Customer Support Werkstudentin
Vor 2 Tagen
Lumiform wurde 2018 gegründet und ist ein VC-finanziertes Software as a Service (SaaS) Startup mit Sitz in Berlin, das weltweit (in 188 Ländern) tätig ist. Mit unserer digitalen Lösung verändern wir einen noch unerschlossenen globalen Markt mit einem Volumen von 164 Milliarden Euro. Die Lumiform SaaS-Lösung ermöglicht es Unternehmen, den Workflow von Qualitäts
- und Sicherheitsprüfungen einfach zu digitalisieren und zu automatisieren.
Wir ermöglichen Unternehmen mit unserer Lösung, Arbeitsplätze sicher zu machen und Qualitätsversprechen zu übertreffen. Ein schöner Nebeneffekt: Es ist umweltfreundlich und reduziert den Papierverbrauch auf ein Minimum.
**Über die Rolle**:
Wir suchen eine/n verantwortungsbewusste/n Customer Support WerkstudentIn, die/der sich leidenschaftlich dafür einsetzt, dass unsere Kunden zufrieden sind und mit Lumiform Sicherheit und Qualität in die Hände jedes Mitarbeiters legt.
Du wirst Produktexpertin / Produktexperte sein und Fragen von unseren Nutzern und Kunden schnellstmöglich und kompetent beantworten. Du wirst Probleme aufnehmen und zusammen mit unserem Quality Assurance Team lösen und diese während der Problemlösung aktiv mit Nutzern/Kunden kommunizieren.
Dafür bieten wir dir einen guten Stundenlohn und eine entspannte Arbeitsatmosphäre in der du dich persönlich und professionell entfalten kannst. Hybrid / remote work ist ebenfalls möglich.
Aufgaben
- Du betreust und begleitest unsere Kunden telefonisch und schriftlich per E-Mail sowie Live Chat und beantwortest eingehenden Fragen
- Du entwickelst stetig unser Help-Center weiter, schreibst Artikel und sorgst somit dafür, dass sich unsere Kunden selbst helfen können
- Du schreibst und sendest unseren Produkt Newsletter an alle unsere Kunden
- Du bist unser Produktexperte und weißt auf jede Frage zur Lumiform-Plattform eine passende Antwort
- Du bist das Sprachrohr unserer Kunden: Du stellst sicher, dass Kundenbedürfnisse an unser Produkt
- und QA-Team weitergegeben werden
- Kundenprobleme löst du schnell und effizient zusammen mit unserem QA-Team und übernimmst Verantwortung
- Du nimmst neue Funktionswünsche auf und gibst sie strukturiert an unser Produktteam weiter
- Du identifizierst unglückliche Kunden, nimmst deren Feedback auf und gibst das Feedback an das Customer Success Team weiter
- Du unterstützt unsere Customer Success und Sales ManagerInnen bei täglichen Aufgaben, wie z. B. dem Einrichten von Kundenaccounts und dem Einpflegen von Prüflisten
Qualifikation
- Du liebst es Verantwortung zu übernehmen und neue Ideen einzubringen
- Lösungsorientiert: Probleme löst du schnell und effizient, dabei steht für Dich Qualität vor Quantität
- Du bist ein absolutes Kommunikationstalent
- Du bist ein/e MacherIn mit einem kundenorientierten Mindset
- TeamplayerIn: Du arbeitest kooperativ mit Deinem Team und Deinen Stakeholdern
- Du sprichst fließend Deutsch auf Muttersprachenniveau und sehr gutes Englisch
**Benefits**:
Warum Lumiform?
- Ein sehr schönes, helles Büro in Berlin Mitte, umgeben von mehreren Restaurants und Cafés jeglicher Herkunft
- Durstig? Hungrig? Genieße unsere Auswahl an verschiedenen Getränken, diversen Tees, Kaffee und frischem Obst
- "Friyay" Biere und Getränke
- Lustige (online) Team-Events
- Wähle zwischen einer reduzierten Urban Sports Club Mitgliedschaft oder einem Account bei heyday
- Hundefreundliches Büro: Bring Deinen pelzigen besten Freund gerne mit zur Arbeit
- Home-Office-Möglichkeiten und flexible Arbeitszeiten
- Die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Unternehmen mitzuarbeiten und etwas zu bewirken
- Ein internationales Arbeitsumfeld, das sich durch flache Hierarchien, einen tollen Unternehmensgeist und eine offene Feedback-Kultur auszeichnet
- Wir unterstützen, du wächst: Ausgezeichnete berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
Klingt interessant für dich und du fühlst dich angesprochen? Dann bewirb dich einfach und sende uns deinen Lebenslauf mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören
Dein Lumiform-Team
Wir lieben und leben Vielfalt Unabhängig von Alter, Geschlecht, geschlechtlicher und sexueller Identität, Herkunft, Kultur oder Behinderung. Es ist der Mensch in seiner Vielfalt, der uns überzeugt und inspiriert. Wenn du also eine offene Stelle siehst, die dich interessiert, kannst du dich gerne bewerben.
Bleib gesund
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Berlin, Deutschland Frontier Medical Germany Vollzeit**Frontier Medical Germany** - **Medizintechnik**: - Die Frontier Medical Group wurde 1966 in Herzen von Südwales gegründet und hat sich seitdem kontinuierlich zu einem erfolgreichen internationalen Hersteller und Lieferanten von medizinischen Produkten entwickelt. - WerkstudentIn (m/w/d) für den Customer Service mit Marketingaufgaben Du interessierst...
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Customer Support Luxury Food Dutch and French
vor 8 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer is one of the players on the market for coffee machines, coffee pads and famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet. Customer...
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Customer Support Moving Company
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client has developed an excellent market position in the international moving market. High quality and professional service are their trademark. Packing and unpacking services, carton supply and other packaging and protective materials are just as much a part of this as are special solutions for oversized furniture, plants or aquariums. For order taking...
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Multilingual Technical Advisors Customer Support
vor 9 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...
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Customer Support
vor 9 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for talented customer support workmates (M/F/d) for the customer service of a leading hotel booking portal. Previous experience in hospitality is an advantage, but not mandatory. **Your tasks in this customer service role**: - Support customers when booking accomodations - Assist in navigating the website - communication with hotels (e.g.,...
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Multilingual Technical Advisors Customer Support
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...
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Werkstudentin Customer Support
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland lawpilots GmbH Vollzeit**Intro**: Als Experte für rechtliche E-Learnings schafft lawpilots innovative Lernerlebnisse, an die sich MitarbeiterInnen gern erinnern. Denn Datenschutz, Compliance, ESG, IT-Sicherheit und Arbeitsschutz sind zu wichtig, um kompliziert zu sein. Die E-Learnings von lawpilots bringen die relevanten Inhalte einfach verständlich auf den Punkt. Und mit einem...
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Customer Support Communication Techniques
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWhat opportunities are there for you (M/F/d)? The Customer Support Team is primarily there for the customer's learning phase. Customer support begins at the point when the company decides to use our client's product. In Customer Support, you will support the customer in becoming familiar with the product and in starting the first activities. What would be...
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Customer Support Smart Tv
vor 8 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit**Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Danish Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding the...
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Customer Support Smart Tv
vor 8 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit**Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Danish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...
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Customer Support Smart Tv
vor 9 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit**Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Swedish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...
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Czech Customer Support Banking Industry
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWhen customers call their banks they are actually calling our customer - and finally you (M/F/d). There you help people by answering questions, processing transactions, and resolving their issues! You provide awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day. The team comes from an array of backgrounds and experiences; all...
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Customer Support High End Electronic Devices
vor 9 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...
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Customer Support High End Electronic Devices
vor 8 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...
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Customer Support High End Electronic Devices
vor 9 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...
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Customer Support Specialist
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Customer Alliance VollzeitAbout Us At Customer Alliance, we are literally obsessed with feedback - and that reflects in the culture and the product we’re building. We’re a diverse team (comprising 21 nationalities!) who support and inspire each other every day. We pride ourselves on a positive and growth-oriented work environment where employees are encouraged to share ideas,...
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Website Optimization Customer Support
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAs working in the customer support team, you are the first point of contact for customers all over Europe! They will seek your advice on products and services that will make their webpage the greatest that it can be! We are looking for the best talent to keep elevating the customer experiencecould that be you (M/F/d)?! Join a team of this domain name...
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Customer Support Simple Bank Issues
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWhen customers call their banks they are actually calling our customer - and finally you (M/F/d). There you help people by answering questions, processing transactions, and resolving their issues! You provide awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day. The team comes from an array of backgrounds and experiences; all...
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Czech Customer Support Banking Industry
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWhen customers call their banks they are actually calling our customer – and finally you (m/f/d). There you help people by answering questions, processing transactions, and resolving their issues! You provide awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day. The team comes from an array of backgrounds and experiences; all...
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Czech Customer Support Banking Industry
vor 2 Monaten
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