Guest Experience Advisor

vor 7 Monaten

Berlin, Deutschland McArthurGlen Vollzeit

**Deine Persepektive**
- In einem der schönsten Designer-Outlets Europas erwartet Dich ein interessantes, abwechslungsreiches und breites Aufgabenspektrum mit Eigenverantwortung
- Ein gutes Betriebsklima und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem Umfeld mit flachen Hierarchien, in dem sich Dein Engagement wirklich lohnt
- Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt, je nach Qualifikation und Erfahrung sowie einen leistungsabhängigen Bonus
- Darüber hinaus bieten wir einen Wellness Zuschuss, Sonderrabatte in all unseren Designer-Outlets, wettbewerbsfähige Zusatzleistungen und vieles mehr
- Wir bieten Dir individuelle Entfaltung für Deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch gezieltes Training, internationale Projekte und Zugang zu LinkedIn Learning
- Mehr als 85% unserer Kollegen empfehlen uns als einen guten Arbeitgeber

**Deine Aufgaben**
- Begrüße die Gäste und Markenpartner in unserem Center, weise den richtigen Weg und beantworte eventuelle Anfragen
- Löse eventuell auftretende Probleme und Bedenken von Gästen und Markenpartnern schnell und zuverlässig. Gehe der Sache auf den Grund und treffe die besten Entscheidungen im Interesse des Gastes, des Markenpartners und des Unternehmens.
- Lebe unser Motto „Everyone leaves happy“ und verfolge stets eine positive, proaktive und professionelle Vorgehensweise.
- Verkaufe zusätzliche Produkte und Dienstleistungen, während Du unseren Gästen eine positive Erfahrung bietest
- Pflege den Guest Feedback Tracker, stelle sicher, dass alle Beschwerden umgehend beantwortet werden, und hebe wiederholte Bedenken hervor.
- Antworte auf Social-Media-Beiträge, repräsentiere die Marke McArthurGlen und nutze die Gelegenheit, um eine Beziehung zu unseren Gästen aufzubauen und zu demonstrieren, dass uns das wichtig ist.
- Stelle sicher, dass die Seite mit Stellenangeboten auf der Center-Website mit Live-Stellenangeboten korrekt gepflegt wird.
- Die gesamte Verwaltung wird genau und zeitnah abgeschlossen, z.B. Online-Geschenkkartenbestellung
- Bearbeite Besprechungsraumbuchungen und zusätzliche Anforderungen
- Übernehme die Verantwortung und halte den hohen Standards von McArthurGlen im gesamten Gästeservicebereich aufrecht. Stelle sicher, dass es einladend, gut organisiert und mit Informationen zu Gästen und Marken ausgestattet ist.
- Arbeite mit dem Team zusammen und stelle stets sicher, dass der Gast im Mittelpunkt steht.

**Was Du mitbringst**
- Du bist leidenschaftlich darum bemüht, das bestmögliche Gästeerlebnis zu bieten und alles zu tun, um sicherzustellen, dass der Gast im Mittelpunkt unseres Handelns steht
- Du kannst Dich im Gespräch an die Situation und den Gast anpassen
- Du sprichst fließendes Deutsch und Englisch, zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Hast ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, bist mitfühlend und ein proaktiver Problemlöser
- Bist bereit am Wochenende zu arbeiten (Samstage und verkaufsoffene Sonntage) und Schichten welche im Regelfall um 17:45 oder 20:15 Uhr enden
- Du hast die Fähigkeit, Kundenprobleme klar zu verstehen und angemessen anzugehen
- Hast die Fähigkeit, grammatikalisch korrekte, präzise und genaue schriftliche Antworten zu verfassen
- Du hast gute Organisation und gutes Zeitmanagement
- Du hast gute MS Office Kenntnisse
- Bist erfahren im Gästeservice Bereich, bei der Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden per Telefon, E-Mail und Social-Media

**Unser Erfolgsrahmen**

**Guest Experience bei McArthurGlen**
Bei McArthurGlen setzt unser Gästeservice-Team unsere Mission um, den Gästen ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Unsere Gästeteams haben die Möglichkeit, ihrer Kreativität freien Lauf zu lassen und dafür zu sorgen, dass sich jeder Gast wertgeschätzt fühlt, indem sie außergewöhnlichen und persönlichen Service bieten.

**...be part of something extraordinary**
Bei McArthurGlen legen wir Wert auf Vielfalt und Inklusivität und glauben, dass jeder auf seine Weise außergewöhnlich ist. Wir unterstützen flexibles Arbeiten, wo immer dies möglich ist. Auch wenn Du nicht sicher bist, ob Du alle Anforderungen für eine bestimmte Rolle erfüllst, würden wir gerne von Dir hören. Möglicherweise gibt es bei uns noch andere Möglichkeiten, die besser geeignet sind. Bitte nehme die Chance wahr und bewerbe dich bitte.

**Wir freuen uns auf Deine Bewerbung**

Job Reference: MAG02060

  • Guest Experience Expert

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24036894 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Hotel am Steinplatz Autograph Collection, Steinplatz 4, Berlin, Berlin, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** - Dazugehören - das ist ein großartiges Gefühl. Es bedeutet,...

  • Guest Experience Associate

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Habyt GmbH Vollzeit

    Habyt's mission is to provide the best housing experience, anywhere. We develop and manage beautifully designed, community driven and technologically empowered living spaces to create a modern living concept. We are funded by top VC and Real Estate investors and are present across Europe and APAC. As a Guest Experience Associate, you are a Habyt brand...

  • Guest Experience Associate

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Habyt GmbH Vollzeit

    Habyt's mission is to provide the best housing experience, anywhere. We develop and manage beautifully designed, community driven and technologically empowered living spaces to create a modern living concept. We are funded by top VC and Real Estate investors and are present across Europe and APAC. As a Guest Experience Associate, you are a Habyt brand...

  • Guest Experience Expert

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24089216 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out....

  • Guest Experience Expert

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24189189 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Berlin Marriott Hotel, Inge-Beisheim-Platz 1, Berlin, Berlin, Germany, 10785 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **Professional German language skills are mandatory for this position.** *** Our jobs...

  • Guest Experience Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Arbio Group GmbH Vollzeit

    Welcome to Arbio - where innovation meets hospitality, and every day is an opportunity to redefine the way we experience travel! Established in 2021, we specialize in revolutionizing short-term apartment rentals by integrating and expanding hospitality businesses. Our commitment to recognizing hard work led us to set new industry standards, expanding our...

  • Guest Experience Expert

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** Guest Experience Expert (M/F/d) - The Ritz-Carlton, Berlin **Job Number** 24155739 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Berlin, Potsdamer Platz 3, Berlin, Berlin, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type**...

  • Guest Experience Expert/front Office Agent

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24168807 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Berlin Marriott Hotel, Inge-Beisheim-Platz 1, Berlin, Berlin, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management PROFESSIONAL GERMAN LANGUAGE SKILLS ARE REQUIRED FOR THIS POSITION. *** Our jobs aren’t...

  • Guest Experience Expert/front Office Agent

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24168807 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Berlin Marriott Hotel, Inge-Beisheim-Platz 1, Berlin, Berlin, Germany, 10785 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management PROFESSIONAL GERMAN LANGUAGE SKILLS ARE REQUIRED FOR THIS POSITION. *** Our jobs aren’t...

  • Guest Experience

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Fotografiska Berlin GmbH Vollzeit

    Recently open since September 2023, Fotografiska Berlin is set inside a unique historic and cultural landmark and home to an unexpected mix of world-class art, vibrant cultural programming, and exceptional dining experiences. Housing 5,500 square meters, the architects to carry out renovations to the cultural heritage site. Museum Associates at Fotografiska...

  • Junior Guest Experience Agent

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland numa group Vollzeit

    About numa numa values the diversity of the people it hires and serves. Diversity at our company means fostering a workplace in which individual differences are recognized, appreciated, respected and responded to in ways that fully develop and utilise each person’s talents and strengths. Your mission - Be responsible for all guest communications and...

  • Guest Experience Supervisor

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Marriott Worldwide Vollzeit

    **Job Number** 22057762 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Berlin Marriott Hotel, Inge-Beisheim-Platz 1, Berlin, Berlin, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning...

  • Guest Experience Specialist

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Leonardo Hotel Berlin Mitte Vollzeit

    **Guest Experience Specialist (m/w/d)** **Benefits**: - Unbefristeter Arbeitsvertrag - hervorragende Verkehrsanbindung - kostenfreie Verpflegung - zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten - Günstige Mitarbeiterraten in unseren Hotels, auch für Freunde und Familie - Zuschuss für Jobticket und Kinderbetreuung - Rabatte bei Partnerunternehmen **Deine...

  • Guest Experience Expert

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24191269 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Courtyard Berlin City Center, Axel Springer Strasse 55, Berlin, Germany, Germany, 10117 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns...

  • Medical Advisor

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Clinical Professionals Vollzeit

    **Reference Number: JO-2310-524006** Medical Advisor Rate: Negotiable **Job Type**: Contract Location: Berlin **Medical Advisor - Germany - 12 Month Contract - €800 per day + Expenses** *** A global biopharmaceutical organisation specialising in precision medicine within the Haematology & Oncology therapy area is now in urgent need of a Medical Advisor...

  • Guest Experience Expert

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24200171 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Hotel am Steinplatz Autograph Collection, Steinplatz 4, Berlin, Berlin, Germany, 10623 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns...

  • Guest Experience Intern

    vor 1 Tag

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Charly Group GmbH (formerly CTZN GmbH) Vollzeit

    **What makes the sparks fly**: With charly, we take the hassle out of work & live from anywhere. Charly Hospitality redefines the term “hotel” and brings the lifestyle of a “place to call home” hopping to a level never seen before. The unique experience of our guests is composed of completely digitized processes, the focus on personal needs and...

  • Guest Experience Coordinator

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Melia Hotels International Vollzeit

    **_“The world is yours with Meliá”_** Continuing at Meliá means advancing on a journey without borders, seizing the unlimited growth and development opportunities that our global family offers you. It's knowing that the world is yours and that your chances to work in various countries are within your reach, all while still being part of our great...

  • Client Advisor

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Burberry Vollzeit

    **Client Advisor**: - Department: RETAIL OFFLINE- City: Berlin- Location: DE**INTRODUCTION**: At Burberry, we believe creativity opens spaces. Our purpose is to unlock the power of imagination to push boundaries and open new possibilities for our people, our customers and our communities. This is the core belief that has guided Burberry since it was founded...

  • Guest Experience Associate

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland StayRaus GmbH Vollzeit

    Wir bei Raus wollen Stadtbewohnern neue Möglichkeiten bieten, sich mit zeitgemäßen, smarten Cabins eine Auszeit vom Großstadtleben zu nehmen, abzuschalten und neue Energie in der Natur zu tanken. 2021 gegründet stehen wir noch ganz am Anfang unserer Reise, aber haben Großes vor! Um viele Menschen Raus zu bringen, erweitern wir unser (noch) kleines,...