Leiter Kundenservice
vor 4 Monaten
Leiter Kundenservice (m/w/d)
Bei Ihnen dreht sich alles um den Kunden?
Sie haben Spaß am Erfolg?
Sie wollen ein Team führen?
Ihre Aufgabe:
Als Leiter Kundenservice (m/w/d) gewährleisten Sie ein einheitliches und exzellentes Omnichannel-Kundenerlebnis.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalation
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem/r LeiterIn Verkauf
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenservice
- und Logistikteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
Ihr Profil:
Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und Leidenschaft für innovative Technik.
Dazu bringen Sie folgende Eigenschaften mit:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark
Wann?
Ab sofort.
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitszeiten:
- 8-Stunden-Schicht
- Tagschicht
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenhandy
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Sonderzahlungen:
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
Arbeitsort: Vor Ort
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Leiter Kundenservice im Bereich Netzbetrieb
vor 1 Monat
Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke Netz + Service GmbH VollzeitLeiter Kundenservice im Bereich Netzbetrieb (m/w/d)Leiter Kundenservice im Bereich Netzbetrieb (m/w/d) Vollzeit Kassel, Deutschland Ihre AufgabenIn Ihrer Rolle als Abteilungsleiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die fachliche Leitung, Organisation und Weiterentwicklung des Bereichs sowie der derzeit 18 Mitarbeitenden.Sie übernehmen die Verantwortung...
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Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke Netz + Service GmbH VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Fachbereichsleiter (m/w/d) für unseren Kundenservice im Verteilnetzbetrieb. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die fachliche Führung, Steuerung und Weiterentwicklung des Aufgabenbereichs sowie der derzeit 18 Mitarbeitenden.Aufgaben und VerantwortlichkeitenDie Durchführung und Steuerung der...
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Kundenservice-Mitarbeiter
vor 1 Monat
Kassel, Hessen, Deutschland fino data services GmbH VollzeitÜber uns: fino data services GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Optimierung von Buchhaltungsprozessen spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, durch innovative Softwarelösungen Zeit zu sparen und die Effizienz unserer Kunden zu steigern.AufgabenbereichAkquise neuer Kunden: Sie führen telefonische Gespräche mit potenziellen Neukunden,...
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Kundenservice Mitarbeiter
vor 1 Monat
Kassel, Hessen, Deutschland fino data services GmbH VollzeitFino Data Services GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Optimierung von Geschäftsprozessen spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, durch innovative Softwarelösungen Zeit zu sparen und die Effizienz unserer Kunden zu steigern. Wir legen großen Wert auf eine offene Kommunikation und das Lernen aus Erfahrungen.AufgabenAkquise neuer Kunden: Sie nehmen...
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Teamleitung Kundenservice
vor 4 Monaten
Kassel, Deutschland Netcom Kassel VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer Abteilung Kundenmanagement Verstärkung für unseren Kundenservice durch eine fachliche Teamleitung. Ihre Aufgaben - Sie leiten die Mitarbeitenden in der Auftragsbearbeitung nach vorgegebenen Prioritäten fachlich an - Dabei sind Sie erster Ansprechpartner für alle fachlichen Fragen des Teams - Sie...
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Kundenservice-Mitarbeiter
vor 1 Monat
Kassel, Hessen, Deutschland fino data services GmbH VollzeitDie fino data services GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Optimierung von Buchhaltungsprozessen spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, innovative Softwarelösungen zu entwickeln, die unseren Kunden helfen, Zeit zu sparen und ihre Abläufe zu verbessern. Wir setzen auf klare Kommunikation, Mut und eine zielgerichtete Arbeitsweise.AufgabenAkquise...
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Kundenservice-Mitarbeiter
vor 1 Monat
Kassel, Hessen, Deutschland fino data services GmbH VollzeitDas sagen unsere Mitarbeiter:Bei fino data services GmbH sind wir leidenschaftlich daran interessiert, unseren Kunden eine reibungslose und effiziente Buchhaltung zu ermöglichen. Wir entwickeln innovative Softwarelösungen, die unseren Kunden helfen, Zeit und Ressourcen zu sparen. Unser Team ist mutig, fokussiert und bereit, aus Erfahrungen zu lernen. Wir...
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Kundenservice-Mitarbeiter
vor 1 Monat
Kassel, Hessen, Deutschland fino data services GmbH VollzeitDie fino data services GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Optimierung von Buchhaltungsprozessen spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, durch innovative Softwarelösungen Zeit zu sparen und Abläufe zu verbessern. Wir sind stolz darauf, effektive Lösungen zu entwickeln, die unseren Kunden helfen, ihre Herausforderungen zu meistern.AufgabenAkquise...
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Kundenservice-Mitarbeiter
vor 1 Monat
Kassel, Hessen, Deutschland fino data services GmbH VollzeitDie fino data services GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Optimierung von Buchhaltungsprozessen spezialisiert hat. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, Softwarelösungen zu entwickeln, die Zeit sparen und Abläufe effizienter gestalten. Unser Team zeichnet sich durch Mut, Fokus und eine offene Kommunikationskultur...
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Kundenservice-Mitarbeiter
vor 1 Monat
Kassel, Hessen, Deutschland fino data services GmbH VollzeitDie fino data services GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Optimierung von Buchhaltungsprozessen spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, Softwarelösungen zu entwickeln, die Zeit sparen und die Effizienz steigern. Wir sind stolz darauf, Lösungen zu bieten, die echte Herausforderungen bewältigen. Unser Team zeichnet sich durch Mut,...
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Kundenservice Spezialist
vor 1 Monat
Kassel, Hessen, Deutschland fino data services GmbH VollzeitDas sagen unsere Mitarbeiter:"Wir bei fino data services GmbH sind leidenschaftliche Problemlöser. Unser Ziel ist es, innovative Softwarelösungen zu entwickeln, die unseren Kunden helfen, Zeit und Ressourcen zu sparen. Wir feiern unsere Erfolge und lernen aus unseren Herausforderungen. Unser Team ist mutig, fokussiert und kommuniziert offen. Wir wachsen...
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Kundenservice Spezialist
vor 1 Monat
Kassel, Hessen, Deutschland fino data services GmbH VollzeitDas sagen unsere Mitarbeiter:"WIR sind Zeithelden - Menschen mit Herz für eine Buchhaltung ohne Schmerz. WIR entwickeln Software mit Leidenschaft, um Menschen Zeit und Nerven zu sparen. Es macht uns Freude, Produkte zu kreieren, die Herausforderungen meistern. Wenn WIR erfolgreich sind, wird gefeiert. Wenn WIR scheitern, lernen WIR. WIR sind mutig und...
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Kassel, Hessen, Deutschland KNDS VollzeitÜber das Unternehmen: KNDS Deutschland ist ein führendes Systemhaus, das ein vielfältiges Produktportfolio entwickelt, produziert und betreut. Unser Angebot umfasst unter anderem Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme und umfassende Kundenservice- sowie Ausbildungslösungen. Wir sind Teil der KNDS-Gruppe, die für die Konsolidierung...
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Kundenservice Spezialist
vor 1 Monat
Kassel, Hessen, Deutschland fino data services GmbH VollzeitDas sagen unsere Mitarbeiter:"Wir sind ein engagiertes Team, das sich leidenschaftlich für eine reibungslose Kundenbetreuung einsetzt. Unsere Mission ist es, durch innovative Lösungen den Alltag unserer Kunden zu erleichtern. Wir feiern unsere Erfolge und lernen aus unseren Herausforderungen. Unser Team ist mutig, zielstrebig und kommuniziert offen. Wir...
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Kundenservice-Mitarbeiter
vor 1 Monat
Kassel, Hessen, Deutschland fino data services GmbH VollzeitDas sagen unsere Mitarbeiter:„Wir sind Zeithelden - Menschen mit Leidenschaft für eine effiziente Kundenbetreuung. Wir entwickeln Software mit Hingabe, um unseren Kunden Zeit und Nerven zu sparen. Es bereitet uns Freude, Lösungen zu schaffen, die echte Probleme adressieren. Bei unseren Erfolgen feiern wir gemeinsam, und aus unseren Misserfolgen lernen...
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Kassel, Hessen, Deutschland KNDS VollzeitDie KNDS Deutschland ist ein führendes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung, Produktion und Betreuung eines vielfältigen Portfolios im Bereich militärischer Systeme spezialisiert hat. Unser Angebot umfasst unter anderem Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme und umfassende Kundenservice- sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der...
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Leiter Kundenservice im Verteilnetzbetrieb
vor 4 Stunden
Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke Netz + Service GmbH VollzeitIhre AufgabenAls Fachbereichsleiter sind Sie für die fachliche Führung, Steuerung und Weiterentwicklung des Aufgabenbereichs sowie der derzeit 18 Mitarbeitenden verantwortlich. Sie verantworten die Durchführung und Steuerung der Kundenserviceprozesse rund um den Netzanschluss und dessen Inbetriebnahme sowie möglicher Dienstleistungen in Nebengeschäften....
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Leiter Kundenservice im Verteilnetzbetrieb
vor 3 Stunden
Kassel, Hessen, Deutschland Städtische Werke Netz + Service GmbH VollzeitIhre AufgabenAls Fachbereichsleiter sind Sie für die fachliche Führung, Steuerung und Weiterentwicklung des Aufgabenbereichs sowie der derzeit 18 Mitarbeitenden verantwortlich. Sie verantworten die Durchführung und Steuerung der Kundenserviceprozesse rund um den Netzanschluss und dessen Inbetriebnahme sowie möglicher Dienstleistungen in Nebengeschäften....
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Kundenservice Mitarbeiter
vor 3 Monaten
Kassel, Deutschland IKEA VollzeitWer du bist Diese Stelle (in der Kundenservice-Abteilung) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 12 Stunden pro Woche (52 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel - und Spätschichten. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13....
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Kundenservice Mitarbeiter
vor 3 Monaten
Kassel, Deutschland IKEA VollzeitWer du bist Diese Stelle (im Kundenservice) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 12 Stunden pro Woche (52 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld +...