Head of Service Desk
Vor 7 Tagen
Für unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Head of Service Desk (all genders).
Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer Anwendungen. Unter anderem unterstützen unsere Teams bei allen Belangen von Enterprisehosting über Application Management, bis hin zu Servicemanagement und Helpdesk. Die eingesetzten IT-Plattformen und -Prozesse erfüllen höchste Ansprüche an Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit.
Aufgaben
Du überzeugst mit Deiner Führungspersönlichkeit und hast bereits erfolgreich einen Service Desk aufgebaut?
Kundenservice und Kundenzufriedenheit sind für dich nicht nur Buzzwords sondern bestimmen dein tägliches Handeln?
Dann bist du bei adesso as a service genau richtig
Im Detail übernimmst Du folgende Aufgaben:
- Du bist verantwortlich für den weiteren Ausbau von unserem Service Desk
- Leadership – Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung
- Du stellst unser Serviceversprechen gegenüber unseren Kunden sicher und verbesserst kontinuierlich Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Zusammen mit deinen Sales-Kolleginnen und Kollegen stellst du den weiteren Ausbau durch das Gewinnen neuer Kunden für unseren Service Desk sicher
- Du verbesserst proaktiv unsere Tools, Prozesse und Standards im Service Desk
Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Aufbau und in der Verantwortung eines Service Desks
- Du hast Erfahrung im Führen, Coachen und Motivieren von Mitarbeitenden sowie in der Entwicklung deines Teams
- Du kennst den Service Desk Markt und die notwendigen Best Practices um erfolgreich im Service Desk zu sein
- Du überzeugst mit deinem unternehmerischen Denken und erkennst Chancen und gehst diese mit deinem Team und deiner Hands-on Mentalität an
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte kundengerecht zu formulieren
- Reisebereitschaft und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten
Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi. Denn wir sind alle adessi ab Tag Eins und bei uns bist du von Anfang an Teil des Teams. Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. Jeder und jedem adessi stehen alle Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung offen. Unser umfangreiches Trainings- und Weiterbildungsangebot sorgt dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn Chancengeber zu sein, das liegt in unserer DNA.
- Welcome Days - Zwei Tage zum Reinkommen und Netzwerken
- Bis zu drei Tage mobiles Arbeiten – keine Frage von Pandemien, sondern von Überzeugung
- Deine Entwicklung - über 260 Lern- und Trainingsthemen
- Choose your own device - freie Wahl deiner Arbeitswerkzeuge
- Events - fachlich und mit Spaßfaktor
- Hemden-/Blusenreinigung - zweimal die Woche frisch aufgebügelt
- Sportförderung - Zuschuss zum Fitnessstudio und mehr über qualitrain sowie Übernahme der Platzmiete für die Sporthalle
- adesso Mind - Das adesso-Programm rund um Mindfulness
- Prämien für Mitarbeitende - eine Vielzahl an Prämien für zusätzliches Engagement
- Auszeitprogramm - Raum für deine persönliche Lebensplanung
ADZN1_DE
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Head of Service Desk
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH VollzeitFür unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Head of Service Desk (all genders).Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer...
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Head of Service Desk
vor 3 Wochen
Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH VollzeitFür unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Head of Service Desk (all genders).Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer...
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Head of Service Desk
Vor 2 Tagen
Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH VollzeitFür unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Head of Service Desk (all genders).Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer...
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Head of Service Desk
vor 3 Wochen
Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH VollzeitFür unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Head of Service Desk (all genders).Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer...
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Head of Service Desk
vor 4 Wochen
Leipzig # Dortmund, Deutschland adesso as a service GmbH VollzeitFür unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Head of Service Desk (all genders).Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer...
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Head of Service Desk
vor 4 Wochen
Leipzig # Dortmund, DE adesso as a service GmbH VollzeitFür unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Head of Service Desk (all genders).Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer...
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Head of Service Desk
vor 2 Monaten
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Head of Service Desk
vor 3 Wochen
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Head of Services eMobility
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Leipzig, Deutschland Brightsmith | B Corp™ VollzeitMy client is a leading service provider in the EV Infrastructure market seeking a Head of Product Strategy to develop my client’s newly created Service division’s strategy and execution in providing a complete range of offerings to EV Hardware and EV OEM clients.In this role you will act as a pivotal figure in the leadership team, instrumental in shaping...
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Project Manager
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland Mint Service Desk VollzeitJoin Mint Service Desk as a Project Manager and Ignite Your Career!Are you a seasoned project manager with a passion for driving successful outcomes? Mint Service Desk is looking for a skilled Project Manager to join our team. You will lead and oversee various projects, ensuring their timely delivery and alignment with organizational goals.Position: Project...
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Head of Human Resource Management
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Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ISM International School of Management Vollzeit**Head of Human Resource Management (m/w/d)**:VOLLZEIT- Dortmund, Deutschland- Mit Leitungsfunktion Die International School of Management (ISM) mit Studienstandorten in Dortmund, Frankfurt/Main, München, Hamburg, Köln, Stuttgart und Berlin ist eine der führenden Wirtschaftshochschulen Deutschlands und bildet seit 1990 in praxisorientierten Studiengängen...
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Service Desk Agent
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Leipzig, Sachsen, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH VollzeitARWA Personaldienstleistungen GmbH bietet im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ein zukunftsorientiertes Arbeitsverhältnis an.Unser Unternehmen ist von verschiedenen Trägern und Institutionen ausgezeichnet und zertifiziert, dies belegt unsere stabile und hohe Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.Wir suchen Sie als **Service Desk Agent (m/w/d) 1st &...
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Head of HR Operations
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Dortmund, Deutschland DL Remote VollzeitHamburg | Hybrid Remote | Travel or Relocation Package Wir besetzen aktuell eine Stelle als Head of HR Operations & Services bei einem global führenden Retail Unternehmen. In dieser Rolle steuerst und führst Du das Compensation & Benefits, Payroll und HR Services Team und bist verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung & Transformation des...
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(Senior) Trainer
vor 3 Wochen
Leipzig, Deutschland Tech Mahindra GmbH VollzeitTech Mahindra ist ein globaler Service Provider im IT-Sektor. Mit weltweit über 140.000 Mitarbeitenden gehören wir zu den größten und erfolgreichsten Dienstleistern der Branche. An unseren Standorten in Leipzig und Dresden betreiben wir den Service Desk für die Mitarbeitenden unseres Kunden (DAX-Unternehmen). Zurzeit haben wir die Stelle (Senior)...
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Service Desk Specialist
vor 2 Monaten
Leipzig, Deutschland Arvato Systems GmbH VollzeitOhne Menschen, deren Herz voll und ganz für IT schlägt, geht es nicht. Und darum suchen wir dich als **Service Desk Specialist (m/w/d)** für unseren Standort in Leipzig. **Welche Aufgaben erwarten dich** - First und Second Level Support - Prüfung und Klassifizierung von Third Level Tickets - Annahme und Vorqualifizierung von Störungsmeldungen und...
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vor 3 Wochen
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Service Desk Agent
Vor 7 Tagen
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Head of Product
vor 1 Monat
Dortmund, Deutschland Storm3 VollzeitHead of Product ⚡TelehealthBerlin/Frankfurt (Hybrid) An international fast-growing telehealth company, present in 5 countries wants to expand operations to Germany and is looking for a Head of Product to oversee their main 4 work lines. As a Head of Product, you will be in charge of leading an international team of Senior Product Managers, always taking...
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Head of Product
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