IT Service

make IT happen Als WBS IT-Service GmbH ist es unser Anliegen, Firmen und Organisationen bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft ganzheitlich zu unterst tzen.Erhöhen Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Bewerbung für diese Stelle, indem Sie sicherstellen, dass Ihr Lebenslauf und Ihre Fähigkeiten gut zueinander passen.Um auch zuk nftig die Zufriedenheit unserer Kunden zu gew hrleisten, die Servicequalit t zu optimieren und unsere Service Operations weiterzuentwickeln, suchen wir ab sofort einen IT Service Operations Coordinator (m/w/d) in Leipzig.In dieser Rolle unterst tzt du unsere F hrungskr fte im Service Operations durch operative Entlastung und strukturierte Mitarbeit in den Bereichen Organisation, Nachverfolgung und Qualit tskontrolle.Ziel ist es, Prozesse im Tagesgesch ft effizient zu unterst tzen und weiterzuentwickeln.Du hast praktische Erfahrungen in der Erstellung und Weiterentwicklung von Standard Operating Procedures (SOP) und verf gst ber Organisationsgeschick und eine ausgepr gte Serviceorientierung? Dann bewirb dich bei uns und berzeuge dich von den zahlreichen Entfaltungsm glichkeiten, die dir bei uns offenstehen Dein neuer Aufgabenbereich: Strukturierung und Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen: Du arbeitest aktiv an der Strukturierung und Pflege neuer Themen im Service Desk mit und unterst tzt bei der Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Standard Operating Procedures (SOP).Qualit tssicherung: Du kontrollierst Change-Prozesse gem interner Richtlinien und berpr fst Tickets stichprobenartig auf Qualit t und Nachvollziehbarkeit.Zus tzlich pr fst du die Umsetzung und Dokumentation von Wartungen im Rechenzentrumsumfeld sowie die dazugeh rigen Wartungsprotokolle.Die Pflege und Aktualisierung von Verfahrensanweisungen bernimmst du ebenfalls.Reporting: Du bereitest Reports aus verschiedenen Management-Systemen (Backup, Virtualisierung, Monitoring, Asset Management, ITSM) auf und entwickelst diese weiter.Du wertest Schwachstellenanalysen aus und initiierst Ma nahmen in Abstimmung mit den Fachteams.Administrative Unterst tzung: Du bernimmst allgemeine organisatorische Aufgaben in der t glichen Zusammenarbeit mit den F hrungskr ften.Du unterst tzt bei der Kommunikation mit Fachteams und externen Dienstleistern sowie bei der Weiterentwicklung interner Abl ufe und Strukturen.Ebenso bist du f r die Organisation von Teamevents und Veranstaltungen wie Kundenmeetings und Hausmessen verantwortlich.Das bringst Du mit: Abgeschlossene technische Ausbildung oder abgeschlossenes technisches Studium.Praktische Erfahrungen in der Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Standard Operating Procedures (SOP) sowie in der Implementierung und Betreuung eines internen Kontrollsystems (IKS) zur Qualit tssicherung und Prozesskontrolle.Erfahrung in der Organisation von Teamevents und Veranstaltungen.Anwendungsbereite Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Systemen beziehungsweise Ticketsystemen.Verst ndnis f r IT-Infrastrukturprozesse (Backup, Virtualisierung, Monitoring, etc.).Kenntnisse im Aufbau und Management eines Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS) nach g ngigen Standards (ISO 27001).Sicherer Umgang mit M365-Produkten und erste Kenntnisse zu KI-gest tzten Systemen.F higkeit zur Koordination und Nachverfolgung technischer und organisatorischer Aufgaben.Sorgfalt bei der Kontrolle von Prozessen und Ergebnissen sowie deren Dokumentation.Ausgepr gte Kommunikationsf higkeiten, hohe Kundenorientierung, Organisationsgeschick, analytisches Denkverm gen sowie eine sorgf ltige und gewissenhafte Arbeitsweise.Verhandlungssichere Deutsch- (mindestens C1) und Englischkenntnisse.Wir bieten dir: Eine offene Unternehmenskultur: Wir sind ein starkes Team aus engagierten Mitarbeitern und begegnen uns auf Augenh he.Die T ren zur Gesch ftsf hrung stehen buchst blich immer offen.Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kommunikation und unsere internen Prozesse zu verbessern.Flexibles Arbeiten, sowohl vor Ort als auch hybrid, in Vollzeit oder Teilzeit.Bei uns gilt Vertrauensarbeitszeit und m gliche berstunden werden durch Freizeit ausgeglichen.Ein festgelegtes Einarbeitungsprogramm, betreut durch mindestens einen erfahrenen Mentor: Nach den ersten Tagen an denen du vor allem mit organisatorischen Dingen, Schulungen und Kennenlernrunden besch ftigt sein wirst steigst du direkt in das Tagesgesch ft ein.Dein Mentor wird dich bei der Einarbeitung intensiv unterst tzen, damit du von Beginn an nachhaltige Lerneffekte erzielen kannst.Zus tzlich stehen dir mehr als 200 hilfsbereite Kollegen zur Verf gung, die dich gern bei deinen neuen Aufgaben unterst tzen.Zielgerichtete Weiterbildungen in Absprache mit unserem Education Manager: Gemeinsam erarbeiten wir einen individuellen Weiterentwicklungsplan und unterst tzen dich bei der Erreichung deiner beruflichen Ziele.Die Umsetzung erfolgt intern oder in Form eines unserer zahlreichen Fach- und F hrungskr ftetrainings von externen Anbietern und Zertifizierungspartnern.Moderner Arbeitsplatz: Bei uns erh ltst du standardm ig ein Notebook, ein Diensthandy und ein mobiles Headset ungeachtet deiner Stelle oder Position.Alle Arbeitspl tze im B ro sind mit jeweils zwei Monitoren ausgestattet.F r deine Gesundheit sind unsere Schreibtische h henverstellbar, die Tastatur und Maus auf Wunsch ergonomisch.Beliebte Benefits: Die M glichkeit zur Nutzung von Firmenwagen, Jobfahrrad oder Jobticket auch privat.Du kannst dich bei Bedarf auch ber einen Kindergartenzuschuss oder eine Umwandlung eines Lohnanteils in VWL und BAV freuen.Dazu kommen weitere Incentives wie Firmen- und Teamevents, Rabatte beim Vorteilsportal Corporate Benefits, kostenloses Obst und Getr nke, besondere Aufmerksamkeiten zu Geburtstagen und Jubil en.Es besteht auch die M glichkeit auf ein Sabbatical.Bewirb dich jetzt mit deinem aktuellen Lebenslauf unter bewerbungen@wbs-it.de und erlebe echtes Teamwork.Wir freuen uns auf dich Personenbezogene Formulierungen sind geschlechtsneutral zu betrachten und gelten f r m/w/d.