Fachberatungskraft für Kundenbeziehungen

Vor 3 Tagen

Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit

Wir suchen eine engagierte Fachkraft, die sich auf die Gestaltung und Optimierung von Kundenbeziehungen spezialisiert hat.

Unternehmen

NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH ist ein energiegeladener Dienstleister mit über 2.200 Mitarbeitern in der Region. Wir bieten ein breites Leistungsportfolio an, das von der Energieversorgung bis hin zu Freizeitangeboten reicht.

Lohn und Vorteile

Bei uns erwarten Sie eine Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V) sowie eine Vielzahl von Sozialleistungen, darunter betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung und einen attraktiven Urlaubsanspruch.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Als Product Owner CRM Kundenlösungen sind Sie verantwortlich für die Gestaltung und Weiterentwicklung unseres digitalen Kundenerlebnisses im Bereich Kundenlösungen. Dabei agieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen den Fachbereichen, Entwicklern und Umsetzern, um sicherzustellen, dass unsere CRM-Plattform optimal an die Bedürfnisse unserer Kunden angepasst wird.

  • Die kontinuierliche Weiterentwicklung des digitalen Kundenerlebnisses auf unserer Salesforce-Plattform im Bereich Kundenlösungen liegt in Ihrem Verantwortungsbereich.
  • Sie leiten eigenverantwortlich Salesforce CRM-Projekte im Bereich Kundenlösungen.
  • Inhalte und IT-technische Bausteine im CRM-System Salesforce werden von Ihnen eigenständig erstellt, geändert und gepflegt.
Anforderungen und Qualifikationen

Zurückliegende Erfahrung als Product Owner oder Key User im Bereich Salesforce CRM sowie in der Projektarbeit bringen Sie gerne mit. Fundierte Kenntnisse in der Administration und Pflege von Salesforce-Systemen oder einer vergleichbaren CRM-/Field-Service-Software sind vorhanden.

Eine abgeschlossene Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik oder Elektrotechnik ist erwünscht. Eine Zertifizierung im Bereich Projektmanagement (PMP, IPMA Level D o.ä.) und als Professional Product Owner (Scrum.org) ist von Vorteil.

Benefits

Bei uns erwarten Sie eine Vielzahl von Benefits, darunter flexible Arbeitszeitgestaltung, moderne Arbeitsplatzausstattung, hochwertige IT-Hardware und attraktive Sozialleistungen.

Unser Unternehmen steht für Nachhaltigkeit und setzt sich für die Förderung der Chancengleichheit ein. Wir freuen uns darauf, Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung einzubehalten.