Customer Operations Specialist

vor 3 Wochen

Hamburg, Deutschland Container xChange Vollzeit

Job description

In the 1950s, global trade changed for good. The invention of the standardized container suddenly meant that transporting goods across the world became affordable. And with that, paved the way for globalization and global wealth. But contrary to the container, most surrounding processes have not been standardized nor innovated—and are still frustratingly complex, manual, and error-prone.

That’s why our ambition is to use technology to simplify the logistics of global trade, making the processes around the container as simple as the container itself. We do that by providing a neutral infrastructure that connects all logistics companies to remove friction and create economic opportunity.

Customer Operations Specialist - (f/m/d)

\- Market Negotiator/ Market Mediator
- The xChange container leasing marketplace is two sided B2B marketplace where our customers, which are companies active in container logistics, can directly negotiate with each other on container one-way moves. We offer them the platform and support while doing so. Negotiating a leasing agreement requires responsiveness, a business mindset, market knowledge and a successful agreement is usually only made if there is a benefit for both businesses to profit from it (win-win situation).

As our Customer Operations Specialist, your mission is to help us convert recently joined customers into highly successful market participants by ensuring they take all the necessary steps to successfully negotiate with companies they were matched with by the platform and by acting as an xChange Market Mediator

Your goal is help two members in each deal to come to an agreement and to drive product adoption. You will teach our customers to be responsive, show them features that solve their doubts and share market insights that help them make realistic offers.

**Requirements**:
Your responsibilities in a nutshell
- Act as Market Mediator and Negotiator between our customers, pushing for deals that are beneficial for both parties
- Manage all daily negotiation follow-up tasks, report back with relevant insights and metrics on our customers to take our Customer Service to the next level
- Get your assigned customers their first deals so they see the value and grow their share of wallet, making them as successful as possible
- Find the right solutions for our customers, making the effort to understand their needs and business and connecting all the dots to understand which tools and actions you can take to help them
- Answer any questions our customers have that might prevent the negotiation from being successful and help them reach their full potential on xChange independently as power users
- Work closely with other teams to ensure an outstanding customer experience and to drive product adoption
- Seek constant deep knowledge on our sector and availability, prices, and terms of our platform, becoming a true xChange expert

What we’re looking for
- You have more than 2 years of mediation and negotiation experience and a proven track record of bringing companies together, pushing for deals in a digital marketplace environment
- You are proactive, independent, organized, and can maintain a positive and professional relationship with all clients around the globe
- You thrive on creativity and freedom to continuously improve our platform and our approach to make our customers successful
- You are a confident and convincing communicator and listener, especially on the phone and chat, with excellent English communication skills; additional languages are a great plus
- You are passionate about improving and driving the marketplace and our customers to success - let’s scale up together
- You are high-energy with a can-do attitude and inspire and motivate the customers to be active on the platform, adopting the whole range of xChange products
- Experience in the shipping or logistics industry and a container operational background would be super nice to have

What we have to offer
- Ownership from day one & direct impact on the success of our company
- A dynamic and international team with 60+ nationalities across our growing 300+ team members & extremely flat hierarchies
- A highly scalable product with a proven product-market fit ready to change the industry & do something good
- A great working atmosphere with an open-minded and collaborative culture—plus a team of highly motivated & enthusiastic colleagues who can't wait for you to join
- A fast-paced work environment and complex intellectual challenges from day 1
- Great location - brand new office in the heart of Hamburg, enjoy the view of the iconic Elbphilharmonie concert hall from our rooftop terrace
- It goes without saying: Flexible home-office rules, regular team events (also online), and of course, a wide variety of fruits, snacks and drinks in the Hamburg-office
- A competitive equity package, all employees become shareholders in xChange
- Subsidised HVV Profi ticket to travel fre

  • Zollspezialist / Customs Operations Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit

    DHL Global Forwarding ist der Luft - und Seefrachtspezialist der DPDHL Group und ist weltweit der führende Anbieter in der Luftfracht und Nr. 2 in der Seefracht. Mit ca. 30.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen weltweit sind wir in mehr als 150 Ländern und Territorien präsent. Durch unser auf **Service**, **Qualität** und **Nachhaltigkeit**...

  • Sales Operations Specialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Razer Vollzeit

    Job Responsibilities :The Specialist, Sales Operations (Sales Operations Executive, m/f) plays a vital role in optimizing sales processes and driving business growth through insightful data analysis. With a focus on coordinating data collection, analyzing customer behavior, and implementing user-friendly tools, this role contributes to informed...

  • Sourcing Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Argo Aviation GmbH Vollzeit

    **Imagetext / Arbeitgebervorstellung** Wie soll Ihr nächster Job aussehen? Die Luftfahrtindustrie sucht eine Reihe von Qualifikationen und benötigt Ihr persönliches und fachliches Knowhow. Fühlen Sie sich angesprochen? Argo Aviation bringt Sie direkt zum Take-off - schnell und präzise. Für unseren Kunden Airbus suchen wir zum nächstmöglichen...

  • IoT Operations Specialist

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Academic Work GmbH Vollzeit

    IoT Operations Specialist (m/w/d)Durchstarten in einer der Zukunftsbranchen schlechthin? Von der smarten Waschmaschine bis hin zum vernetzen Auto - werde Expert:in für IoT Geräte! Bewirb dich jetzt als IoT Operations Specialist (m/w/d).Über die PositionUnser Partner bietet dir die Möglichkeit bei ih...

  • Working Student Customer Service

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland MOIA Operations Vollzeit

    Wir suchen dich ab sofort für 16 Std./Woche als Working Student Customer Service (m/w/d) für die MOIA Operations Germany GmbH mit Büro in zentraler Lage in unserem Headquarter direkt an der Binnenalster im Herzen von Hamburg. Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG. Unser Algorithmus stellt sicher, dass sich...

  • Operations Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Bolt Technology Vollzeit

    We are looking for an Operations Specialist for join our Electric Scooters team, to manage Bolt's scooters daily operations. It's an exciting once-in-a-lifetime opportunity to join the fast-growing micro-mobility sector and Europe's transportation unicorn. **Your daily adventures will include**: - Coordinating Bolt's scooter operations in Hamburg. - Create...

  • HR Training Specialist

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland MOIA Operations Vollzeit

    HR Training Specialist (m/w/d) HR Training Specialist (m/w/d) Vollzeit Hamburg, Deutschland Ohne Berufserfahrung 02.02.24 Wir suchen dich ab sofort, in Vollzeit und unbefristet als HR Training Specialist (m/w/d) für die...

  • Customer Order Specialist Airbus

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland AGILIOS Personal GmbH Vollzeit

    für unseren renommierten Kunden der **AIRBUS Operations GmbH** aus der **Luft - und Raumfahrtindustrie** am Standort in **22335 Hamburg-Fuhlsbüttel**: **IHRE AUFGABEN** - Sie sind als **Customer Order Specialist** (w/m/d) für das **Bedarfs-., Bestell - und Lieferantenmanagement** tätig und **steuern **die **Materialflüsse** für die **Airlines** bzw....

  • IoT Operations Specialist

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Academic Work GmbH Vollzeit

    IoT Operations Specialist (m/w/d)Durchstarten in einer der Zukunftsbranchen schlechthin? Von der sma...

  • IoT Operations Specialist

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Academic Work GmbH Vollzeit

    IoT Operations Specialist (m/w/d)Durchstarten in einer der Zukunftsbranchen schlechthin? Von der sma...

  • Head of Customer Success Und Operations

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland bau digital GmbH Vollzeit

    **Customer Succes ist deine Leidenschaft?**: **Head of Customer Success und Operations - B2B (SaaS) (m/w/d)**: bau digital ist ein junges Prop-Tech Unternehmen und revolutioniert das Erlebnis beim Wohnungskauf. Mit unserer SaaS-Lösung haben wir innerhalb kürzester Zeit in der gesamten DACH-Region eine hohe Nachfrage erzeugt. Unsere SaaS-Lösung verbindet...

  • Customer Order Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Argo Aviation GmbH Vollzeit

    **Imagetext / Arbeitgebervorstellung** Wie soll Ihr nächster Job aussehen? Die Luftfahrtindustrie sucht eine Reihe von Qualifikationen und benötigt Ihr persönliches und fachliches Knowhow. Fühlen Sie sich angesprochen? Argo Aviation bringt Sie direkt zum Take-off - schnell und präzise. Für unseren Kunden Airbus suchen wir zum nächstmöglichen...

  • Customer Care Specialist

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    YoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite._ Starte im Herzen der Hafencity mit Blick auf Wasser als Customer Care Specialist (m/w/d) bei einem jungen Unternehmen in...

  • Customer Order Specialist

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland Argo Aviation GmbH Vollzeit

    **Imagetext / Arbeitgebervorstellung** Wie soll Ihr nächster Job aussehen? Die Luftfahrtindustrie sucht eine Reihe von Qualifikationen und benötigt Ihr persönliches und fachliches Knowhow. Fühlen Sie sich angesprochen? Argo Aviation bringt Sie direkt zum Take-off - schnell und präzise. Für unseren Kunden Airbus suchen wir zum nächstmöglichen...

  • Quality Operations Specialist

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland BODE Chemie GmbH Vollzeit

    Bei HARTMANN geht es uns darum, zu helfen, zu pflegen, zu schützen und zu wachsen. Wir unterstützen Fachkräfte im Gesundheitswesen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Wir realisieren Lösungen, die einen echten Beitrag leisten. Und mit Deinem Engagement kannst Du jeden...

  • Management Operations Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland GvW Graf von Westphalen Vollzeit

    Stellenangebot Business Services Management Operations Specialist (m/w/d) Für unseren Standort Hamburg suchen wir ab sofort einen Management Operations Specialist (m/w/d) in Vollzeit zur Unterstützung unseres Managements (Managing Partner, COO). Was Sie erwartet: Sie unterstützen den COO im operativen Tagesgeschäft und bei Aufgaben auf Managementebene...

  • Customer Order Specialist

    vor 1 Monat

    Hamburg Fuhlsbüttel, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

    Discover the perfect opportunity to utilise your commitment, teamwork skills and structured way of working! As a Customer Order Specialist at our client Airbus Operations GmbH in Hamburg Fuhlsbüttel, you can make the most of your expertise and communication skills. If this sounds like you, apply today and become part of a dynamic team!Job...

  • Customer Order Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland ARTS Vollzeit

    Verschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als vertrauensvoller, kreativer Partner, Berater und Wegbegleiter für HR-Services, schlüsselfertige Industrielösungen und innovative organisationale Konzepte in den unterschiedlichsten Hochtechnologie-Branchen kennt ARTS die qualitativen...

  • Head of Customer Success Und Operations

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland bau digital GmbH Vollzeit

    Bau Digital ist ein junges Prop-Tech Unternehmen und revolutioniert das Erlebnis beim Wohnungskauf. Mit unserer SaaS-Lösung haben wir innerhalb kürzester Zeit in der gesamten DACH-Region eine hohe Nachfrage erzeugt. Unsere SaaS-Lösung verbindet Immobilienkunden, Bauträger, Bauunternehmen und Baustoffhändler und bietet viele Vorteile für alle...

  • Customer Care Specialist

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Deutschland YoungCapital DE Vollzeit

    YoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite._ Starte im Herzen der Hafencity mit Blick auf Wasser als Customer Care Specialist (m/w/d) bei einem jungen Unternehmen in...