Studentische Aushilfe Im E-commerce Kundenservice

vor 3 Monaten


Berlin, Deutschland Kess Berlin GmbH Vollzeit

Das erwartet Dich bei uns
Du hast Lust den Kund*innen von Kess Berlin im Kundenservice rund um Ihre Bestellung unserer Kosmetikprodukte zur Seite zu stehen? Wir suchen eine studentische Aushilfe (mIwId) für Kess Berlin, der Berliner Beauty Brand. Bei uns bekommst Du die Möglichkeit eigenständig Themen zu übernehmen und gemeinsam mit einem hochmotivierten Team unser Unternehmen voran zu bringen. Wir suchen **ab sofort.**
- Als erste/r Ansprechpartner*in beantwortest Du die Anfragen unserer Kess Kund*innen per E-Mail in unserem Ticketsystem (ggf. auch per Chat).
- Als Teil unseres Costumer Care Teams optimierst Du bestehende Textbausteine für eine effiziente Bearbeitung aller Anliegen.
- Du arbeitest eng mit dem Marketing
- und Produktteam zusammen und bringst Vorschläge zur Verbesserung der Customer Experience ein.
- Ebenso erkennst Du Verbesserungspotenziale in unserer Kundenkommunikation und erarbeitest Wege zur Umsetzung Deiner Ideen.
- Du unterstützt die Planung, Umsetzung und Einführung eines Wissensmanagement-Systems.

Unsere Wünsche an Dich
- Du bist eingeschriebene/r Student*in; Praktische Erfahrung im Customer Support eines E-Commerce Unternehmens / Startups sind von ein Plus.
- Du teilst mit uns die Leidenschaft für erstklassigen Kundenservice und bist interessiert an Beauty-Produkten.
- Das Beraten macht Dir Spaß und Du schaffst es, Menschen mit Deinem Engagement und Lösungsideen zu begeistern.
- Du verfügst über Empathie und Kommunikationstalent und handelst kunden
- sowie serviceorientiert.
- Du beherrschst die deutsche Rechtschreibung und Zeichensetzung und hast Spaß daran, mit Sprache und Texten zu arbeiten; Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Das bieten wir Dir an
- Eine Tätigkeit auf Augenhöhe, in dem Du die Möglichkeit hast, Dich als vollwertiges Teammitglied einzubringen, Ideen zu entwickeln und umzusetzen.
- Dynamisches und freundliches Arbeitsumfeld und eine offene, transparente Firmenkultur.
- Die Chance mit der Firma zu wachsen.
- Ein schönes Office in Berlin Mitte mit idealer Verkehrsanbindung.
- Ein sehr engagiertes, internationales Team mit großen Zielen.
- Flexibilität in der Arbeitszeit.
- Rabatt auf unsere Produkte.



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