Head of Customer Retention

vor 3 Monaten


Munich, Deutschland AVANTGARDE Experts Vollzeit

Im Bereich Marketing & Kommunikation besetzen wir interessante Stellen in ganz Deutschland - bei attraktiven Kunden, vom Junior Produktmanager bis zum Head of Marketing (m/w/d). Interessiert? Dann gleich bei AVANTGARDE Experts bewerben

Für unseren Kunden, ein Medienunternehmen mit Sitz in Unterföhring, besetzen wir ab sofort folgende Position in unbefristeter Festanstellung:
Head of Customer Retention & Transformation (m/w/d)

**Fakten**
- Firmenfahrrad
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
- Eine spannende Herausforderung bei einem international tätigen Unternehmen

**Dein Aufgabenprofil**
- Verantwortung für die Kundenrückgewinnung im Streaming-Geschäft
- Führung des Kundenteams
- Sicherstellung einer effektiven und effizienten Umsetzung unter Berücksichtigung wichtiger KPIs (u.a. Verweildauer und Zuschauerbindung)
- Gestaltung der One-to-One Kommunikation - von der Strategie bis zur Umsetzung
- Planung und Entwicklung der langfristigen Wachstumsziele

**Dein Qualifikationsprofil**
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Engagement und mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in einem Medienunternehmen
- Hervorragende Kenntnisse im OTT-/Abonnement-Geschäft
- Strategische und datenorientierte Denkweise sowie analytische Fähigkeiten
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse

**Interessiert?**

Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.

**Deine Ansprechperson**

Sarah Jammeh
T: +49 40 370257516



  • Munich, Deutschland E.ON Vollzeit

    E.ON Energie Deutschland GmbH | Unbefristet | Vollzeit; Teilzeit | Hybrid Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen und verantwortlich für den Vertrieb in Deutschland. Neben einer zuverlässigen Energieversorgung treiben wir mit innovativen Lösungen eine zunehmend dezentrale, ökologische und digitale Energiewelt...


  • Munich, Bayern, Deutschland FINN auto Vollzeit

    Company OverviewFINN is revolutionizing mobility by providing enjoyable and sustainable car subscription services. Our platform offers a seamless e-commerce experience for car ownership while ensuring that all CO2 emissions are offset. We collaborate with top automotive brands globally and have successfully secured nearly €250m in equity from prominent...


  • Munich, Deutschland Cargobase Vollzeit

    Cargobase is looking for a **Customer Retention Specialist** to help us realize our growth ambitions for the region. The Cargobase Transportation Management System is transforming how thousands of industry professionals worldwide process logistics. We help customers across many sectors, including automotive, semiconductors, electronics, and oil & gas, to...

  • Head of Customer Success

    vor 4 Monaten


    Munich, Deutschland Predium Vollzeit

    Your Mission As a Head of Customer Success, you will bring our CS team and processes to the next level. You will be responsible for defining a CS playbook, shaping the Predium solution and ensuring a stellar customer experience. You will work closely with our Product and Sales teams to implement scalable solutions that meet the needs of our customers. Your...


  • Munich, Bayern, Deutschland MY Humancapital GmbH Vollzeit

    Job SummaryAt MY Humancapital GmbH, we are seeking an experienced Insurance Sales Professional to join our team in Munich. As an Insurance Sales Professional - Customer Retention, you will be responsible for providing exceptional customer service to policyholders and claimants, managing customer portfolios, and developing insurance concepts.Key...


  • Munich, Bayern, Deutschland MY Humancapital GmbH Vollzeit

    Job SummaryAt MY Humancapital GmbH, we are seeking an experienced Insurance Sales Professional to join our team in Munich. As an Insurance Sales Professional - Customer Retention, you will be responsible for providing exceptional customer service to policyholders and claimants, managing customer portfolios, and developing insurance concepts.Key...


  • Munich, Deutschland Miro Vollzeit

    **About the Team**: The Customer Success Management team (CSM) is part of Customer Experience, which also includes Renewals, Customer Education, and Support teams. CSMs work with our Enterprise-licensed customers to help them collaborate and innovate with Miro continuously, resulting in high retention and expansion rates. **About the Role**: Miro is looking...


  • Munich, Deutschland Icertis Vollzeit

    With unmatched technology and category-defining innovation, Icertis pushes the boundaries of what’s possible with contract lifecycle management (CLM). The AI-powered, analyst-validated Icertis Contract Intelligence (ICI) platform turns contracts from static documents into strategic advantage by structuring and connecting the critical contract information...


  • Munich, Bayern, Deutschland MYPOSTER Vollzeit

    Head of Customer ServiceWir suchen einen erfahrenen und motivierten Head of Customer Service, der unser Kundenservice-Team leitet und die Kundenservice-Strategie entwickelt, um unsere Kunden zu überzeugen und unsere Mitarbeiter zu unterstützen.Deine AufgabenLeite unser Kundenservice-Team und steuere das TagesgeschäftEntwickle und implementiere die...


  • Munich, Bayern, Deutschland MYPOSTER Vollzeit

    Head of Customer ServiceWir suchen einen erfahrenen und motivierten Head of Customer Service, der unser Kundenservice-Team leitet und die Kundenservice-Strategie entwickelt, um unsere Kunden zu überzeugen und unsere Mitarbeiter zu unterstützen.Deine AufgabenLeite unser Kundenservice-Team und steuere das TagesgeschäftEntwickle und implementiere die...


  • Munich, Bayern, Deutschland ATOSS Software AG Vollzeit

    Key Responsibilities:As a Director of Customer Expansion and Growth at ATOSS Software AG, you will be responsible for driving annual recurring revenue (ARR) and net revenue retention across our portfolio. You will collaborate closely with marketing, sales, customer service, and customer success teams to maximize upselling and cross-selling...


  • Munich, Bayern, Deutschland ATOSS Software AG Vollzeit

    Key Responsibilities:As a Director of Customer Expansion and Growth at ATOSS Software AG, you will be responsible for driving annual recurring revenue (ARR) and net revenue retention across our portfolio. You will collaborate closely with marketing, sales, customer service, and customer success teams to maximize upselling and cross-selling...


  • Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Mission vorantreiben möchte. Als Leiter unseres Customer Success Teams sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von Strategien, um unsere Kunden zu binden und ihre Zufriedenheit zu steigern.AufgabenLeitung und Ausbau...


  • Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Mission vorantreiben möchte. Als Leiter unseres Customer Success Teams sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von Strategien, um unsere Kunden zu binden und ihre Zufriedenheit zu steigern.AufgabenLeitung und Ausbau...

  • Head of Customer Success

    vor 16 Stunden


    Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Mission vorantreiben möchte. Als Leiter unseres Customer Success Teams werden Sie verantwortlich für die Leitung und den Ausbau unseres Teams, die Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und die...

  • Head of Customer Success

    vor 16 Stunden


    Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Mission vorantreiben möchte. Als Leiter unseres Customer Success Teams werden Sie verantwortlich für die Leitung und den Ausbau unseres Teams, die Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und die...

  • Head of Legal

    vor 4 Monaten


    Munich, Deutschland Microsoft Vollzeit

    Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around the world. You can...


  • Munich, Deutschland NavVis Vollzeit

    **OUR VISION**: NavVis is one of Europe's leading deep tech startups and the global leader in dynamic 3D scanning and digital twins for buildings and industrial assets. Out of Munich (HQ), Birmingham, NYC, LA and Shanghai our team of 350+ is on a mission: Bridge the gap between the physical and digital world. We are revolutionizing our industry with a novel...


  • Munich, Deutschland NavVis Vollzeit

    OUR VISION NavVis is one of Europe’s leading deep tech startups and the global leader in dynamic 3D scanning and digital twins for buildings and industrial assets. Out of Munich (HQ), Birmingham, NYC, LA and Shanghai our team of 350+ is on a mission: Bridge the gap between the physical and digital world. We are revolutionizing our industry with a novel...


  • Munich, Deutschland NavVis Vollzeit

    OUR VISION NavVis is one of Europe’s leading deep tech startups and the global leader in dynamic 3D scanning and digital twins for buildings and industrial assets. Out of Munich (HQ), Birmingham, NYC, LA and Shanghai our team of 350+ is on a mission: Bridge the gap between the physical and digital world. We are revolutionizing our industry with a novel...