application Management, bis hin zu Servicemanagement und Helpdesk. Die eingesetzten IT-Plattformen und -Prozesse erfüllen höchste Ansprüche an Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit.
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
- Du bist die erste Kontaktperson in deiner Familie bzw. Freundeskreis, wenn es um IT-Fragen geht?
Du kannst komplizierte Sachverhalte einfach und verständlich erklären und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren?
Wenn das Telefon zu Hause klingelt, rufst du standardmäßig „Ich geh’ dran“? Das Thema Datenschutz ist dir ein besonderes Anliegen?
Dann bist du bei uns genau richtig
Im Detail übernimmst du folgende Aufgaben:
- Fachlicher und technischer Support für unsere Kunden im 1st und 2nd Level
- Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung auftretender Störungen in enger Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen aus dem System-, Cloud
- und Security-Engineering
- Wahrung unserer Service-Qualität, Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements und unserer hohen Kundenzufriedenheit
- Aktive Mitarbeit an unserer Knowledge Base, sowie die Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Trouble Shooting Guides
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der kundenindividuellen Service Level Agreements sowie kontinuierliche Überprüfung und Optimierung der Service Desk Prozesse
- Direkter Austausch mit unseren Kunden und Product-Ownern sowie aktives Mitarbeiten in Projekten
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
- Idealerweise bringst Du erste Erfahrung im Service-Desk mit, aber auch IT-Quereinsteiger sind willkommen
- Ausgeprägte IT Affinität und Freude an Dokumentationstätigkeiten
- Sehr systematische und qualitätsbewusste Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Du hast eine sehr hohe Dienstleistungsorientierung und starke kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit Kunden
- Hohe Eigenmotivation und Bereitschaft neue Themen zu erlernen
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
Darüber hinaus sind folgende Kenntnisse wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig:
- Erfahrungen mit Ticket-Systemen, Service Desk und Monitoring
- Erste Erfahrungen in Public Cloud Umgebungen (Azure, AWS, Google etc.) sowie in der Administration von Windows und Linux Systemen
- ITIL Kenntnisse
CHANCENGEBER - WAS ADESSO AUSMACHT
- Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen Kollegial, familiär und auf Augenhöhe - wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi. Denn wir sind alle adessi ab Tag 1 und bei uns bist du von Anfang an Teil des Teams. Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend - auch im Home-Office.
Jeder und jedem adessi stehen alle Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung offen: in über 180 Trainings und Weiterbildungen. Denn Chancengeber zu sein, das liegt in unserer DNA.
- Welcome Days - 2 Tage zum Reinkommen und Netzwerken
- Deine Entwicklung - über 400 Trainings und Weiterbildungen
- Choose your own device - freie Wahl deiner Arbeitswerkzeuge
- Events - fachlich und mit Spaßfaktor
- Hemden
- und Blusenreinigung - zweimal die Woche frisch aufgebügelt
- Sportförderung - Zuschuss zum Fitnessstudio und mehr über qualitrain sowie Übernahme der Platzmiete für die Sporthalle
- adesso Mind - Das adesso-Programm rund um Mindfulness
- Mitarbeiterprämien - eine Vielzahl an Prämien für zusätzliches Engagement
- Auszeitprogramm - Raum für deine persönliche Lebensplanung
KONTAKT
- /Du bist offen für neue und anspruchsvolle Aufgaben? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen (inkl. deines CV, deiner Arbeits
- und Studienzeugnisse sowie deiner Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin) vorzugsweise über unser Webformular.
- Sabrina Andreas
- Recruiting
- +49 231 7000 7100
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Service Desk Agent
vor 1 Monat
Dortmund, Deutschland Experis GmbH VollzeitService Desk Agent (gn) Quereinstieg über Experis Academy **Du suchst einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis dich als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort **Dortmund**. Finde mit **Experis** den richtigen **Job**! Nutze unsere Erfahrung und Beratung für deine bestmögliche Entwicklung....
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Dortmund, Deutschland Experis GmbH VollzeitService Desk Agent (gn) Quereinstieg über Experis Academy **Du suchst einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis dich als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort **Dortmund**. Finde mit **Experis** den richtigen **Job**! Nutze unsere Erfahrung und Beratung für deine bestmögliche Entwicklung....
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Head of Service Desk
vor 2 Wochen
Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH VollzeitFür unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Head of Service Desk (all genders).Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer...
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Head of Service Desk
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH VollzeitFür unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Head of Service Desk (all genders).Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer...
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Head of Service Desk
vor 2 Wochen
Leipzig # Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH VollzeitFür unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Head of Service Desk (all genders).Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer...
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Head of Service Desk
vor 2 Wochen
Leipzig # Dortmund, DE adesso as a service GmbH VollzeitFür unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Head of Service Desk (all genders).Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer...
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Project Manager
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland Mint Service Desk VollzeitJoin Mint Service Desk as a Project Manager and Ignite Your Career!Are you a seasoned project manager with a passion for driving successful outcomes? Mint Service Desk is looking for a skilled Project Manager to join our team. You will lead and oversee various projects, ensuring their timely delivery and alignment with organizational goals.Position: Project...
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Head of Service Desk
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH VollzeitFür unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Head of Service Desk (all genders).Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer...
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Head of Service Desk
vor 2 Wochen
Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH VollzeitFür unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Head of Service Desk (all genders).Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer...
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Head of Service Desk
vor 1 Woche
Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH VollzeitFür unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Head of Service Desk (all genders).Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer...
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Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe VollzeitUnterstützen Sie die KVWL als Mitarbeiter*in IT Service Desk / IT-Arbeitsplatz in unserem Geschäftsbereich IT & Digital Health unbefristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit. Moderne Arbeitsumgebung, agile Methoden und Teamgeist: mit der KVWL die Digitalisierung des Gesundheitswesens gestalten. Die KVWL treibt mit über 140 IT-Expert*innen aus...
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Dortmund, Deutschland IHK Gesellschaft für Informationsverarbeitung mbH VollzeitBei uns kannst Du sein, wer Du bist: Studentische*r Mitarbeitende*r im Enterprise Service Desk Bei uns hast Du die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln. Gestalte Deine Arbeitszeit flexibel und passe sie Deiner jeweiligen Lebenssituation an. Wir bieten Dir alle Möglichkeiten einer modernen...
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Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IHK Gesellschaft für Informationsverarbeitung mbH VollzeitBei uns kannst Du sein, wer Du bist: Studentische*r Mitarbeitende*r im Enterprise Service Desk Bei uns hast Du die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln. Gestalte Deine Arbeitszeit flexibel und passe sie Deiner jeweiligen Lebenssituation an. Wir bieten Dir alle Möglichkeiten einer modernen...
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Customer Service Agent
vor 2 Wochen
Dortmund, Deutschland Primestaff VollzeitStarten Sie jetzt als **Call Center Agent / Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound Kundenservice für ein Vergleichsportal.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **Top Gehalt**:31.000€ + 34.000€ (Festgehalt + Provision) - **namhafter Arbeitgeber**:Unternehmen...
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Mitarbeiter IT Service Desk
vor 2 Wochen
Dortmund, Deutschland Bertrandt VollzeitWas Sie erwartet: Fachlicher und technischer Support für Kunden ( 1st und 2nd Level ) Annahme der Supportanliegen per Telefon, Mail, Chat oder Ticket Steuerung und Überwachung der Ticket s Servicebereitstellung, Fehleranalyse und -klassifizierung Störungsbehebung per Remote Zugriff Sicherstellung der Service-Qualität und unserer hohen...
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Mitarbeiter IT Service Desk
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland Bertrandt VollzeitWas Sie erwartet: Fachlicher und technischer Support für Kunden ( 1st und 2nd Level ) Annahme der Supportanliegen per Telefon, Mail, Chat oder Ticket Steuerung und Überwachung der Ticket s Servicebereitstellung, Fehleranalyse und -klassifizierung Störungsbehebung per Remote Zugriff Sicherstellung der Service-Qualität und unserer hohen...
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Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe VollzeitMitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk / IT-Arbeitsplatz Unterstützen Sie die KVWL als Mitarbeiter*in I...
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Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe VollzeitMitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk / IT-Arbeitsplatz Unterstützen Sie die KVWL als Mitarbeiter*in I...
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Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe VollzeitMitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk / IT-Arbeitsplatz Unterstützen Sie die KVWL als Mitarbeiter*in I...
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Dortmund, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe VollzeitMitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk / IT-ArbeitsplatzUnterstützen Sie die KVWL als Mitarbeiter*in IT Service Desk / IT-Arbeitsplatz in unserem Geschäftsbereich IT & Digital Health unbefristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.Moderne Arbeitsumgebung, agile Methoden und Teamgeist: mit der KVWL die Digitalisierung des Gesundheitswesens...
