Kundenbetreuer (M/w/d) Im Bereich Customer Care

vor 5 Monaten

Mainz, Deutschland Vicampo.de GmbH Vollzeit

**Was wir machen**:
UnserVICAMPO **Kundenservice** ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessierte. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst unseren Kund:innen Weinempfehlungen aus.

Da wir stetig wachsen und unsere Kundenzahlen steigen, sucht unser Kundenservice aktuell einen neuen **Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Customer Care**, der Lust hat Teil unseres motivierten Teams zu werden.

**Diese Aufgaben warten auf dich**:

- Du nimmst selbstständig eingehende Bestellungen auf unterschiedlichen Kanälen entgegen und hilfst unseren Kund:innen durch deine kompetente Beratung neue Lieblingsweine zu entdecken
- Du stehst unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite und hilfst bei allen Anliegen zu Websitenutzung, Versand/Retouren, Zahlung oder Reklamation
- Du bist interne:r Ansprechpartner:in für alle anderen Abteilungen und hilfst anhand von Kundenfeedback Verbesserungsvorschläge und Handlungsempfehlungen zu entwickeln
- Du bist die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Händler:innen und Versandpartner:innen und stellst dadurch einen reibungslosen Ablauf in der Bestellabwicklung sicher

**Das wünschen wir uns von dir**:

- Relevante Erfahrungen im Bereich B2C Call Center / Customer Care / Kundenservice
- Kommunikationsstärke, eine hohe Kunden
- und Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Freundlichkeit und die Gelassenheit auch in stressigen Situationen nicht die Geduld zu verlieren
- Ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen

**Das erwartet dich bei VICAMPO**:

- Wir leben und lieben flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der Raum für deine Ideen und Impulse ist
- Du kannst zeigen was in dir steckt und dich beruflich und persönlich weiterentwickeln
- Ein aufgeschlossenes und hochsympathisches Team freut sich schon auf die Zusammenarbeit mit dir
- Sportangebote, frisches Obst und unsere Lage direkt am Rhein bieten dir eine rundum Wohlfühlatmosphäre
- Wir feiern gerne gemeinsam Erfolge und kommen auch nach Feierabend für Aktivitäten wie After-Work-Drinks oder Weingutsbesuche zusammen

1. Warum willst du Teil des VICAMPO-Teams werden?

2. Was begeistert dich am Bereich Kundenservice?

3. Warum bist du die perfekte Besetzung?

**Wir freuen uns auf dich**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort

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    Über die PositionDu hast eine natürliche Affinität zur Dienstleistungsorientierung und siehst Kundenkontakt als essenziellen Bestandteil deiner Arbeit? Dann könnte diese Stelle als Kundenbetreuer im Bereich Customer Service (m/w/d) genau das Richtige für dich sein.Deine AufgabenErster Ansprechpartner (m/w/d) für KundenanliegenVerantwortung für das...

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    vor 2 Monaten

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    Über die PositionDu hast eine natürliche Affinität zur Dienstleistungsorientierung und siehst Kundenkontakt als essenziellen Bestandteil deiner Arbeit? Dann könnte diese Stelle als Kundenbetreuer im Bereich Customer Service (m/w/d) genau das Richtige für dich sein.Deine AufgabenErster Ansprechpartner (m/w/d) für KundenanliegenVerantwortung für das...

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    vor 4 Wochen

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland DIS AG Vollzeit

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    vor 3 Monaten

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland DIS AG Vollzeit

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  • Kundenservice bargeldloser Zahlungsverkehr

    vor 3 Monaten

    Mainz, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Unser Auftraggeber betreibt einen Onlinebezahlservice für bargeldlose In- und Auslandsüberweisungen.Für die Beantwortung folgender und ähnlicher Fragen suchen wir Sie als Bürokaufmann (m/w/d):Sie sind Ansprechpartner für Unternehmen / PrivatkundenBearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch oder auch schriftlich)Hilfestellung bei den verschiedenen...

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    vor 3 Monaten

    Mainz, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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  • Team Lead Customer Care Emea

    vor 4 Monaten

    Mainz, Deutschland Healy World GmbH Vollzeit

    **STELLENBESCHREIBUNG**: Healy World GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Gesundheit und Wellness und sucht derzeit einen erfahrenen **Team Lead Customer Care EMEA (m/w/d) **am Standort **Mainz**. In dieser zentralen Position bist du verantwortlich für die Leitung und Koordination unseres Customer Care-Teams für die Region EMEA. Als Team Lead...

  • Projektleiter in Customer Care

    vor 5 Monaten

    Mainz, Deutschland BayWa r.e. Vollzeit

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    vor 4 Monaten

    Mainz, Deutschland Healy World GmbH Vollzeit

    **STELLENBESCHREIBUNG**: Healy World GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Gesundheit und Wellness und sucht derzeit einen engagierten **Customer Support - Customer Care Representative (Inbound) (m/w/d)** am Standort **Mainz**. In dieser wichtigen Position bist du das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren geschätzten Kunden. Als...