Mitarbeiter (M/w/d) Customer Care

vor 2 Monaten


Hannover, Deutschland coffee perfect GmbH Vollzeit

coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser
- und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über 25.000 Kunden und einer internationalen Produktpalette verbinden wir das Beste aus den Welten Konzern und Mittelstand: Ein aufstrebendes, stark wachsendes Unternehmen mit vielen Chancen gepaart mit schnellen Entscheidungswegen und hoher Agilität am Markt.

coffee perfect - beyond standard.

Du hast eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit und möchtest in einem dynamischen Umfeld daran mitwirken, die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten? Dann ergreife jetzt die Chance als:
**Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care / Reklamationsmanagement**
in unserer Hauptzentrale im Hafen von Osnabrück

**DEINE AUFGABEN**
- Fallabschließende Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Professionelle Abwicklung und Lösung von Vertragsstörungen
- Kundenbetreuung und -bindung via Telefon und E-Mail
- Sichere Beratung unserer Kunden in allen Vertragsangelegenheiten
- Eigenständige Bearbeitung und Anpassung der Vertragsverhältnisse unserer Kunden
- Enge und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsaußendienst zur Lösung von Kundenanliegen und Generierung von Zusatzgeschäften

**DEIN PROFIL**
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert, idealerweise im Reklamationsmanagement
- Erfahrungen mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen, idealerweise Navision
- Leidenschaft für Kommunikation und aktive Kundenberatung, eine kundenorientierte Arbeitsweise und unternehmerisches Denken
- Soziale Kompetenz, Entscheidungsfreudigkeit und Empathie
- Eigenständige Organisation und Priorisierung
- Deutsch in Wort und Schrift gepaart mit soliden Englischkenntnissen

**UNSERE BENEFITS FÜR DICH**

**Highlights**
Büro oder mobiles Arbeiten - die Mischung entscheidest du, Wochenarbeitszeit wahlweise 35- oder 40-Stunden-Woche, optional verschiedene Modelle z.B. 4-Tage-Woche, 31 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, unbefristeter Arbeitsvertrag

**Entgeltbestandteile im Innendienst**
Individuelle Entgeltentwicklung, Urlaubs
- und Weihnachtsgeld, Provisionsmöglichkeiten

**Offene Unternehmenskultur**
Duz-Kultur auf allen Ebenen, flache Hierarchien, legerer Kleidungsstil, transparente Kommunikation, regelmäßige Firmenevents

**Persönliche Benefits**
Mobiles Arbeiten möglich, JobRad - Option für Leasing von zwei Fahrrädern, Vergünstigung für Fitnessstudio, Rabatte für Mitarbeiter inkl. corporate benefits, Zuschuss zum Mittagessen, Obstkorb und Getränkeflat, Kindernotfallbetreuung

**Moderne Ausstattung**
Moderne & klimatisierte Büroräume im industrial Design, ergonomische Arbeitsplätze, State of the Art Hardware, hoher Digitalisierungsstandard (bzgl. Urlaub & Reisekosten), Paketservicestation am Standort, kostenfreie Parkplätze

**Personalentwicklung**
Regelmäßige Feedbackgespräche, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen

**Onboarding im Innendienst**
Individueller Einarbeitungsplan, Einblick in alle Unternehmensbereiche, Mitfahrten im Bereich Technik & Vertrieb, Produkt
- und Geräteschulung

**Betriebliche Sozialleistungen**
Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Vermögenswirksame Leistungen

**KLINGT NACH DEINER STELLE? WORAUF WARTEST DU?**

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse & Verfügbarkeit, sowie Gehaltsvorstellung). Einfach direkt über unser Karriereportal hochladen und den nächsten Schritt gehen.

Solltest Du noch Fragen haben, dann ruf uns gerne an und sprich mit unserem HR-Team (Tel: +49 541 76013-460).

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Homeoffice-Möglichkeit

Arbeitsort: Vor Ort



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  • Hannover, Deutschland SAMSIC WINTER SERVICES GmbH Vollzeit

    SAMSIC ist bereits seit Jahren ein bedeutender Key Player in der Facility-Branche mit weltweit 117.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir erweitern kontinuierlich unser Serviceangebot, um neue Nachfragen zu bedienen. Zufriedene Kunden sind uns dabei nicht genug, wir möchten unsere Kunden von unserer Dienstleistung begeistern. Werden auch Sie Teil...


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  • Hannover, Deutschland Soli Infratechnik GmbH Vollzeit

    **Wir vernetzen die Zukunft!** Die Soli Infratechnik GmbH plant und baut als Partner der deutschen Netzwerkbetreiber die digitale Glasfaser-Infrastruktur aus. Werde Teil von uns und wirke effektiv an einer modernen Zukunft und dem Breitbandausbau mit. Du bist Dienstleistungsorientiert und versuchst die Kunden zufrieden zu stellen? Perfekt, dann brauchen...


  • Hannover, Deutschland Soli Infratechnik GmbH Vollzeit

    **Wir vernetzen die Zukunft!** Die Soli Infratechnik GmbH plant und baut als Partner der deutschen Netzwerkbetreiber die digitale Glasfaser-Infrastruktur aus. Werde Teil von uns und wirke effektiv an einer modernen Zukunft und dem Breitbandausbau mit. Du bist Dienstleistungsorientiert und versuchst die Kunden zufrieden zu stellen? Perfekt, dann brauchen...


  • Hannover, Deutschland Soli Infratechnik GmbH Vollzeit

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  • Hannover, Deutschland Soli Infratechnik GmbH Vollzeit

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  • Remote Customer Care Rep

    vor 3 Monaten


    Hannover, Deutschland regiocom SE Vollzeit

    Regiocom seeks Remote Customer Care Representative in Hannover. €24/hour. Tasks - Handle inquiries. - Solve customer issues. - Collaborate with team. - Document interactions. **Requirements**: - English optional. - Experience welcomed. - Residency in Germany required. - Good communication skills. **Benefits**: - €24/hour. - Flexible hours. - Remote...


  • Hannover, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Kühne+Nagel ist weltweit die Nummer eins in der Seefracht Spedition. Sie haben Lust ihre erstklassige Kundenservice Expertise bei uns einzubringen? Dann freuen wir uns auf ihre Bewerbung! - ** Ihre Rolle **:Als Teil unseres Sea Logistics Customer Care Teams unterstützen Sie unsere Kunden als erster Ansprechpartner, indem Sie Informationen bereitstellen,...


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  • Customer-Care Manager

    vor 2 Wochen


    Burgwedel bei Hannover, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

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    vor 2 Monaten


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  • Hannover, Deutschland Optibelt GmbH Vollzeit

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  • Hannover, Deutschland Bio-Circle Surface Technology Vollzeit

    **Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit** Die Bio-Circle Surface Technology GmbH ist Hersteller chemisch-technischer Produkte zum Reinigen, Schützen, Schmieren und Schweißen. Als international erfolgreiches Familienunternehmen mit 190 Mitarbeitern in Deutschland setzen wir bei Bio-Circle bereits seit über 30 Jahren auf Qualität...


  • Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeit

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  • Customer Care Agent

    vor 2 Monaten


    Hannover, Deutschland Connox Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/Retouren - Neben telefonischen Anfragen nimmst du schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese eigenständig - Dabei kommunizierst du auf Deutsch und...