Incident Manager

vor 2 Monaten


Essen, Deutschland ALDI Nord Vollzeit

Die Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler. Mit einer Tradition von über 110 Jahren steht ALDI für die Erfindung des Discount-Prinzips. Unsere Mission ist es, Menschen überall und jederzeit mit dem zu versorgen, was sie für ihr tägliches Leben brauchen: qualitative Produkte zum niedrigen Preis – einfach und schnell. Dazu gehört auch, das Einkaufen für unsere Kundinnen und Kunden so einfach wie möglich zu machen. Dafür geben wir jeden Tag unser Bestes und erfinden uns immer wieder neu. Vereintes Talent und Engagement – das ist die POWER, mit der wir Erfolgsgeschichte schreiben. Europaweit in 8 Ländern mit rund 5.400 Filialen und mehr als 91.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir sind: Einfach ALDI. Powered by people.

Das sind deine Aufgaben
  • Innerhalb eines Expertenteams nimmst du die Prozessrollen Incident Manager und im Bedarfsfall Problem Manager im internationalen Umfeld ein
  • Aktive Koordination komplexer IT-Störungen und Tracking von Eskalationsfällen
  • Process Owner für den Incident Management Prozess
  • Verantwortlich für die Weiterentwicklung des Prozesses
  • Regelmäßige Schulung und Training zum Prozess und regelmäßiger operativer Austausch übergreifend mit den Supporteinheiten
Das bringst du mit
  • Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare IT Ausbildung
  • Praktische Erfahrung im Service Management, insb. Incident Management
  • Erfahrungen im Umgang mit gängigen ITSM-Tools (idealerweise ServiceNow) und ITIL Zertifizierung wünschenswert
  • Gute IT-Infrastrukturkenntnisse sowie Erfahrungen in der Steuerung von Dienstleistern
  • Sehr gute Kommunikations- und Entscheidungsfähigkeiten und analytische Fähigkeiten bei der Lösung von IT-Fehlersituationen
Das bieten wir dir
  • Ein attraktives Gehalt sowie 30 Urlaubstage (Vollzeit)
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für anteiliges mobiles Arbeiten
  • Mobilitätsbenefits wie zum Beispiel gratis E-Tanken oder das Deutschlandticket
  • Vielfältige Angebote im Bereich “Healthcare & Prevention”
  • Ein modernes Arbeiten auf dem neuen ALDI Nord Campus mit Betriebsrestaurant und Fitnesspavillon
  • Ein hohes Maß an Gestaltungsspielraum mit der Möglichkeit der persönlichen Weiterentwicklung
  • Unschlagbare Teampower in einem leistungsstarken Arbeitsumfeld
  • Einen sicheren Arbeitsplatz beim Erfinder des Discounts


  • Essen, Deutschland opta data Gruppe Vollzeit

    Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation – mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die...

  • Incident Manager

    Vor 5 Tagen


    Essen, Deutschland ALDI Einkauf SE & Co. oHG Vollzeit

    Die Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler. Mit einer Tradition von über 110 Jahren steht ALDI für die Erfindung des Discount-Prinzips. Unsere Mission ist es, Menschen überall und jederzeit mit dem zu versorgen, was sie für ihr tägliches Leben brauchen: qualitative Produkte zum niedrigen Preis - einfach und...

  • Desktop Euc L2

    vor 2 Wochen


    Essen, Deutschland Iron Service Global Inc Vollzeit

    Manage Desktop Devices (hardware, software and connectivity) incidents through to resolution. Manage IMAC and desk side support services. Manage hard and soft break fix services for laptops and desktops. Support, Manage, Optimize and Maintain the configuration and installation of the Desktop, to include, but not limited to, patch updates, hardware...

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen


    Essen, Deutschland E.ON Vollzeit

    E.ON Digital Technology GmbH | Permanent | Part or Full time You have a passion for technology and want to make the world a greener place? Then become a playmaker and join our team as Operations Manager (f/m/d) at E.ON Digital Technology. We play a key role in shaping the energy transition by leading E.ON's digital transformation across Europe. We explore...

  • IT Service Manager

    Vor 2 Tagen


    Essen, Deutschland Contilia GmbH Vollzeit

    IT-Service-Manager (m/w/d)Ihre Aufgaben: Koordination und Steuerung der gesamten Aktivitäten des Servicedesk-Teams, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Überwachung und Bearbeitung von Anliegen aus verschiedenen Abteilungen sowie professionelles Management von Kundenbeschwerden. Entwicklung von klaren Strategien zur Problembehebung und...


  • Essen, Deutschland RWE Supply & Trading Vollzeit

    **Team Lead 24x7 Service Monitoring & Control (f/m/t)**: - **Location(s)**: - Essen, NW, DE, 45141 **RWE Supply & Trading GmbH** **To start as soon as possible, fulltime, permanent** **Your future plans** IT Infrastructure is looking for an experienced and performance-oriented team leader for the 24x7 Service Monitoring & Major Incident Management...


  • Essen, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

    Dafür stehst Du auf: Du koordinierst und managst relevante IT-Prozessen (Incident Management, Problem Management, ISMS, Datenschutz, Change Management, Release Management) innerhalb der von Dir verantworteten IT-Applikationen im Sinne von ITIL Du überwachst und koordinierst den Lebenszyklus neuer und bestehender IT-Applikationen und baust ein Service...


  • Essen, Deutschland Charisma-Tec GmbH Vollzeit

    **Fachkraft für Client-Sicherheit (m/w/d)** Standort: Mülheim an der Ruhr **Wer sind Wir?** Die Charisma-Tec GmbH ist ein spezialisiertes Personalberatungsunternehmen für die IT-Branche. Wir verbinden die besten Talente und Industrie Professionals mit spannenden und innovativen Unternehmen weltweit. Unser namhafter Kunde ist einer der führenden und...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NOWEDA eG Apothekergenossenschaft Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Oracle Datenbankadministrator sind Sie verantwortlich für den Betrieb unserer hochverfügbaren Anwendungen. Dazu gehören die Gewährleistung der Zuverlässigkeit, Leistungsfähigkeit und Sicherheit. Sie müssen auch Incidents lösen und Probleme sowie Änderungen managen.Außerdem sind Sie zuständig für die Optimierung und Sicherstellung...

  • ITIL Process Specialist

    vor 7 Monaten


    Essen, Deutschland RWE AG Vollzeit

    RWE Supply & Trading GmbHTo start as soon as possible, full time, permanentYour future plansJoin our team and experience the benefits of a robust IT department combined with a crucial element: openness and genuine teamwork. We embrace the future and leverage the strengths of each team member, valuing their work and opinions. Active idea management and direct...


  • Essen, Deutschland Evonik Vollzeit

    What we offer Explore a world of opportunities with us. Look ahead with us and help shape innovative solutions to make our world more sustainable and life healthier, more vibrant and more comfortable. At Evonik, you have the chance to explore, thrive, and grow alongside 33,000 colleagues. Among attractive career paths and high-quality development programs,...

  • SAP FICO Consultant

    vor 4 Wochen


    Essen, Deutschland Energize Group Vollzeit

    Our organization specializes in designing high-performance brake products for some of the largest automotive brands, as well as motorsport and industrial applications. As a global leader in friction technology, our research and development team has created over 50,000 innovative formulations over the past three decades, setting industry benchmarks for...


  • Essen, Deutschland ista SE Vollzeit

    Senior Specialist / Manager Information Security (m/w/d) IT / Essen Headoffice / Hybrid / Vollzeit / iSE02414 Willkommen bei ista Wir bei ista unter­stützen Eigen­tümer:innen und Ver­walter:innen von Immo­bi­lien, ihre Ge­bäude zukunfts­sicher und klima­neutral zu ge­stalten. Dazu ge­hört, dass wir Energie­ver­bräuche...


  • Essen, Deutschland Zoho Corporation Europe Vollzeit

    As a Customer Success Specialist at Zoho, you’ll be a strategic advisor and cloud solutions expert for our mid and enterprise-level support customers. Your role will be instrumental in helping these customers unlock the full potential of Zoho’s cloud products, ensuring they derive maximum value and efficiency from our solutions. You’ll work closely...


  • Essen, Deutschland ALDI Einkauf SE & Co. oHG Vollzeit

    Die Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler. Mit einer Tradition von über 110 Jahren steht ALDI für die Erfindung des Discount-Prinzips. Unsere Mission ist es, Menschen überall und jederzeit mit dem zu versorgen, was sie für ihr tägliches Leben brauchen: qualitative Produkte zum niedrigen Preis - einfach und...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen


    Essen, Deutschland E.ON Vollzeit

    E.ON Digital Technology GmbH | Unbefristet | Teil- oder Vollzeit Du hast eine Leidenschaft für neue Technologien und möchtest zu einer nachhaltigen, grüneren Zukunft beitragen? Dann werde zum Playmaker und verstärke unser Team als IT Service Manager & Business Partner (f/m/d) bei der E.ON Digital Technology. Wir spielen eine Schlüsselrolle bei der...


  • Hamburg, Essen, Ludwigsburg, Frankfurt, Dresden, Deutschland BITMARCK-Unternehmensgruppe Vollzeit

    Bei BITMARCK Technik GmbH arbeitest du in einem Zukunftsmarkt - der IT. Hier hast du die Möglichkeit, deine Karriere in zwei Bereichen zu entwickeln: Gesundheit und Digitalisierung. Wir sind eine modern orientierte Firma mit agilen Teams und verwenden aktuelle Technologien für unsere Arbeit.">Sicherung des Betriebs und der Wartung von...


  • Essen, Deutschland Sharp Brains Ltd Vollzeit

    File Services requirement: - Solution Design Engineering Migration Planning Migration Documentation 3rd Level Support Knowledge-Transfer Additional more specified services due to a current project. - Copy data out of old archive until all relevant data is on new share encrypted with LAN crypt - Support of Walkthrough DSM system with FL − Identify / create...


  • Essen, Deutschland RWE AG Vollzeit

    **Senior Physical Security Expert - Group Security M/F/t**: - **Location(s)**: - Essen, NW, DE, 45141 **RWE AG** **To start as soon as possible, full time / part time, permanent** **Your future plans** The Internal Audit & Security unit strengthens RWE’s resilience to internal and external threats and risks, supporting RWE’s growing green investment...


  • Essen, Deutschland Sozialbank Vollzeit

    **Für unseren Fachbereich Compliance & Fraud suchen wir Sie als**: **Senior Compliance Officer - Informationssicherheit & Notfallmanagement (ISM & BCM) (d/m/w)**: **Standort: Köln**: Arbeitszeit: Vollzeit Arbeitsvertrag: Unbefristet **Darin können Sie uns unterstützen**: - **Unterstützung** im Team Informationssicherheit bei der **Bewertung des...