Senior Incident- und Problem Manager

Vor 5 Tagen

Dortmund Hamburg, Deutschland SIGNAL IDUNA Gruppe Vollzeit

SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen einander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen. Wir möchten gemeinsam mit dir das Jetzt verändern.


  • Verantwortung für die operative Ausgestaltung der nach ITIL4 ausgerichteten Practises Incident und Problem
  • Verantwortung für das Einhalten der Prozess Schritte zur aktiven und proaktiven Lösungsbehebung, Ursachenforschung komplexer IT Probleme und Bereitstellung von workarounds.
  • Stetige Überprüfung der Qualität im Tagesgeschäft mit dem Ziel den Reifegrad der Prozesse zu verbessern
  • Kommunikation im Rahmen der Rolle Incident- und Problem Manager auf allen Management Ebenen und innerhalb der Fachbereiche
  • Eigenverantwortliche Moderation von Meetings zur Identifikation und Analyse von Störungen und Problemen in einer komplexen Anwendungs- und Infrastrukturlandschaft
  • Eigenverantwortliche Steuerung und Umsetzung von Maßnahmen zur Störungs- und Problemvermeidung
  • Durchführung von Schulungen und Awareness Kampagnen in den practises
  • Kennzahlen, Reporting, Analyse und kontinuierliche Messung der Prozesseinhaltung bilden die Grundlage deiner täglichen Arbeit
  • Die Rolle ist erster Ansprechpartner für fachliche Eskalationen, Prozessfragen und zielgruppenfokussierte Kommunikation auf allen Ebenen

  • verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung / Expertise
  • bringst fundierte Erfahrung im IT Service Management (ITIL V3 / 4) mit, insbesondere im Incident- und Problem Management, gerne auch mit Betrachtung der Schnittstellen Prozesse
  • kennst dich mit komplexen Infrastrukturen aus und bringst technische und methodische Expertise zur Ursachenforschung mit
  • verfügst über ein sehr ausgeprägtes analytisches Denk- und Analysevermögen
  • arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich (agil und backlog-orientiert), bringst deine Ideen ein und stimmst dich eng mit Fachbereichen, Prozess und Product Ownern ab
  • verfügst über ein sicheres Auftreten, bist kommunikationsstark und den Umgang mit Stakeholdern aller Hierarchiestufen gewohnt, selbst in herausfordernden Situationen
  • bist belastbar, motiviert und engagiert – auch wenn es mal hektisch wird
  • besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, um deine Ideen in der Konzeption und Umsetzung zu teilen und kennst das Arbeiten in einem regulierten Umfeld

  • profitierst du von einem Tarifvertrag mit einer 38 Stunden-Woche
  • kannst du deinen ökologischen Fußabdruck zum Beispiel durch ein E-Bike Leasing verbessern
  • kannst du jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetzt
  • profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten
  • kannst du 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern
  • kannst du durch ein flexibles Arbeitszeitmodell Privatleben und Arbeit gut kombinieren

  • Senior Incident- und Problem Manager

    vor 1 Woche

    Dortmund, Deutschland SIGNAL IDUNA Gruppe Vollzeit

    Senior Incident- und Problem Manager (m/w/d)Dein Aufgabengebiet Interaktion als Incident- und Proble...

  • Senior Incident- und Problem Manager

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Deutschland SIGNAL IDUNA Gruppe Vollzeit

    Senior Incident- und Problem Manager (m/w/d)Dein Aufgabengebiet Verantwortung für die operative Ausg...

  • Senior Incident- und Problem Manager

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, Deutschland SIGNAL IDUNA Gruppe Vollzeit

    Senior Incident- und Problem Manager (m/w/d)Dein Aufgabengebiet Verantwortung für die operative Ausg...

  • Senior Incident- und Problem Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland hays Vollzeit

    Senior Incident- und Problem Manager (m/w/d) Festanstellung durch unseren Kunden Hamburg Startdatum: sofort Referenznummer: Diesen Job teilen oder drucken

  • Senior Incident- und Problem Manager

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland SIGNAL IDUNA Gruppe Vollzeit

    Senior Incident- und Problem Manager (m/w/d)Dein AufgabengebietInteraktion als Incident- und Problem Manager:in mit Anwender:innen, Fachbereichen und Management zur proaktiven Lösungsbehebung und Ursachenforschung komplexer IT ProblemeVerantwortung für die operative Ausgestaltung der nach ITIL4 ausgerichteten Practises Incident und Problem sowie stetige...

  • Senior Incident- und Problem Manager

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland SIGNAL IDUNA Gruppe Vollzeit

    Senior Incident- und Problem Manager (m/w/d)Dein AufgabengebietInteraktion als Incident- und Problem Manager:in mit Anwender:innen, Fachbereichen und Management zur proaktiven Lösungsbehebung und Ursachenforschung komplexer IT ProblemeVerantwortung für die operative Ausgestaltung der nach ITIL4 ausgerichteten Practises Incident und Problem sowie stetige...

  • Senior Incident- und Problem Manager

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, Deutschland SIGNAL IDUNA Gruppe Vollzeit

    Senior Incident- und Problem Manager (m/w/d)Dein Aufgabengebiet Interaktion als Incident- und Problem Manager:in mit Anwender:innen, Fachbereichen und Management zur proaktiven Lösungsbehebung und Ursachenforschung komplexer IT Probleme Verantwortung für die operative Ausgestaltung der nach ITIL4 ausgerichteten Practises Incident und Problem sowie...

  • Senior Incident- und Problem Manager

    vor 1 Woche

    Dortmund, Deutschland SIGNAL IDUNA Vollzeit

    Das sind wirSIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden...

  • Incident- und Problem-Managerin

    vor 2 Wochen

    Elmshorn # Hamburg, Deutschland kommunit IT-Zweckverband Schleswig-Holstein Vollzeit

    Wir sind ein dynamisch wachsender IT-Zweckverband, der von dem Kreis Pinneberg und der Stadt Quickborn im Sommer 2008 gegründet wurde. Unseren kommunalen Verbandspartnern bieten wir kompetente Beratung und Betreuung in allen IT-Bereichen an. Wir betreuen in Schleswig-Holstein aktuell mit ca. 200 Kolleginnen und Kollegen rund 7.000 Arbeitsplätze verteilt...

  • Senior Incident- und Problem Manager

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland SIGNAL IDUNA Vollzeit

    Das sind wirSIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden...

  • Senior Incident- und Problem Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Hays Vollzeit

    Du trägst Verantwortung für die operative Umsetzung des nach ITIL4 ausgerichteten Practises Incident und ProblemDu sorgst dafür das Regeln umgesetzt, analysierst und Lösungen für schwierige IT-Probleme gefunden werdenDu überprüfst regelmäßig die Qualität im Tagesgeschäft, um den Reifegrad der Prozesse zu...

  • Senior Incident Manager

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit

    Wachse mit uns – starte Deine Karriere bei der IU!Verstärke unser IT Operations Team ab sofort in Vollzeit (40h/Woche) als Senior Incident Manager (m/w/d) an eine unserer Standorte deutschlandweit oder im Homeoffice. Deine AufgabenEffektive Koordination: Du koordinierst effizient die Fach- und Kommunikationsbereiche im Falle einer Großstörung in der IT,...

  • Cyber Security Incident Response Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd AG Vollzeit

    Cyber Security Incident Response Manager (m/f/d) Cyber Security Incident Response Manager (m/f/d) Vollzeit Rosenstraße 9, 20095 Hamburg, Deutschland Mit Berufserfahrung 07.05.24 1594087 About...

  • Cyber Security Incident Response Manager

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd Vollzeit

    Cyber Security Incident Response Manager (m/f/d) Vollzeit Rosenstraße 9, Hamburg, Deutschland Mit Berufserfahrung 07.05.24 About Hapag-Lloyd With a fleet of modern container ships and a total transport capacity of 2.0 million TEU, Hapag-Lloyd is one of the world’s leading liner shipping companies. In the Liner Shipping segment, the...

  • Incident Response Leader

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Olympus Europa SE & Co. KG (OEKG) Vollzeit

    **Responsibilities**: - Manage and review responses to live incidents, document findings and implementing suitable remediation actions - Conduct computer and network investigation from start to finish using tools and resources - Provide expert technical advice and leadership based on detailed understanding threat intelligence and applied use within incident...

  • Incident Response Lead

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Base Cyber Security Vollzeit

    **Company Profile**: An industry-leading, global organization, with presence in 100+ countries, and more than 10000 employees, and digital challenges across IT, own digital products and OT. **Role details**: As the Incident Response lead, you will be responsible for managing high impact Information security events and incidents at a global scale. You’ll...

  • Senior Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Ubique Systems Vollzeit

    Experience:At least 15 years managing complex transformation, transition, and service delivery in large organizations is preferredITIL Certification requiredResponsibilities:Lead multiple project teams, address reliability issues, monitor progress, track KPIs, and manage budgets in Aero ManufacturingHandle AMS L1, L2 & L3 Support Projects in Aerospace or...

  • Senior IT Administrator

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Senior IT Administrator - Entra ID / Cisco / Microsoft / VMware (w/m/d)Einsatzort: 22525 HamburgÜber das UnternehmenGlobal aus Tradition. Original aus Prinzip.Wir sind ein internationaler Distributor für Original Verbrauchsmaterialien – mit Fokus auf Authentizität. Als hanseatisches Unternehmen schätzen wir Verlässlichkeit, Weltläufigkeit,...

  • Support Powercloud

    vor 1 Woche

    Dortmund, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Aufgaben**: Das Ziel des Projektes ist die Optimierung und Sicherstellen eines stabilen und performanten Systembetriebes - Allg. Sicherstellung eines störungsfreien Betriebes der powercloud Landschaften und den dazugehörigen Prozessen - Mitwirken bei und selbstständige Bearbeitung bei der Analyse/Bewertung, Behebung und Management von Incidents, Changes...

  • Senior Sales Executive

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Annapurna Vollzeit

    Job Title: Senior Sales Executive / Senior Sales ManagerLocation: Hamburg, Germany (Hybrid)Salary: Base salary up to 70,000 Euros, plus commissionHeadquarters: Copenhagen, DenmarkAnnapurna Recruitment is supporting a leading AdTech SaaS company with their search for a Senior Sales Executive / Sales Manager based in Hamburg.Headquartered in Copenhagen, the...