Mitarbeiter (M/w/d) 2nd-level-support

vor 2 Monaten


Koblenz, Deutschland CompuGroup Medical Vollzeit

Gestalte mit uns die Zukunft von e-health als Mitarbeiter (m/w/d) 2nd-Level-Support

Nahezu jeder zweite Arzt in Deutschland arbeitet bereits täglich mit einem unserer Arztinformationssysteme. Die Erfahrung und Innovationsstärke von CGM ALBIS fließen seit mehr als 20 Jahren in die Entwicklung zuverlässiger Softwarelösungen für Arztpraxen ein. Mit mehr als 11.000 Anwenderinnen und Anwendern gehört CGM ALBIS heute zu den führenden Arztinformationssystemen in Deutschland

Dein Beitrag:

- Du bist verantwortlich für die Betreuung der hauseigenen medizinischen Fachanwendung CGM ALBIS.
- Du stehst im direkten Kontakt mit den Vertriebs
- und Servicepartnerinnen und -partnern, um gemeinsam mit den Kollegen die Probleme der Endanwenderinnen und -anwender zu lösen.
- Du erfasst und klassifizierst Anfragen aus dem 1st-Level-Support und gibst weiterführende Hilfestellung.
- Im Rahmen spezieller Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden arbeitest Du eng mit den Teams aus Qualitätssicherung und Entwicklung zusammen.
- Du dokumentierst Deine Lösungsansätze strukturiert in unserem Ticketsystem (SAP).

Das bringst Du mit:

- Du hast einen IT-Background und bereits Erfahrung im Softwaresupport sammeln können.
- Du hast einen Background als MFA o.Ä. und hast Lust Dich weiter in die IT zu spezialisieren.
- In Situationen mit hohem Arbeitsaufkommen behältst Du einen kühlen Kopf und bleibst immer verbindlich und freundlich.
- Vorteilhaft sind erste Erfahrungen mit SAP, MS Office und Ticketsystemen.
- Du bist begeistert von der Vorstellung, durch Kommunikation und IT den Menschen im Gesundheitswesen zu helfen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und ein Grundverständnis in Englisch runden Dein Profil ab.

Das kannst Du von uns erwarten:

- Sinn und Zweck: Werde Teil einer wichtigen Mission. An der Schnittstelle von Gesundheitswesen und Digitalisierung gestalten wir die Zukunft von e-health.
- Attraktive Standorte mit echten Communitys: Bei uns stehen die Menschen und der Zusammenhalt im Mittelpunkt. Hierfür bieten wir Dir attraktive Standorte.
- Sicherheit: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem krisenfesten Marktumfeld.
- Flache Hierarchien: Best of both Worlds - Wir sind ein Konzern mit stabilen Strukturen und absoluter Expertise, aber bieten Dir gleichzeitig ein agiles Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Gestaltungsspielraum: Du kannst in spannenden Projekten viel bewegen. Wir bieten Dir vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven.
- Rundum-Paket: Mitarbeiterrabatte, ein ausgereiftes Feel-Good-Management sowie weitere standortspezifische Angebote.

Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichen Eintrittstermin).

We create the future of e-health.

Werde Teil einer bedeutenden Mission.



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