2nd Level Support ix.serv/ix.connect

vor 2 Wochen


Köln, Deutschland Dedalus HealthCare GmbH Vollzeit
Willst Du einen Job mit Bedeutung?
Und willst Du die Gesundheitsversorgung sicherer, besser und zuverlässiger machen?
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Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen.

Wir suchen Dich als Verstärkung für unser Team am Standort Köln/teilweise remote
2nd Level Support ix.serv/ ix.connect (m/w/d)
  • Fehlerbehebung, Ursachensuche oder Neukonfiguration: Du bist der Experte, wenn es um den 2nd-Level-Support für unsere Applikationen ix.serv und ix.connect geht
  • Tiefgehende Fehleranalyse: Durchführung detaillierter Analysen von technischen Problemen, die vom 1st Level Support weitergeleitet wurden
  • Problemlösung: Bearbeitung und Lösung von komplexen Problemen, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten erfordern
  • Dokumentation: Erfassung und Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Lösungen in einem Ticketsystem
  • Unterstützung des 1st Level Supports: Bereitstellung von Unterstützung und Schulung für 1st Level Support Mitarbeiter, um deren Fähigkeiten zu verbessern
  • Kommunikation mit Kunden: Direkte Kommunikation mit Kunden, um detaillierte Informationen zu Problemen zu erhalten und Lösungen zu erklären
  • Koordination mit anderen Teams: Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, wie z.B. dem 3rd Level Support oder Entwicklern, um Probleme zu lösen, die spezielle Expertise erfordern

  • Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger/-in mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Routine im Umgang mit unterschiedlichen Browsern und gutes Technikverständnis
  • Idealerweise Erfahrung in Arbeitsabläufen von Laboren, Krankenhäusern oder Arztpraxen
  • Eine kommunikationsstarke und freundliche Persönlichkeit mit Spaß an Kundenkontakt und Teamarbeit

  • Attraktives Arbeitsmodell durch arbeiten von zu Hause – Balance von Job und Lebensqualität
  • Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
  • Innovativer Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, das Arbeitsumfeld eigenständig zu prägen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
  • Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
  • Förderung individueller Fähigkeiten unter Berücksichtigung persönlicher Präferenzen und Engagements
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
  • Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
  • Mitgliedschaft im Urban Sports Club und andere Mitarbeitervorteile
  • Regelmäßige Aktivitäten und Social Events im Team, am Standort und in der Organisation


Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft
#teamdedalus #together4success #dedalusgroup

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen
Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Dedalus Labor GmbH
Human Resources
Ruhrallee 201
45136 Essen

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  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Educcare Vollzeit

    Als IT-Supporter 1st/2nd Level bei Educcare bist du der Schlüssel zum reibungslosen Funktionieren unserer IT-Infrastruktur. Du überwachst und wartest unsere Systeme sowie bearbeitest Support-Tickets mit Kompetenz und Effizienz.Unser IT-Team in Köln empfängt täglich Support-Anfragen von über 1500 Anwender*innen an über 50 bundesweit vernetzten...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wir suchen: Eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich 2nd Level IT-Support, die das Team in Bonn verstärken wird. Aufgaben: Annahme von Anfragen und Bearbeitung von Tickets Lösung von IT-Problemen und -Fragen Zusammenarbeit mit dem Team zur Erreichung von Zielen Was wir bieten: Eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung Eine faire und...

  • Teamlead Support ix.serv

    vor 6 Monaten


    Köln, Deutschland Dedalus Vollzeit

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt...


  • Köln, Deutschland Bechtle GmbH Köln Vollzeit

    Über uns Gesellschaft: Bechtle GmbH Köln Einsatzort: Köln Bereit für alles? Bereit für Bechtle. Mit rund 12.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Senior Systemtechniker (m/w/d) 2nd Level Support in KölnWir suchen einen IT-Experten, der unsere Kunden in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag unterstützt. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Die Hauptaufgaben umfassen:Auf- und Abbau von Installationen und UmzügenHard- und Software-Installation...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus HealthCare GmbH Vollzeit

    Bewirb Dich jetzt für eine Karriere bei Dedalus Labor GmbH als Senior IT-Experte und leiste einen bedeutenden Beitrag zur Zukunft der Gesundheitsversorgung!Über unsDedalus Labor GmbH ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen im Gesundheitswesen, das sich auf die Entwicklung von Softwarelösungen für medizinische Fachkräfte spezialisiert hat....


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level SupportSie möchten Ihre Erfahrungen im IT-Support nutzen und sich auf eine neue Herausforderung einlassen? Perfekt! Wir suchen einen Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für unsere Kunden. Mit Ihrer fundierten Kenntnis im Bereich IT können Sie unseren Kunden bei der Lösung ihrer...

  • IT-Support Fachkraft

    vor 1 Monat


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Aufgaben Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich 2nd Level IT-Support, die das Team in Köln verstärken wird. Die Aufgaben umfassen die Annahme von Tickets und die Lösung von IT-Problemen. Wir bieten eine interessante und herausfordernde Arbeitsumgebung an. Wenn Sie sich für diese Position interessieren, senden Sie bitte Ihre Bewerbung an...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen eine erfahrene Person für die Position des Projektcontrollers im Gesundheitswesen. Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Steuerung von kleinen ix.serv-, ix.connect- und Opus::L-Projekten für unsere Kunden konzentrieren.Deine Aufgaben:Steuerung von Projekten im GesundheitswesenUnterstützung der Bereichsleitungen im Bereich...


  • Aachen, Berlin, Bielefeld, Bremen, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Hamburg, Hannover, Köln, Münster, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme! Dies sind nur einige Vorzüge dieser Stelle. Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Diese Personalvermittlung ist für Sie kostenfrei und bietet Ihnen die Chance auf einen...


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  • Senior IT-Experte

    vor 2 Wochen


    Köln, Deutschland Dedalus HealthCare GmbH Vollzeit

    Werde Teil unseres Teams als IT-Spezialist (m/w/d) für IT-Projekte im Gesundheitswesen bei der Dedalus Labor GmbH, einem der weltweit führenden Technologieunternehmen im Gesundheitswesen, in Köln oder Remote, um die wichtigste Arbeit deiner Karriere zu leisten und einen wesentlichen Einfluss auf eine bessere Versorgung für einen gesünderen Planeten zu...


  • Köln, Deutschland chargecloud GmbH Vollzeit

    Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir inzwischen einer der führenden Anbieter cloudbasierter Softwarelösungen im Bereich der Elektromobilität. Im In - und Ausland betreuen wir zahlreiche namhafte Kunden, für die wir unsere Software-as-a-Service-Lösung ständig weiterentwickeln. Unser modular aufgebautes System eignet sich für den Betrieb...


  • Köln, Deutschland comito solutions GmbH Vollzeit

    IT-Supporter 1st- und 2nd-Level (m/w/d)Über unsBei comito erwartet Dich ein innovatives, agiles und wertschätzendes Umfeld: Unsere Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, durch moderne IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in den verschiedensten Unternehmen zu verbessern.Du möchtest ein Teil davon sein und den nächsten Karriereschritt gehen?...

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    Vor 3 Tagen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    As a trusted partner to GULP – experts united, we are currently seeking a skilled 2nd level supporter in Cologne. With our extensive network of local business contacts, we can offer a seamless transition into this exciting position within the IT sector.


  • Köln, Deutschland Trusted Shops Vollzeit

    Köln ab sofort / asap **Deine Aufgaben**: Technische Themen sind Deine Leidenschaft, und Du bist eine aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die gerne auf Kunden zugeht? Als 1st Level Technical Support bist Du einer unserer Produktexpert*innen und setzt alles daran, dass unsere Kund*innen die Trusted Shops Funktionen so schnell wie möglich...

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    vor 4 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CONVOTIS Vollzeit

    **Deine Rolle**Als IT-Support Fachmann bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Fragestellungen geht. Deine Aufgaben umfassen die Erfassung, Dokumentation und Klassifikation von Störungsmeldungen, Service Requests und der IT-Anfragen. Du bist auch für die Eskalation von Anfragen an den 2nd Level Support...


  • Köln, Deutschland Adecco Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    SAP Support-Superstar (w/m/d) gesucht – Werde Anlaufpunkt für alle SAP-Anliegen! Wir suchen einen SAP Support-Superstar, der das Team unseres Auftraggebers verstärkt und die Brücke zwischen Projektorganisation und dem regulären Betrieb schlägt. Du bist die erste Ansprechperson für unsere Anwender*innen bei allen Fragen rund um SAP – von der...


  • Köln, Deutschland Adecco Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    SAP Support-Superstar (w/m/d) gesucht – Werde Anlaufpunkt für alle SAP-Anliegen! Du brennst für IT und möchtest sicherstellen, dass alles reibungslos läuft? Dann bist du hier genau richtig! Wir suchen einen SAP Support-Superstar, der das Team unseres Auftraggebers verstärkt und die Brücke zwischen Projektorganisation und dem regulären Betrieb...


  • Köln, Deutschland Adecco Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

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