Projektleiter in Customer Care

vor 7 Monaten

Mainz, Deutschland BayWa r.e. Vollzeit

BayWa r.e.- VollzeitProjektleiter*in Customer Care (First Level) (m/w/d) Erneuerbare Energien
- BayWa r.e. ist ein Zuhause für all diejenigen, die mit uns die Welt verändern möchten. Bei uns gilt: r.e.think energy - wir denken Energie neu - wie sie produziert, gespeichert und am besten genutzt werden kann, um die globale und für die Zukunft unseres Planeten unerlässliche Energiewende umzusetzen. Mit einer Karriere bei BayWa r.e. kannst du weltweit Veränderungen bewirken. Mit Standorten in 30 Ländern haben wir schon jetzt über 4.500 Mitarbeitende, die global agieren und in Zusammenarbeit mit lokalen Unternehmen die Zukunft des Energiesektors proaktiv gestalten.

**BayWa r.e. Operation Services GmbH** bietet weltweit umfangreiche Betriebs
- und Wartungsdienstleistungen für Wind
- und Solarenergieanlagen sowie Ladeinfrastruktur an. Wir nutzen hochmodernes Datenmanagement und Monitoringsysteme, um für hohe Erträge zu sorgen, eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten und Industriestandards zu setzen. Unsere Techniker vor Ort stellen einen reibungslosen Betrieb unserer Anlage sicher. Unter unseren Kunden finden sich Fondsgesellschaften, Bankunternehmen, internationale Investmentgesellschaften und gemeinschaftsbezogene Energiegenossenschaften.
Aufgrund des großen Bedarfs nach erneuerbaren Energien sind wir in den letzten Jahren stark gewachsen. Damit wir auch für die zukünftig hohe Wachstumsrate gut aufgestellt sind, brauchen wir Unterstützung in unserem Team.
Wir suchen daher in Bendorf und Mainz aber auch standortunabhängig ab sofort Sie als
**Projektleiter*in Customer Care (First Level) (m/w/d) Erneuerbare Energien.**

Ihre Aufgaben
- Übernahme des Customer Care Supports im Bereich technische Betriebsführung Photovoltaik
- Klassifizieren und Priorisieren von Kundenanfragen
- Fernüberwachung von PV-Anlagen
- Störungsmanagement
- Technische Dokumentation im Ticket System
- Koordination von Serviceanfragen und Umsetzung von Lösungsmaßnahmen (E2E Prozessmanagement)
- Zusammenarbeit mit definierten Schnittstellen
- Dokumentation von Störfällen in der CRM-Datenbank bzw. im Ticket System
- Kundenkommunikation
- Entwicklung von internen Schulungsmaßnahmen

Ihr Profil
- Sie haben ein elektrotechnisches Studium absolviert oder verfügen über ähnliche Qualifikationen (technische Ausbildung)
- Sie bringen idealerweise praktische Erfahrungen aus dem Bereich Photovoltaik mit
- Sie verfügen über eine hohe Service
- und Kundenorientierung
- Sie sind IT affin und arbeiten lösungsorientiert
- Sie arbeiten gerne selbstständig, flexibel und bringen eigene Ideen ein
- Sie sind sehr kommunikativ und arbeiten gerne im Team
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits
- Sie erhalten von uns ein intensives Onboarding und wir garantieren einen kontinuierlichen Wissensaustausch mit erfahrenen Kollegen
- Wir bieten ein flexibles Arbeitszeitmodel, eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
- Sie sind Teil unseres Teams vor Ort, haben jedoch die Möglichkeit remote zu arbeiten
- Hervorragende Weiterentwicklungs
- und Fortbildungsmöglichkeiten
- Fahrradleasing-Angebot über JobRad
- Vergünstigte Konditionen für Fitnessangebote sowie kostenlose Trainingsangebote (Yoga, Rückenfitness und Mental Health)
- Zugang zum Corporate Benefits Portal mit vielen Einkaufsvergünstigungen

Ihr Ansprechpartner

**Vielfalt und Chancengleichheit**
Wir bei BayWa r.e. schaffen eine Arbeitsumgebung, die von Respekt und Chancengleichheit geprägt ist, um allen Bewerber*innen und Teammitgliedern die gleichen Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten.
Bei der Einstellung von Mitarbeiter*innen wird ausschließlich nach Qualifikationen, Potenzial, Leistung und geschäftlichem Bedarf entschieden.
Wir tolerieren keine Diskriminierung aufgrund von Herkunft, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, einer nicht-disqualifizierenden physischen oder mentalen Behinderung, Nationalität, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstigen Grundlagen, die geltendem Recht unterliegen.

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung**

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zur Stellenausschreibung.
- Berenice Montgelas- HR Team- +49 89 383 932 7246

  • Customer Care-Experte

    vor 1 Woche

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Vicampo GmbH Vollzeit

    Weinexperte im KundenserviceVICAMPO sucht nach einem engagierten Kundenbetreuer (m/w/d) für unseren Bereich Customer Care in Bulgarien oder Rumänien. In dieser Funktion wirst du die Schnittstelle zwischen Kunden, Händlern und Versandpartnern sein. Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Bestellungen, Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen sowie...

  • Mitarbeiter (Gn) Customer Care

    vor 7 Monaten

    Mainz, Deutschland Stegmann Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Seit über 35 Jahren und als Arbeitgeber von mehr als 4000 Mitarbeitern ist Stegmann bundesweit der verlässliche Partner für ausgezeichnete Facharbeit in Industrie, Logistik und Produktion sowie für kaufmännische Dienstleistungen. Über 1000 Unternehmen in Deutschland zählen zu den Kunden von Stegmann. Sie wollen Teil eines erfolgreichen Teams werden?...

  • Regional Supervisor Customer Care

    vor 6 Monaten

    Mainz, Deutschland Dexcom Vollzeit

    **Über Dexcom**: Dexcom, Inc. wurde 1999 gegründet und bietet Technologien zur kontinuierlichen Blutzuckermessung an, um Patientinnen/Patienten und ihren Ärztinnen/Ärzten einen besseren Umgang mit Diabetes zu ermöglichen. Seit unserer Gründung konzentrieren wir uns auf bessere Ergebnisse für Patientinnen/Patienten, Betreuerinnen/Betreuer und...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Customer Care

    vor 1 Woche

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Vicampo GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten Kundenbetreuer (m/w/d) für unser Team im Bereich Customer Care in Bulgarien oder Rumänien. Du wirst Bestellungen und Anfragen entgegennehmen, Retouren bearbeiten und Weinempfehlungen ausgeben.Aufgaben:Du nimmst selbstständig eingehende Bestellungen auf unterschiedlichen Kanälen entgegen.Hilfst unseren...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Customer Care – Bulgarien oder Rumänien

    vor 2 Monaten

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Vicampo GmbH Vollzeit

    Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Customer Care – Bulgarien oder RumänienWir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Customer Care – Bulgarien oder Rumänien, der unsere Kunden auf allen Kanälen unterstützt und ihnen bei allen Anliegen hilft.Aufgaben:Entgegennahme von Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und LieferungenBearbeitung von...

  • Bürgerservice-Experte im Bereich Customer Care

    vor 1 Woche

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Vicampo GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Bürgerservice-Experten, der als Kundenberater in unserem Team für Bulgarien und Rumänien aktiv wird. Dabei legen wir Wert auf Ihre Kompetenz in der Kundenberatung, Ihren Kommunikationsstärke und Ihrer Fähigkeit zum Teamwork.Wir bieten eine offene Unternehmenskultur, flexible Arbeitszeiten und Sportangebote. Als VICAMPO Mitarbeiter...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) Im Bereich Customer Care

    vor 1 Monat

    Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH Vollzeit

    Unser VICAMPO **Kundenservice** ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessierte. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) Im Bereich Customer Care

    vor 7 Monaten

    Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH Vollzeit

    **Was wir machen**: UnserVICAMPO **Kundenservice** ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessierte. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Customer Care

    vor 2 Wochen

    Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH Vollzeit

    Unser VICAMPO *Kundenservice* ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessierte. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst unseren...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) Im Bereich Customer Care

    vor 7 Monaten

    Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH Vollzeit

    UnserVICAMPO **Kundenservice** ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kunde:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen unserer rumänischen/bulgarischen und deutschen...

  • Verkaufsberater/in für Customer Care Bulgarien oder Rumänien

    vor 2 Wochen

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Vicampo GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Person, die sich in der Kundenbetreuung auskennt und unsere rumänischen bzw. bulgarischen Kunden perfekt bedienen kann.ZuständigkeitenEinzelne Bestellungen auf unterschiedlichen Kanälen entgegennehmen und helfen unseren Kunden bei der Auswahl von neuen Lieblingsweinen.Als externer Ansprechpartner stehen...

  • Customer Care

    vor 6 Monaten

    Mainz, Deutschland Healy World GmbH Vollzeit

    **STELLENBESCHREIBUNG**: Healy World GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Gesundheit und Wellness und sucht derzeit einen engagierten **Customer Care** (m/w/d) **Representative (Inbound)** am Standort **Mainz**. In dieser wichtigen Position bist du das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren geschätzten Kunden. Als Customer Care...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Customer Care - Rumänien oder Bulgarien

    vor 3 Wochen

    Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH Vollzeit

    UnserVICAMPO *Kundenservice* ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kunde:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen unserer rumänischen/bulgarischen und deutschen...

  • Werkstudent (M/w/d) Im Bereich Customer Care

    vor 7 Monaten

    Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH Vollzeit

    Unser **VICAMPO Kundenservice** ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für unsere Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und...

  • Werkstudent (M/w/d) Im Bereich Customer Care

    Vor 3 Tagen

    Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH Vollzeit

    Unser **VICAMPO Kundenservice **ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für unsere Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH Vollzeit

    Unser VICAMPO *Kundenservice* ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessierte. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst unseren Kund:innen Weinempfehlungen aus. Da wir stetig wachsen und unsere Kundenzahlen steigen,...

  • Head of Customer Success

    Vor 2 Tagen

    Mainz, Deutschland Campusjäger by Workwise Vollzeit

    Du willst Produkte vertreten, hinter denen du stehen kannst und die Menschen wirklich weiterhelfen? Das ganze noch in einem ambitionierten aber wertschätzenden Umfeld, in dem du vom ersten Tag an Verantwortung übernehmen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig. **Was erwartet dich?**: - Du führst unser Sales - und unser Customer Care Team und...

  • Kontenklärung Zoo-Onlineshop Homeoffice m/w/d

    vor 5 Monaten

    Mainz, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Wir suchen mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung eines großen Bezahldienstleisters - im Home Office. Es gibt einen Teamtag in der Woche, an dem sich das Team in den Räumen des Unternehmens trifft - damit der Kontakt zum Unternehmen nicht verloren geht. Sie können auch permanent im Büro arbeiten. Ihre Aufgaben: Bearbeitung von...

  • Kontenklärung Zoo-Onlineshop Homeoffice m/w/d

    vor 5 Monaten

    Mainz, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Wir suchen mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung eines großen Bezahldienstleisters - im Home Office. Es gibt einen Teamtag in der Woche, an dem sich das Team in den Räumen des Unternehmens trifft - damit der Kontakt zum Unternehmen nicht verloren geht. Sie können auch permanent im Büro arbeiten. Ihre Aufgaben: Bearbeitung von...

  • Email Abrechnungsservice Energieversorger

    vor 4 Monaten

    Mainz, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Diese Stelle können Sie zum Großteil von zu Hause ausführen. Unser Auftraggeber ist der Vertragspartner eines renommierten Energieversorgers. Wir suchen talentierte Persönlichkeiten (m/w/d) zum Aufbau eines neuen Teams. **Ihre Aufgaben**: - Aufnahme von Kundenanliegen und Dokumentation aller Anfragen im System - Schriftliche Erklärungen zu...