Head of Customer Care

vor 2 Monaten

Landau in der Pfalz, Deutschland EHRMANN WOHN- UND EINRICHTUNGS GMBH Vollzeit

**Arbeiten bei Ehrmann**

Die Ehrmann Unternehmensgruppe versorgt ihre Kunden seit dem Jahr 1995 mit kreativen Wohn
- und Einrichtungsideen. Um sich als zukunftsorientiertes Unternehmen weiterentwickeln und dauerhaft erfolgreich in der der Region agieren zu können, bedarf es heute, wie auch in Zukunft, tatkräftiger Unterstützung.

Für unseren Standort in Landau suchen wir ab sofort:
**Head of Customer Care/ Leitung Kundenservice (m/w/d)**

**Ihre Aufgaben**:

- Betreuung/ Abstimmung/ Organisation sämtlicher Arbeitsprozesse im Servicebereich und der Kundenbetreuung
- Customer Analytics, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung der passenden Maßnahmen
- Erhebung von Kundenfeedback und abteilungsübergreifende Teilung der Erkenntnisse zur Optimierung aller relevanten Unternehmensprozesse
- Entwicklung, Coaching und Qualifizierung von MitarbeiterInnen in der Abteilung
- Unternehmerisches Denken und Handeln sowie selbständige, qualitäts
- und kosten-/ nutzenbewusste Arbeitsweise mit ausgeprägter Ergebnis
- und Vertriebsorientierung
- Übernahme von Eskalationsgesprächen bzw. -fällen

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit technischem Grundverständnis, bzw. sehr gute Erfahrungen in einer leitenden Position im Customer Service oder vergleichbarem
- Sichere Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Fundierte ERP-Kenntnisse und Erfahrungen in der vertrieblichen Betreuung von KundInnen
- Überzeugungsstärke durch serviceorientierte Denkweise mit gezieltem Streben nach Verbesserungen unsere Kunden-Dienstleistungsprozesse
- Hohe Kundenorientierung, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke, Belastbarkeit, gesunde Hands-on-Mentalität

**Was wir Ihnen bieten**:

- Eine leistungsgerechte Vergütung mit den Sozialleistungen eines Großbetriebs wie vermögenswirksame Leistungen und weitere Mitarbeitervorteile bzw. -vergünstigungen
- Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Familienunternehmen
- Work-Life-Balance & attraktive Arbeitszeit
- Flache Hierarchien und einen offenen und familiären Umgang
- Selbstständiges Arbeiten in einem tollen Team
- 30 Tage Urlaub
- Modernes Arbeitsumfeld - mobiles Arbeiten
- Einkaufsvergünstigung über 20%
- Freiwillige Leistungen (Fitnessstudio
- bzw. Wellnesszuschuss, Sonderurlaub)
- Kostenlose Nutzung unserer Transporter z.B. bei Umzug
- Tägliche Freigetränke wie Tee, Kaffee und Wasser

**Unsere Firmenphilosophie lautet „Im Mittelpunkt steht der Mensch“.**

Wer etwas von seinen Mitarbeitern verlangt, muss Ihnen auch viel bieten können. Bei uns haben Sie die Möglichkeit sich fachlich und persönlich weiterzubilden. Teamarbeit wird bei uns großgeschrieben und unsere flachen Hierarchien begünstigen eine offene Kommunikation. Ein gutes Arbeitsklima wie auch eine leistungsgerechte Vergütung, attraktive Sozialleistungen, können Sie bei uns erwarten. Wenn auch Sie Teil unseres Unternehmens werden wollen, dann nutzen Sie Ihre Chance und senden Ihre Bewerbung jetzt an:
**Ehrmann Wohn
- und Einrichtungs GmbH**
Zentrale Personalabteilung & Recruiting
Michelle Emanuel
Lotschstraße 9
76829 Landau
06341/977-172

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Kostenloses oder Vergünstigtes Essen
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 76829 Landau in der Pfalz

  • Head of Customer Care/ Leitung Kundenservice

    vor 1 Monat

    Landau in der Pfalz, Deutschland EHRMANN WOHN- UND EINRICHTUNGS GMBH Vollzeit

    **Arbeiten bei Ehrmann** Die Ehrmann Unternehmensgruppe versorgt ihre Kunden seit dem Jahr 1995 mit kreativen Wohn - und Einrichtungsideen. Um sich als zukunftsorientiertes Unternehmen weiterentwickeln und dauerhaft erfolgreich in der der Region agieren zu können, bedarf es heute, wie auch in Zukunft, tatkräftiger Unterstützung. Für unseren Standort in...

  • Head of Inside Sales

    vor 2 Monaten

    Landau in der Pfalz, Deutschland AUVESY-MDT Vollzeit

    **Why AUVESY-MDT**: The company has recently launched octoplant, its new platform that represents the next level of development for the versiondog and AutoSave solutions. These solutions are currently utilized by over 2800 companies, including major players in the automotive, food, water, life science, and mining industries. octoplant serves as a...

  • Head of Payment Solutions

    vor 1 Monat

    Landau in der Pfalz, Deutschland HORNBACH Baumarkt AG Vollzeit

    Verstärke unser Team als Head of Payment Solutions und manage und optimiere unsere Zahlungsprozesse ...

  • Head of Logistics Development

    Vor 4 Tagen

    Landau in der Pfalz, Deutschland heo GmbH Vollzeit

    **Über uns**: Willkommen bei heo. Seit 1996 haben wir, die 240 Mitarbeiter*innen, heo zu einem international führenden Unternehmen in der Welt der Popkultur entwickelt. Eine tief verwurzelte Leidenschaft prägt seit Anbeginn unser Tun. Es bedeutet uns viel, einen Beitrag zur Popkultur zu leisten. Wenn wir diese Leidenschaft bei den Menschen spüren...

  • Head of Inside Sales

    vor 2 Wochen

    Landau, Deutschland AUVESY-MDT Vollzeit

    Why AUVESY-MDTThe company has recently launched octoplant, its new platform that represents the next level of development for the versiondog and AutoSave solutions. These solutions are currently utilized by over 3000 companies, including major players in the automotive, food, water, life science, and mining industries. octoplant serves as a comprehensive and...

  • Head of Inside Sales

    vor 2 Monaten

    Landau, Deutschland AUVESY-MDT Vollzeit

    Why AUVESY-MDTThe company has recently launched octoplant, its new platform that represents the next level of development for the versiondog and AutoSave solutions. These solutions are currently utilized by over 3000 companies, including major players in the automotive, food, water, life science, and mining industries. octoplant serves as a comprehensive and...

  • Head of Payment Solutions

    vor 1 Monat

    Landau, Deutschland HORNBACH Baumarkt AG Vollzeit

    Verstärke unser Team als Head of Payment Solutions und manage und optimiere unsere Zahlungsprozesse ...

  • Head of Digital Transformation

    vor 2 Monaten

    Landau in der Pfalz, Deutschland EHRMANN WOHN- UND EINRICHTUNGS GMBH Vollzeit

    **Arbeiten bei Ehrmann** Die Ehrmann Unternehmensgruppe versorgt ihre Kunden seit dem Jahr 1995 mit kreativen Wohn - und Einrichtungsideen. Um sich als zukunftsorientiertes Unternehmen weiterentwickeln und dauerhaft erfolgreich in der der Region agieren zu können, bedarf es heute, wie auch in Zukunft, tatkräftiger Unterstützung. **Für unseren Hauptsitz...

  • Head of Customer Service

    vor 2 Monaten

    Marburg an der Lahn, Deutschland Pharmaserv GmbH Vollzeit

    **Pharmaserv Logistics**: Als Pharmaserv Logistics sind wir Pioniere in der GMP-konformen Produktionsversorgung sowie Experten für die Lagerung, Verpackung und Distribution von temperatursensiblen Arzneimitteln für Unternehmen der Biotechnologie - und Pharmaziebranche. Einige der weltweit größten Pharmaunternehmen unterstützen wir dabei, Leben zu retten...

  • Head of Quality

    vor 2 Wochen

    Brandenburg an der Havel, Brandenburg, Deutschland Hapeko Vollzeit

    Unternehmen:Unser Mandant ist ein Contact Center Betreiber, welches für seine Unternehmenskunden Dienstleistungen im Bereich der B2C-Kundenkommunikation erbringt. Dazu zählen etwa die Beantwortung von Kundenanfragen, das Lösen von Problemen, mit denen sich Kunden an das Contact Center wenden, und auch der Vertrieb. Die Kundenkommunikation erfolgt...

  • Head of Quality

    vor 2 Wochen

    Brandenburg an der Havel, Brandenburg, Deutschland Hapeko Vollzeit

    Unternehmen:Unser Mandant ist ein Contact Center Betreiber, welches für seine Unternehmenskunden Dienstleistungen im Bereich der B2C-Kundenkommunikation erbringt. Dazu zählen etwa die Beantwortung von Kundenanfragen, das Lösen von Problemen, mit denen sich Kunden an das Contact Center wenden, und auch der Vertrieb. Die Kundenkommunikation erfolgt...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Landau in der Pfalz, Deutschland Watts Water Technologies Vollzeit

    Ihr fundiertes, technisches Fachwissen im SHK -Bereich und Ihr geschickter Umgang mit Kunden sind gefragt. Von Ihrer lösungsorientierten Kompetenz und Freundlichkeit am Telefon hängt es ab, wie gut unsere Kunden sich betreut fühlen. Nach einer gründlichen Einarbeitung in alle Produkte und Abläufe sind Sie der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere...

  • Head of Customer Operations

    vor 1 Monat

    Neustadt an der Aisch, Deutschland businessbike.de Vollzeit

    **BusinessBike boomt!** Denn wir machen Bike-Leasing so einfach wie Fahrradfahren - für Unternehmen, Mitarbeiter, Selbständige und Fachhändler. Viele profitieren bereits von den Vorteilen des Dienstfahrrads. Und wir schreiben damit seit Jahren eine Erfolgsgeschichte nach der anderen. Gemeinsam wollen wir noch mehr Menschen für das Radfahren begeistern....

  • Head of Customer Operations

    vor 1 Monat

    Neustadt an der Aisch, Deutschland BusinessBike GmbH Vollzeit

    **BusinessBike boomt!** Denn wir machen Bike-Leasing so einfach wie Fahrradfahren - für Unternehmen, Mitarbeiter, Selbständige und Fachhändler. Viele profitieren bereits von den Vorteilen des Dienstfahrrads. Und wir schreiben damit seit Jahren eine Erfolgsgeschichte nach der anderen. Gemeinsam wollen wir noch mehr Menschen für das Radfahren begeistern....

  • Head of Payment Solutions

    vor 1 Monat

    Landau in der Pfalz, Deutschland HORNBACH Baumarkt AG Vollzeit

    Verstärke unser Team als Head of Payment Solutions und manage und optimiere unsere Zahlungsprozesse im Konzern. Stell Dein Fachwissen über Zahlungssysteme, Bezahlvorschriften und Betrugsprävention unter Beweis. Gewährleiste zusammen mit Deinem Team einen reibungslosen und sicheren Zahlungsverkehr und verbessere nachhaltig die Effizienz unserer Prozesse....

  • Head of Payment Solutions

    vor 1 Monat

    Landau in der Pfalz, Deutschland HORNBACH Baumarkt AG Vollzeit

    Verstärke unser Team als Head of Payment Solutions und manage und optimiere unsere Zahlungsprozesse im Konzern. Stell Dein Fachwissen über Zahlungssysteme, Bezahlvorschriften und Betrugsprävention unter Beweis. Gewährleiste zusammen mit Deinem Team einen reibungslosen und sicheren Zahlungsverkehr und verbessere nachhaltig die Effizienz unserer Prozesse....

  • Customer Care Agent

    vor 2 Monaten

    Landau in der Pfalz, Deutschland Watts Water Technologies Vollzeit

    Ihr fundiertes, technisches Fachwissen im SHK -Bereich und Ihr geschickter Umgang mit Kunden sind gefragt. Von Ihrer lösungsorientierten Kompetenz und Freundlichkeit am Telefon hängt es ab, wie gut unsere Kunden sich betreut fühlen. Nach einer gründlichen Einarbeitung in alle Produkte und Abläufe sind Sie der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere...

  • Customer Care Agent

    Vor 3 Tagen

    Landau in der Pfalz, Deutschland Watts Water Technologies Vollzeit

    Ihr fundiertes, technisches Fachwissen im SHK -Bereich und Ihr geschickter Umgang mit Kunden sind gefragt. Von Ihrer lösungsorientierten Kompetenz und Freundlichkeit am Telefon hängt es ab, wie gut unsere Kunden sich betreut fühlen. Nach einer gründlichen Einarbeitung in alle Produkte und Abläufe sind Sie der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere...

  • Kundenbetreuer Im Custome Care in Der

    vor 1 Woche

    Landau in der Pfalz, Deutschland TelePower GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind die TelePower GmbH & Co. KG, ein innovatives Unternehmen in der Dienstleistung, das für exzellenten Kundenservice und zukunftsweisende Lösungen steht. Unser Team besteht aus engagierten und kreativen Köpfen, die gemeinsam daran arbeiten, das Kundenerlebnis auf das nächste Level zu heben. Bist du bereit, ein Teil dieser Erfolgsgeschichte zu...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Monaten

    Heidenheim an der Brenz, Deutschland HARTMANN Vollzeit

    Verstärken Sie unser Team als Customer Care Agent (w/m/d) - befristet auf 24 Monate - DEU-Heidenheim **Benefits**: - Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten - Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Kinderbetreuungszuschuss - 30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse sowie...