Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Service Manager:in - Hannover - enercity AG
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IT-Customer Success Manager:in
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Customer Success Manager:in, der unsere Geschäftsbereiche bei der Umsetzung von IT-Strategien unterstützt. Der Schwerpunkt liegt auf der Optimierung von IT-Dienstleistungen und der Gewährleistung der IT-Strategiekonformität von Neuanforderungen.HauptraumfelderIT-Demand Management: Der IT-Customer...
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IT-Customer Success Manager:in
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Customer Success Manager:in, der unsere Geschäftsbereiche bei der Umsetzung von IT-Strategien unterstützt. Der Schwerpunkt liegt auf der Optimierung von IT-Dienstleistungen und der Gewährleistung der IT-Strategiekonformität von Neuanforderungen.HauptraumfelderIT-Demand Management: Der IT-Customer...
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IT-Customer Success Manager:in
vor 2 Monaten
Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeitp> Job-ID: J2024572 IT-Customer Success Manager:in (Schwerpunkt Sales, Customer Service & Trading) Hannover Vollzeit Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben Als IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und...
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IT-Customer Success Manager:in
vor 2 Monaten
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitIT-Customer Success Manager:in (Schwerpunkt Sales, Customer Service & Trading) Hannover Vollzeit Als IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden »Domänen-IT«. Im zentralen IT-Demand-Management-Prozess begleitest du die...
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IT-Customer Success Manager:in
vor 3 Wochen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J IT-Customer Success Manager:in (Schwerpunkt Sales, Customer Service & Trading) Hannover Vollzeit Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Als IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle...
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IT-Customer Success Manager:in
vor 3 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJobbeschreibungAls IT-Customer Success Manager:in bei enercity AG bist du verantwortlich für die strategische IT-Unterstützung unserer Geschäftsbereiche. Du entwickelst und implementierst IT-Lösungen, die den Geschäftsanforderungen entsprechen und die Effizienz und Effektivität unserer Prozesse steigern.HauptraumfelderIT-Demand Management: Du bist...
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IT-Customer Success Manager:in
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJobbeschreibungAls IT-Customer Success Manager:in bei enercity AG bist du verantwortlich für die strategische IT-Unterstützung unserer Geschäftsbereiche. Du entwickelst und implementierst IT-Lösungen, die den Geschäftsanforderungen entsprechen und die Effizienz und Effektivität unserer Prozesse steigern.HauptraumfelderIT-Demand Management: Du bist...
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IT-Customer Success Manager:in
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJobbeschreibungAls IT-Customer Success Manager:in bei enercity AG bist du verantwortlich für die strategische IT-Unterstützung unserer Geschäftsbereiche. Du entwickelst und implementierst IT-Lösungen, die den Geschäftsanforderungen entsprechen und die Effizienz und Effektivität unserer Prozesse steigern.HauptraumfelderIT-Demand Management: Du bist...
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IT-Sales Manager:in für Customer Service
vor 1 Monat
Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeitdiv>AufgabenAls IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden „nen-IT“. Im zentralen IT-Demand-Management-Prozess begleitest du die FreigabeprozesseGemeinsam mit den IT-Architekt:innen führst du die technische Bewertung von...
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IT-Customer Success Manager:in
vor 2 Monaten
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J2024572IT-Customer Success Manager:in (Schwerpunkt Sales, Customer Service & Trading)HannoverVollzeitDas Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.AufgabenAls IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für...
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IT-Customer Success Manager:in
vor 3 Wochen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J IT-Customer Success Manager:in (Schwerpunkt Sales, Customer Service & Trading) Hannover Vollzeit Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben Als IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für...
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IT-Customer Success Manager:in
vor 3 Wochen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J IT-Customer Success Manager:in (Schwerpunkt Sales, Customer Service & Trading) Hannover Vollzeit Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben Als IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in...
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IT-Customer Success Manager:in
vor 3 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJobbeschreibung:Als IT-Customer Success Manager:in bei enercity AG bist du verantwortlich für die strategische IT-Unterstützung von Geschäftsbereichen. Du fungierst als zentrale Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen und begleitest die Freigabeprozesse im zentralen IT-Demand-Management-Prozess.Aufgaben:Die technische Bewertung von...
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IT-Customer Success Manager:in
vor 3 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJobbeschreibung:Als IT-Customer Success Manager:in bei enercity AG bist du verantwortlich für die strategische IT-Unterstützung von Geschäftsbereichen. Du fungierst als zentrale Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen und begleitest die Freigabeprozesse im zentralen IT-Demand-Management-Prozess.Aufgaben:Die technische Bewertung von...
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IT-Customer Success Manager:in
vor 3 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJobbeschreibungAls IT-Customer Success Manager:in bei enercity AG bist du verantwortlich für die strategische IT-Unterstützung unserer Geschäftsbereiche. Du entwickelst und implementierst IT-Lösungen, die unsere Geschäftsbereiche unterstützen und optimieren.HauptraumfelderIT-Demand Management: Du bist verantwortlich für die Koordination und...
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IT-Customer Success Manager:in
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitBeschreibungAls IT-Customer Success Manager:in bei enercity AG bist du verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung von IT-Projekten in den Bereichen Erzeugung und Netze. Du arbeitest eng mit den Geschäftsbereichen zusammen, um sicherzustellen, dass die IT-Strategie den Unternehmenszielen entspricht.HauptraumfelderIT-Demand-Management: Du bist...
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IT-Customer Success Manager:in
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitBeschreibungAls IT-Customer Success Manager:in bei enercity AG bist du verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung von IT-Projekten in den Bereichen Erzeugung und Netze. Du arbeitest eng mit den Geschäftsbereichen zusammen, um sicherzustellen, dass die IT-Strategie den Unternehmenszielen entspricht.HauptraumfelderIT-Demand-Management: Du bist...
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IT-Service-Manager:in
Vor 5 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager:in, der unsere IT-Service-Prozesse optimiert und uns bei der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur unterstützt.AufgabenDie Entwicklung und Umsetzung von IT-Service-Prozessen, einschließlich Incident-, Problem- und Knowledge ManagementDie Überwachung und Optimierung der...
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IT-Service-Manager:in
Vor 5 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager:in, der unsere IT-Service-Prozesse optimiert und uns bei der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur unterstützt.AufgabenDie Entwicklung und Umsetzung von IT-Service-Prozessen, einschließlich Incident-, Problem- und Knowledge ManagementDie Überwachung und Optimierung der...
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IT-Service-Manager:in
Vor 6 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager:in, der unsere IT-Service-Prozesse optimiert und uns bei der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur unterstützt.AufgabenDie Entwicklung und Umsetzung von IT-Service-Prozessen und -StandardsDie Überwachung und Optimierung der IT-Service-ProzesseDie Koordination von IT-Projekten und die...
Customer Service Manager:in
vor 4 Monaten
Aufgaben
- In deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten Kund:innenserviceprozesse. Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse ab.
- Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungs-Standards zur umfassenden Qualitätssicherung telefonischer, schriftlicher sowie digitaler Kund:innenkontakte und deren Dokumentation gehört ebenso in dein Aufgabenspektrum.
- Auch sorgst du für die permanente Optimierung der aktuellen Kund:innenserviceprozesse unter Berücksichtigung und Prüfung von Digitalisierungsmöglichkeiten und arbeitest aktive bei Digitalisierungsprojekten mit.
- In deiner Hand liegt die Dokumentation und Aufbereitung aller benötigten Kund:innenserviceprozesse in der Wissensdatenbank und du implementierst Schulungstools für interne und externe Agents.
- Auch verantwortest du die strategische und operative Überführung von Kund:innenserviceprozessen in den Shared Service inklusive der begleitenden Kommunikationsmittel wie beispielsweise Website, Kundenschreiben, Textbausteine.
Anforderungen
- Du hast ein abgeschlossenes, betriebswirtschaftliches Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation an Bord.
- Du bringst Erfahrung in der Qualitätssicherung vorzugsweise in Kund:innenserviceprozessen, Trainer und/oder Erfahrung mit Schulungskonzepten und deren Umsetzung mit.
- Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden:innen- und Serviceorientierung aus, hast eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise und bringst ein hohes Maß an Flexibilität mit.
- Die Freude an digitalen Prozessen und der Umgang mit Menschen runden dein Profil ab
