Service Desk Agent

vor 7 Monaten

Dortmund, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

Service Desk Agent (gn) Quereinstieg über Experis Academy

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**Unser Angebot an dich**:

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- Neben einer wettbewerbsfähigen Vergütung (**Stundenlohn ab 14,42€**) erwarten dich auch attraktive Benefits, die deinen Einsatz bei uns zusätzlich belohnen.
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- Nach einer erfolgreichen Einarbeitungsphase bieten wir dir außerdem die Option, teilweise **remote** zu arbeiten.
- Nach einer erfolgreichen Zusammenarbeit von 12 Monaten besteht die Möglichkeit der **Übernahme durch unseren Kunden**.

**Das sind deine Aufgaben**:

- Du übernimmst die **Erstbetreuung** der Nutzer **bei IT-Störungen** oder **technischen Anfragen** (**1st Level Support**) und sorgst für eine schnelle Lösungsfindung.
- Deine Hilfe erstreckt sich über **verschiedene Kommunikationskanäle** sei es per Telefon oder durch geschickte Fernwartung.
- Die **Bewältigung von Herausforderungen** im Bereich **Hard
- und Softwareprobleme** ist für dich eine spannende Aufgabe.
- Du legst großen Wert auf **präzise Dokumentation** und sorgst für die **ordnungsgemäße Verwaltung** von Supportanfragen mithilfe des **IT-Ticketsystems**.
- Die **Erstellung** und **Bearbeitung von Tickets** im Ticketsystem fallen in deinen Verantwortungsbereich, um eine lückenlose Nachverfolgung zu gewährleisten.
- Die **Pflege** und **Wartung des Ticket-Systems** hilft dir dabei, stets den Überblick zu behalten und die Servicequalität zu steigern.
- Ein durchdachter Umgang mit dem gesamten **Lifecycle** von Support Tickets zeichnet deine Arbeit aus.

**Das bringst du mit**:

- Du bringst eine **Begeisterung für Technologie** mit und verfügst über eine ausgeprägte Affinität zu IT-Themen.
- Als** freundliche, geduldige** und **serviceorientierte Persönlichkeit** bringst du eine hohe Sozialkompetenz mit, um unseren Kunden bestmöglich zu unterstützen.
- Deine **guten Kommunikationsfähigkeiten** in Wort und Schrift, mit sehr guten Deutschkenntnissen und gutem Englisch, ermöglichen eine klare und effektive Interaktion mit den Anwendern.
- Idealerweise verfügst du über **Berufserfahrung im Callcenter** oder einem ähnlichen Bereich, was von Vorteil für diese Position ist.
- Du zeigst einen **starken Teamgeist** und bist bereit, eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um optimale Lösungen für die Kunden zu finden.
- Deine **ausgeprägte Problemlösungskompetenz** und deine Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und besonnen zu agieren, sind entscheidende Eigenschaften für diese Rolle.

**Konnten wir dich überzeugen?**:
Wir freuen wir uns auf deine **Bewerbung**

Du kannst nicht alle unsere Anforderungen erfüllen? Das sollte dich nicht davon abhalten, dich trotzdem zu bewerben. **Nicht zuletzt stehen bei uns Begeisterungsfähigkeit und der Wille sich in verschiedene Fachgebiete einzuarbeiten im Vordergrund.**

**Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit** und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

LI-AM1

  • Service Desk Agent

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland com2m Vollzeit

    SERVICE DESK AGENT (ALL GENDERS) FÜR DIE ADESSO AS A SERVICE **Dortmund** **Leipzig** - Für unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Service Desk Agent (all genders) in Vollzeit oder Teilzeit. Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb...

  • IT Service Owner

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

      Du analysierst Markttrends, Kundenanforderungen und Wettbewerber, um die strategische Ausrichtung im Bereich Service Desk zu stärken. Dein Fokus liegt auf dem Ausbau und der Weiterentwicklung des Geschäftsfelds Service Desk mit innovativen Technologien wie KI und Bots. Du berätst unsere Kunden, entwickelst Lösungskonzepte und arbeitest eng mit den...

  • IT Service Owner

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du analysierst Markttrends, Kundenanforderungen und Wettbewerber, um die strategische Ausrichtung im Bereich Service Desk zu stärken.Dein Fokus liegt auf dem Ausbau und der Weiterentwicklung des Geschäftsfelds Service Desk mit innovativen Technologien wie KI und Bots.Du berätst unsere Kunden, entwickelst...

  • Front of House Agent

    vor 7 Monaten

    Dortmund, Deutschland Hotel Co 51 Vollzeit

    **What is required?**: - Experience in hospitality is a plus - Good knowledge of customer relations - Willing to perform various hospitality related tasks - Good command of the German and English language - Venturous, humble, helpful and approachable **What will you get?**: - € 2.1870- € 2.650 per month - Christmas allowance, holiday allowance -...

  • IT Mitarbeiter Support

    vor 3 Monaten

    Dortmund, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du unterstützt unseren IT-Service-Desk im 1st-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen nimmst du qualifiziert entgegen und arbeitest gemeinsam mit den Kunden an passenden Lösungen, basierend auf bestehenden Anleitungen. Während deiner...

  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Dortmund, Deutschland Primestaff Vollzeit

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  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland Primestaff Vollzeit

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  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland Primestaff Vollzeit

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  • Guest Service Agent

    vor 3 Monaten

    Dortmund, Deutschland prize Holding GmbH Vollzeit

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  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland Primestaff Vollzeit

    **-* 31.000€ + 34.000€ **-* unbefristeter Arbeitsvertrag **-** namhafter Arbeitgeber **- **28 Tage Urlaub **-* kostenlose Getränke **-* flache Hierarchien **-* **Darauf können Sie sich freuen:* - **Top Gehalt**:31.000€ + 34.000€ (Festgehalt + Provision) - **namhafter Arbeitgeber**:Unternehmen gehört zu einem namhaften Konzern - **tolles...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland Primestaff Vollzeit

    31.000€ + 34.000€unbefristeter Arbeitsvertragnamhafter Arbeitgeber 28 Tage Urlaubkostenlose Getränkeflache Hierarchien **Darauf können Sie sich freuen**: - **Top Gehalt**:31.000€ + 34.000€ (Festgehalt + Provision) - **namhafter Arbeitgeber**:Unternehmen gehört zu einem namhaften Konzern - **tolles Team**:junges, erfolgshungriges & motiviertes...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland Primestaff Vollzeit

    **- **ungedeckelte Provision **-* intensive Schulungen **-* Fachansprechpartner **-* internen Arzt **-* Getränke Flatrate **-** Zuschuss zur Fahrkarte **- Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren Kollegen -...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland Primestaff Vollzeit

    **- **ungedeckelte Provision **-* intensive Schulungen **-* Fachansprechpartner **-* internen Arzt **-* Getränke Flatrate **-** Zuschuss zur Fahrkarte **- Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren Kollegen -...

  • Call Center Agent

    vor 4 Monaten

    Dortmund, Deutschland Primestaff Vollzeit

    **- ungedeckelte Provision -* flache Hierarchien -* Getränke Flatrate -* Zuschuss zur Fahrkarte -* interne Akademie sind Sie immer Up to Date - intensive Schulungen** **- Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland Primestaff Vollzeit

    **- **ungedeckelte Provision **- ** flache Hierarchien **-* intensive Schulungen **-* gute Aufstiegsmöglichkeiten **-* Getränke Flatrate **- *Zuschuss zur Fahrkarte **- Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) Fashion Service Ab 14€/h

    vor 3 Monaten

    Dortmund, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Starten Sie jetzt als **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Inbound Kundenservice mit darauffolgenden Cross-, Upsellings für eine internationale Modemarke.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.069,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte...

  • Call-center-agent (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland ZAG Personal & Perspektiven Vollzeit

    Schnell Arbeit finden! Wir suchen für unseren renommierten Kunden im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung: Call-Center-Agent (m/w/d) in Dortmund-Eving! Unser Versprechen an Sie - Als Call-Center-Agent (m/w/d) in Dortmund-Eving bekommst Du eine Übertarifliche Vergütung nach Tarifvertrag BAP/DGB - Zusatzleistungen - Fahrtkostenzuschüsse oder...

  • Guest Service Agent

    vor 3 Monaten

    Dortmund, Deutschland prizeotel Vollzeit

    **Und DU hast uns gerade noch gefehlt... und zwar als** **Guest Service Agent - Schwerpunkt Frühstücksservice (m/w/d)** **für unser prizeotel Dortmund-City** Vom Hallo bis zum Tschüss sagen steckst Du Freude in jedes Detail. Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und bleibst in jeder Situation locker und professionell. Ob es nun der von Dir gemachte...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland SYNO Consulting Group AG Vollzeit

    Die SYNO ist Experte für ITK und Digitalisierung. Mit über 20 Jahren Markterfahrung bündeln wir unsere Kompetenzen in den Bereichen Telekommunikation, Vernetzung & IT sowie Cloud Services. Dabei kann es sich beispielsweise um spezielle Mobilfunk-Rahmenverträge mit Einrichtung und Rollout datenschutzkonformen Smartphones oder modernen Cloud-Telefonanlagen...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Monaten

    Dortmund, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Stillstand im aktuellen Job und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?Du dachtest bislang, nur ganz bestimmte Abschlüsse oder langjährige Erfahrung ermöglichen Dir einen Karriereeinstieg? Nicht bei uns! Wir finden, dass die Persönlichkeit mehr zählt als der Lebenslauf: Kompetenz, Empathie und Engagement sind so viel mehr wertWir sind bundesweit...