Head of Customer Service

vor 3 Wochen

Marburg an der Lahn, Deutschland Pharmaserv GmbH Vollzeit

**Pharmaserv Logistics**:
Als Pharmaserv Logistics sind wir Pioniere in der GMP-konformen Produktionsversorgung sowie Experten für die Lagerung, Verpackung und Distribution von temperatursensiblen Arzneimitteln für Unternehmen der Biotechnologie
- und Pharmaziebranche.
Einige der weltweit größten Pharmaunternehmen unterstützen wir dabei, Leben zu retten und die Lebensqualität von Menschen zu verbessern.
In unseren Pharma-Distributionszentren in Groß-Gerau und Marburg übernehmen wir für unsere Pharmakunden insbesondere die Lagerung und Verpackung von Fertigarzneimitteln sowie deren Distribution per Luft
- und Seefracht sowie per LKW. Mit unserem Pharmaserv-Shop.de sind wir darüber hinaus als Großhändler für Labor
- und Produktionsverbrauchsartikel erfolgreich.
Daher suchen wir baldmöglichst Sie als **Head of Customer Service - Logistics (m/w/d).**
Bei uns erwartet Sie ein breites, spannendes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit allen Facetten, eines wachsenden produktions
- und exportorientierten Spezial-Logistikdienstleisters. Haben Sie Lust sich dieser Herausforderung zu stellen und mit uns gemeinsam Erfolge zu erzielen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung

**Ihre Aufgaben**:
**Kernaufgaben**
Sie übernehmen die Verantwortung für die zukunftsorientierte Ausrichtung all unserer Customer Service und Auftragssteuerungsaktivitäten. Zusammen mit Ihrem Team sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden - von Anfragen über die Auftragsabwicklung bis hin zur Abrechnung.
Sie werden direkt in dieser Position an den Geschäftsführer berichten und eng mit Vertrieb, Lager, Transportmanagement, Projektmanagement, Shop und Administration zusammenarbeiten.
Gemeinsam steigern Sie mit Ihrem Team die Kundenzufriedenheit und die Kundenloyalität durch Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung. Durch eigenständiges, kundenorientiertes Arbeiten und hohes Engagement trägt der Customer Service so maßgeblich zum Geschäftserfolg bei.

**Allgemeine Aufgaben**
- Fachliche und personalverantwortliche Führung des Customer Service Teams
- Auftragsklärung, -koordination und -priorisierung für die Serviceeinheiten Lager und Transportmanagement sowie Großhandel
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Auftragskalkulation und Angebotserstellung
- Abrechnungscheck und Rechnungsstellung
- Auftragsüberwachung und Nachverfolgung (Order Tracking)
- Eskalationsmanagement ggf. bei Anfragen und Aufträgen, nachhaltige Ursachenbehebung und Kommunikation an unsere Bestandskunden
- Überwachung der eigenen operativen Prozesse anhand von KPIs
- Tender Management (Warehouse und Transporte)
- Consulting unserer Kunden in Fragen der Prozessgestaltung und des Netzwerkdesigns

**Ihr Profil**:

- Führungserfahrung und Kommunikationsstärke
- Kenntnisse der operativen Abläufe eines Logistikdienstleisters
- Erfahrungen im Customer Service, Sales oder Key Accounting sind ein Plus
- Kundenorientierte Denkweise, die von einem hohen Service-Gedanken geprägt ist
- Strukturierte Arbeitsweise, die von Eigenständigkeit sowie von Team-Player-Fähigkeiten geprägt ist
- Betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung mit fachbezogener Weiterbildung
- Erfahrung in der Gestaltung von Change Prozessen
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

**Unser Angebot**:
Wer viel fordert, muss auf viel bieten. Daher fördern wir konsequent die Entwicklung unserer Fach
- und Führungskräfte. Unseren Mitarbeitern bieten wir ein attraktives Paket an Leistungen wie flexible Arbeitszeitmodelle, betriebliche Altersvorsorge, diverse Weiterbildungsangebote und ein eigenes betriebliches Gesundheitsmanagement.
Außerdem ist die Pharmaserv GmbH Mitglied des Arbeitgeberverbandes Chemie und verwandte Industrien Hessen e.V. und unterliegt damit der Tarifbindung.
Darüber hinaus bieten wir:

- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie eine attraktive Vergütung
- Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit sowie eigenverantwortliches Arbeiten
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierliche Trainings und Coachings on the Job
- Ein engagiertes Team
- Bereitstellung moderner Arbeitsmittel (z.B. Laptop, Diensthandy)

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung**:
Bei allen Fragen zu dieser Ausschreibung wenden Sie sich bitte an unser
Personalmanagement (Telefon 0 64 21 / 39 - 37 35).

  • Head of

    vor 4 Wochen

    Dettingen an der Erms, Deutschland ElringKlinger AG Vollzeit

    ElringKlinger ist ein weltweit führender Automobilzulieferer und Technologiekonzern mit mehr als 10.000 Mitarbeitern an 44 Standorten. Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte. Wir bieten interessante Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Umfeld, eine attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeitmodelle sowie...

  • Head of Systemintegration Mit Webmethods

    Vor 4 Tagen

    Marburg an der Lahn, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    Clients & Experts Consulting GmbH 5,0 (6 Bewertungen auf ) Head of Systemintegration mit webMethods (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich Deine Aufgaben Du führst ein Team bestehender webMethods-Consultants (m/w/d) und unterstützt die Ausbildung neuer Integration Consultants (m/w/d) Du...

  • Head of Engineering

    Vor 5 Tagen

    Marburg an der Lahn, Deutschland Pharmaserv GmbH Vollzeit

    **Über uns**: **Pharmaserv - Sicherheit geben!**: Alseinziger Standort - und Infrastrukturbetreiber, der auf die Biotechnologie - und Pharmabranche spezialisiert ist, unterstützen wir einige der weltweit größten Pharmaunternehmen dabei, Leben zu retten oder die Lebensqualität der Menschen zu verbessern. Darauf sind wir stolz. Wir geben unseren Kunden...

  • Head of Learning Innovation and Solutions

    vor 2 Wochen

    Marburg, Deutschland CSL Vollzeit

    The Position: The Head Learning Innovation and Solutions will set the strategy and direction for learning content development and associated processes.This role will lead a global team of learning content developers (instructional designers) who design, develop, and deliver innovative and modernized learning solutions in partnership with Functional Learning...

  • Head of Projects

    Vor 4 Tagen

    Heidenheim an der Brenz, Deutschland Voith Group Vollzeit

    **About the Voith Group** Support the Voith Group | Group Division Hydro as a **Head of Projects (m|f|d) HyService** Job ID 71845 I Location Heidenheim **Your tasks** - Align the project portfolio strategy with the Head of HyService (HoHyS) and the OU-BoM. - Assign well trained resources i. e. project managers (M/F/d) and build-up competences acc. to...

  • Head of QC Project Management and Services

    vor 3 Wochen

    Pfaffenhofen an der Ilm, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    Engagiert in der Forschung. Im Einsatz für Patient*innen. Mit über 120 Jahren Erfahrung und mehr als 17.000 Mitarbeiter*innen in über 20 Ländern widmet sich Daiichi Sankyo der Entdeckung, Entwicklung und Bereitstellung neuer Behandlungsstandards, die die Lebensqualität weltweit verbessern. In Europa konzentrieren wir uns auf zwei Bereiche:...

  • Customer Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Marburg an der Lahn, Deutschland Lionstep AG Vollzeit

    Für unseren Kunden **A+W Software GmbH** suchen wir per sofort**:IT Berater (w/m/d) Customer Support **. **Job-Zusammenfassung** Software ist Deine Leidenschaft? Du möchtest Kunden noch effizienter und glücklicher machen? Dann aufgepasst! Als Recruiting-Partner der A+W Software GmbH suchen wir Dich als **IT Berater **(w/m/d)** im Customer Support...

  • Head of eCom Steering and Initiatives

    vor 2 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland Deichmann SE Vollzeit

    Head of eCom Steering and Initiatives (m/w/d) Als eigenfinanziertes Familienunternehmen sind wir meh...

  • Head of eCom Steering and Initiatives

    vor 2 Wochen

    Mülheim an der Ruhr, Deutschland Deichmann SE Vollzeit

    Head of eCom Steering and Initiatives (m/w/d) Als eigenfinanziertes Familienunternehmen sind wir mehr als nur ein ca. Standorte umspannendes Filialnetz in 31 Ländern, mehr als ca. 8,1 Mrd. Euro Jahresumsatz und mehr als einer der erfolgreichsten Online-Shops für Schuhe in Europa. Deichmann ist Wegbe...

  • Head of Digital Eco Systems Construction

    vor 3 Wochen

    Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr-International Deutschland GmbH Vollzeit

    Die Liebherr-International Deutschland GmbH mit Sitz in Biberach an der Riß nimmt für die Firmengruppe Liebherr, die weltweit mehr als 50.000 Mitarbeitende in über 140 Gesellschaften beschäftigt, vielfältige Funktionen in den Bereichen Finanzen, Steuern, Revision, Recht, Versicherungswesen, Personal sowie Kommunikation und Markenführung wahr. Head...

  • Head of Digitalization

    vor 4 Wochen

    Weil der Stadt, Deutschland Krannich Group GmbH Vollzeit

    TEAM WORK? MAKES THE DREAM WORK! DAS SIND WIR Als internationales Gro�handels­unternehmen f�r Photovol­taik-Anlagen befinden wir uns mitten im Zukunfts­markt der Solar­energie. Mit jedem ausgelie­ferten Produkt tragen wir dazu bei, den Energie­wandel mitzu­gestalten. Das gilt an jedem einzelnen Arbeits­platz und f�r jede einzelne...

  • Head of Payment Solutions

    vor 1 Woche

    Landau in der Pfalz, Deutschland HORNBACH Baumarkt AG Vollzeit

    Verstärke unser Team als Head of Payment Solutions und manage und optimiere unsere Zahlungsprozesse ...

  • Teamleiter Customer Service Center

    vor 4 Wochen

    Neuburg an der Kammel, Deutschland Kardex Vollzeit

    Unsere Suche Die Kardex Deutschland GmbH sucht im Bereich Life Cycle Service zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter im Bereich Customer Service Center (m/w/d) Ihre Aufgaben- Fachliche & disziplinarische Führung der Mitarbeiter des Customer Service Centers- Technische und organisatorische Unterstützung der Kunden in allen Aufgabenstellungen des...

  • Customer Care Assistant

    vor 3 Wochen

    Limburg an der Lahn, Deutschland Videojet Vollzeit

    **DIESE STELLE IST EINE EINMALIGE GELEGENHEIT, UM**: Teil eines großartigen Teams zu sein, dass sich engagiert um die Kundenzufriedenheit, als auch um die Unterstützung unseres Sales-Teams kümmert. **IM RAHMEN IHRER TÄTIGKEIT WERDEN SIE**: - Drei Tage die Woche in unserem Büro in Limburg, Die gesamte Abwicklung von Maschinenaufträgen übernehmen...

  • Laboratory Solutions

    vor 4 Wochen

    Marburg an der Lahn, Deutschland Siemens Healthineers Vollzeit

    Do you want to help create the future of healthcare? Our name, Siemens Healthineers, was selected to honor our people who dedicate their energy and passion to this cause. It reflects their pioneering spirit combined with our long history of engineering in the ever-evolving healthcare industry. - We offer you a flexible and dynamic environment with...

  • Head of Global Marketing

    vor 2 Wochen

    Weil der Stadt, Deutschland Krannich Group GmbH Vollzeit

    Als internationales Großhandelsunternehmen für Photovoltaik-Anlagen befinden wir uns mitten im Zukunfts­markt der Solar­energie. Mit jedem ausgelie­ferten Produkt tragen wir dazu bei, den Energiewandel mitzugestalten. Das gilt an jedem einzelnen Arbeits­platz und für jede einzelne Person in unserem Team. Erfolgreich im Zukunftsmarkt heißt...

  • Customer Service Specialist M/w/d

    vor 1 Monat

    Sontheim an der Brenz, Deutschland tempoZeitarbeit GmbH Vollzeit

    Customer Service Specialist m/w/d Möchtest du bei einem Unternehmen aus dem Bereich Wohlbefinden und Gesundheit dein Talent unter Beweis stellen? Dann schau dir dieses interessante Stellenangebot als **Customer Service Specialist m/w/d** in **Sontheim an der Brenz** an. **Dein tägliches Business**: - ** Selbstständiges Bearbeiten** von Kundenaufträgen...

  • Werkstudent:in / Praktikum Customer Service (a)

    vor 2 Wochen

    Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr-EMtec GmbH Vollzeit

    Mitarbeiten im Tagesgeschäft und Kennenlernen des Bereichs Customer Service der Sparte Erdbewegung Onboarding von Servicepartnern und Kunden im MyLiebherr Ökosystem (Kundenportal) Probleme lösen und Fragen beantworten im Rahmen des Second-Level-Supports für das MyLiebherr Ökosystem Affinität zu IT-Themen und sicherer Umgang mit den...

  • Mitarbeiter - Customer Service in Voll- Oder

    vor 3 Wochen

    Neumarkt in der Oberpfalz, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter - Customer Service in Voll - oder Teilzeit (m/w/d) Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Sie suchen eine neue Herausforderung? Zur...

  • Praktikum / Werkstudententätigkeit im Bereich Portfoliomanagement Customer Service

    vor 3 Wochen

    Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr-Hydraulikbagger GmbH Vollzeit

    Die Liebherr-Hydraulikbagger GmbH in Kirchdorf an der Iller entwickelt und fertigt ein umfangreiches Sortiment hochwertiger Hydraulikbagger, knickgelenkter Muldenkipper sowie Materialumschlagmaschinen. Die leistungsfähigen Maschinen haben ihren festen Platz in unterschiedlichsten Anwendungsbereichen vieler Industriezweige und kommen weltweit zum Einsatz. ...