Werkstudent (W/m/d) Quality Control - Customer

vor 7 Monaten

Berlin, Deutschland Liefergrün GmbH Vollzeit

**Das sind wir**:
**- Remote -**

Liefergrün ist eine Technologie
- und Serviceplattform, die sich für das kundenfreundlichste und nachhaltigste Liefererlebnis beim Online-Shopping einsetzt:

- Wir glauben fest daran, dass Innovationen unsere Welt positiv beeinflussen - Wir sind davon überzeugt, dass wir jetzt handeln müssen Deshalb stehen wir für die grüne Revolution der Innenstadtlogistik mit 100% emissionsfreien Lieferungen.
- Heutzutage kannst Du genau bestimmen, wann Deine Pizza oder Lebensmittel geliefert werden, aber wenn es um die Paketzustellung Deines Lieblings-Shops geht, hast Du überhaupt keine Möglichkeit zu bestimmen, wann das Paket ankommen soll.
- Wir wollen den Status quo von Paketzustellungen ändern. Wir glauben fest daran, dass die Technologie den Wandel vorantreibt und dass die Endverbraucher*innen in der Lage sein sollten, über das Wann und Wie zu entscheiden.

**Das ist der Job**:

- Während der ersten 4-6 Wochen wirst du wertvolle Erfahrungen im Support-Team sammeln, um zu verstehen, welche Anliegen unsere Kund*innen haben und wie Liefergrün funktioniert. Unser Support-Team arbeitet ausschließlich mit E-Mails/Tickets.
- Anschließend wirst du in das Quality Control Team eingegliedert. Qualitätssicherung bedeutet, anhand von Kund*innenfeedback, KPIs und Analysen zu erkennen, was operativ gut läuft - und was weniger gut - um daraus Handlungsempfehlungen abzuleiten.
- Im Quality Control Team wirst du mit Sorgfalt die verfügbaren Daten verwenden: Support-Tickets, Umfrageauswertungen, Leistungsdaten aus dem täglichen Betrieb und Rückmeldungen von internen oder externen Stakeholder*innen.
- Du wirst Freude daran haben, dich intensiv mit diesen Daten auseinanderzusetzen, um sie für den internen Gebrauch aufzubereiten und zusammenzufassen. Dafür bringst du Excel-Kenntnisse mit oder die Fähigkeit, diese zu erlernen. Und: Die Arbeit mit Datensätzen wirst du nicht als trocken, sondern als fesselnd empfinden.
- Nach einer erfolgreichen Einarbeitung wirst du verstehen, wie Liefergrün in der Praxis funktioniert - wie ein Paket von A nach B gelangt - und welche potenziellen Probleme dabei auftreten können. Dies ist wichtig, damit du dazu beitragen kannst, Probleme unterschiedlicher Größenordnung frühzeitig aufzudecken.

**Das bist Du**:

- Du bist aktuell eingeschriebene*r Student*in und bringst Leidenschaft für die Themen Kund*innenbetreuung, Qualitätsmanagement und Nachhaltigkeit mit.
- Dein Talent in der schriftlichen Kommunikation mit internen und externen Stakeholder*innen ist bemerkenswert, da deine Analysen zu Konsequenzen und Handlungen führen können, die auf professionelle Weise vermittelt werden müssen.
- Um diese Position erfolgreich zu besetzen, sind Sorgfalt, eine rasche Auffassungsgabe, analytische Fähigkeiten, starke Kommunikation, sowie ein Gespür für Kund*innenbedürfnisse und -motivation erforderlich.
- Von Vorteil sind Berufserfahrung im relevanten Bereich sowie ein Studium in Logistik, Betriebswirtschaftslehre oder Data Science - jedoch sind beide Aspekte keinesfalls zwingend erforderlich. Ein Mindestniveau von B2 in Englisch wird vorausgesetzt.
- Liefergrün hat ambitionierte Pläne, und da wir großen Wert auf Kund*innenzufriedenheit legen, wird Qualitätssicherung eine zentrale Rolle in unserer Wachstumsstrategie spielen. Das eröffnet auch für dich bedeutendes Entwicklungspotenzial, vorausgesetzt, du bringst die nötige Motivation und Kompetenzen mit.

**Darum solltest Du Dich für uns entscheiden**:

- Sei Teil von etwas Großem - Gemeinsam arbeiten wir daran, das Liefererlebnis nachhaltiger, einfacher und flexibler zu gestalten.
- Startup-Mentalität - Flache Hierarchien, offene Kommunikation, grandiose Teamevents, kurze Entscheidungswege und viel Raum für eigene Ideen und Mitgestaltung.
- Bei uns kannst du die Dinge tun, die du liebst - Und damit einen wertvollen Impact für das Unternehmen, den Endkunden und eine nachhaltigere Logistik schaffen.
- Nachhaltigkeit wird bei uns groß geschrieben - Nicht nur auf unserer Mission, sondern auch in unserem Alltag integrieren wir Nachhaltigkeit.
- Work-Life-Balance ist uns wichtig - Profitiere von Sportangeboten beim “Urban Sports Club” und regelmäßigen Teamevents.
- Arbeite von wo du willst - Durch unsere Remote-Policy kannst du nicht nur aus einem unserer tollen Office-Standorte arbeiten, sondern von wo auch immer du willst.
- Liefergrün findest du im Portfolio internationaler Top-VCs - Hiervon profitieren wir durch Finanzierung, Unterstützung und Beratung.

**Interessiert?**:
Werde Teil unseres schnell wachsenden Unternehmens und gestalte unsere Expansion proaktiv mit.

Sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung zu. Dein Lebenslauf reicht uns fürs erste, aber natürlich freuen wir uns über ein Anschreiben, um zu erfahren, warum Liefergrün besonders gut zu Dir passt und Du eine perfekte Ergänzung für unser Team bist.

Wir freuen uns auf Dich

**Über uns**:
Wir arbeiten als Tea

  • Quality Control Professional

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland experts Vollzeit

    Quality Control Professional (m/w/d) **EXPERTEN. TALENTE. PERSÖNLICHKEITEN.**: Wenn Sie Ihrer Karriere die entscheidende Wendung geben möchten, dann sind Sie bei experts genau richtig. Mit uns entdecken Sie Ihre Potentiale und finden Wege, diese voll auszuschöpfen und unter Beweis zu stellen. Sie sind **Chemielaborant/in**, **Pharmakant/in** oder...

  • Export Control and Customs Specialist

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    About the job We are looking for an experienced Export Control & Customs Specialist within the O&M Supply Chain department. This is part of Integrated Operations for our Business Unit Offshore Wind. You might be in a similar job and looking for a broader responsibility in a larger international company. The Export Control & Customs Specialist reports to...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Thales Vollzeit

    Location: Berlin, Germany Als Ground Transportation Systems (GTS) treiben wir die Leit - und Sicherungstechnik voran, um den Bahnverkehr in Deutschland sowie international sicher und effizient zu gestalten. Unsere Technologien helfen dabei, jedes Jahr Milliarden Menschen mit der Bahn zuverlässig an ihr Ziel zu bringen - so tragen wir einen aktiven Teil...

  • Quality Supervisor Fruits

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Rohlik Group Vollzeit

    The Quality Supervisor is responsible for the entire quality control process of fruits and vegetables from the supplier, through receiving at the warehouse, picking, transport to the customer. Manages the quality control of fruits and vegetables in all warehouses. Reports the results of the work done to his/her team. Actively participates in fruit and...

  • Werkstudent (M/w/d) Im Bereich Quality Management

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Esteve Vollzeit

    **Werkstudent (m/w/d) im Bereich Quality Management**: **Esteve** ist ein internationales, innovationsgetriebenes, Spezialpharmaunternehmen mit Hauptsitz in Barcelona und pharmazeutischen Tochtergesellschaften in Spanien, Deutschland, Frankreich, Italien, Portugal und dem Vereinigten Königreich sowie hochmodernen Produktionsanlagen in Deutschland, Spanien,...

  • Customer Support

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for talented customer support workmates (M/F/d) for the customer service of a leading hotel booking portal. Previous experience in hospitality is an advantage, but not mandatory. **Your tasks in this customer service role**: - Support customers when booking accomodations - Assist in navigating the website - communication with hotels (e.g.,...

  • Senior Customer Quality Engineer

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.  Job Overview TE Connectivity's Quality Assurance Teams are responsible for all or part of an organization's Quality Management System, including conformance and continuous improvement...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Thales Vollzeit

    Location: Berlin, Germany Als Ground Transportation Systems (GTS) treiben wir die Leit - und Sicherungstechnik voran, um den Bahnverkehr in Deutschland sowie international sicher und effizient zu gestalten. Unsere Technologien helfen dabei, jedes Jahr Milliarden Menschen mit der Bahn zuverlässig an ihr Ziel zu bringen - so tragen wir einen aktiven Teil...

  • Employee (M/F/d) Quality Control

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH Vollzeit

    Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH - Berlin Headquarters - Presence / Mobile - Work experience - Quality Management, Quality Assurance - Fulltime - Published: 2024-09-10 **CONTRIBUTING TO SAVING LIVES | WIR HELFEN ZU HEILEN**: **Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH**, a subsidiary of the renowned and internationally active Eckert & Ziegler Group, has been an...

  • Quality Engineering Lead: Controls and Protection

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Renewable Energy Grid Solutions Vollzeit

    **Job Description Summary**: Become part of a winning team and help to deliver the Green Energy transition! Join our Product Delivery Group (PDG) side of the business as a Lead Quality Engineer for the Controls & Protection business unit, where you will help to develop and build new products, technologies, materials and features. Key responsibilities are...

  • Werkstudent Quality Assurance

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland dkb Vollzeit

    **Werkstudent Quality Assurance (m/w/d)** **DKB AG** **Standort: Berlin; Deutschlandweit / Remote** **befristet für ein Jahr** **15-20 Std/Woche** **ab sofort** **Deine Aufgaben**: - Du bekommst Einblicke in den Bereich der Quality Assurance bei der Entwicklung von (Software)Produkten - Du bist Teil des Produktteams und bist in den täglichen...

  • Quality Control Inspector

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland AUTO1 Group SE Vollzeit

    Choose challenge. Choose pace. Choose growth. Du möchtest den Gebrauchtwagenkauf revolutionieren? Werde Teil unseres Production Departments, welches die qualifizierte und professionelle Aufbereitung unserer Premiumfahrzeuge und somit die erfolgreiche Platzierung auf unserer Autohero Plattform sicherstellt. Wir wachsen weiter! Unser Retail Quality Team ist...

  • Werkstudent Quality Management

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Esteve Pharmaceuticals GmbH Vollzeit

    Die Datenschutz Einstellungen Ihres Browsers führen dazu, dass diese Seite nicht richtig funktioniert. Bitte öffnen Sie die Seite in einem neuen Tab. Alternativ können Sie Cross-Sitetracking in Ihrem Browser erlauben. - In neuem Tab öffnen **Werkstudent Quality Management (m/w/d)**: **Werkstudent (m/w/d) Quality Management**: **Esteve** ist ein...

  • Quality Lead Customer Service Expert

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Customer Experience Innovator at Porsche DigitalWe're seeking a highly skilled Quality Lead to revolutionize customer service at Porsche Digital. In this role, you'll oversee quality topics across all hubs and collaborate with Porsche AG to drive exceptional customer experiences.About the JobAs a Quality Lead, you'll be responsible for coordinating and...

  • Quality Lead Customer Service

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Together with you, we want to create a first-class customer experience in the Customer Relations Hub. You think of a call center - but much better! You are an essential part of Porsche's customer success, so you might as well call yourself a Porsche ambassador. Do you "speak" Porsche? Because we are looking for a passionate Quality Lead who seek to...

  • Customer Care Quality

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Wir erweitern unsere Flotte und dies bedeutet, dass wir mehr Kund: innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich als Customer Care Quality & Training Specialist (w/m/x/d) Deine Verantwortung - Du führst monatliche Quality Checks durch und teilst deren Ergebnisse mit deinen Kolleg: innen des Quality &...

  • Quality Assurance Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland knuspr.de Vollzeit

    Supporting all aspects of the Food Safety & Quality Management Systems, at the Fulfilment Center level, to include: HACCP & food safety program compliance, internal audits, food safety permit process, enforcement of the hygiene zone program, compliance with regulatory requirements & audits, pest control program, the GlobalCap certification and full...

  • Werkstudent (m/w/d) Quality Management

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Esteve Pharmaceuticals GmbH Vollzeit

    Esteve ist ein internationales, innovationsgetriebenes Spezialpharmaunternehmen mit Hauptsitz in Barcelona und pharmazeutischen Tochtergesellschaften in Spanien, Deutschland, Frankreich, Italien, Portugal und dem Vereinigten Königreich sowie hochmodernen Produktionsanlagen in Deutschland, Spanien, Mexiko und China. Seit der Gründung in 1929 hat sich unsere...

  • Coordinator, Catalog Operations – Quality Control

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Audible Vollzeit

    ABOUT THIS ROLE Based in Berlin, Audible GmbH is looking for a Coordinator, Catalog Operations to support various editorial and operational processes needed in order to efficiently publish and update Audible's catalog metadata. In this position, you will work as part of a team that accurately enters, edits, and maintains metadata, audio assets and image...

  • Werkstudent (M/w/d) Customs

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Describe what makes your company great **Stellenbeschreibung** Als **Werkstudent (m/w/d) in unserem Customs-Team** unterstützt Du unsere Customs-Manager bei der Pflege unserer Daten und sorgen für eine reibungslose Kommunikation mit den verschiedenen Stakeholdern. Verantwortungen - Prüfung von Rechnungen von Paketdiensten...