Mitarbeiter (M/w/d) Customer Care

vor 7 Monaten


Hannover, Deutschland coffee perfect GmbH Vollzeit

coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser
- und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über 25.000 Kunden und einer internationalen Produktpalette verbinden wir das Beste aus den Welten Konzern und Mittelstand: Ein aufstrebendes, stark wachsendes Unternehmen mit vielen Chancen gepaart mit schnellen Entscheidungswegen und hoher Agilität am Markt.

coffee perfect - beyond standard.

Du hast eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit und möchtest in einem dynamischen Umfeld daran mitwirken, die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten? Dann ergreife jetzt die Chance als:
**Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care / Reklamationsmanagement**
in unserer Hauptzentrale im Hafen von Osnabrück

**DEINE AUFGABEN**
- Fallabschließende Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Professionelle Abwicklung und Lösung von Vertragsstörungen
- Kundenbetreuung und -bindung via Telefon und E-Mail
- Sichere Beratung unserer Kunden in allen Vertragsangelegenheiten
- Eigenständige Bearbeitung und Anpassung der Vertragsverhältnisse unserer Kunden
- Enge und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsaußendienst zur Lösung von Kundenanliegen und Generierung von Zusatzgeschäften

**DEIN PROFIL**
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert, idealerweise im Reklamationsmanagement
- Erfahrungen mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen, idealerweise Navision
- Leidenschaft für Kommunikation und aktive Kundenberatung, eine kundenorientierte Arbeitsweise und unternehmerisches Denken
- Soziale Kompetenz, Entscheidungsfreudigkeit und Empathie
- Eigenständige Organisation und Priorisierung
- Deutsch in Wort und Schrift gepaart mit soliden Englischkenntnissen

**UNSERE BENEFITS FÜR DICH**

**Highlights**
Büro oder mobiles Arbeiten - die Mischung entscheidest du, Wochenarbeitszeit wahlweise 35- oder 40-Stunden-Woche, optional verschiedene Modelle z.B. 4-Tage-Woche, 31 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, unbefristeter Arbeitsvertrag

**Entgeltbestandteile im Innendienst**
Individuelle Entgeltentwicklung, Urlaubs
- und Weihnachtsgeld, Provisionsmöglichkeiten

**Offene Unternehmenskultur**
Duz-Kultur auf allen Ebenen, flache Hierarchien, legerer Kleidungsstil, transparente Kommunikation, regelmäßige Firmenevents

**Persönliche Benefits**
Mobiles Arbeiten möglich, JobRad - Option für Leasing von zwei Fahrrädern, Vergünstigung für Fitnessstudio, Rabatte für Mitarbeiter inkl. corporate benefits, Zuschuss zum Mittagessen, Obstkorb und Getränkeflat, Kindernotfallbetreuung

**Moderne Ausstattung**
Moderne & klimatisierte Büroräume im industrial Design, ergonomische Arbeitsplätze, State of the Art Hardware, hoher Digitalisierungsstandard (bzgl. Urlaub & Reisekosten), Paketservicestation am Standort, kostenfreie Parkplätze

**Personalentwicklung**
Regelmäßige Feedbackgespräche, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen

**Onboarding im Innendienst**
Individueller Einarbeitungsplan, Einblick in alle Unternehmensbereiche, Mitfahrten im Bereich Technik & Vertrieb, Produkt
- und Geräteschulung

**Betriebliche Sozialleistungen**
Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Vermögenswirksame Leistungen

**KLINGT NACH DEINER STELLE? WORAUF WARTEST DU?**

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse & Verfügbarkeit, sowie Gehaltsvorstellung). Einfach direkt über unser Karriereportal hochladen und den nächsten Schritt gehen.

Solltest Du noch Fragen haben, dann ruf uns gerne an und sprich mit unserem HR-Team (Tel: +49 541 76013-460).

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Homeoffice-Möglichkeit

Arbeitsort: Vor Ort



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    Hannover, Deutschland Perbaccowein GmbH Vollzeit

    **Wir suchen Verstärkung** in Vollzeit/Teilzeit oder als Aushilfe (m/w/d) in unserem Kundenservice/Customer Care Wir sind Perbaccowein.de - ein Start-up aus Hannover, das Wein und Spirituosen weltweit versendet, um dem Endkunden das „dolce Vita" näher zu bringen. Für den bestmöglichen Service für unsere Kunden suchen wir für unser Team...


  • Hannover, Deutschland coffee perfect GmbH Vollzeit

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  • Hannover, Deutschland Soli Infratechnik GmbH Vollzeit

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  • Hannover, Deutschland Kaffee Partner GmbH Vollzeit

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    vor 2 Wochen


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  • Customer Care Agent

    vor 7 Monaten


    Hannover, Deutschland Connox Vollzeit

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