Dispatcher / Service Desk (M/w/d)
vor 3 Monaten
Für die fachliche Unterstützung unseres deutschen Service Desk Teams mit Dienstsitz in Düsseldorf suchen wir schnellstmöglich für einen befristeten Zeitraum von 3 Jahren einen technisch orientierten Dispatcher (m/w/d).
Deine Aufgaben bei uns
- Steuerung und Koordination der Abwicklung von Servicetickets
- Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Kunden SLA's und KPI's
- Koordination der Einsätze unserer Service-Techniker und Partner
- Sicherstellung und Organisation der Ersatzteilversorgung
- Kunden
- bzw. auftragsbezogene administrative Tätigkeiten
- Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
Was Du mitbringst
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und Disposition
- Prozess
- und methodenorientiertes Arbeiten nach ITIL oder ähnlichen Frameworks und der Umgang mit Service-Management-Systemen sind Dir geläufig
- Du verfügst über sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse
- Du bist flexibel, belastbar und arbeitest gerne im Team
-
Service Desk Mitarbeiter
vor 4 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Aston-re GmbH VollzeitAb sofort suchen wir noch Mitarbeiter (m/w/d) IT Support / Service Desk / Help Desk. In Vollzeit oder Teilzeit. Nach der Einarbeitung können Sie auch im Homeoffice arbeiten. Aufgaben - Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen im Inbound - Einfache IT Supportaufgaben - Durchführung von Softwareupdates - Datenerfassung Qualifikation - Erste Erfahrung im...
-
Service Desk Support
vor 3 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Smartedge IT Services Private Limited Vollzeit**German is Mandatory** - Other Skills / Experience : Ability to successfully provide hardware/software/network problem analysis and resolution support over the phone. Personal dedication to providing high quality, superior service at all times. Ability to finish what is started is a must. Ability to integrate as a cross-functional, team player in a...
-
Service Desk Lead
vor 3 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Smartedge Solutions Vollzeit**Job Description Roles & Responsibilities**: - Other Skills / Experience : Ability to successfully provide hardware/software/network problem analysis and resolution support over the phone. Personal dedication to providing high quality, superior service at all times. Ability to finish what is started is a must. Ability to integrate as a cross-functional,...
-
Head of Service Desk
vor 3 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Bank-Verlag GmbH VollzeitDer Bank-Verlag ist das Service-Unternehmen der privaten Banken in Deutschland. Die Tochtergesellschaft des Bundesverbands deutscher Banken unterstützt ihre Kunden in allen Bereichen der IT-Security, des Electronic Bankings sowie des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Dazu ist der Bank-Verlag Herausgeber diverser Fachpublikationen und bietet mit seinen...
-
Service Desk Agent
vor 4 Monaten
Duesseldorf, Deutschland DIS AG Vollzeit**Service Desk Agent (m/w/d)** Bei einem unserer namhaften Kunden in Mönchengladbach, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme. **Ihre Aufgaben** - Ansprechpartner für Anwender mit IT-Störungen oder sonstige Anfragen - Identifizierung der Anwender, Erfassung der Tickets im Ticketsystem -...
-
Service Dispatcher/disponent
vor 4 Monaten
Duesseldorf, Deutschland ncc guttermann GmbH VollzeitDu bist ein Organisationstalent, der Fels in der Brandung und behältst auch bei vielfältigen Prozessen stets den Überblick? Du trägst das Service-Gen in Dir und Augenhöhe ist Deine Lieblingssprache? Außerdem liebst Du die unterschiedlichen Herausforderungen im Umgang mit Kunden und Kollegen und bist mit Leidenschaft Schnittstelle, Problemlöser und...
-
Service Desk Spezialist
vor 4 Monaten
Duesseldorf, Deutschland think about IT GmbH VollzeitDie think Group ist eine erfolgreiche Systemhausgruppe, die ständig nach Innovation strebt und großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unserer internen Prozesse legt. Die Nutzung modernster Technologien ist kein Selbstzweck, sondern die Ausprägung unseres Innovationsgeistes und gelebter Kundenorientierung. Hervorragender IT-Service bedarf...
-
Service Desk Agent
vor 4 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Tektronix VollzeitScope of the role - Roles and Responsibilities? Region/states, industries/segments covererd? Whom will this position report into? Please specify if this role will be office based, hybrid, remote? We are looking for someone to join Tektronix Service Solution Organization (SSO) and work together with all other departments of the company to ensure we meet...
-
Japan Desk
vor 4 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Japan Management VollzeitJapanisch/Englisch/Deutsch Düsseldorf **Kenn-Nr.**: 3005-01 Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten und serviceorientierten Kundenberater (m/w/d) für den "JAPAN DESK" in einem japanischen Handelshaus in Düsseldorf. Es erwartet Sie eine spannende Tätigkeit in einem internationalen Umfeld, bei der Sie Ihre Sprachkenntnisse und Ihr Gespür für...
-
Service Desk Spezialist
vor 4 Monaten
Duesseldorf, Deutschland think about IT GmbH VollzeitDie think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis...
-
Kundenberater Help Desk
vor 4 Monaten
Duesseldorf, Deutschland persona service AG & Co. KG VollzeitDu bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach - und Führungskräfte. Für unseren Kunden Deutsches Zentrum für **Luft - und Raumfahrt (DLR) **in Köln suchen wir Dich als...
-
Sachbearbeiter:in Performance
vor 3 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit**HEUTE ENTDECKEN SIE IHREN NEUEN KARRIEREWEG.** **MORGEN ENTDECKEN SIE NEUE WEGE, DIE WELT ZU VERBINDEN.** Wir sind DHL Freight - ein buntes Team von 13.000 Straßenfrachtexpert:innen und zertifizierten Frachtspezialist:innen aus allen Kulturen. Wir sind in mehr als 40 Ländern tätig und stolz darauf, unseren Kund:innen die besten Lösungen für den...
-
First Level Supporter
vor 3 Monaten
Duesseldorf, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH VollzeitAufgaben - Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff - Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft - und Hardwareproblemen im Service Desk - Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem - Weiterleitung der Tickets an...
-
Dispatcher Industry
vor 3 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Hays Vollzeit**Dispatcher Industry** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Großraum Düsseldorf** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 745180/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Planung, Bearbeitung und Begleitung der eingehenden Serviceaufträge - Absprache der Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen mit den Kunden -...
-
Dispatcher Usv
vor 3 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Hays Vollzeit**Dispatcher USV** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Großraum Düsseldorf** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 745178/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Bearbeitung und Begleitung der eingehenden Serviceaufträge für den Bereich USV - Aktive Kontaktierung der Kunden - Koordination der nächsten...
-
Service Desk Agent
vor 3 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH VollzeitDie Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung und Überlassung in unserem zentralen Fokus! Wertschätzung und kollegialer Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben, ebenso...
-
Teamleiter (W/m/d) Mobility (Fleet- Und Travel
vor 3 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Formel D GmbH VollzeitFormel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette - von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales. Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...
-
Service Desk Agent Germany
vor 4 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Tektronix VollzeitWe are looking for someone to join Tektronix Service Solution Organization (SSO) and work together with all other departments of the company to ensure we meet our targets, designed to provide excellent service for our customers and growth opportunities for our company. As a member of the Fluke Service Desk German team, you will be based in Cologne, working...
-
Werkstudent (M/w/d) Telefonannahme Help Desk
vor 3 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Scheidt & Bachmann GmbH VollzeitWerkstudent (m/w/d) Telefonannahme Help Desk zur Unterstützung des Help Desk im Geschäftsbereich Fuel Retail Solutions unserer Tochtergesellschaft Scheidt & Bachmann System Service GmbH am Standort Mönchengladbach. **Scheidt & Bachmann**: kennst du nicht? Und ob! Wenn du schon einmal mit der Bahn gefahren bist, in einem Parkhaus geparkt, an einer...
-
Service Desk Agent
vor 4 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH VollzeitDie Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung und Überlassung in unserem zentralen Fokus! Wertschätzung und kollegialer Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben, ebenso...