Technical Implementation Specialist

vor 7 Monaten

Berlin, Deutschland Circula GmbH Vollzeit

**Deine Aufgaben**:
Circula ist ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen, das digitale Lösungen für das Ausgabenmanagement anbietet. Wir suchen eine Person als Technical Implementation Specialist, die unser Team verstärkt und eng mit unseren Kunden zusammenarbeitet, um eine erfolgreiche Implementierung unseres Produkts zu ermöglichen.

Du berichtest direkt an unserem Head of CSM:

- Presales Pre-technical Assessment: Du führst eine vorbereitende, technische Analyse für den Vorverkauf durch, um unser Vertriebsteam dabei zu unterstützen, den Bedarf des Kunden und die technischen Anforderungen für eine erfolgreiche Implementierung zu ermitteln.
- Technische Implementation für Kunden: Du arbeitest eng mit dem technischen Team des Kunden zusammen, um eine reibungslose Implementierung der Produkte von Circula zu gewährleisten. Dies beinhaltet die Konfiguration des Produkts, um die spezifischen Anforderungen des Kunden zu erfüllen, die Integration mit bestehenden Systemen und die Bereitstellung von technischem Support während des gesamten Implementierungsprozesses.
- Troubleshooting von technischen Problemen, die während oder nach der Implementierung auftreten können. Dazu gehören die Diagnose und Behebung von Softwarefehlern sowie die Beratung des technischen Teams des Kunden bei der Lösung von Problemen auf dessen Seite
- Erstellung von SOWs: Du erstellst SOWs(Statements of Work) für jedes Implementierungsprojekt. Darin werden der Arbeitsumfang, der Zeitplan, die zu erbringenden Leistungen und andere relevante Details beschrieben
- Du erstellst JIRA-Tickets für unser technisches Team zur Bearbeitung. Diese Tickets enthalten detaillierte Informationen über das Problem oder die Funktionsanfrage sowie relevante Kontext
- oder Hintergrundinformationen
- Onboarding von Kunden: Du unterstützt Kunden bei der Einführung der Produkte von Circula. Dies beinhaltet die Bereitstellung von Schulungen und Support, um sicherzustellen, dass die Kunden unser Produkt effektiv zur Verwaltung ihrer Ausgaben nutzen können
- Du erstellst Bug-Tickets, die unser technisches Team priorisieren und bearbeiten kann. Diese Tickets enthalten detaillierte Informationen über den Fehler, Schritte zur Reproduktion des Fehlers und andere relevante Informationen

**Anforderungen**:
Wir suchen eine Person mit einem praktischen Ansatz und einer Leidenschaft für die Suche nach kreativen Lösungen für komplexe Probleme:

- Erfahrung mit der technischen Implementierung und Unterstützung von SaaS-Produkten
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Fähigkeit zur Behebung von technischen Problemen
- Vertrautheit mit JIRA oder ähnlichen Ticketing-Systemen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch)
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten
- Vertrautheit mit agilen Entwicklungsmethoden ist ein Plus

**Was wir bieten**:

- Die beste Zeit für den Einstieg: 12 Mio. EUR in der Series A-Finanzierungsrunde. Schnelle Skalierung des Teams, aber trotzdem flache Hierarchien und die Möglichkeit, direkt mit den Gründern zusammenzuarbeiten, großartige Karriere
- und Entwicklungsmöglichkeiten - Du kannst dazu beitragen, Europas Nr. 1 Employee Finance App aufzubauen
- Puya Tavakoli, unser Head of CSM, wird dein direkter Mentor und Sparringspartner sein - du bekommst kontinuierliche Unterstützung und häufiges Feedback, um dir zu helfen, zu wachsen und zu lernen, sowie ein zusätzliches Budget, das du in deine berufliche Weiterbildung und Entwicklung investieren kannst
- Du kannst von Circulas eigenen Produkten profitieren und unsere attraktiven Mitarbeiter-Benefits, wie z. B. den Essenszuschuss und das Mobilitätsbudget selbst nutzen - viele weitere folgen
- Mit deiner Urban Sports Club-Mitgliedschaft kannst du aus mehr als 50 Sportarten und Wellnessangeboten auswählen.
- Flexibles und remote-freundliches Arbeitsumfeld
- In unserer Büro-Lounge findest du gesunde Snacks (und auch ein paar süße), Getränke, Müslis, edelste Kaffeebohnen, wohltuenden Tee, und vieles mehr
- Hundefreundliches Büro im Herzen von Prenzlauer Berg
- Unternehmensweite wie auch teaminterne, kulturelle und sportliche Events über das Jahr hinweg
- Auf dich wartet eine offene und einladende Kultur, in der jeder willkommen ist, unabhängig von Geschlecht, Herkunft o.a.

**Ansprechperson**:
Maurice Stuart

**Über uns**:
Bei Circula haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die #1 Employee Spend Management Platform in Europa zu kreieren. Unsere Mission ist es, Mitarbeitenden Zeit und Geld zurückzugeben. Wir kombinieren digitales Spesenmanagement, Kreditkarten und Benefits in einer All-In-One-Lösung - und steigern so die Produktivität in Unternehmen und treiben Automatisierungen im Finanz
- und HR-Bereich voran. Dabei stellen wir ein exzellentes Nutzererlebnis stets in den Mittelpunkt.

Wir sind nicht nur ein FinTech - unser Anliegen ist es, ein Produkt von Weltklasse zu entwickel

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