Werkstudentin Customer Success
vor 7 Monaten
Über uns
Wir als VR Smart Guide Team ermöglichen Unternehmen und Selbstständigen ihrer wahren Leidenschaft zu folgen, indem wir ihnen die administrative und bürokratische Arbeit abnehmen. Von der Erstellung von Rechnungen bis hin zu Steuererklärungen - wir bieten eine digitale Lösung, die von einem engagierten und vielfältigen Team entwickelt wurde. Unsere Mission ist es, die Arbeitsweise kleiner Unternehmen zu revolutionieren.
Unser Hauptsitz befindet sich in Eschborn, in der Nähe von Frankfurt. Doch beim VR Smart Guide leben wir eine hybride Arbeitskultur mit starken Remote-Strukturen. Wir glauben daran, die besten Ergebnisse zu erzielen wenn wir als Team flexibel arbeiten können - sei es von zu Hause oder von einem anderen Ort aus.
Um es kurz zu fassen
Wir suchen motivierte und enthusiastische WerkstudentInnen für unser Customer Success Team. Wenn Du spannende KundInnen beraten möchtest, wie kleine und mittelständische Unternehmen, Selbstständige und Banken bist Du hier genau richtig. Neben Deinem Studium wirst Du in Teilzeit die Kommunikation über verschiedene Kanäle an unsere Kundschaft unterstützen und begleiten und dabei tief in die Beratung zu unseren Produkten einsteigen.
Deine Rolle und Beitrag
- Du beantwortest schriftlich (per Mail und Chat) sowie telefonisch Anliegen unserer Kundschaft
- Du begleitest unsere Kundschaft durch Produktprozesse (bspw. in gemeinsamen Terminen)
- Du erkennst Bedürfnisse unserer Kundschaft, um notwendige Produkte anzusprechen und Cross-Selling-Potenziale zu identifizieren
- Du wirst ExpertIn für unsere Softwarelösungen und Produkte
- Du entwickelst unsere internen und externen Wissensdatenbanken weiter
- Du verbesserst bestehende Prozesse und Arbeitsabläufe des Customer Success Managements
- Du trägst Deine Ideen zur Customer Journey bei, durch einen stetigen Austausch mit dem Produktmanagement
- und Produktentwicklungsteam
Dein Profil
- Du studierst im Bachelor
- oder Masterstudium, optimalerweise im Bereich BWL, Wirtschafts
- oder Kommunikationswissenschaften
- Du hast Kenntnisse rund um Buchhaltung, Steuern und Finanzprodukte für Unternehmen (B2B)
- (Im besten Fall) Hast Du erste Erfahrungen im Bereich Customer Service
- Du bist online-affin und fit im Umgang mit digitalen Tools, bspw. Slack, Wordpress, Notion
- Du bist gerne im Team, kannst aber auch selbstständig arbeiten
- Du hast ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du sprichst gut Englisch
Warum wir?
- Ein hybrides Arbeitsmodell, das sowohl die Arbeit von zu Hause als auch die Zusammenarbeit vor Ort ermöglicht und so eine flexible und unterstützende Teamatmosphäre fördert
- Echte Startup Atmosphäre in einem innovativen und spannenden Arbeitsumfeld, in dem es nicht langweilig wird
- Die Möglichkeit, diverse Aufgabengebiete, bspw. Online-Marketing, Vertrieb oder Produktentwicklung kennenzulernen und zu unterstützen
- Offene und transparente Feedbackkultur
- Sehr gute Übernahme
- und Weiterentwicklungschancen bei erfolgreichem Abschluss des Studiums
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Werkstudent Customer Success
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Werkstudent Customer Success (mwd) VollzeitLassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu...
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Werkstudentin Customer Success
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland VR Smart Guide GmbH VollzeitÜber uns Wir sind der VR Smart Guide! Wir ermöglichen es kleinen Unternehmen, Selbständigen und Freiberuflern, ihrer geschäftlichen Leidenschaft zu folgen, indem wir ihnen die administrative und bürokratische Arbeit erleichtern. Von der Erstellung von Angeboten und Rechnungen, über die Anbindung von Geschäftskonten bis hin zur Steuervorbereitung: Wir...
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Customer Success Specialist
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Vivira Health Lab VollzeitAls Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als Betreuer\*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt\*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du lernst von der Pike auf Customer...
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Head of Customer Success
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland elopage Vollzeit**About us** At ablefy, we believe that passion can turn into a career for anyone! With our cloud-based SaaS platform solution, ablefy.io, we offer an easy and efficient way for everyone to create and sell digital products and online courses. More than 70,000 entrepreneurs have already placed their trust in our expertise! Our story began in 2015, and for...
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Team Lead Customer Success
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland AMBOSS VollzeitHello, we are AMBOSS and we are looking for a Customer Success Team Lead to join our team! About AMBOSS AMBOSS is a learning and clinical decision support tool striving to empower physicians across the globe to provide the best possible care. Our founders set out in 2011 to create a tool that they would have hoped to have as medical students and doctors....
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Customer Success Lead
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Secfix Vollzeit**Job Title**:Customer Success Lead **Location**: 100% Remote (+/- 2hrs from Berlin CET or willing to relocate to Germany) **Compensation**: €55,000 - €72,000 (dependent on experience & location) + Shares 0.05% - 0.25% + generous benefits. We pay local rates that are at or above the market. We share this philosophy with GitLab. **The role**: We're...
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Customer Success Intern
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland bunch Vollzeit**bunch** is at the forefront of transforming Europe's private markets. We provide a comprehensive, end-to-end platform meticulously designed for fund managers, investors, and founders. This is a unique opportunity to get to know one of Berlin’s hottest startups in the FinTech space. Are you a motivated student or a recent graduate from a business,...
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Customer Success
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Ashby Vollzeit**About this Role**: Hi, I’m Kyra and I’m the Head of High Touch Customer Success at Ashby. I was the first Customer Success Manager (CSM) hired two and a half years ago, and was excited to help build out the high touch customer experience for our mid market and enterprise segments. Fast forward to today, we now have a team of five Customer Success...
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Customer Success
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Secfix Vollzeit**_Remote (+/- 2hrs from Germany GMT+1). C1 or C2 German Lanuage is essential_** **About Secfix** Secfix automates security compliance for SMBs in Europe. We help companies get and stay compliant with standards such as ISO 27001, GDPR, TISAX, and SOC 2 in weeks rather than months. Our platform integrates with a company’s tech stack (such as GCP, AWS,...
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Customer Support Werkstudentin
vor 6 Stunden
Berlin, Deutschland Lumiform VollzeitLumiform wurde 2018 gegründet und ist ein VC-finanziertes Software as a Service (SaaS) Startup mit Sitz in Berlin, das weltweit (in 188 Ländern) tätig ist. Mit unserer digitalen Lösung verändern wir einen noch unerschlossenen globalen Markt mit einem Volumen von 164 Milliarden Euro. Die Lumiform SaaS-Lösung ermöglicht es Unternehmen, den Workflow von...
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Customer Success Professional
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Frontnow VollzeitAbout FrontnowWe are a dynamic company transforming online shopping into a personalized experience. Our goal is to help businesses succeed in the digital age by providing innovative solutions that significantly impact customer shopping experiences.Our team is passionate about creating a more profitable and customer-centric retail world. We offer unparalleled...
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Customer Success Executive
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Cisco Systems Vollzeit**Who You’ll Work With** The Customer Success Executive (CSE) role is a highly visible, strategic leadership role within Cisco’s Customer Experience (CX) organization. We build deep relationships with customer senior leadership, partners, and the extended Cisco account team to aid the customers in achieving their goals. With Cisco’s transformation to...
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Customer Success Intern
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland NinjaOne Vollzeit**About the role**: As part of the Customer Success team, you will assist the team with their tasks, and you will be also involved in helping the management team to empower the organization. - Calling customers for various reasons (follow-up, billing, welcoming them to NinjaOne) - Preparing and sending administrative documents - Being involved in several...
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Customer Success Intern
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland NinjaOne, LLC Vollzeit**About the role**: As part of the Customer Success team, you will assist the team with their tasks, and you will be also involved in helping the management team to empower the organization. - Calling customers for various reasons (follow-up, billing, welcoming them to NinjaOne) - Preparing and sending administrative documents - Being involved in several...
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Berlin, Deutschland Frontier Medical Germany Vollzeit**Frontier Medical Germany** - **Medizintechnik**: - Die Frontier Medical Group wurde 1966 in Herzen von Südwales gegründet und hat sich seitdem kontinuierlich zu einem erfolgreichen internationalen Hersteller und Lieferanten von medizinischen Produkten entwickelt. - WerkstudentIn (m/w/d) für den Customer Service mit Marketingaufgaben Du interessierst...
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Customer Success Intern
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Atlas Metrics GmbH VollzeitJoin Atlas Metrics on our mission is to make the sustainability impact of companies fully transparent. We’re building the market-leading technology platform for organizations to track their Environmental, Social, and Governance (ESG) data and manage their sustainability performance. - ️Join a team of talented sustainability experts, software engineers,...
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Customer Success Coach, Enterprise
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Culture Amp Vollzeit**Join us on our mission to make a better world of work.** Culture Amp is the world’s leading employee experience platform, revolutionizing how 25 million employees across more than 6,500 companies create a better world of work. Culture Amp empowers companies of all sizes and industries to transform employee engagement, drive performance management, and...
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Team Lead Customer Success
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Architrave Vollzeit**Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin**: Wir bewerben uns bei dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber und suchen für unseren Standort Berlin einen Team Lead Customer Success & Customer Support (w/m/x), der tatkräftig dazu beiträgt, unsere Kunden beim Umgang mit unseren Software-Lösungen bestmöglich zu...
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Team Lead Customer Success
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Architrave Vollzeit**Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin**: Wir bewerben uns bei dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber und suchen für unseren Standort Berlin einen Team Lead Customer Success & Customer Support (w/m/x), der tatkräftig dazu beiträgt, unsere Kunden beim Umgang mit unseren Software-Lösungen bestmöglich zu...
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Customer Success Specialist
vor 7 Stunden
Berlin, Deutschland Nobel Recruitment VollzeitBacked by over $220 million of investment since 2015, They created technology that fuels accessible, transparent and collaborative communication to empower our base of 12,000+ customers (and growing) to make authentic, human connections. The conversation is a cornerstone of our culture. Wherever our people find themselves around the world - Paris, New York,...