IT-Service-Disponent (m/w/d) für Technikereinsatzplanung und Wartungskoordination in Leipzig - Projektmanagement, Ingenieur

make IT happen Als WBS IT-Service GmbH ist es unser Anliegen, Unternehmen und Organisationen bei der effizienten Gestaltung und Betreuung ihrer IT-Infrastruktur ganzheitlich zu unterst tzen.Verfügen Sie über die richtigen Qualifikationen und Fähigkeiten für diese Stelle Finden Sie es unten heraus und klicken Sie auf "Bewerben", um berücksichtigt zu werden.Unsere Services reichen von der technischen Betriebsunterst tzung ber Wartungskoordination bis hin zur strategischen IT-Beratung immer mit dem Ziel, stabile und leistungsf hige IT-Landschaften zu schaffen.Um auch zuk nftig die Servicequalit t zu sichern und unsere Kunden zuverl ssig zu betreuen, suchen wir ab sofort zur Verst rkung unseres Teams einen IT-Service-Disponent (m/w/d) f r Technikereinsatzplanung und Wartungskoordination in Leipzig.In dieser Rolle bernimmst du die Planung und Koordination von Technikereins tzen, stimmst dich mit Kunden und internen Teams ab und sorgst f r einen reibungslosen Ablauf aller Wartungsma nahmen.Du bringst Erfahrung in der Personaleinsatzplanung mit, bist ein Organisationstalent und verf gst ber genaue und selbstst ndige Arbeitsweise? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich in einem engagierten Team mit vielf ltigen Entwicklungsm glichkeiten willkommen zu hei en Dein neuer Aufgabenbereich: Disposition und Einsatzplanung: Du planst und koordinierst die Eins tze unserer IT-Techniker f r Wartungen und Betriebsunterst tzungen bei unseren Kunden.Dabei beh ltst du Termine, Ressourcen und Abh ngigkeiten im Blick, hnlich wie bei einer Schicht- oder Einsatzplanung.Dein Ziel: der richtige Techniker mit dem passenden Know-how zur richtigen Zeit am richtigen Ort.Kommunikation und Schnittstellenmanagement: Du stimmst dich mit unseren Kunden ber Termine, Zeitfenster, betroffene Systeme und wichtige Ansprechpartner vor Ort ab und bereitest alle notwendigen Informationen f r alle Beteiligten auf.Du informierst unsere Kunden proaktiv ber geplante Ma nahmen, Zeitpl ne und Abl ufe.Mittels laufender Kommunikation mit unseren Technikern w hrend der Eins tze stellst du einen reibungslosen Ablauf sicher.Dokumentation und Nachverfolgung: Du dokumentierst die geplanten und durchgef hrten Wartungen sowie Unterst tzungsma nahmen vollst ndig im System.Dadurch stellst du sicher, dass Eins tze l ckenlos nachvollziehbar sind.Zus tzlich erstellst du einfache bersichten und Auswertungen f r dein Team und das Service-Controlling.Prozessunterst tzung und Qualit tssicherung: Du unterst tzt bei der kontinuierlichen Verbesserung von Einsatzprozessen und Planungsabl ufen, wirkst an der Einhaltung von SLAs und Servicevereinbarungen mit und identifizierst Engp sse und Optimierungspotenziale in der Einsatzsteuerung.Das bringst Du mit: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemmanagement oder Digitalisierungsmanagement, oder eine vergleichbare Richtung.Mehrj hrige Berufserfahrung in der Personaldisposition, idealerweise im IT- Umfeld.Erfahrungen in der Schicht- und Einsatzplanung unter Ber cksichtigung gesetzlicher Vorgaben zu Arbeits- und Ruhezeiten.Fortgeschrittene Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Excel und erste Kenntnisse in der Arbeit mit einem Ticket- und/oder ITSM-System.W nschenswert, aber kein Muss, ist eine Zertifizierung nach ITIL 4 Foundation.Hohe Kommunikations-, Team- und Organisationsf higkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe.Eine serviceorientierte, sorgf ltige, genaue und selbstst ndige Arbeitsweise sowie ein professionelles Auftreten gegen ber Kunden, auch in stressigen Situationen.Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und flie ende Englischkenntnisse.Wir bieten dir: Eine offene Unternehmenskultur: Wir sind ein starkes Team aus engagierten Mitarbeitern und begegnen uns auf Augenh he.Die T ren zur Gesch ftsf hrung stehen buchst blich immer offen.Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kommunikation und unsere internen Prozesse zu verbessern.Flexibles Arbeiten, sowohl vor Ort als auch hybrid, in Vollzeit oder Teilzeit.Bei uns gilt Vertrauensarbeitszeit und m gliche berstunden werden durch Freizeit ausgeglichen.Ein festgelegtes Einarbeitungsprogramm, betreut durch mindestens einen erfahrenen Mentor: Nach den ersten Tagen an denen du vor allem mit organisatorischen Dingen, Schulungen und Kennenlernrunden besch ftigt sein wirst steigst du direkt in das Tagesgesch ft ein.Dein Mentor wird dich bei der Einarbeitung intensiv unterst tzen, damit du von Beginn an nachhaltige Lerneffekte erzielen kannst.Zus tzlich stehen dir mehr als 200 hilfsbereite Kollegen zur Verf gung, die dich gern bei deinen neuen Aufgaben unterst tzen.Zielgerichtete Weiterbildungen in Absprache mit unserem Education Manager: Gemeinsam erarbeiten wir einen individuellen Weiterentwicklungsplan und unterst tzen dich bei der Erreichung deiner beruflichen Ziele.Die Umsetzung erfolgt intern oder in Form eines unserer zahlreichen Fach- und F hrungskr ftetrainings von externen Anbietern und Zertifizierungspartnern.Moderner Arbeitsplatz: Bei uns erh ltst du standardm ig ein Notebook, ein Diensthandy und ein mobiles Headset ungeachtet deiner Stelle oder Position.Alle Arbeitspl tze im B ro sind mit jeweils zwei Monitoren ausgestattet.F r deine Gesundheit sind unsere Schreibtische h henverstellbar, die Tastatur und Maus auf Wunsch ergonomisch.Beliebte Benefits: Die M glichkeit zur Nutzung von Firmenwagen, Jobfahrrad oder Jobticket auch privat.Du kannst dich bei Bedarf auch ber einen Kindergartenzuschuss oder eine Umwandlung eines Lohnanteils in VWL und BAV freuen.Dazu kommen weitere Incentives wie Firmen- und Teamevents, Rabatte beim Vorteilsportal Corporate Benefits, kostenloses Obst und Getr nke, besondere Aufmerksamkeiten zu Geburtstagen und Jubil en.Es besteht auch die M glichkeit auf ein Sabbatical.Bewirb dich jetzt mit deinem aktuellen Lebenslauf unter bewerbungen@wbs-it.de und erlebe echtes Teamwork.Wir freuen uns auf dich Personenbezogene Formulierungen sind geschlechtsneutral zu betrachten und gelten f r m/w/d.