Manager:in Customer Service Prozessmanagement
vor 1 Monat
Aufgaben • Als Prozessmanager:in verantwortest du die Optimierung unserer zentralen Unternehmensprozesse unter Berücksichtigung aktueller Markttrends • Dabei leitest du Projekte für verschiedene Realisierungsvorhaben zur Erreichung digitalisierter und automatisierter Ziel-Prozesse • Du wirkst in übergreifenden Innovations- und Strategie-Projekten mit • Dir obliegt die Sicherstellung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses einschließlich der Qualitätssicherung und Wirtschaftlichkeitsbetrachtung • Die Gestaltung und Weiterentwicklung des eigenen Wirkungskreises zur Erreichung operativer Exzellenz machen dein Aufgabengebiet rund Anforderungen • Du bringst ein abgeschlossenes Bachelor-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation kaufmännischer Natur mit • Das End-2-End Denken von Kund:innenservice-Prozessen ist für dich Alltag • Ausgeprägte Kenntnisse sowie langjährige Berufserfahrung in den Bereichen Prozess-Management sowie Digitalisierung im Kund:innenservice gehören zu deinem Portfolio • Du besitzt eine ausgeprägte Kund:innen- und Serviceorientierung • Möglichst selbstständig zu arbeiten ist ein hohen Gut für dich, ebenso kannst du dich immer wieder schnell und flexibel auf neue Anforderungen einstellen • Mit deiner sehr guten analytischen, strategischen und konzeptionellen Denkweise fällt es dir leicht, den Dingen auf den Grund zu gehen und mit deiner hohen Kommunikations- und Teamfähigkeit bist du adressatengerecht und auf Augenhöhe unterwegs • Die Übernahme von Verantwortung wird von dir begrüßt und du bringst ein hohes Interesse an Digitalisierungsthemen und eine hohe IT-Affinität mit
Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können
-
Manager:in Customer Service Prozessmanagement
vor 3 Wochen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben Als Prozessmanager:in verantwortest du die Optimierung unserer zentralen Unternehmensprozesse unter Berücksichtigung aktueller Markttrends Dabei leitest du Projekte für verschiedene Realisierungsvorhaben zur Erreichung digitalisierter und automatisierter Ziel-Prozesse Du wirkst in übergreifenden Innovations- und Strategie-Projekten mit Dir...
-
Manager:in Customer Service Prozessmanagement
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland enercity AG - Karriere VollzeitAufgabenAls Prozessmanager:in verantwortest du die Optimierung unserer zentralen Unternehmensprozesse unter Berücksichtigung aktueller MarkttrendsDabei leitest du Projekte für verschiedene Realisierungsvorhaben zur Erreichung digitalisierter und automatisierter Ziel-Prozesse Du wirkst in übergreifenden Innovations- und Strategie-Projekten mitDir obliegt...
-
Betriebswirt als Customer Experience Manager:in
vor 3 Wochen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben • Als Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. • Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick. • Du bist Schnittstelle und...
-
Customer Experience Manager:in
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland enercity AG - Karriere VollzeitAufgabenAls Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick.Du bist Schnittstelle und...
-
Betriebswirt als Customer Experience Manager:in
vor 2 Monaten
Hannover, Deutschland enercity AG - Karriere VollzeitAufgaben Als Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick. Du bist Schnittstelle und...
-
Customer & Agent-Experience Manager:in
vor 1 Monat
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J2024144Customer & Agent-Experience Manager:inHannoverVollzeitDas Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.AufgabenAls Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der...
-
Customer & Agent-Experience Manager:in
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J2024144Customer & Agent-Experience Manager:inHannoverVollzeitDas Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.AufgabenAls Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der...
-
Customer & Agent-Experience Manager:in
vor 1 Woche
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J2024144Customer & Agent-Experience Manager:inHannoverVollzeitDas Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.AufgabenAls Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der...
-
Customer Experience Manager:in Agent-Experience
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben Als Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick. Du bist Schnittstelle und...
-
Customer Experience Manager:in
vor 1 Woche
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitCompany is looking for a User Experience Specialist to join our team and take customer satisfaction to the next level.Put yourself in the customer's shoes and focus on providing top-notch customer service.By creating process documentations and conducting regular trainings, ensure a high service quality for both our internal and external teams.Finish your day...
-
Team Manager:in IT Enduser Enabling Services
vor 3 Wochen
Hannover, Deutschland Hannover Rück SE VollzeitHannover Rück – mehr als 3.500 Mitarbeiter:innen an Standorten auf der ganzen Welt. Unsere Stärke? Connecting Power: Wir verlassen uns aufeinander. Als Rückversicherer sichern wir Kunden im Schadenfall ab. Dafür braucht es maßgeschneiderte, innovative Lösungen. Lösungen, die gestern noch gepasst haben, können morgen veraltet sein. Wir...
-
Team Manager:in IT Enduser Enabling Services
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland Hannover Rück SE VollzeitHannover Rück – mehr als 3.500 Mitarbeiter:innen an Standorten auf der ganzen Welt. Unsere Stärke? Connecting Power: Wir verlassen uns aufeinander. Als Rückversicherer sichern wir Kunden im Schadenfall ab. Dafür braucht es maßgeschneiderte, innovative Lösungen. Lösungen, die gestern noch gepasst haben, können morgen veraltet sein. Wir...
-
Team Manager:in IT Enduser Enabling Services
vor 2 Monaten
Hannover, Deutschland Hannover Rück SE VollzeitHannover Rück – mehr als 3.500 Mitarbeiter:innen an Standorten auf der ganzen Welt. Unsere Stärke? Connecting Power: Wir verlassen uns aufeinander. Als Rückversicherer sichern wir Kunden im Schadenfall ab. Dafür braucht es maßgeschneiderte, innovative Lösungen. Lösungen, die gestern noch gepasst haben, können morgen veraltet sein. Wir...
-
Service Manager:in
vor 2 Monaten
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenIn deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten Kund:innenserviceprozesse. Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse ab.Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungs-Standards zur umfassenden Qualitätssicherung telefonischer, schriftlicher...
-
Werkstudent (M/w/d) Prozessmanagement
vor 2 Wochen
Hannover, Deutschland SGH Service GmbH Vollzeit**Deine zukünftigen Aufgaben**: - Du bist verantwortlich für die Aufnahme von Geschäftsprozessen im Bereich der Finanzbuchhaltung und der Patientenabrechnung unseres Großkunden - Du digitalisierst relevante Geschäftsabläufe innerhalb der Prozessmodellierung mit BPMN - Du bist zuständig für die Dokumentenanalyse - Du arbeitest eng mit den...
-
Customer Service Manager:in
vor 3 Wochen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben • In deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten Kund:innenserviceprozesse. Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse ab. • Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungs-Standards zur umfassenden Qualitätssicherung telefonischer,...
-
Werkstudent (M/w/d) Prozessmanagement
vor 1 Woche
Hannover, Niedersachsen, Deutschland SGH Service GmbH Vollzeit**Deine zukünftigen Aufgaben**:- Du bist verantwortlich für die Aufnahme von Geschäftsprozessen im Bereich der Finanzbuchhaltung und der Patientenabrechnungunseres Großkunden- Du digitalisierst relevante Geschäftsabläufe innerhalb der Prozessmodellierung mit BPMN- Du bist zuständig für die Dokumentenanalyse- Du arbeitest eng mit den Fachabteilungen...
-
Manager:in Customer Journey
vor 1 Monat
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben Als Prozessmanager:in verantwortest du die Optimierung unserer zentralen Unternehmensprozesse unter Berücksichtigung aktueller Markttrends Dabei leitest du Projekte für verschiedene Realisierungsvorhaben zur Erreichung digitalisierter und automatisierter Ziel-Prozesse Du wirkst in übergreifenden Innovations- und Strategie-Projekten mit ...
-
Customer Service Manager:in
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben In deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten Kund:innenserviceprozesse. Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse ab. Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungs-Standards zur umfassenden Qualitätssicherung telefonischer,...
-
Customer Service Manager:in
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland enercity AG - Karriere VollzeitAufgabenIn deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten Kund:innenserviceprozesse. Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse ab.Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungs-Standards zur umfassenden Qualitätssicherung telefonischer, schriftlicher...
