Kundenserviceberater:in (M/w/d)/ Customer

vor 3 Monaten

Hamburg, Deutschland Velux Residential Vollzeit

In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.

The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.
Alongside the rest of our values, “courage” and “mutual respect” define our actions every day and how we wish to contribute to the world.

**Das erwartet Sie**:
In der Rolle sind Sie erste Ansprechperson für unsere Endverbraucher:Innen, die mit unserem neuen Serviceangebot ihr gesamtes Dachfensterprojekt mit VELUX abwickeln wollen. Dabei koordinieren Sie eigenverantwortlich alle Schritte, die für den Projekterfolg erforderlich sind, finden für jede Herausforderung eine Lösung und stimmen sich eng mit unseren Tageslichtberater:Innen und externen Handwerksbetrieben ab. Darüber hinaus können Sie folgende Tätigkeiten erwarten:

- Aktive Beratung der Kund:Innen über alle Kanäle zu unserem Beratungsangebot VELUX Rundum-Service, insbesondere über Telefon Inbound und Outbound
- Professionelle Betreuung unserer Kund:Innen durch den gesamten Verlauf ihres Dachfensterprojektes d.h.
- Qualifizierte Erstberatung, um für den Kunden die optimale Lösung für sein individuelles Projekt zu finden
- Steuerung der gesamten Kommunikation von der Terminierung, über die Angebotsausarbeitung und Handwerkerübergabe bis zur Rechnungstellung
- Kontaktherstellung zu unserem Energiepartner bzgl. Förderungsmöglichkeiten
- Enge Abstimmung mit Kund:Innen sowie mit unseren Tageslichtberater:Innen und externen Partner:Innen, die die Installation durchführen
- Unterstützung während des gesamten Projektzeitraum

**Das bringen Sie mit**:
Sie haben Freude am Verkauf hochwertiger Serviceangebote sowie der Beratung und Bearbeitung von individuellen Dachfenster-Lösungen für unsere Endverbraucher:Innen. Sie behalten während der eigenverantwortlichen Koordination von Dachfensterprojekten für unsere Kund:Innen immer den Überblick und haben einen hohen Anspruch an die Qualität Ihrer Arbeit. Auch in herausfordernden Situationen geben Sie nicht auf, sondern findest immer eine Lösung, um das Projekt zum Erfolg zu bringen.
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und ein gutes technisches Verständnis, alternativ handwerkliche Ausbildung mit kaufmännischer Zusatzqualifikation
- Berufserfahrungen im Bereich Vertriebsinnendienst und Kundenmanagement
- Selbständiger, lösungs
- und ergebnisorientierter Arbeitsstil
- Hohe Kunden
- und Vertriebsaffinität sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Hohe Hands-On-Mentalität und Flexibilität
- Interesse, bei Bedarf an Projekten mitzuarbeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office erforderlich und mit SAP gewünscht

**Darauf können Sie sich freuen**:
Neben einer guten Arbeitsatmosphäre in einem freundlichen Team mit viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten erwarten Sie:

- Individuelle Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten, eine umfangreiche und sorgfältige Einarbeitung
- Attraktive Bezahlung mit Urlaubs
- und Weihnachtsgeld (13,5 Gehälter)
- 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- HVV-Proficard oder Fahrtkostenzuschuss, Job Rad, Kindergartenzuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge und weitere diverse Sozialleistungen
- Modernes Büro mit höhenverstellbaren Arbeitstischen und kostenlosem Parkplatz direkt am Firmengebäude
- Kantine, kostenfreie Obstkörbe und Getränke (Wasser, Tee, Kaffeespezialitäten mit unterschiedlichen Milchvarianten)
- Preisnachlass auf VELUX-Produkte

**Interesse geweckt?**:
Dann bewerben Sie sich bitte online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerbungsformular.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.

**Equal Opportunity Employer**:
VELUX Residential is fully committed to the concept and practice of equal opportunity in all aspects of employment. To further our goal of equal employment opportunity for all employees and prospective employees, it is the policy of VELUX Residential to recruit, hire, train, and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, disability, protected veteran status, national origin, sexual orientation, or any other basis prohibited by applicable law. All employment decisions shall be consistent with the principle of equal employment opportunity and only job-related qualifications will be required.

  • Teamleitung Customer Service

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland TePe D-A-CH GmbH Vollzeit

    Führen Sie die motivierten Mitarbeitenden des Customer Service Teams und tragen Sie aktiv zum weiteren Erfolg des Marktführers bei. Die Aufgaben - Disziplinarische Führung und Weiterentwicklung eines effizienten **Kundenservice-Teams** von zwei Mitarbeitenden - Pro-aktive Unterstützung im **operativen Tagesgeschäft**: - Aktive und eigenständige...

  • Customer & CRM Analyst, Region Central Europe (m/f/d)

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland H&M Group Vollzeit

    Job Description As a Customer & CRM Analyst for Region Central Europe , you will be responsible for analyzing customer data and support the CRM agenda, ensuring an effective utilization of CRM data to enhance customer relationships, improve customer experiences, and drive business growth. Your role involves overseeing data management and collaborating...

  • Vip - Customer Service Mitarbeiter (M/w/d)

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland T&M Limousinen Service GmbH Vollzeit

    Wir sind auf der Suche nach einem engagierten **VIP-Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)**, um unser Team am Firmensitz in der Nähe des Hamburger Flughafens zu verstärken. **Angebot - join it** ✔ Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit ✔ Firmenwagen (Smart-EQ fortwo) oder E-Bike ✔ Aktuelles Firmenhandy (iOS oder Android) ✔ Sehr gutes,...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit

    Customer Support Specialist / Kundenberater (m/w/d) bei S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH | softgardenCustomer Support Specialist / Kundenberater (m/w/d)Full-time Germany Hybrid No prior experience required Ready for your next career advancement?Join us as a Customer Support Specialist (m/w/d) in the freenet Telefónica Competence Center.Your Role:Become a...

  • Chemiker Customer Service

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland JOB Kontor GmbH Vollzeit

    **Chemiker Customer Service (m/w/d)** Für einen Hersteller von Duftstoffen und ätherischen Ölen in Hamburg suchen wir ab sofort einen **Chemiker **(m/w/d) für den Customer Service. **Ihre Aufgaben**: - Stammdatenpflege für die Bereiche Customer Safety und Stammdaten - Übernahme von Assistenzaufgaben in den beiden Bereichen **Ihr Profil**: -...

  • Leiter Customer Service mit internationaler Verantwortung

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH Vollzeit

    {"h1": "Teamleiter (m/w/d) Customer Service International bei Desitin Arzneimittel GmbH", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundenbetreuungsbereich. Als Teamleiter (m/w/d) Customer Service International bei Desitin Arzneimittel GmbH werden Sie Teil eines dynamischen Teams und verantwortlich für die Kundenbetreuung und die...

  • Leiter Customer Service mit internationaler Verantwortung

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Desitin Arzneimittel GmbH Vollzeit

    {"h1": "Teamleiter (m/w/d) Customer Service International bei Desitin Arzneimittel GmbH", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundenbetreuungsbereich. Als Teamleiter (m/w/d) Customer Service International bei Desitin Arzneimittel GmbH werden Sie Teil eines dynamischen Teams und verantwortlich für die Kundenbetreuung und die...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland JOB Kontor GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)** Für einen spezialisierten Arzneimittelhersteller in Hamburg suchen wir ab sofort einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service. Ihre Aufgaben: - Auftragsmanagement für Fertigprodukte von Kunden (Annahme, Prüfung und Erfassung in SAP, Rechnungsstellung) - Bearbeitung von Kundenanfragen und...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Kyc

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland ALD AutoLeasing D GmbH Vollzeit

    Beschaffung von Dokumenten und kundenbezogenen Informationen für die Durchführung von KYC-, KYS- und KYP-Prozessen (Customer, Supplier, Partner) sowie das regelmäßige Monitoring der Daten - Prüfung der Unternehmensstrukturen und Beteiligungsverflechtungen und Ermittlung der wirtschaftlich Berechtigten im In - und Ausland - Risikobewertungen und...

  • Customer Service Supervisor

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland MH Handel GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches Team in einem internationalen und E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Hamburg. Unter der Marke Aosom (ausgesprochen „awesome“) verkaufen wir seit über zehn Jahren an unsere zufriedenen Kunden eine breitgefächerte Produktpalette, die von A wie Aktenschrank bis Z wie Zuckerwattemaschine reicht. Zur Verstärkung unseres Teams...

  • E- Commerce Category Lead, De/nl

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland H&M Vollzeit

    Stellenbeschreibung Do you want to join H&M on a journey, changing the way we define and deliver a seamless customer experience? If you see yourself in the driver seat to accelerate digital growth and deliver outstanding customer value, contributing to a strong brand, join our e-com commercial team. As part of the Germany & Netherlands Sales Markets, we...

  • E- Commerce Category Lead, De/nl

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland H&M Vollzeit

    Company Description **Do you want to join H&M on a journey, changing the way we define and deliver a seamless customer experience?** **If you see yourself in the driver seat to accelerate digital growth and deliver outstanding customer value, contributing to a strong brand, join our e-com commercial team. As part of the Germany & Netherlands Sales Markets,...

  • Werkstudent Customer Support

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland edict eGaming GmbH Vollzeit

    Sie haben Lust im Customer Support Kundenanfragen aller Art im Bereich Online Gambling als erster Ansprechpartner (m/w/d) zu betreuen? Sie haben immer ein offenes Ohr und können auch komplexe Fragestellungen schnell erfassen? Dann freuen wir uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf Ihre Unterstützung als Werkstudent (m/w/d) im Support Operations Team mit...

  • Customer Service

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland A.COM Personal GmbH Vollzeit

    **Werde auch Du ein Teil des A.COM Teams! Wir bieten die Wertschätzung, die Du verdienst!** Aus jahrelanger Erfahrung heraus wissen wir, wie schwer die Koordination von Beruf und Privatleben sein kann. Wir haben Lösungen gefunden für ein optimales Gleichgewicht. Auch dadurch heben wir uns von vielen Unternehmen ab. Wertschätzung, Fairness und Offenheit...

  • Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Evident Ingredients GmbH Vollzeit

    {"h1": "Customer Service Representative", "h2": "Job Description", "p": "Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Bereich Customer Service, Verkaufsabwicklung und Logistik (m/w/d).", "ul": [{"li": "Betreuung und Beratung unserer nationalen sowie internationalen Kunden per Telefon und E-Mail"}, {"li": "Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen und...

  • Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Evident Ingredients GmbH Vollzeit

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  • Werkstudent Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH Vollzeit

    Werkstudent Customer Experience Manager (m/w/d) bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH | softgarden View job here Werkstudent Customer Experience Manager (m/w/d) Teilzeit ...

  • Werkstudent (M/w/d) Im Customer Service

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland agency for global transport Vollzeit

    **Deine Rolle bei der agt**: Unterstütze ab sofort die agt-Family als **Werkstudent** **(m/w/d) im** **Customer Service.** **Du bist auf der Suche nach einem entspannten Job neben deinem Studium? Wenn in der Spätschicht nichts los ist, bestell dir doch eine Pizza und bring deine Lernsachen mit!** **Achtung der Customer Service ist kein...

  • Werkstudent/in (M/w/d) Customer Care

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland EVIDENT Europe GmbH Vollzeit

    Aktuell suchen wir für unser Customer Care Team DACH eine/n Werkstudenten/in (m/w/d) Customer Care. Aufgaben - Unterstützung des Teams im Bereich Customer Care (z.B Klassifizierung und Erstellung von Kundenkontakten und Überprüfung der Daten etc) - Unterstützung der Kunden bei Reparaturprozessen durch Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen und...

  • Customer Order Specialist

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Order Specialist (m/w/d)**: - Referenznummer 60707 Sie behalten in **Stresssituationen **den Überblick und ihre **organisierte** sowie **strukturierte** Arbeitsweise zeichnet Sie aus? Außerdem konnten Sie bereits erste **Erfahrungen **im Bereich **Disposition, Logistik oder Customer Serivce **sammeln und möchten Ihre Kenntnisse...