Mitarbeiter First-level-support

vor 6 Monaten


Bonn, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

Positionsüberblick
Der First-Level ist verantwortlich für die Entgegennahme und Qualifizierung von Anfragen unserer Kunden und Partner und übergibt diese dann an die Fachbereiche zur weiteren Bearbeitung. Die Steuerung und das Nachfassen von laufenden Anfragen oder Tickets gehören ebenso zu den Aufgaben des Teams. Darüber hinaus kann der First-Level Fragen der Kunden und Partner nach Möglichkeit auch direkt klären mit Hilfe einer umfangreichen Wissensdatenbank. - Die Anfragen erreichen uns über Ticketsysteme, zentrale Mail-Eingänge sowie telefonisch. Das Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit ist hierbei vorrangig.

Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und Qualifizierung von Anfragen unserer Kunden und Partner
- Erfassung von Anfragen in Ticketsystemen, sofern diese auf einem anderen Weg eingehen
- Dispatching in den Ticket
- und Auftragssystemen sowie zentralen Mail-Postkörben an die zuständigen Fachabteilungen
- Weiterleitung von Rückfragen aus den Fachbereichen an die jeweiligen Kunden und Partner
- Übernahme von Rückmeldungen an Kunden und Partner und Auftrags
- / Ticketabschluss
- Nachfassen bei laufenden Anfragen oder Tickets / Status-Tracking
- Fragen der Kunden und Partner wenn möglich direkt beantworten (Wissensdatenbank)
- Einträge in der Wissensdatenbank pflegen, aktualisieren und erstellen

Ihr Profil
- Ausbildung oder einschlägige Erfahrung im IT-technischen Bereich
- Sicherer Umgang mit den Microsoft-Standardprodukten
- Schnelle Auffassungsgabe und gute Fähigkeit zur Einarbeitung in neue Themen
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Teamfähigkeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Ihre Benefits
Als attraktiver Arbeitgeber bieten wir u.a.:

- 30 Tage Urlaub
- Flexible Gestaltungsmöglichkeiten der Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- einen zentraler Standort in der Bonner Innenstadt in direkter Nähe zum Hauptbahnhof
- Deutschlandticket

Ihre Bewerbung
Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung Das sollte in Ihrer Bewerbung nicht fehlen:

- Tabellarischer Lebenslauf
- Relevante Schul-, Ausbildungs
- und Arbeitszeugnisse
- Angabe der Gehaltsvorstellung.



  • Bonn, Deutschland Katholische Jugendagentur Erzbistum Köln gGmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter*in First Level Support (m/w/d)**: - Bonn- 19,5 - 39 - Std./Woche TeilzeitUnbefristetVollzeit **Mitarbeiter*in First Level Support (m/w/d)**: **Wir suchen ab sofort eine/n Mitarbeiter*in (m/w/d) für den First Level Support der IT.** Einsatzort: KJA-Geschäftsstelle, Kaiser-Karl-Ring 2, 53111 Bonn Stellenumfang: 19,5 - 39 Wochenstunden |...


  • Bonn, Deutschland CBT Centrum für Blutgerinnungsstörungen und Transfusionsmedizin Vollzeit

    **Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d) in VZ oder TZ, 53121 Bonn** CBT - Personalisierte Medizin von morgen heute mitgestalten Die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Karriere bildet für Dich die Basis Deiner persönlichen Entwicklung? Gestalte mit uns die Zukunft der medizinischen Versorgung im Gesundheitswesen. **Unser Unternehmen**: -...

  • First Level Supporter

    vor 6 Monaten


    Bonn, Deutschland Herrmann GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden ein technisches Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Bonn und über 30 weiteren Standorten in Deutschland und Europa suchen wir einen IT-Supporter (m/w/d) der die User bei allen anfallenden IT-Störungsmeldungen im 1st-Level betreut und unterstützt. Rund 800 Mitarbeiter beraten und unterstützen seit mehr als 50 Jahren erfolgreich...

  • First Level Support

    vor 7 Monaten


    Bonn, Deutschland Herrmann GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden ein technisches Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Bonn und über 30 weiteren Standorten in Deutschland und Europa suchen wir einen IT-Supporter (m/w/d) der die User bei allen anfallenden IT-Störungsmeldungen im 1st-Level betreut und unterstützt. Rund 800 Mitarbeiter beraten und unterstützen seit mehr als 50 Jahren erfolgreich...

  • First Level Supporter

    vor 7 Monaten


    Bonn, Deutschland Herrmann GmbH Vollzeit

    **UNSER KUNDE** Unser Kunde ist ein technisches Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Bonn und über 30 weiteren Standorten in Deutschland und Europa. Rund 800 Mitarbeiter beraten und unterstützen seit mehr als 50 Jahren erfolgreich industrielle und öffentliche Auftraggeber. **WIR BIETEN IHNEN** - Attraktive und übertarifliche Vergütung nach...

  • 2nd Level Support

    vor 7 Monaten


    Bonn, Deutschland engaged & Company GmbH Vollzeit

    **Highlights der Stelle**: - Innovative Softwarelösungen / Microsoft Partner - Firmenwagen & Diensthandy - Mobiles Arbeiten möglich **Firmenprofil**: Für einen IT-Dienstleister, welcher innovative Softwarelösungen anbietet, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Bonn einen 2nd Level Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Die...

  • 2nd Level Support

    vor 7 Monaten


    Bonn, Deutschland engaged & Company GmbH Vollzeit

    **Highlights der Stelle**: - Innovative Softwarelösungen / Microsoft Partner - Firmenwagen & Diensthandy - Mobiles Arbeiten möglich **Firmenprofil**: Für einen IT-Dienstleister, welcher innovative Softwarelösungen anbietet, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Bonn einen 2nd Level Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Die...


  • Bonn, Deutschland rahm GmbH Vollzeit

    **rahm** ist einer der führenden Gesundheitsdienstleister im Rheinland. Wir verbinden traditionelle Handwerkskunst mit Innovationen und neuen Ansätzen und gestalten gemeinsam die Gesundheitsbranche. Wir bieten unseren Mitarbeitenden in allen Bereichen eine zukunftssichere und sinnstiftende Tätigkeit. Profitiere auch du davon und werde Teil von TEAM rahm!...


  • Bonn, Deutschland Herrmann Personaldienste GmbH Vollzeit

    **UNSER KUNDE** Unser Kunde ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und beschäftigt bundesweit ca. 6.000 Mitarbeiter (m/w/d). Seit mehreren Jahren betreuen wir unseren Kunden als Rahmenvertragspartner erfolgreich in den Bereichen der Überlassung und Vermittlung von Fachkräften aus der IT-Branche sowie aus dem kaufmännischen...


  • Bonn, Deutschland Herrmann Personaldienste GmbH Vollzeit

    **UNSER KUNDE** Unser Kunde ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und beschäftigt bundesweit ca. 6.000 Mitarbeiter (m/w/d). Seit mehreren Jahren betreuen wir unseren Kunden als Rahmenvertragspartner erfolgreich in den Bereichen der Überlassung und Vermittlung von Fachkräften aus der IT-Branche sowie aus dem kaufmännischen...


  • Bonn, Deutschland Herrmann Personaldienste GmbH Vollzeit

    **UNSER KUNDE** Unser Kunde ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und beschäftigt bundesweit ca. 6.000 Mitarbeiter (m/w/d). Seit mehreren Jahren betreuen wir unseren Kunden als Rahmenvertragspartner erfolgreich in den Bereichen der Überlassung und Vermittlung von Fachkräften aus der IT-Branche sowie aus dem kaufmännischen...


  • Bonn, Deutschland HIT Handelsgruppe Vollzeit

    Wir suchen eine/n Mitarbeiter/in als IT-Service-Desk-Mitarbeiter/in für unseren Supportbereich.ÜberblickUnser Team der IT-Infrastruktur baut auf Ihre Unterstützung im Umfang von 20 Stunden pro Woche. Als Teil unseres Teams werden Sie das Bindeglied zwischen unseren Fachbereichen und der IT sein.LöhneAls Angebote erwarten wir überdurchschnittliche...


  • Bonn, Deutschland VRT Linzbach, Löcherbach und Partner mbB Vollzeit

    **Wenn es um DATEV geht, wirst immer du gefragt? - Mache deine Rolle zum Hauptberuf und werde Support-Mitarbeiter (w/m/d) für DATEV bei der VRT!** Mit über 270 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und 18 Partnern an unseren neun Standorten (Bad Honnef, **Bonn**, Euskirchen, Gemünd, Hennef, Köln, Meckenheim, Rheinbach, Seelscheid) arbeiten wir jeden Tag...

  • Mitarbeiter/in Empfang

    vor 4 Monaten


    Bonn, Deutschland Kautex Textron Vollzeit

    (Job Number: 323613) - Ein - und Ausgang der Geschäftskorrespondenz bearbeiten (verteilen, öffnen, frankieren, einkuvertieren), Einschreiben, Wertbriefe, Bankfahrten - Bedienung der Telefonzentrale - Besucherempfang-/anmeldung - Repräsentieren des Unternehmens - Verwaltung der externen Zutrittsausweise und Parkausweise, Kantinenkarten - Ausgabe der...


  • Bonn, Deutschland BAD GmbH Vollzeit

    Beschreibung Starte mit uns durch in eine gesunde Zukunft! Wir sind Vordenker, Marktführer und deutschlandweit an unseren 152 Standorten mit über 3.800 Fachkräften in der Arbeitsmedizin, Arbeitssicherheit und im Gesundheitsmanagement im Einsatz. Wir unterstützen und beraten unsere Kunden bei der Gestaltung gesunder und sicherer Arbeitsplätze. ...


  • Bonn, Deutschland Dell Vollzeit

    Überblick über die StelleBewerben Sie sich jetzt als IT-Support-Experte und setzen Sie Ihre Karriere bei Dell Technologies in Gang. Als Teil unseres Teams werden Sie einen bedeutenden Beitrag zur Entwicklung von Lösungen leisten, die unsere Kunden helfen, ihre Ziele zu erreichen.In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit unseren Kollegen zusammen, um...


  • Bonn, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Über unsFokus Academics ist ein Unternehmen, das sich auf die Vermittlung von Talenten spezialisiert hat. Unsere Mission besteht darin, hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit innovativen Unternehmen zusammenzubringen, um gemeinsam Erfolg zu erzielen.LohntabelleUnser Angebot: bis zu 7.000€ brutto pro MonatAufgabenAls IT-Support-Mitarbeiter...


  • Bonn, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT- Support-Mitarbeiter für unsere wu personal GmbH Niederlassung in Bonn. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Betreuung von Kundeninfrastrukturen im Bereich der Endgeräte, Hardware und Drucker.Aufgaben:Betreuung von Kundeninfrastrukturen im Bereich der (Mobilen-) Endgeräte, Hardware und...

  • Customer Care Agent

    vor 6 Monaten


    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    **INFOnline steht für Big Data, Zuverlässigkeit und Transparenz.** Seit 2002 erheben wir erfolgreich Nutzungsdaten für digitale Medien für Deutschland und Österreich und liefern dem Digitalen Werbemarkt verlässliche Kennzahlen und Messgrößen. Unser Rechenzentrum sowie unser hybrider Cloudeinsatz bilden das Rückgrat unserer technologischen...


  • Bonn, Deutschland GLOBAL FINANZ AG Vollzeit

    ÜberblickGlobal Finanz AG ist ein vertrauensvoller Dienst von Menschen für Menschen. Unser Ziel ist es, die Lebenssituationen unserer Kunden zu verbessern und umfassende Lösungen für alle Finanzthemen anzubieten.Löhne und BezahlungWir bieten eine unbefristete Vollzeitstelle mit einer Nettovergütung von mindestens 45.000 Euro pro Jahr an.Aufgaben und...