Customer Operations Expert

vor 3 Wochen


Hamburg, Deutschland Hermes Fulfilment GmbH Vollzeit

Hamburg
zum nächstmöglichen Zeitpunkt
full time indefinite
Your Responsibilities
You are responsible for our customer’s fulfilment processes such as inbound, warehouse, outbound and returns operations
Analysing and recording processes, identifying and implementing potential for optimisation
You manage the customer’s requirements and coordinate the implementation of new requirements
Short-, mid
- and longterm capacity planning in close collaboration with our fulfilment center
Analysing and evaluation the customer’s financial data and putting it into context
Define, report and monitor the customer’s SLA and KPI’s and proactively manage emerging problems
Build and maintain close relationships with the customer
Your Qualifications
Sound knowledge of E2E fulfilment processes for fulfilment and returns and the relevant KPIs
Broad experience in project management
Strong communication skills in German and English language
Advanced analytical skills and sound understanding of financial data
Strong stakeholder management skills especially with intercultural management skills
Completed studies in economics, logistics or comparable fields
Minimum 3-5 years working experience in related areas e.g.
Willingness to travel and onsite presence in project context
Deine Vorteile
betriebseigene Gastronomie
Deutschlandticket
Firmensport und Kooperation
flache Hierarchien
Gleitzeitmodell
gute Verkehrsanbindung
Homeoffice
kostenlose Parkplätze
Kulturwandel
Personalrabatt
Onboarding
Work-Life-Balance
Your new department

Our new installed Team Customer Operations East owns/manages all customer contact points and thus functions as an

effective connector between the sites within Cluster East and their operational management, sites in other Clusters that

are relevant for the customer and the customer Contact Points.

Dein Support

Sebastian Zielke
HR Business Partner

+49 (0)40 - 646041-4386


  • Expert in Operations

    Vor 6 Tagen


    Hamburg, Deutschland TÜV SÜD Management Service GmbH Vollzeit

    Seit 1866 gilt unsere Leidenschaft der Technik und der Sicherheit. Innovationen beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft setzen wir uns jeden Tag aufs Neue ein und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir sind Teil des Fortschritts. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Wir handeln aus...


  • Hamburg, Deutschland bau digital GmbH Vollzeit

    **Customer Succes ist deine Leidenschaft?**: **Head of Customer Success und Operations - B2B (SaaS) (m/w/d)**: bau digital ist ein junges Prop-Tech Unternehmen und revolutioniert das Erlebnis beim Wohnungskauf. Mit unserer SaaS-Lösung haben wir innerhalb kürzester Zeit in der gesamten DACH-Region eine hohe Nachfrage erzeugt. Unsere SaaS-Lösung verbindet...


  • Hamburg, Deutschland AHEAD Automotive GmbH Vollzeit

    Dein JobWir suchen Dich als "Operations & Customer Relations Manager" zur Pflege und zur Optimierung unserer Kundenbeziehungen. In Deiner Position bist du verantwortlich für die Bearbeitung und Koordination von eingehenden und ausgehenden Anrufen, um eine effiziente Kunden Kommunikation sicherzustellen. Du pflegst langfristige Beziehungen zu...


  • Hamburg, Deutschland bau digital GmbH Vollzeit

    Bau Digital ist ein junges Prop-Tech Unternehmen und revolutioniert das Erlebnis beim Wohnungskauf. Mit unserer SaaS-Lösung haben wir innerhalb kürzester Zeit in der gesamten DACH-Region eine hohe Nachfrage erzeugt. Unsere SaaS-Lösung verbindet Immobilienkunden, Bauträger, Bauunternehmen und Baustoffhändler und bietet viele Vorteile für alle...


  • Hamburg, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Join the Contract Logistics Product Management team as a Healthcare Process & Operations Expert driving the global enhancement and standardization of Healthcare Logistics. Location is flexible across Europe. - ** Your Role **:As Global Process & Operations Expert (f/m/d) you will support business growth and profitability by standardizing, enhancing and...


  • Hamburg, Deutschland Facelift brand buidling technologies GmbH Vollzeit

    **DEIN JOB** - Du begleitest unsere Kund:innen mit Deiner Expertise und erstellst maßgeschneiderte Metrics für ihre Social-Media-Analysen in unserer eigenen Abfragesprache _Quintly Query Language_ (basierend auf SQL). - Du optimierst und pflegst die Standard Metriken auf der Grundlage von wiederkehrendem Kundenbedarf. - Du fungierst als 2nd-Level-Support,...


  • Hamburg, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit

    DHL Global Forwarding ist der Luft - und Seefrachtspezialist der DPDHL Group und ist weltweit der führende Anbieter in der Luftfracht und Nr. 2 in der Seefracht. Mit ca. 30.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen weltweit sind wir in mehr als 150 Ländern und Territorien präsent. Durch unser auf **Service**, **Qualität** und **Nachhaltigkeit**...


  • Hamburg, Deutschland Container xChange Vollzeit

    Job description In the 1950s, global trade changed for good. The invention of the standardized container suddenly meant that transporting goods across the world became affordable. And with that, paved the way for globalization and global wealth. But contrary to the container, most surrounding processes have not been standardized nor innovated—and are...


  • Hamburg, Deutschland dpv-analytics GmbH Vollzeit

    Du liebst die Aufgabenvielfalt in der Kundenbetreuung und willst neu durchstarten? Dich reizt es, eines der innovativsten Unternehmen der digitalen Gesundheitsbranche mit aufzubauen? Und Du wünschst Dir ein sehr gutes Betriebsklima? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir sind ein führendes digitales Herzdiagnostik-Zentrum, gegründet von renommierten...


  • Hamburg, Deutschland Razer Vollzeit

    Job Responsibilities :The Specialist, Sales Operations (Sales Operations Executive, m/f) plays a vital role in optimizing sales processes and driving business growth through insightful data analysis. With a focus on coordinating data collection, analyzing customer behavior, and implementing user-friendly tools, this role contributes to informed...


  • Hamburg, Deutschland FR8 (Germany) GmbH Vollzeit

    FR8 (Germany) GmbH ist Partner für internationale Logistik. Durch die Organisation von Lieferketten, globale Transporte mit allen gängigen Verkehrsträgern und Zusatzleistungen wie Verzollung oder Lagerung unterstützen wir unsere Kunden weltweit beim Im- und Export von Waren. Bei uns steht die Zufriedenheit der Kunden an erster Stelle. Als junges...


  • Hamburg, Deutschland Hamburger Sparkasse Vollzeit

    Über uns Wir suchen dich als Senior Experte Customer Journey (m/w/d) Überblick Stadt: Hamburg Erfahrung: Berufserfahren unbefristet Vollzeit Die 4 Bereiche in der Customer Journey entwickeln Dienstleistungen und Produkte konsequent aus der Kundenbrille heraus. Der Bereich Customer Journey Wohnen entwickelt Dienstleistungen und Produkte rundum Wohnung,...


  • Hamburg, Deutschland DSJ Global Vollzeit

    Ocean Freight Operations ManagerWe are currently working with an exciting freight forwarder headquartered out of Singapore, currently expanding their presence globally with the first stop on this expansion being Germany.With a global presence in over 26 countries and 30 years of market presence. our client has continuously serviced and catered to the...

  • Customer Support

    vor 3 Wochen


    Hamburg, Deutschland Nitrobox GmbH Vollzeit

    EinleitungFür unser Team suchen wir dich als Customer Support & Operations Manager (m/w/d) für unseren Standort in Hamburg, München oder auch 100% remote innerhalb Deutschlands. Wir sind auf der Suche nach sehr engagierten Talenten, die unser Business, unser Produkt und das gesamte Team voranbringen. Bei uns kannst du dich entwickeln und deine Ideen...


  • Hamburg, Deutschland HR Orb FZ LLC Vollzeit

    **Main Roles and Accountabilities** 1.**Compliance**:Ensuring Export processes are completed in compliance with AEO regulations and procedures 2.**Operations**: Working within the Export Operations team, to complete shipments from start to finish always ensuring excellent customer service 3.**Profitability**: Review and identify areas to maximise...


  • Hamburg, Deutschland Zeitverlag Gerd Bucerius GmbH & Co. KG Vollzeit

    ZEIT Verlagsgruppe. Die ZEIT Verlagsgruppe bietet Qualitätsinhalte: Print, Online und Audio, in Form zahlreicher Bildungsangebote und Konferenzen oder als Dienstleister für Content Marketing oder Strategieberatung im Bereich Employer Branding. In unserem Leitbild definieren wir unsere Werte, die Grundlage unseres Erfolgs: Unabhängigkeit, Respekt und...


  • Hamburg, Deutschland Convent Kongresse GmbH Vollzeit

    **ZEIT Verlagsgruppe.**: Die ZEIT Verlagsgruppe bietet Qualitätsinhalte: Print, Online und Audio, in Form zahlreicher Bildungsangebote und Konferenzen oder als Dienstleister für Content Marketing oder Strategieberatung im Bereich Employer Branding. In unserem Leitbild definieren wir unsere Werte, die Grundlage unseres Erfolgs: Unabhängigkeit, Respekt und...


  • Hamburg, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Join the Contract Logistics Product Management team as a Healthcare Process & Operations Expert driving the global enhancement and standardization of Healthcare Logistics.


  • Hamburg, Deutschland Blockhütte GmbH Vollzeit

    Blockhütte - Dein Weg aus der Wegwerfkultur hin zu nachhaltigem Konsum. Wir sind Nils und Malte und haben Blockhütte vor 3.5 Jahren aus Leidenschaft für Umweltschutz und der Überzeugung zu nachhaltigem Konsum gegründet. Wir reisen gern, am liebsten umweltfreundlich. Daher war es uns unter anderem wichtig, unser eigenes Essen mitzunehmen. Auf der Suche...


  • Hamburg, Deutschland Blockhütte GmbH Vollzeit

    Blockhütte - Dein Weg aus der Wegwerfkultur hin zu nachhaltigem Konsum. Wir sind Nils und Malte und haben Blockhütte vor 3.5 Jahren aus Leidenschaft für Umweltschutz und der Überzeugung zu nachhaltigem Konsum gegründet. Wir reisen gern, am liebsten umweltfreundlich. Daher war es uns unter anderem wichtig, unser eigenes Essen mitzunehmen. Auf der Suche...