Head of Service Desk

vor 3 Wochen

Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH Vollzeit

Für unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Head of Service Desk (all genders).

Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer Anwendungen. Unter anderem unterstützen unsere Teams bei allen Belangen von Enterprisehosting über Application Management, bis hin zu Servicemanagement und Helpdesk. Die eingesetzten IT-Plattformen und -Prozesse erfüllen höchste Ansprüche an Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit.
  DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

Du überzeugst mit Deiner Führungspersönlichkeit und hast bereits erfolgreich einen Service Desk aufgebaut?
Kundenservice und Kundenzufriedenheit sind für dich nicht nur Buzzwords sondern bestimmen dein tägliches Handeln?
Dann bist du bei adesso as a service genau richtig

Im Detail übernimmst Du folgende Aufgaben: 

  • Du bist verantwortlich für den weiteren Ausbau von unserem Service Desk
  • Leadership – Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung
  • Du stellst unser Serviceversprechen gegenüber unseren Kunden sicher und verbesserst kontinuierlich Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Zusammen mit deinen Sales-Kolleginnen und Kollegen stellst du den weiteren Ausbau durch das Gewinnen neuer Kunden für unseren Service Desk sicher
  • Du verbesserst proaktiv unsere Tools, Prozesse und Standards im Service Desk DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
    • Mehrjährige Erfahrung im Aufbau und in der Verantwortung eines Service Desks
    • Du hast Erfahrung im Führen, Coachen und Motivieren von Mitarbeitenden sowie in der Entwicklung deines Teams
    • Du kennst den Service Desk Markt und die notwendigen Best Practices um erfolgreich im Service Desk zu sein
    • Du überzeugst mit deinem unternehmerischen Denken und erkennst Chancen und gehst diese mit deinem Team und deiner Hands-on Mentalität an
    • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte kundengerecht zu formulieren
    • Reisebereitschaft und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse CHANCENGEBER - WAS ADESSO AUSMACHT

      Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi. Denn wir sind alle adessi ab Tag Eins und bei uns bist du von Anfang an Teil des Teams. Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. Jeder und jedem adessi stehen alle Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung offen. Unser umfangreiches Trainings- und Weiterbildungsangebot sorgt dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn Chancengeber zu sein, das liegt in unserer DNA.
       

      • Welcome Days - Zwei Tage zum Reinkommen und Netzwerken
      • Bis zu drei Tage mobiles Arbeiten – keine Frage von Pandemien, sondern von Überzeugung
      • Deine Entwicklung - über 260 Lern- und Trainingsthemen
      • Choose your own device - freie Wahl deiner Arbeitswerkzeuge
      • Events - fachlich und mit Spaßfaktor
      • Hemden-/Blusenreinigung - zweimal die Woche frisch aufgebügelt
      • Sportförderung - Zuschuss zum Fitnessstudio und mehr über qualitrain sowie Übernahme der Platzmiete für die Sporthalle
      • adesso Mind - Das adesso-Programm rund um Mindfulness
      • Prämien für Mitarbeitende - eine Vielzahl an Prämien für zusätzliches Engagement
      • Auszeitprogramm - Raum für deine persönliche Lebensplanung KONTAKT

        Du bist offen für neue und anspruchsvolle Aufgaben? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen (inkl. deines CV, deiner Arbeits- und Studienzeugnisse sowie deiner Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin) vorzugsweise über unser Webformular.
         

  • Head of Service Desk

    Vor 5 Tagen

    Leipzig # Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH Vollzeit

    Für unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Head of Service Desk (all genders).Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer...

  • Head of Service Desk

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH Vollzeit

    Für unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Head of Service Desk (all genders).Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer...

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    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH Vollzeit

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    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH Vollzeit

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    vor 9 Stunden

    Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH Vollzeit

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    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH Vollzeit

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    vor 4 Wochen

    Leipzig # Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH Vollzeit

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    vor 4 Wochen

    Leipzig # Dortmund, DE adesso as a service GmbH Vollzeit

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    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland Mint Service Desk Vollzeit

    Join Mint Service Desk as a Project Manager and Ignite Your Career!Are you a seasoned project manager with a passion for driving successful outcomes? Mint Service Desk is looking for a skilled Project Manager to join our team. You will lead and oversee various projects, ensuring their timely delivery and alignment with organizational goals.Position: Project...

  • Head of Human Resource Management

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ISM International School of Management Vollzeit

    **Head of Human Resource Management (m/w/d)**:VOLLZEIT- Dortmund, Deutschland- Mit Leitungsfunktion Die International School of Management (ISM) mit Studienstandorten in Dortmund, Frankfurt/Main, München, Hamburg, Köln, Stuttgart und Berlin ist eine der führenden Wirtschaftshochschulen Deutschlands und bildet seit 1990 in praxisorientierten Studiengängen...

  • Head of HR Operations

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Deutschland DL Remote Vollzeit

    Hamburg | Hybrid Remote | Travel or Relocation Package Wir besetzen aktuell eine Stelle als Head of HR Operations & Services bei einem global führenden Retail Unternehmen. In dieser Rolle steuerst und führst Du das Compensation & Benefits, Payroll und HR Services Team und bist verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung & Transformation des...

  • Head of Product

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland Storm3 Vollzeit

    Head of Product ⚡TelehealthBerlin/Frankfurt (Hybrid) An international fast-growing telehealth company, present in 5 countries wants to expand operations to Germany and is looking for a Head of Product to oversee their main 4 work lines. As a Head of Product, you will be in charge of leading an international team of Senior Product Managers, always taking...

  • Head of Product

    vor 1 Monat

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  • Mitarbeiter IT Service Desk

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bertrandt Vollzeit

    Was Sie erwartet: Fachlicher und technischer Support für Kunden ( 1st und 2nd Level ) Annahme der Supportanliegen per Telefon, Mail, Chat oder Ticket Steuerung und Überwachung der Ticket s Servicebereitstellung, Fehleranalyse und -klassifizierung Störungsbehebung per Remote Zugriff Sicherstellung der Service-Qualität und unserer hohen...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Dortmund, Deutschland com2m Vollzeit

    SERVICE DESK AGENT (ALL GENDERS) FÜR DIE ADESSO AS A SERVICE **Dortmund** **Leipzig** - Für unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Service Desk Agent (all genders) in Vollzeit oder Teilzeit. Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb...

  • Head of Quality

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mercuri Urval GmbH Vollzeit

    Unser Mandant ist Weltmarkt- und Technologieführer in einem Bereich der Hydraulik. Zum langjährigen internationalen Kundenstamm für seine anwendungsspezifischen Lösungen zählen renommierte Unternehmen aus unterschiedlichsten Industrien. Das Unternehmen ist sowohl mit mehreren deutschen als auch internationalen Produktionsstandorten vertreten. Um den...

  • IT Service Desk Agent

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TRILUX GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die TRILUX Gruppe bietet hervorragende Produkte und Lösungen sowie die beste Beratung und Orientierung. In über 100 Jahren Unternehmensgeschichte entstand eine weltweite Vertriebsstruktur, die den permanenten, engen Austausch mit Architekten, Planern, Installateuren und Anwendern sicherstellt. Insgesamt betreibt die TRILUX Gruppe heute weltweit sechs...

  • Head of Finance

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland CCC Care Concepts Company GmbH Vollzeit

    **Starten Sie Ihre Karriere bei uns!**: **CCC Care Concepts Company**: Die CCC ist eine junge, innovative und stark wachsende Unternehmensgruppe im Gesundheitswesen. In unseren Tochtergesellschaften versorgen ca. 1000 Mitarbeiter*innen, an über 20 Standorten in Deutschland, ca. 140 Menschen mit intensivem Pflegebedarf in ihrem eigenen Zuhause, in...

  • Head of Medical Safety Science

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Deutschland TSP (A Syneos Health Company) Vollzeit

    **Description** Our client, a leading and fast-growing Pharma company is currently expanding and looking of their new Head of Medical Safety Science. You will have global responsibility for safety sciences support of all development and marketed products in their portfolio to meet GVP requirements, and will be leading a team in the Global Pharmacovigilance...

  • Studentischer Mitarbeitender im Enterprise Service Desk

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IHK Gesellschaft für Informationsverarbeitung mbH Vollzeit

    Bei uns kannst Du sein, wer Du bist: Studentische*r Mitarbeitende*r im Enterprise Service Desk Bei uns hast Du die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln. Gestalte Deine Arbeitszeit flexibel und passe sie Deiner jeweiligen Lebenssituation an. Wir bieten Dir alle Möglichkeiten einer modernen...