Mitarbeiter First Level Support
vor 2 Monaten
Die SHD AG in Andernach entwickelt und vermarktet ERP- und Organisationslösungen, Raumplanungs-, Konfigurations
- und Visualisierungssysteme, Logistiksoftware sowie Finanz
- und Personalwirtschafts
- systeme. Hardware, ein eigenes Rechenzentrum und die Betreuung der kompletten IT-Infra
- und Netzwerkstruktur von Unternehmen runden das Sortiment des Branchenmarktführers ab. Die SHD-Gruppe ist einer der führenden Softwarespezialisten in Deutschland Aktuell arbeiten in der SHD-Gruppe über 500 Mitarbeiter.
Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht zum nächstmöglichen Termin:
**Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)**:
Deine Aufgaben:
- Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen gehören zu Deinen Kernaufgaben
- Du trägst maßgeblich dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern: Du leistest einen qualifizierten Support zu allen KPS-Produkte betreffenden Fragestellungen
- Die Installation, Einrichtung und Konfiguration von KPS-Anwendungen sowie Onlineschulungen ergänzen Dein Aufgabenspektrum. In einigen Fällen kann dies auch vor Ort bei unseren Kunden erforderlich sein
- Die Mitarbeit bei Qualitätssicherungsmaßnahmen und im Anforderungsmanagement für unsere Produkte ist ebenfalls ein Teil der Arbeitsaufgabe
- Du unterstützt uns mit Deinem Einsatz bei Bereitschaftsdiensten sowie der Pflege unserer Wissensdatenbank
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene IT-bezogene oder kaufmännische Berufsausbildung
- Idealerweise verfügst Du bereits über Supporterfahrungen oder hast Erfahrungen in der Möbel-/ Küchenbranche und schon mit einer Küchenplanungssoftware gearbeitet
- Deine Arbeitsweise ist eigenständig und durch eine hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft geprägt
- Du beeindruckst durch Deine analytischen Fähigkeiten und bist unbedingt IT-affin
- Du kommunizierst professionell, bist belastbar und lässt dich auch bei schwierigen Gesprächen, Aufgaben oder Problemlösungen nicht aus der Ruhe bringen
- Du verfügst über sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Französischkenntnisse sind ebenso von Vorteil und wünschenswert, allerdings kein Muss
Standort: Andernach
Wir bieten:
- Zukunftsorientierte Arbeitsplätze mit mobilem und flexiblem Arbeiten
- Leistungsgerechtes Einkommen mit Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Angenehmes Betriebsklima mit familienfreundlicher Unternehmenskultur
- Unterstützung bei persönlicher Weiterbildung und Umzug
- Ladesäule für E-Autos oder Plug-in Hybriden und Jobrad-Leasing
- Wasser, Kaffee und Tee kostenfrei
- Kostenfreie Parkplätze
KPS - Planungs-, Visualisierungs
- und Konfigurationssoftware für die Möbelbranche
Willkommen bei der SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH, dem internationalen Trendsetter für professionelle Planungssoftware. Bei KPS finden Sie Planungslösungen für Küche, Bad, Wohnen, Polster, Junges Wohnen und Büro. Wir bieten Ihnen multimediale Software zur Visualisierung, Konfiguration und 3D-Planung. Und perfekte Lösungen für Ihr Online Business und Internetmarketing. Alles aus einer Hand, inklusive erstklassigem Service.
Bringe Dich und Deine Ideen mit ein:
Wir freuen uns auf Deine online Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches.
Kontakt: Peggy Kücken
D: 02632/295-613
Kennziffer: 703
-
Mitarbeiter First Level Support
vor 2 Monaten
Andernach, Deutschland SHD VollzeitDie SHD AG in Andernach entwickelt und vermarktet ERP- und Organisationslösungen, Raumplanungs-, Konfigurations - und Visualisierungssysteme, Logistiksoftware sowie Finanz - und Personalwirtschafts - systeme. Hardware, ein eigenes Rechenzentrum und die Betreuung der kompletten IT-Infra - und Netzwerkstruktur von Unternehmen runden das Sortiment des...
-
Mitarbeiter First Level Support
Vor 5 Tagen
Andernach, Deutschland SHD VollzeitDie SHD AG in Andernach entwickelt und vermarktet ERP- und Organisationslösungen, Raumplanungs-, Konfigurations - und Visualisierungssysteme, Logistiksoftware sowie Finanz - und Personalwirtschafts - systeme. Hardware, ein eigenes Rechenzentrum und die Betreuung der kompletten IT-Infra - und Netzwerkstruktur von Unternehmen runden das Sortiment des...
-
First Level Customer Service
vor 1 Monat
Andernach, Deutschland Masa GmbH Vollzeit**Masa GmbH** Masa-Straße 2 56626 Andernach Unternehmensbeschreibung: Bei Masa denken wir an nichts anderes als an Beton — und wie wir ihn, für unsere Kunden in der Baustoffindustrie, in Form bringen können. Die von uns entwickelten und produzierten Maschinen werden zur Fertigung von Betonsteinen, Kalksandsteinen und Porenbetonsteinen eingesetzt....
-
First Level Customer Service
vor 1 Woche
Andernach, Deutschland Masa GmbH Vollzeit**Masa GmbH** Masa-Straße 2 56626 Andernach Unternehmensbeschreibung: Bei Masa denken wir an nichts anderes als an Beton — und wie wir ihn, für unsere Kunden in der Baustoffindustrie, in Form bringen können. Die von uns entwickelten und produzierten Maschinen werden zur Fertigung von Betonsteinen, Kalksandsteinen und Porenbetonsteinen eingesetzt....
-
Mitarbeiter 2nd-level Support
Vor 4 Tagen
Andernach, Deutschland SHD VollzeitDie SHD Einzelhandelssoftware GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit oder Teilzeit. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam und bist für die Bearbeitung und Analyse von softwareseitigen Störungen im Rahmen des 2nd-Level-Supports und für die Bearbeitung von komplexen Anwendungsfragen...
-
Mitarbeiter First Level Support
Vor 4 Tagen
Andernach, Deutschland SHD VollzeitDie SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen gehören zu deinen Kernaufgaben - Du trägst maßgeblich dazu...
-
Teamleiter 1st Level Support
vor 4 Wochen
Andernach, Deutschland SHD VollzeitDie SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du führst ein Team von ca. 10 Personen im 1st Level Support - Dabei stellst du die Erreichbarkeit der Hotline, die Qualität in der Bearbeitung von Serviceanfragen sowie die Erreichung der definierten Ziele sicher - Im Sinne der...
-
Andernach, Deutschland SHD VollzeitDie SHD AG in Andernach entwickelt und vermarktet ERP- und Organisationslösungen, Raumplanungs-, Konfigurations - und Visualisierungssysteme, Logistiksoftware sowie Finanz - und Personalwirtschafts - systeme. Hardware, ein eigenes Rechenzentrum und die Betreuung der kompletten IT-Infra - und Netzwerkstruktur von Unternehmen runden das Sortiment des...
-
Andernach, Deutschland SHD VollzeitDie SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. **Deine Herausforderung bei uns**: - Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Supportteam im 2nd-Level-Kundensupport für unsere Planungssysteme - Deine Kernaufgabe ist die Bearbeitung und Beantwortung von branchenspezifischen Fragen und Störungen, die aus dem...
-
Mitarbeiter Servicedesk
Vor 4 Tagen
Andernach, Deutschland SHD VollzeitDie SHD Einzelhandelssoftware GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit oder Teilzeit. **Deine Herausforderung bei uns**: - Arbeite in unserem prozessorientierten IT-Servicedesk, indem du den Kunden telefonisch und digital unterstützt - Übernimm die Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen in unserem...
-
(Senior) Support Engineer
vor 2 Wochen
Andernach, Deutschland IT-HAUS GmbH VollzeitIhre Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der üblichen Geschäftszeiten (keine Wochenend- / Nachtschichten) weiterführende technische Analyse und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests als 2nd-Level-Support rund...
-
(Senior) Support Engineer
vor 2 Monaten
Andernach, Deutschland IT-HAUS GmbH VollzeitIhre Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der üblichen Geschäftszeiten (keine Wochenend- / Nachtschichten) weiterführende technische Analyse und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests als 2nd-Level-Support rund...
-
Kaufmännischer Mitarbeiter Für Anwendersupport
Vor 4 Tagen
Andernach, Deutschland SHD VollzeitDie SHD AG in Andernach entwickelt und vermarktet ERP- und Organisationslösungen, Raumplanungs-, Konfigurations - und Visualisierungssysteme, Logistiksoftware sowie Finanz - und Personalwirtschafts - systeme. Hardware, ein eigenes Rechenzentrum und die Betreuung der kompletten IT-Infra - und Netzwerkstruktur von Unternehmen runden das Sortiment des...
-
Mitarbeiter Im Back Office
Vor 4 Tagen
Andernach, Deutschland Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main eG VollzeitDie RWZ ist eines der größten Agrarhandelshäuser in Deutschland. Das Geschäftsgebiet erstreckt sich über ganz Rheinland-Pfalz und das Saarland sowie weite Teile von Nordrhein-Westfalen und Hessen. Als Konzern ist die RWZ auch in Thüringen, Bayern und Niedersachsen sowie Frankreich, Österreich und Benelux vertreten. Mit über 2.500 Mitarbeitenden an...
-
Sales Support Assistence M/w
vor 2 Monaten
Andernach, Deutschland real media GmbH VollzeitWir sind seit 20 Jahren ein erfolgreiches sowie hochprofessionelles Verlagsunternehmen mit Sitz in Andernach. UnserKerngeschäft ist die Produktion von hochwertigen Informationsbroschüren, welche bundesweit zur Verteilung kommen. Als Mitarbeiter-/in in unserem Team profitierst Du von unseren vielfältigen und attraktiven beruflichen...
-
Sales Support Assistence M/w
vor 2 Wochen
Andernach, Deutschland real media GmbH VollzeitWir sind seit 20 Jahren ein erfolgreiches sowie hochprofessionelles Verlagsunternehmen mit Sitz in Andernach. UnserKerngeschäft ist die Produktion von hochwertigen Informationsbroschüren, welche bundesweit zur Verteilung kommen. Als Mitarbeiter-/in in unserem Team profitierst Du von unseren vielfältigen und attraktiven beruflichen...
-
Sales Support Assistence m/w
vor 2 Monaten
Andernach, Deutschland real media GmbH VollzeitWir sind seit 20 Jahren ein erfolgreiches sowie hochprofessionelles Verlagsunternehmen mit Sitz in Andernach. UnserKerngeschäft ist die Produktion von hochwertigen Informationsbroschüren, welche bundesweit zur Verteilung kommen. Als Mitarbeiter-/in in unserem Team profitierst Du von unseren vielfältigen und attraktiven beruflichen...
-
Sales Support Assistence m/w
vor 2 Monaten
Andernach, Deutschland real media GmbH VollzeitWir sind seit 20 Jahren ein erfolgreiches sowie hochprofessionelles Verlagsunternehmen mit Sitz in Andernach. UnserKerngeschäft ist die Produktion von hochwertigen Informationsbroschüren, welche bundesweit zur Verteilung kommen. Als Mitarbeiter-/in in unserem Team profitierst Du von unseren vielfältigen und attraktiven beruflichen...
-
Sales Support Assistence m/w
vor 2 Wochen
Andernach, Deutschland real media GmbH VollzeitWir sind seit 20 Jahren ein erfolgreiches sowie hochprofessionelles Verlagsunternehmen mit Sitz in Andernach. UnserKerngeschäft ist die Produktion von hochwertigen Informationsbroschüren, welche bundesweit zur Verteilung kommen. Als Mitarbeiter-/in in unserem Team profitierst Du von unseren vielfältigen und attraktiven beruflichen...
-
Sales Support Assistence m/w
vor 2 Wochen
Andernach, Deutschland real media GmbH VollzeitWir sind seit 20 Jahren ein erfolgreiches sowie hochprofessionelles Verlagsunternehmen mit Sitz in Andernach. UnserKerngeschäft ist die Produktion von hochwertigen Informationsbroschüren, welche bundesweit zur Verteilung kommen. Als Mitarbeiter-/in in unserem Team profitierst Du von unseren vielfältigen und attraktiven beruflichen...
