Sachbearbeiter Customer Care

**INTRO - Wechselprämie 2.000€ **

Bei Energieexpert - 1KOMMA5° bauen wir Europas größten "one-stop-shop" für
Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien auf, damit jeder Haushalt
schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Werde
jetzt Teil der Energierevolution und hilf uns, Europas Energieversorgung nachhaltig
umzugestalten. Denn: Wir stehen vor der größten Herausforderung unserer Zeit
- der Energiewende. Um diese zu bewältigen, braucht es richtige Helden - die Helden
der Energiewende. Bei 1KOMMA5° ziehen wir alle an einem Strang und geben
jeden Tag unser Bestes, um unser Ziel zu erreichen. Hast du Lust, die
Energierevolution mit uns anzugehen? Dann bewirb dich jetzt. Wir suchen dich als
Verstärkung für unser Team in Düsseldorf/Erkrath. Werde Teil unserer Mission

Unser Einsatzgebiet beschränkt sich auf NRW.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte/n Mitarbeiter/innen für nachfolgende Positionen:
**Sachbearbeiter/-in Customer Care.**

**Wir bieten Dir**:

- Du erhältst einen sicheren Arbeitsplatz mit übertariflicher Vergütung
- Du erhältst eine Wechselprämie in Höhe von 2.000 Euro nach Beendigung der Probezeit
- Du erhältst modernste Arbeitsausstattung (Diensthandy, Laptop, Tablet etc.) auch zur Privatnutzung
- Du erhältst einen elektrischen Dienstwagen mit Privatnutzung
- Teilnahmemöglichkeit am Mitarbeiter-Dienstrad-Programm für eBikes oder eRoller mit Privatnutzung
- Du erhältst eine unbefristete Vollzeitanstellung
- Ein kollegiales und familiäres Team
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Mit deiner Arbeit unterstützt Du den Megatrend “Energie
- und Mobilitätswende” und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Infrastruktur

**Dein Profil**:

- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung
- Du bringst idealerweise relevante Berufserfahrung im Customer Service Bereich mit
- Du bist technikaffin und hast Lust zu verstehen, wie alles rund um erneuerbaren Energien funktioniert
- Du bist kommunikativ und hast Spaß Menschen zu helfen und Dinge zu verändern, komplizierte Vorgänge kannst Du so erklären, dass es für jeden verständlich ist
- Du sprichst fließend deutsch

**Dein Aufgabenbereich**:

- Du beantwortest technische und kaufmännische Anfragen unserer Kund*innen im Bereich 1st sowie 2nd Level und bildest so die Schnittstellenfunktion zwischen unseren Kund*innen, unseren Vertrieb und unserer Abwicklung. Dabei fühlst Du Dich bei der Beantwortung der Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat genauso sicher, wie im Bereich Community Management (Support Foren, Social Media)
- Du identifizierst Anlagenfehler und leitest entsprechende Maßnahmen zur Behebung ein.
- Du identifizierst gemeinsam mit dem Team Anlagenfehler.
- Du erstellst Angebote für den Service-Einsatz und Inspektionen
- Du planst die Mitarbeitereinsätze vor Ort

Eine intensive Einarbeitung in die Photovoltaik ist geplant.

Haben wir Dich neugierig gemacht? Wir warten schon auf Deine Bewerbung. Sende uns einfach Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines möglichen Eintrittstermins.

Suchwörter: Costumer Service, Service, Elektriker, Elektroniker, Elektro, Elektrotechnik, Elektroniker für Energie
- und Gebäudetechnik, Elektroinstallateur, Energieelektroniker, Elektroniker Betriebstechnik, Betriebselektriker, Servicetechniker, Techniker

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 44.000,00€ - 48.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Firmenhandy
- Firmenwagen

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt
- Provision
- Willkommensbonus
- Zusatzzahlungen

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort