Customer Care
vor 6 Monaten
**STELLENBESCHREIBUNG**:
Healy World GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Gesundheit und Wellness und sucht derzeit einen engagierten **Customer Care** (m/w/d) **Representative (Inbound)** am Standort **Mainz**. In dieser wichtigen Position bist du das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren geschätzten Kunden.
Als Customer Care Representative bist du verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Supportanliegen. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen professionell und zeitnah behandelt werden. Du stellst sicher, dass alle Kundenfragen vollständig beantwortet werden und unterstützt sie bei der Lösung ihrer Probleme.
**DEINE AUFGABEN**:
- ** Kundenservice**:Du bist verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanrufen, E-Mails und Chat-Nachrichten in professioneller und freundlicher Art und Weise. Du nimmst dir Zeit, um die Anliegen der Kunden zu verstehen und angemessene Lösungen anzubieten.
- ** Problemlösung**: Du analysierst Kundenprobleme und arbeitest aktiv an der Suche nach Lösungen mit. Du hilfst Kunden bei technischen Schwierigkeiten, Produktfragen oder anderen Anliegen und leitest sie gegebenenfalls an die entsprechenden Abteilungen weiter.
- ** Beschwerdeman**agement**: Du nimmst Beschwerden entgegen, hörst den Kunden aktiv zu und versuchst, die bestmögliche Lösung zu finden, um ihre Unzufriedenheit zu beheben. Du dokumentierst Beschwerden und leitest sie an die zuständigen Stellen weiter, um mögliche Verbesserungen in unseren Produkten oder Dienstleistungen zu identifizieren.
- ** Kundenbetreuung**: Du pflegst eine positive und professionelle Beziehung zu unseren Kunden. Du baust Vertrauen auf, indem du dich um ihre Anliegen kümmerst und ihnen Unterstützung bietest. Bei Bedarf informierst du Kunden über neue Produkte, Dienstleistungen oder Sonderaktionen.
- ** Datenverwaltung**: Du erfasst und pflegst Kundendaten, Anfragen und Interaktionen in unserem CRM-System. Du hältst Kundendaten auf dem neuesten Stand und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen ordnungsgemäß dokumentiert werden.
**DEIN PROFIL**:
- Erste Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im Bereich Inbound, mit ausgeprägter Kommunikationsstärke, Empathie und einer strukturierten Arbeitsweise
- Freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung, die komplexe Sachverhalte leicht verständlich erklären kann
- Fähigkeit, effektiv zuzuhören, Kundenprobleme zu analysieren und geeignete Lösungen zu finden, während du gleichzeitig stark serviceorientiert bist und den Wert hoher Kundenzufriedenheit verstehst
- Gute Organisations
- und Zeitmanagementfähigkeiten, um Anfragen effizient zu bearbeiten, sowie sichere PC-Anwender-Kenntnisse und Beherrschung der gängigen Office-Programme
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zusammenzuarbeiten, sowie die Möglichkeit, Teil eines großartigen Teams mit einem außergewöhnlich positiven Spirit zu sein, das Mitarbeiterevents zu besonderen Erlebnissen macht
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil (idealerweise **_Italienisch_**, **_Niederländisch_**, **_Französisch _**oder **_Türkisch_**)
**DAS BIETEN WIR DIR**:
- ** Mobilität**:Bezuschusstes Deutschland-Ticket sowie ein Dienstrad per Gehaltsumwandlung
- ** Vorsorge / BAV**: 50%-iger Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge für finanzielle Absicherung
- ** Familienorientierung**:Bezahlte Krankheitstage für Kinder mit 100%-iger Arbeitgeberzahlung bis zu 5 Tagen
- ** Arbeitsumgebung**: Innovatives Büro mit state-of-the-art Technologie und ergonomischen, höhenverstellbaren Schreibtischen
- ** Kultur**: Inspirierende Unternehmenskultur mit internationalem Team, Vielfalt und flachen Hierarchien für Ideenaustausch und schnelle Entscheidungen
- ** Verpflegung**: kostenloses frisches Obst sowie alkoholfreie Getränke (Wasserspender, Fritz-Kola etc.) und eine breite Auswahl an Kaffeeoptionen, Kantinenzuschuss
- ** Einkaufsvorteile**: Corporate Benefit Programm mit exklusiven Angeboten und Rabatten
- ** Fortlaufende Verbesserung**: Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Benefits weiterzuentwickeln und zu optimieren, um Deinen Arbeitsalltag noch angenehmer und bereichernder zu gestalten
**BIST DU BEREIT, EIN TEIL UNSERES TEAMS ZU WERDEN?**:
Wenn Du es bis hierhin geschafft hast zu lesen, dann sind wir uns sicher, dass wir etwas Besonderes teilen - die Begeisterung für die aufregende Chance, Teil unseres Healy World Teams zu werden Wir sind begeistert, dass wir Dein Interesse geweckt haben und möchten, dass Du dich von Anfang an bei uns rundum wohlfühlst.
Dein Weg zu uns ist ganz einfach: Schicke uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung p. a. sowie Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin. Falls Du Fragen hast oder weitere Information
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Mitarbeiter (Gn) Customer Care
vor 6 Monaten
Mainz, Deutschland Stegmann Personaldienstleistung GmbH VollzeitSeit über 35 Jahren und als Arbeitgeber von mehr als 4000 Mitarbeitern ist Stegmann bundesweit der verlässliche Partner für ausgezeichnete Facharbeit in Industrie, Logistik und Produktion sowie für kaufmännische Dienstleistungen. Über 1000 Unternehmen in Deutschland zählen zu den Kunden von Stegmann. Sie wollen Teil eines erfolgreichen Teams werden?...
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Zahlungszuordnung Onlineshop Parfümerie im Homeoffice
vor 3 Monaten
Mainz, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitUnser Auftraggeber ist ein bekannter Name aus dem Bereich Beauty- und Pflegeprodukte. Der Umsatz im Onlineshop ist in den letzten Monaten kontinuierlich gewachsen und mit ihm Zahlungsvorgänge und -buchungen. Damit auch alle Zahlungen den richtigen Aufträgen zugeordnet werden können, und diese schnellstmöglich ausgeliefert werden, suchen wir talentierte...
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Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Vicampo GmbH VollzeitKundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Customer Care – Bulgarien oder RumänienWir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Customer Care – Bulgarien oder Rumänien, der unsere Kunden auf allen Kanälen unterstützt und ihnen bei allen Anliegen hilft.Aufgaben:Entgegennahme von Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und LieferungenBearbeitung von...
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Kundenbetreuer (M/w/d) Im Bereich Customer Care
vor 4 Wochen
Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH VollzeitUnser VICAMPO **Kundenservice** ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessierte. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst...
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Kundenbetreuer (M/w/d) Im Bereich Customer Care
vor 6 Monaten
Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH Vollzeit**Was wir machen**: UnserVICAMPO **Kundenservice** ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessierte. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren...
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Kundenbetreuer (M/w/d) Im Bereich Customer Care
vor 6 Monaten
Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH VollzeitUnserVICAMPO **Kundenservice** ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kunde:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen unserer rumänischen/bulgarischen und deutschen...
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Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH VollzeitUnser VICAMPO *Kundenservice* ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessierte. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst unseren...
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Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Vicampo GmbH VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Person, die sich in der Kundenbetreuung auskennt und unsere rumänischen bzw. bulgarischen Kunden perfekt bedienen kann.ZuständigkeitenEinzelne Bestellungen auf unterschiedlichen Kanälen entgegennehmen und helfen unseren Kunden bei der Auswahl von neuen Lieblingsweinen.Als externer Ansprechpartner stehen...
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Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH VollzeitUnserVICAMPO *Kundenservice* ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kunde:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen unserer rumänischen/bulgarischen und deutschen...
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Werkstudent (M/w/d) Im Bereich Customer Care
vor 6 Monaten
Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH VollzeitUnser **VICAMPO Kundenservice** ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für unsere Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und...
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Customer Service Agent
vor 1 Tag
Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH VollzeitUnser VICAMPO *Kundenservice* ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessierte. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst unseren Kund:innen Weinempfehlungen aus. Da wir stetig wachsen und unsere Kundenzahlen steigen,...
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Kontenklärung Zoo-Onlineshop Homeoffice m/w/d
vor 5 Monaten
Mainz, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWir suchen mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung eines großen Bezahldienstleisters - im Home Office. Es gibt einen Teamtag in der Woche, an dem sich das Team in den Räumen des Unternehmens trifft - damit der Kontakt zum Unternehmen nicht verloren geht. Sie können auch permanent im Büro arbeiten. Ihre Aufgaben: Bearbeitung von...
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Kontenklärung Zoo-Onlineshop Homeoffice m/w/d
vor 5 Monaten
Mainz, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWir suchen mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung eines großen Bezahldienstleisters - im Home Office. Es gibt einen Teamtag in der Woche, an dem sich das Team in den Räumen des Unternehmens trifft - damit der Kontakt zum Unternehmen nicht verloren geht. Sie können auch permanent im Büro arbeiten. Ihre Aufgaben: Bearbeitung von...
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Zahlungszuordnung Onlineshop Parfümerie im Homeoffice
vor 3 Monaten
Mainz, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitUnser Auftraggeber ist ein bekannter Name aus dem Bereich Beauty- und Pflegeprodukte. Der Umsatz im Onlineshop ist in den letzten Monaten kontinuierlich gewachsen und mit ihm Zahlungsvorgänge und -buchungen. Damit auch alle Zahlungen den richtigen Aufträgen zugeordnet werden können, und diese schnellstmöglich ausgeliefert werden, suchen wir talentierte...
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Zahlungszuordnung Onlineshop Parfümerie Im
vor 3 Monaten
Mainz, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitUnser Auftraggeber ist ein bekannter Name aus dem Bereich Beauty - und Pflegeprodukte. Der Umsatz im Onlineshop ist in den letzten Monaten kontinuierlich gewachsen und mit ihm Zahlungsvorgänge und -buchungen. Damit auch alle Zahlungen den richtigen Aufträgen zugeordnet werden können, und diese schnellstmöglich ausgeliefert werden, suchen wir talentierte...
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Zahlungszuordnung Onlineshop Parfümerie im Homeoffice
vor 3 Monaten
Mainz, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitUnser Auftraggeber ist ein bekannter Name aus dem Bereich Beauty- und Pflegeprodukte. Der Umsatz im Onlineshop ist in den letzten Monaten kontinuierlich gewachsen und mit ihm Zahlungsvorgänge und -buchungen. Damit auch alle Zahlungen den richtigen Aufträgen zugeordnet werden können, und diese schnellstmöglich ausgeliefert werden, suchen wir talentierte...
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Feedbackmanagement Fluggesellschaft Tlw. Homeoffice
vor 4 Monaten
Mainz, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWir suchen talentierte Persönlichkeiten (m/w/d) für die schriftliche und telefonische Kundenbetreuung einer renommierten Fluggesellschaft. Diese Tätigkeit kann nach der Einarbeitung von zu Hause ausgeführt werden. Die Schulung sowie die regelmäßigen Teammeetings finden in den Büroräumen statt. **Ihre Aufgaben**: - überwiegend schriftliche...
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Email Abrechnungsservice Energieversorger
vor 4 Monaten
Mainz, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitDiese Stelle können Sie zum Großteil von zu Hause ausführen. Unser Auftraggeber ist der Vertragspartner eines renommierten Energieversorgers. Wir suchen talentierte Persönlichkeiten (m/w/d) zum Aufbau eines neuen Teams. **Ihre Aufgaben**: - Aufnahme von Kundenanliegen und Dokumentation aller Anfragen im System - Schriftliche Erklärungen zu...
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Sachbearbeiter Export Customer Service
vor 7 Monaten
Mainz, Deutschland Xylem Water Solutions VollzeitXylem ist ein weltweit führendes Wassertechnologieunternehmen mit 17.000 Kolleginnen und Kollegen, das sich der Lösung der größten Wasserprobleme der Welt verschrieben hat. Wir sind ein globaler Anbieter von effizienten, innovativen und nachhaltigen Wassertechnologien, die die Art und Weise verbessern, wie Wasser genutzt, verwaltet, erhalten und...
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Pest Control Service Technician
vor 2 Monaten
Mainz, Deutschland Project 10 VollzeitTasks - Serve and maintain assigned customer accounts - Execute pest prevention and control measures - Ensure quality and compliance with service contracts **Requirements**: - German B2 - Driver’s License (Class B) - Practical skills with tools - Commitment to customer satisfaction **Benefits**: - Paid three-week training (German) - Company car...
