Werkstudentin Customer Success

vor 7 Monaten


Berlin, Deutschland VR Smart Guide GmbH Vollzeit

Über uns

Wir als VR Smart Guide Team ermöglichen Unternehmen und Selbstständigen ihrer wahren Leidenschaft zu folgen, indem wir ihnen die administrative und bürokratische Arbeit abnehmen. Von der Erstellung von Rechnungen bis hin zu Steuererklärungen - wir bieten eine digitale Lösung, die von einem engagierten und vielfältigen Team entwickelt wurde. Unsere Mission ist es, die Arbeitsweise kleiner Unternehmen zu revolutionieren.

Unser Hauptsitz befindet sich in Eschborn, in der Nähe von Frankfurt. Doch beim VR Smart Guide leben wir eine hybride Arbeitskultur mit starken Remote-Strukturen. Wir glauben daran, die besten Ergebnisse zu erzielen wenn wir als Team flexibel arbeiten können - sei es von zu Hause oder von einem anderen Ort aus.

Um es kurz zu fassen

Wir suchen motivierte und enthusiastische WerkstudentInnen für unser Customer Success Team. Wenn Du spannende KundInnen beraten möchtest, wie kleine und mittelständische Unternehmen, Selbstständige und Banken bist Du hier genau richtig. Neben Deinem Studium wirst Du in Teilzeit die Kommunikation über verschiedene Kanäle an unsere Kundschaft unterstützen und begleiten und dabei tief in die Beratung zu unseren Produkten einsteigen.

Deine Rolle und Beitrag
- Du beantwortest schriftlich (per Mail und Chat) sowie telefonisch Anliegen unserer Kundschaft
- Du begleitest unsere Kundschaft durch Produktprozesse (bspw. in gemeinsamen Terminen)
- Du erkennst Bedürfnisse unserer Kundschaft, um notwendige Produkte anzusprechen und Cross-Selling-Potenziale zu identifizieren
- Du wirst ExpertIn für unsere Softwarelösungen und Produkte
- Du entwickelst unsere internen und externen Wissensdatenbanken weiter
- Du verbesserst bestehende Prozesse und Arbeitsabläufe des Customer Success Managements
- Du trägst Deine Ideen zur Customer Journey bei, durch einen stetigen Austausch mit dem Produktmanagement
- und Produktentwicklungsteam

Dein Profil
- Du studierst im Bachelor
- oder Masterstudium, optimalerweise im Bereich BWL, Wirtschafts
- oder Kommunikationswissenschaften
- Du hast Kenntnisse rund um Buchhaltung, Steuern und Finanzprodukte für Unternehmen (B2B)
- (Im besten Fall) Hast Du erste Erfahrungen im Bereich Customer Service
- Du bist online-affin und fit im Umgang mit digitalen Tools, bspw. Slack, Wordpress, Notion
- Du bist gerne im Team, kannst aber auch selbstständig arbeiten
- Du hast ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du sprichst gut Englisch

Warum wir?
- Ein hybrides Arbeitsmodell, das sowohl die Arbeit von zu Hause als auch die Zusammenarbeit vor Ort ermöglicht und so eine flexible und unterstützende Teamatmosphäre fördert
- Echte Startup Atmosphäre in einem innovativen und spannenden Arbeitsumfeld, in dem es nicht langweilig wird
- Die Möglichkeit, diverse Aufgabengebiete, bspw. Online-Marketing, Vertrieb oder Produktentwicklung kennenzulernen und zu unterstützen
- Offene und transparente Feedbackkultur
- Sehr gute Übernahme
- und Weiterentwicklungschancen bei erfolgreichem Abschluss des Studiums



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  • Berlin, Deutschland AMBOSS Vollzeit

    Hello, we are AMBOSS and we are looking for a Customer Success Team Lead to join our team! About AMBOSS AMBOSS is a learning and clinical decision support tool striving to empower physicians across the globe to provide the best possible care. Our founders set out in 2011 to create a tool that they would have hoped to have as medical students and doctors....

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    Berlin, Deutschland Secfix Vollzeit

    **Job Title**:Customer Success Lead **Location**: 100% Remote (+/- 2hrs from Berlin CET or willing to relocate to Germany) **Compensation**: €55,000 - €72,000 (dependent on experience & location) + Shares 0.05% - 0.25% + generous benefits. We pay local rates that are at or above the market. We share this philosophy with GitLab. **The role**: We're...

  • Customer Success Intern

    vor 4 Monaten


    Berlin, Deutschland bunch Vollzeit

    **bunch** is at the forefront of transforming Europe's private markets. We provide a comprehensive, end-to-end platform meticulously designed for fund managers, investors, and founders. This is a unique opportunity to get to know one of Berlin’s hottest startups in the FinTech space. Are you a motivated student or a recent graduate from a business,...

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    vor 6 Monaten


    Berlin, Deutschland Ashby Vollzeit

    **About this Role**: Hi, I’m Kyra and I’m the Head of High Touch Customer Success at Ashby. I was the first Customer Success Manager (CSM) hired two and a half years ago, and was excited to help build out the high touch customer experience for our mid market and enterprise segments. Fast forward to today, we now have a team of five Customer Success...

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    vor 7 Monaten


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    **_Remote (+/- 2hrs from Germany GMT+1). C1 or C2 German Lanuage is essential_** **About Secfix** Secfix automates security compliance for SMBs in Europe. We help companies get and stay compliant with standards such as ISO 27001, GDPR, TISAX, and SOC 2 in weeks rather than months. Our platform integrates with a company’s tech stack (such as GCP, AWS,...


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