Customer Experience Supervisor

vor 1 Monat


Monheim am Rhein, Deutschland UPS Germany Vollzeit

Entdecke deine nächste Karrierechance bei einem der größten Logistikdienstleister der Welt. Stelle dir die Vielzahl an Möglichkeiten vor, etwas zu bewegen und werde Teil eines großartigen Teams aus ganz unterschiedlichen Kulturen. Bei uns arbeitest du mit talentierten Kolleginnen und Kollegen, die dir dabei helfen, jeden Tag über dich hinauszuwachsen. Wir wissen, was nötig ist, um UPS in die Zukunft zu führen: Menschen mit einer einzigartigen Kombination aus Können und Leidenschaft. Wenn du die Eigenschaften und die Motivation besitzt, dich selbst oder dein Team zu führen, findest du bei uns den Job, der zu dir passt. Bei UPS erhältst du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und deine Karriere auf ein neues Level zu bringen.

**Tätigkeitsbeschreibung**:
Kund*innenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot - und könnte bald auch deine Mission sein. Wir suchen jemanden, der/die unsere Customer Experience auf ein neues Level hebt und unser KMU-Geschäft kräftig ankurbelt.

**Deine Vorteile**
- Individuelle Weiterbildungs
- und Aufstiegsmöglichkeiten im weltweiten UPS-Netzwerk
- Urlaubsgeld im Juni und Weihnachtsgeld im November - nach gültiger Regelung
- Betriebliche Krankenversicherung und Altersvorsorge - nach 24 Monaten möglich
- Leasingfahrrad - auch zur privaten Nutzung - nach 24 Monaten möglich
- Exklusive Mitarbeitendenrabatte bei vielen Marken und Shops

**Deine Aufgaben**
- Sammlung und Analyse von Kund*innenfeedback, um Pain Points zu identifizieren und Lösungen zu finden
- Koordination funktionsübergreifender Teams zur Optimierung der Prozesse entlang der Customer Journey
- Förderung des Wachstums im KMU-Segment durch Preisstrategien, besondere Aktionen und Partner*innenschaften
- Verbesserung unserer Self-Service-Tools, um eine effiziente digitale Selbstbedienungsumgebung für Kund*innen zu schaffen
- Erstellung von Schulungs
- und Kommunikationsmaterialien rund ums Thema Kund*innenzufriedenheit für unsere Mitarbeitenden
- Zusammenstellung von CX-Insights für unsere Entscheidungsträger*innen

**Deine Fähigkeiten**
- Bachelorabschluss (oder internationales Äquivalent) im Bereich Marketing, Business Development o. Ä.
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Projektmanagement-Fähigkeiten
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Unternehmerisches Denken
- Grundlegende Datenanalyse-Kenntnisse (Data Warehouse)
- Erfahrung in der Mitarbeitendenführung von Vorteil
- Erfahrung im Digital Marketing, Umsatzmanagement und in der Preisgestaltung von Vorteil

**Das ist die Herausforderung, auf die du gewartet hast?**

Dann bewirb dich jetzt mit deinem frühestmöglichen Eintrittstermin.

Unsere Liebe zur Logistik ist angetrieben von unserer Leidenschaft für Menschen. Deshalb setzen wir uns gegen Diskriminierung und für Gleichberechtigung ein - vom Bewerbungsprozess bis zum Arbeitsalltag.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

**Art der Anstellung**:
Unbefristet

UPS hat sich verpflichtet, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der frei von Diskriminierung, Belästigung und Vergeltungsmaßnahmen ist.



  • Ludwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland ZARA Vollzeit

    Customer Experience SpecialistWe are seeking a Sales Assistant to join our team at ZARA in Ludwigshafen. As a Sales Assistant, you will be responsible for providing an exceptional customer experience, helping customers find the perfect outfit, and ensuring our merchandise is presented in a neat and tidy manner.Key ResponsibilitiesProvide excellent customer...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Dover Corporation Vollzeit

    Job SummaryColder Products Company, a Dover company, is seeking a highly skilled Customer Service Supervisor to lead our onsite Global Customer and Service Fulfillment (CSF) team in Frankfurt, Germany. As a key member of our global operations team, you will be responsible for ensuring exceptional customer satisfaction and driving process improvements across...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kia Europe Vollzeit

    Customer Experience Internship OpportunityWe are seeking a highly motivated and detail-oriented individual to join our Customer Experience team as an intern. As a Customer Experience intern, you will have the opportunity to work on real projects and tasks within our department, gaining valuable experience and skills in the field.Key...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kia Europe Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly motivated and detail-oriented Customer Experience Intern to join our team at Kia Europe. As a Customer Experience Intern, you will play a key role in supporting our Customer Experience department in various projects and activities.Key Responsibilities:Contribute to B2B Customer Experience activities such as project and...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kia Europe Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly motivated and detail-oriented individual to join our Customer Experience team at Kia Europe as an Intern. As a key member of our team, you will contribute to the development and implementation of customer-centric initiatives, working closely with cross-functional teams to drive business growth and customer...


  • Frankfurt am Main, Deutschland CPC Vollzeit

    Colder Products Company (CPC) is the leading provider of quick disconnect couplings, fittings and connectors for plastic tubing. At CPC, we believe that fluid handling should be safe and easy. We engineer our connection solutions to improve the overall functionality and design of equipment and processes for the life sciences, industrial, and chemical...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland PULL AND BEAR Vollzeit

    PULL&BEAR is seeking a Sales Assistant to join our team. As a Sales Assistant, you will be responsible for delivering exceptional customer service, maintaining a well-organized store environment, and driving sales growth.What You Can Look Forward To30 vacation days per year to recharge and relaxAn attractive remuneration package, including vacation and...


  • Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    **Chapter Lead (w/m/d) Customer Experience am Standort Frankfurt** Du hast ein Gespür für das, was Kunden wollen und zufrieden macht? Du verfügst über das nötige analytische Rüstzeug, um Kundenfeedback zu sammeln, zu verdichten, auszuwerten und die passenden Schlüsse zu ziehen? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das Work-Life-Balance,...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ZARA Vollzeit

    We are looking for a Sales Assistant to join our team at ZARA in Frankfurt - Skyline Plaza. As a Sales Assistant, you will be responsible for providing an exceptional customer experience, assisting customers in finding the perfect outfit, and maintaining a well-organized sales floor.What you can look forward to:30 vacation days per year to relax and...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KPMG Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen motivierten Praktikanten, der mit uns gemeinsam die Zukunft unserer Kunden gestalten möchte. Im Surveys & Insights Team sammeln und analysieren wir eine Vielzahl von Daten, z.B. aus Befragungen oder Beobachtungen/Tracking und unterstützen KPMG dabei, datengetriebene Entscheidungen für eine optimale Customer...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Lufthansa Consulting GmbH Vollzeit

    You will be responsible for leading the Solution Group "Customer Experience" as a functional superior, including budget responsibility and knowledge management.Your key responsibilities will include:Supporting the Head of Market in sales activities, leading proposal preparation and sales pitchesWorking in projects as an expert; possibly as Project...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland FOX Factory GmbH Vollzeit

    **Unser Unternehmen**: Möchtest du einem schnell wachsenden und dynamischen Unternehmen beitreten? Dann ist jetzt ein guter Zeitpunkt. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n **Supervisor, Customer Service (m/w/d**) in Vollzeit an unserem Standort in Höhfröschen/Rheinland-Pfalz. Was du über Fox wissen solltest: FOX ist ein börsennotiertes...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Lufthansa Consulting GmbH Vollzeit

    You will be responsible for leading the Solution Group "Customer Experience" as a functional superior, including budget responsibility and knowledge management.Your key responsibilities will include:Supporting the Head of Market in sales activities, leading proposal preparation and sales pitchesWorking in projects as an expert; possibly as Project...

  • Mechanical Supervisor

    vor 6 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland Winthrop Technologies Vollzeit

    Winthrop is a dedicated Data Centre Construction company providing turnkey solutions to our clients, headquartered in Dublin and delivering throughout Europe. As an engineering focused organization, Winthrop have grown to become one of the leading and most trusted companies in our sector. We are currently constructing multiple Turnkey Data Centre Projects in...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ZARA Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a Sales Assistant to join our team at ZARA in Frankfurt. As a Sales Assistant, you will be responsible for providing excellent customer service, maintaining a high level of product knowledge, and ensuring a positive shopping experience for our customers.Key ResponsibilitiesProvide excellent customer service and help customers...

  • Front Office Supervisor

    vor 6 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland Hotel Co 51 Vollzeit

    What is required? Experience in hospitality Good knowledge of customer relations Good understanding of computer handling (Opera, MICROS) Good command of the German and English language Venturous, humble, helpful and approachable What will you get? € 2.970 - € 3.318 per month Christmas allowance, holiday allowance 40-hour working week 25 to 30 vacation...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** Whether assisting our guests at check-in or gate locations, our Customer Experience Specialists play an...


  • Frankfurt am Main, Deutschland CPC Vollzeit

    **Job Summary**: We are looking for a Customer Service Rep to join our Customer Service team, based in Mörfelden-Walldorf, Germany. Reporting to the Customer Fulfillment Supervisor, the Customer Service Rep will enter customer sales orders accurately and timely, provide date management, update quotes, and assist the Customer Service Specialists at...

  • Electrical Supervisor

    vor 5 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland Brightpath Recruitment Vollzeit

    **Electrical Supervisor - Frankfurt** - _Excellent Salary & Overseas package_ - _Data Centre Project_ Become part of a distinguished Mechanical & Electrical Contractor firm that is involved in construction projects worth up to €80m throughout Ireland, Europe, and the UK. This company's specialties encompass the design, installation, and upkeep of MEP...

  • Electrical Supervisor

    vor 5 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland Brightpath Recruitment Ltd. Vollzeit

    **Electrical Supervisor -**Frankfurt** **Data Centre Project** Join an award-winning Mechanical & Electrical Contractor that is active on construction projects of up to €80m in value across Ireland, Europe, and the UK. They design, install, and maintain MEP services for a variety of high-profile clients within the Pharmaceutical, Hotel, Energy, Education...