Teamlead Support ix.serv

vor 4 Wochen

Köln, Deutschland Dedalus Vollzeit

Do you want a job with a purpose?

And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?

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Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen.

Wir suchen Dich als Verstärkung für unser Support-Team am Standort Köln/im Homeoffice

Teamlead Support ix.serv (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Leitung und Koordination des ix.serv Support-Teams zur Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Bearbeitung von Supportanfragen

Überwachung und Verbesserung der Supportprozesse und -abläufe zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Produktentwicklung, Projektrealisierung und Vertrieb zur kontinuierlichen Verbesserung des Softwareprodukts und der Kundenbetreuung

Analyse und Bearbeitung von komplexen technischen Anfragen und Eskalationen

Monitoring von Support-Kennzahlen und Erstellung von regelmäßigen Berichten zur Leistungsbewertung und Prozessoptimierung

Dein Profil:

Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation, wünschenswert mit Schwerpunkt Gesundheitswesen

Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, idealerweise in einer Führungsposition

Fundierte Kenntnisse in der Betreuung und Fehleranalyse von Softwareprodukten

Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu entwickeln

Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit einem starken Problemlösungsansatz

Erfahrung im Umgang mit Support-Ticketsystemen und CRM-Software

Wir bieten Dir:

Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle inkl. arbeiten von zu Hause - Balance von Job und Lebensqualität

Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive

Diensthandy und optional Möglichkeit zur Nutzung eines Firmenwagens

Innovativer Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, das Arbeitsumfeld eigenständig zu prägen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln

Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche

Förderung individueller Fähigkeiten unter Berücksichtigung persönlicher Präferenzen und Engagements

Betriebliche Altersvorsorge

Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)

Ein dynamisches Team mit Duz-Kultur, offenen Türen und kurzen Entscheidungswegen

Regelmäßige Aktivitäten und Social Events im Team, am Standort und in der Organisation

Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft

#teamdedalus #together4success #dedalusgroup


Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Dedalus Labor GmbH

Human Resources

Eupener Straße 70

50933 Köln

  • Teamlead Support ix.serv

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland Dedalus HealthCare GmbH Vollzeit

    Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen. Wir suchen Dich als Verstärkung für unser Support-Team am Standort Köln/im Homeoffice! Teamlead Support...

  • Teamlead Support

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus HealthCare GmbH Vollzeit

    Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen. Wir suchen Dich als Verstärkung für unser Support-Team am Standort Köln/im Homeoffice Teamlead Support ...

  • Applikationsspezialist:in ix.serv

    Vor 7 Tagen

    Köln, Deutschland Dedalus HealthCare GmbH Vollzeit

    Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen. Wir suchen Dich als Verstärkung für unser Team am Standort Köln/teilweise remote! Applikationsspezialist:in...

  • Teamleader Biological Control

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Biobest Deutschland Vollzeit

    Welcome to Biobest! We are a leading company specializing in biological pest control, diseases management, and bumblebee pollination. Our main goal is to provide innovative solutions to our customers worldwide through integrated pest management practices and pollination techniques.Join our Teamleader Biological Control position at Biobest Deutschland - the...

  • IT Anwendungsbetreuer/in

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Universitätsklinikum Köln (AöR) Vollzeit

    Arbeiten an der Uniklinik Köln und der Medizinischen Fakultät heißt die Zukunft mitzugestalten – die Zukunft der Medizin, der Patientinnen und Patienten und natürlich Ihre eigene Zukunft. Sie profitieren von über 60 Kliniken und Instituten sowie zahlreichen weiteren Abteilungen und Einrichtungen und mehr als 12.000 Arbeitsplätzen. Die Medizinische...

  • IT-Spezialist (m/w/d) für IT-Projekte im Gesundheitswesen - Dedalus Labor GmbH

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland Dedalus Vollzeit

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt...

  • IT-Spezialist (m/w/d) für IT-Projekte im Gesundheitswesen - Dedalus Labor GmbH

    vor 16 Stunden

    Köln, Deutschland Dedalus Vollzeit

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our Team!Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt...

  • Teamleiter / Team Lead (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit - unbefristet

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit

    JUMiNGO* ist digitale Versandpartner für weltweite Standard- und Expresssendungen mit Partnern wie DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD.Du bist *Pro im Kundenservice,* hast erste *Teamlead Erfahrung* und *Lust auf die Führung eines mega Teams*? Dann werde jetzt *Teamlead (all genders)* unseres *Customer Service Teams* bei *JUMiNGO in Köln* Dann werde jetzt...

  • Werkstudent Online Marketing Remote

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland Ergotopia Vollzeit

    Video Creation: Unterstützung und Umsetzung von qualitativ hochwertigem Fitness- und Health Content (Workout, Entspannung, Prävention) hinter und gelegentlich vor der Kamera Post Production: Mitarbeit bei der Nachbereitung unserer Videos sowie der Qualitätsprüfung und dem Transkribieren von Inhalten Social Media Content: Planung und Erstellung...

  • Werkstudent Online Marketing Remote

    Vor 3 Tagen

    Köln, Deutschland Workwise Vollzeit

    Video Creation: Unterstützung und Umsetzung von qualitativ hochwertigem Fitness- und Health Content (Workout, Entspannung, Prävention) hinter und gelegentlich vor der Kamera Post Production: Mitarbeit bei der Nachbereitung unserer Videos sowie der Qualitätsprüfung und dem Transkribieren von Inhalten Social Media Content: Planung und Erstellung...

  • Customer Service Leiter(in)

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit

    JUMiNGO ist der digitale Versandpartner für weltweite Standard- und Expresssendungen mit Partnern wie DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD. br />Du bist Pro im Kundenservice, hast erste Teamlead Erfahrung und Lust auf die Führung eines mega Teams ? Dann werde jetzt Teamlead (all genders) unseres Customer Service Teams bei JUMiNGO in Köln! Dann werde jetzt...

  • Teamleiter (all genders) Customer Service

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit

    JUMiNGO ist der digitale Versandpartner für weltweite Standard- und Expresssendungen mit Partnern wie DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD. Wir wurden mit dem _ Kununu Top Company Siegel _ ausgezeichnet als einer der beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands 2023 und 2024!Du bist Pro im Kundenservice, hast erste Teamlead Erfahrung und Lust auf die Führung eines...

  • Teamleitung (all genders) Customer Service

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit

    JUMiNGO ist digitale Versandpartner für weltweite Standard- und Expresssendungen mit Partnern wie DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD.Wir wurden mit dem _ Kununu Top Company Siegel _ ausgezeichnet als einer der beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands 2023 und 2024Du bist Pro im Kundenservice, hast erste Teamlead Erfahrung und Lust auf die Führung eines mega...

  • Werkstudent Content Marketing

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online Shop, mit dem Ziel, Rückenschmerzen zu verringern und ein schmerzfreies Leben zu ermöglichen. Mit einem modernen E-Commerce Shop, digitalen Gesundheitslösungen und...

  • Werkstudent (m/w/d) Sales / Marketing / Social Media

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online Shop, mit dem Ziel, Rückenschmerzen zu verringern und ein schmerzfreies Leben zu ermöglichen. Mit einem modernen E-Commerce Shop, digitalen Gesundheitslösungen und...

  • Werkstudent Online/Content Marketing

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland Ergotopia Vollzeit

    Was erwartet dich? Video Creation: Unterstützung und Umsetzung von qualitativ hochwertigem Fitness- und Health Content (Workout, Entspannung, Prävention) hinter und gelegentlich vor der Kamera Post Production: Mitarbeit bei der Nachbereitung unserer Videos sowie der Qualitätsprüfung und dem Transkribieren von Inhalten Social Media Content:...

  • Werkstudent Content Marketing

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten Unsere Gründungsgeschichte nimmt ihren Anfang 2014 mit unseren beiden CEOs Richard und Alex - und ihrer Infografik über die Auswirkungen von dauerhaftem Sitzen. Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online Shop,...

  • Werkstudent Online/Content Marketing

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten! Unsere Gründungsgeschichte nimmt ihren Anfang 2014 mit unseren beiden CEOs Richard und Alex - und ihrer Infografik über die Auswirkungen von dauerhaftem Sitzen. Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online Shop,...

  • Werkstudent Online/Content Marketing

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten Unsere Gründungsgeschichte nimmt ihren Anfang 2014 mit unseren beiden CEOs Richard und Alex - und ihrer Infografik über die Auswirkungen von dauerhaftem Sitzen. Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online Shop,...

  • Werkstudent Online/Content Marketing

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind ein E-Commerce Unternehmen in Deutschland mit der Vision, die Arbeitswelt happy, healthy & productive zu gestalten Unsere Gründungsgeschichte nimmt ihren Anfang 2014 mit unseren beiden CEOs Richard und Alex - und ihrer Infografik über die Auswirkungen von dauerhaftem Sitzen. Diese ist der Ausgangspunkt für einen Online Shop,...